Opinione su Poltronesofà: Pessimo, sconsiglio vivamente

Pessimo, sconsiglio vivamente

Ho comprato un divano letto con penisola, pagato 1430,00 euro con il 40%di sconto nel novembre 2016. Ci è arrivato nel febbraio 2017, e fin qui tutto ok. A luglio, spostando il divano, mi accorgo che il piede e storto, controllo gli altri e scopro che 2 su 4 si muovono. Chiamo il punto vendita e mi dicono di fare una foto, ma nella foto non si vede nulla, quindi gli dico che devono venire a casa e controllare. Mi dicono che manderanno l'assistenza. A settembre, non avendo ricevuto niente da loro, parto e vado direttamente al punto vendita, dove trovo una simpatica venditrice che mi dà il numero del cellulare a cui mandare le foto. Dato che nessuno ha fatto ancora nulla, tornato a casa mi metto a fare le foto e mi viene il pallino di aprire il cellofan del materasso... e cosa vedo? Il materasso è mal cucito e con un foro (mai usato il letto), quindi faccio presente anche questo problema. Per non farla lunga, l'assistenza è arrivata il 12 dicembre senza nessuna indicazione, se non quella di portare via il divano, sotto le feste. Lo hanno tirato su e si sono accorti che ogni piede a triangolo aveva solo 2 viti invece che 3. Sono andate a comprarle loro, perché appresso non avevano nulla, ho misurato il materasso davanti al personale dell'assistenza tecnica e mostrato che invece di 7cm è solo di 5cm (2cm evidentemente se li sono mangiati), poi ha contstatato che il materasso è veramente come dicevo io. Ho ricontattato il punto vendita 2 giorni dopo e mi è stato detto che sarei stata contattata il giorno dopo, ma ad oggi, 8 gennaio, io non ho sentito nessuno.
Per essere artigianali fanno pena, perché artigianale per me significa una cosa totalmente diversa, la qualità del prodotto deve essere al top, e non un materasso cucito da cani e 2 viti dove ce ne vanno 3. Vergognoso, non bisogna solo essere bravi a vendere ma anche a tenersi i clienti.
Cara poltronesofà, la migliore pubblicità la fanno i clienti.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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