“terribile”

Ho ordinato parecchie cose. Inizialmente tutto bene. Negli ultimi due mesi invece oltre a fare continui pasticci sulle consegne - con pacchi non arrivati o addirittura consegnati ad altri clienti (proprio con scambio di destinatario da parte loro in fase di spedizione), merce e taglie errate, ordini che giacciono inevasi per settimane senza che si degnino di farsi vivi per informare il cliente - rendono assai difficoltoso il processo di rimborso, con attese assurde che loro giustificano con le "procedure" (procedura di disconoscimento firma, procedura di analisi dei problemi con il corriere, procedura di verifica della disponibilità della merce...), tutte richiedenti da una settimana a oltre. Questo anche nei casi in cui il problema è evidente e l'errore da parte loro è da loro stessi certificato. In tutto questo il cliente attende di essere rimborsato.