“Buona all'inizio...”

Sono passata da Tim a vodafone nel 2013, dopo aver trovato delle offerte vantaggiosissime per i clienti partita iva. Forse avrei potuto scegliere meglio, a distanza di due anni, a livello economico. All'inizio pagavo molto poco di offerta bimestrale comprensiva di 400 messaggi e 400 minuti e internet (1GB veloce e al suo termine navigazione compresa nel prezzo ma rallentata), e andava molto bene. A distanza di due anni quasi 3 sono costretta a pensare a un ulteriore cambio di operatore perché sono arrivata a pagare 180€ bimestrali, mi sono stati addebitati costi aggiuntivi con l'andare del tempo. Tutto nasce da un periodo in cui è stata aggiunta l'opzione che al termine del primo GB compreso, si poteva utilizzare un GB aggiuntivo al costo di 10€. All'inizio si poteva richiedere di non usufruire del servizio, successivamente, per non farmelo addebitare ho chiamato e mi è stato risposto "se non vuole usare il GB aggiuntivo non usi internet, ma lo accreditiamo comunque". Anche se con questo aumento di costo hanno aggiunto minuti e sms illimitati, e la qualità del servizio non ha nulla da recriminare, non è giusto che a un servizio clienti venga fornita questa risposta scortese, e che non venga offerta la possibilità di non aumentare i prezzi, o almeno avvisare prima.