“Pessima esperienza”

Ho acquistato un divano letto a due posti, che all'apparenza sembra discreto. La cattiva esperienza c'è stata con la consegna. Non sapevo che, in caso di danni durante la consegna, il cliente resta completamente in balia del trasportatore, che di solito ha molta fretta e quindi le probabilità che qualcosa vada storto aumentano. E' quello che è successo a me: durante la rimozione del vecchio divano il parquet del pavimento è stato rigato, ma lì per lì non me ne sono accorta. La mattina dopo, constatato il danno, ho contattato subito Poltronesofà telefonicamente e per e-mail. I negozi locali non rispondono alle chiamate e la sede centrale scarica sul trasportatore tutta la responsabilità. Ma io il contratto l'ho fatto con Poltronesofà e questo modo di procedere mi pare scorretto. Il trasportatore intanto sta facendo lo gnorri e dopo un mese non si è risolto nulla. Catena assolutamente da evitare!