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Opinioni e recensioni

Wind Mobile

3,1/5 · 215 opinioni
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215 opinioni
2,0/5Pubblicata il 15/12/2016

Disservizio su opzioni.

Sono titolare di una ricaricabile Wind. Alcuni giorni fa dopo avere terminato i miei giga legati alla mia tariffa e mancando ancora 3 giorni all'rinnovo della mio piano tariffario dopo numerosi messaggi venivo convinto a sottoscrivere l'opzione giga max che con 2 euro prometteva tre giga aggiuntivi per trenta giorni. Dopo avere mandato il messaggio ho aspettato invano che questa venisse attivata. Oggi dopo due giorni quando ormai la mia offerta tariffaria si è rinnovata mi è arrivato il messaggio che a breve giga max sarebbe stato attivato.indispettito contatto il servizio clienti che mi risponde che hanno quarantotto ore di tempo per attivarlo. Bene ne sono passate più di 62 e adesso che non mi serve più ho la bellezza di 10 giga.complimenti vivissimi per il servizio.consigliero di sicuro la Wind hai miei amici.

VantaggiCosto tariffe
SvantaggiServizio
3,0/5Pubblicata il 06/12/2016

Wind

Ho cambiato operatore telefonico qualche anno, scegliendo di passare a Wind anche perché era una delle poche reti telefoniche che prendeva quasi ovunque vicino casa mia. Sono molto contenta del servizio da loro offerto, ho una promozione di 120 minuti e sms con 3GB di internet a 8 euro (il costo è un po' aumentato di qualche euro, non ricordo con precisione quanto fosse prima), che comunque raramente finisco tranne per i giga, per i quali apprezzo il fatto che una volta terminati non siano più funzionanti o molto lentamente piuttosto che addebbitare soldi. Spero che non aumenteranno i costi delle chiamate esattamente come dicono di fare in un messaggio che hanno inviato a mia madre mesi fa e che a me non è mai arrivato, altrimenti mi sentirò costretta a cambiare operatore.

VantaggiOttime offerte
SvantaggiDicono che aumenteranno i costi delle chiamate
4,7/5Pubblicata il 02/12/2016

solo wind

Da cliente affezionata wind devo dirvi la mia! Da anni sono stata cliente wind,poi un alto gestore mi ha proposto un offerta molto molto vantaggiosa e ho deciso di cambiare: mai fatto errore più grande!!! Me ne sono pentita dopo pochissimo tempo per la poca serietà nel gestire i clienti. Infatti appena ho potuto ho rifatto nuovamente il cambio! Wind infatti a parte ad avere buone offerte gestisce la clientela in modo serio e disponibile! Una cosa che infatti apprezzo tanto è l aver messo a disposizione dei clienti l app "wind chat" che ti permette di comunicare in modo reale e veloce con gli operatori pronti ad aiutarti e rispondere ad ogni tuo quesito senza l eterna attesa della chiamata al call center! Voglio inoltre precisare che rispetto agli altri gestori è uno dei pochi che non ruba credito ai clienti con le scuse di connessioni a pagine internet a pagamento!!

Vantaggiserio, sicuro,disponibile con la clientela con la nuova app "wind chat"
Svantagginessuno
4,3/5Pubblicata il 29/11/2016

Una Wind che vale

Dopo aver passato anni tra Tim e Vodafone ho visto una promozione della Wind che prevedeva internet, chiamate e sms veramente allettante: 7euro al mese. E da allora sono più che soddisfatto! A tutt'oggi nessun'altra compagnia mi ha proposto la stessa tariffa ad un prezzo più basso con le stesse condizioni. Come ricezione non ho mai avuto grossi problemi e internet ha sempre funzionato a dovere. Mi è capitato di dover attivare o disattivare dei servizi e devo dire che il servizio è sempre stato all'altezza, sia come competenza sia come velocità. Una cosa molto utile è il My Wind su Play Store gratuito e molto utile: ti tiene aggiornato in tempo reale sul credito, sui minuti, sms, gb di internet disponibili e tanto altro. Questa applicazione la uso da un paio di anni ed è funzionale e molto affidabile cosa che invece con altri operatori non funzionano per niente bene.

VantaggiPrezzi super competitivi
SvantaggiNiente di rilevante
4,0/5Pubblicata il 16/11/2016

Per me è SI

Sono cliente Wind dal 2009. Ho scelto Wind dopo aver provato tutte le altre compagnie di telefonia mobile e non mi sono mai pentito di questa mia scelta. Le offerte sono ottime così come la copertura, quanto meno in tutte le zone che frequento abitualmente. La coperture 4G potrebbe essere più performante ma comunque non ho mai neppure riscontrato gravi impedimenti alla navigazione ed allo scambio dati. La gestione del proprio piano tariffario è comoda tramite sia la app sul cellulare sia il sito di Wind. Personalmente non ho mai neppure riscontrato problemi con l'assistenza telefonica, forse sarò stato fortunato ma ho sempre parlato con operatori gentili, efficienti e preparati. Concludendo sono molto soddisfatto di Wind e mi sento di consigliarla a tutti.

VantaggiTariffe, gestione del piano tariffario, assistenza
SvantaggiCopertura da potenziare (sopratutto 4G)
4,0/5Pubblicata il 16/11/2016

Wind

Da quando sono passata alla Wind sono davvero soddisfatta! Era da tanto che io e mio marito cercavamo un abbonamento a prezzi più bassi della solita media che c'era in giro, che non scendeva mai al di sotto dei 10 euro mensili. Abbiamo approfittato di una convenientissima offerta mesi fa e così siamo riusciti a far scendere notevolmente il costo annuale per i servizi telefonici e di internet per entrambi. Anche se i minuti e la disponibilità di internet sono un pò limitati, combinandoci le chiamate e facendoci telefonare dagli amici con abbonamenti all inclusive riusciamo a starci benissimo e risparmiamo un bel pò! Super!

Vantaggisì
Svantaggino
1,0/5Pubblicata il 11/11/2016

Sconsigliata come compagnia

Sono cliente della wind dal 2013 e non mi ha mai dimostrato così tanta i professionalità, e presa in giro come accade ultimamente. Io ho richiesto 1 anno fa il telefono con 3 giga di internet, e ultimamente me ne erogano solo che 2, dicendomi di averne 3. Inoltre se ti lamenti perché paghi ogni 28 giorni, e perché tutti i servizi sono a consumo, ti dicono di aggiungere alla tua promozione, o di modificarla, come se c'è ne fossero migliori. Inoltre in negozio per la casa ti consigliano di mettere la fibra ottica, senza considerare che costa un patrimonio, e tendono a ridurti pure la velocità. Il servizio clienti è del tutto inappropriato ed incompetente, e se richiedi assistenza chissà chi ti si presenta davanti, o se arriveranno mai.

VantaggiNon ne vedo
SvantaggiTutto
Pubblicata il 08/11/2016

Il servizio clienti è il vostro tallone d'achille

Non capisco come potete avere certi soggetti nel servizio clienti. Mi hanno chiuso il telefono in faccia dandomi la colpa per un vostro problema di attivazione. Ho dovuto chiamare non 1 ma TRE volte prima mi ricevere un assistenza adeguata e una pseudo risposta al mio problema che tra l'altro non ho ancora risolto. Controllate meglio i vostri dipendenti maleducati e ignoranti nel loro lavoro o vi faranno perdere solo clienti. Io personalmente sono vostra cliente da anni ma mi pento di aver portato una mia amica con voi. Credo che le consiglierò un'altro operatore adesso.

Vantaggile offerte
Svantaggigli operatori del servizio clienti
1,0/5Pubblicata il 03/11/2016

Pessimo servizio clienti e un furto legalizzato

Il servizio clienti Wind purtroppo non è qualificato e nemmeno preparato, non dispongono di conoscenza tecnica e non hanno professionalità nella gestione delle richieste di assistenza. Da tre operatori diversi ho ricevuto tre risposte diverse e del tutto non attendibili e contraddittorie tra loro. E' davvero un peccato che un'azienda non segui dei processi di servizio clienti professionali con richiamata in caso di segnalazione o inoltro a personale competente e qualificato. Essere aggredita per una semplice richiesta non lo trovo accettabile. Per la maleducazione e improfessionalità dimostrata ho deciso quindi di effettuare subito un cambio operatore. Dalla mia personale esperienza inoltre, Wind equivale a dire furto legalizzato. Infatti, nonostante le tariffe siano apparentemente convenienti poi però l' azienda effettua falsi addebiti e non offre un servizio clienti qualificato. Anche dal punto di vista tecnico il servizio offerto non è soddisfacente: la connettività è scarsa e limitata, la qualità della ricezione per il cellulare è instabile, i servizi disattivati via sms non vengono disattivati e vengono addebitati servizi erroneamente.

Vantaggibuon marketing
Svantaggipessimo servizio clienti, importi addebitati ingiustamente, pessimo servizio telefonico, customer care inesistente
1,0/5Pubblicata il 02/11/2016

wind ladri sconsigliatissimo

Stare alla larga da questo operatore sono proprio ladri. A me è successo addirittura che mi hanno cambiato il mio piano telefonico che avevo dal 2011 quando hanno voluto loro e a suo piacimento in più non contenti hanno aggiungono tariffe in più al mese a pagamento ovviamente oltre alla scheda prepagata che avevo già pagato. Tutto questo senza chiederti niente. A casa mia cioè in Italia si chiama rubare poi vedete voi? Ma è mai possibile che le persone competenti che dovrebbero effettuare dei controlli non vedono niente...! Wind mai più neanche se fosse l'unico operatore sulla faccia della terra. Aggiungo quando ho chiamato il 155 per chiarimenti avevo un credito di 8.81 finita la chiamata il mio credito era di 8.80 mi hanno fatto pagare anche la chiamata gratuita 1 centesimo.

Vantagginessuno
Svantaggirubano
1,3/5Pubblicata il 28/10/2016

Vergogna, solo tanta vergogna

Lasciamo perdere la scadenza e le 'furbate' con gli abbonamenti, la cosa più sconcertante è l'arroganza e la maleducazione dell'assistenza. Non parlo di una chiamata con toni un po' più vivaci, parlo di cinque chiamate su cinque in cui sono stata trattata da stupida nel corso di anni e anni. Se sei pagato per fare assistenza, si presuppone tu sia competente, non messo lí per non dare risposte e fare lo scocciato alle richieste delle persone. Passai a wind soltanto perché al tempo era l'unico gestore che prendeva in casa... ad oggi, dopo l'ennesima vergognosa chiamata, preferisco restare senza telefono piuttosto che dare ancora mezzo centesimo per un servizio del genere!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
5,0/5Pubblicata il 24/10/2016

Mi trovo benissimo

In estate ho ricevuto in premio un samsung galaxy molto bello. Io ho l'abitudine di mettere una sim ad ogni terminale. Quindi per questo cellulare ho acquistato una sim della wind, sono cliente da un anno. Una volta inserita la sim notavo che per le telefonate e messaggi tutto bene. Per internet invece no, il segnale era intermittente. Provai a fare una ricarica e magia.... il segnale a pieno regime. Da quel giorno tutto bene. Sempre ottima copertura, ottima ricezione chiamate, messaggi ed intenet. Mi piacciono anche le tariffe. Gli operatori sempre gentili e disponibili, pronti a risolvere eventuali problemi. Che dire, ottimo gestore.

Vantaggisoddisfacente
Svantaggino
1,0/5Pubblicata il 17/10/2016

Sconsigliato!

Io veramente non ho parole per descrivere il servizio di merda che offre la Wind, fanno abbonamenti promettendo cose (tablet) che non vengono mai dati. Ti trovi a pagare servizi che non hai mai attivato ne utilizzato, con offerte che si attivano automaticamente, come da regolamento "secondo loro". State molto attenti quando andate all'estero che la Wind vi svuota il conto. Quando chiami il 155 per chiedere informazione sono scortesi, ti rispondono male e invece di rispondere alla tua domanda ti dicono cose che non hai mai chiesto. Consiglio di cuore cambiare subito operatore, prima che i truffati siate voi. Sconsigliatissimo!

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 24/09/2016

Fregatura fregatura fregatura

Qualche mese fa mi arriva un messaggio con un'offerta della Wind: 400 minuti, 400 SMS e 5GB di Internet a 6 euro ogni 28 giorni da attivare entro pochi giorni in quanto dopo non sarebbe stata più disponibile. Vado ad attivarla, in quanto mi stava scadendo il contratto con un altro operatore, arrivo nel negozio e trovo un ragazzo svogliato e molto maleducato (negozio di Thiene, in provincia di Vicenza), che rispondeva male se facevo qualche domanda!!! Il ragazzo mi ricorda che finiti i 5GB Internet funzionerà ugualmente ma sarà più lento. Pago 25 euro e mi dice che 5 euro sono di attivazione e sim, mentre gli altri 20 saranno a mia disposizione come credito telefonico e che entro un tot di tempo si attiverà l'offerta, quindi intanto tengo l'altra sim. Ora vi racconto la mia esperienza in Wind: - dei 5GB promessi me ne ritrovo con solo 2; - dopo un mese dal mio utilizzo della sim Wind mi arriva un messaggio che mi dice che il mio credito è esaurito, eppure ho solo attivato la promozione; - nel mese di agosto si riattiva la promozione ma non avevo credito, quindi dovevo fare la ricarica per poter usufruire della promozione. Fatta la ricarica mi arriva il messaggio che ora la promozione era attiva ma per 3 giorni con il telefono non potevo nè chiamare, nè navigare e nemmeno mandare messaggi... quindi non si era realmente attivata l'offerta; - la promozione dura 28 giorni, la ricarica sopracitata si è "attivata" il 20 agosto sera ma ha iniziato a funzionare soltanto il 23 agosto. Il nuovo rinnovo sarebbe stato il 16 settembre, quindi non ha una durata di 28 giorni ma di 25!!!!! - ora non posso chiamare, mandare messaggi e navigare perchè il mio credito è pari a 0, eppure i 6 euro di promozione il 16 settembre li ho pagati! Gran parte della mia famiglia è Wind, ma ora provvederemo tutti a cambiare operatore e sicuramente lo sconsiglierò fortemente a tutti!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiFregatura
4,0/5Pubblicata il 09/09/2016

Copertura inaffidabile

Sono titolare di una scheda Wind da ormai una decina di anni e l'unico motivo per il quale non cambio operatore è che nessuno mi offre 2 gb di traffico internet al mese al costo di 6 euro, essendo ancora legato a un paio tariffario di diversi anni fa che ormai non esiste più (la All Inclusive Fresh). Non avendo bisogno di millemila minuti e gli sms li scrive solo mia nonna, il traffico internet è l'unica cosa che mi importa sul serio e tutti gli altri operatori offrono 1 o 2 gb a partire da 10 euro... Sfortunatamente a volte mi ritroverei davvero disposto a cambiare operatore in quanto la copertura Wind nella mia zona è tutt'altro che ottimale, mi basta cambiare stanza per passare da 3 a 5 tacche e aumentare la velocità di navigazione col telefono. Addirittura mi basta avvicinarmi al mare per rimanere senza campo e vedere il telefono che va in roaming attaccandosi alla rete greca che apparentemente è più potente di quella Wind, nonostante l'antenna non sia poi così lontana dalla mia zona. Abitando vicino al mare, si tratta di un problema piuttosto fastidioso.

VantaggiNon si fanno pagare per conoscere il credito
SvantaggiCopertura scarsa nella mia zona, assenza di tariffe concorrenziali
1,7/5Pubblicata il 10/08/2016

Mai e poi mai passare a Wind

Servizio clienti inesistente diciamo che su una settimana che provo a contattarlo (sia da casa che dal negozio Wind) non risponde. Compaiono e scompaiono giga di internet anche se non li utilizzo (il giorno del rinnovo sono stato tutto in giorno a casa sotto Wi-Fi ed è scomparso un giga di internet). Velocità 4G/LTE inesistente ovvero quando sposto la connettività da 3G a LTE internet non funziona nonostante sia abilitato nell'opzione e la SIM lo supporti. Nel mese di luglio non ho potuto usufruire delle opzioni per le quali ho pagato e la Wind trova giustificazioni assurde dicendo che è un problema di tutti i clienti tanto che 5 miei conoscenti hanno Wind e gli funziona senza alcun problema. La pratica che sono riuscito ad aprirà ad inizio luglio che avrebbe dovuto chiudersi entro 48 ore prolungata per altre 12 ore slittata al 2 agosto finisce per chiudersi al 22 agosto se tutto va bene... assurdo!!!!! E per uscire ti mangiano anche il credito, incredibile!!!

VantaggiPrezzo giusto se dassero i servizi per cui paghi
SvantaggiServizio clienti da rincorrere per avere assistenza, transizioni fantasma
2,3/5Pubblicata il 07/07/2016

Furbata Wind

Furbata Wind: offerta Ricaricabile da 14 euro mensili in offerta a 10. Arrivano addebiti MAI richiesti. Tu chiami il 155 e così perdi il diritto allo sconto!! ma vi rendete conto??!! Ora lo segnalo su tutti i social network e scrivo ad Altroconsumo, la wind non è un'azienda seria: non ti danno le informazioni necessarie e così tu cadi nella loro trappola, le loro offerte sono fasulle sono solo specchietti per le allodole, voi cosa ne pensate? e la loro applicazione wind talk non funziona è inutile, non risolve nulla perchè dà solo risposte automatiche e non risolve nessuno problema è solo pubblicità e trucchi per prenderti euro dal conto.

Vantagginessuno
Svantaggisconti fasulli
4,3/5Pubblicata il 01/06/2016

Economica compagnia telefonica

Da quando ho un telefono cellulare ho provato tutte le compagnie telefoniche esistenti in Italia. Per molti anni ho avuto la compagnia telefonica della Wind. Tutto sommato mi sono trovato bene con questa compagnia in quanto offriva sempre promozioni per i propri clienti a prezzi sempre vantaggiosi. Inoltre l'azienda del di questa compagnia telefonica permetteva di effettuare ricariche telefoniche online direttamente dal loro sito ottenendo delle percentuali di sconto. Nonostante i loro servizi ei costi, ho ricevuto dalla concorrenza un'offerta più vantaggiosa includendo anche internet con rete 4G che non mi veniva offerto dalla Wind ed è per questo che ho deciso di cambiare

VantaggiEconomica
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 24/05/2016

Mi trovo benissimo

Sono passato poche settimane fa a quest'operatore, e devo ammettere che mi trovo veramente bene. Provengo da Vodafone, e con quello, avevo problemi di connessione a internet abitando in campagna in un posto lontano dal centro. Passando a Wind però ho scoperto che non ha problemi di ricezione nemmeno qui, e nemmeno in molti altri posti desolati dove Vodafone aveva dubbi. Quindi penso che sia un operatore davvero molto valido, anche a livello di offerte e prezzi, perché con 2gb di internet riesco ad avere anche messaggi e chiamate, che è quello che interessa a me. Inoltre, riesco ad usare whatsapp anche quando finiscono i 2gb, perché internet è illimitato, anche se rallentato.

VantaggiVeloce e prende dappertutto
SvantaggiNessuno
2,0/5Pubblicata il 17/05/2016

Opinione Wind

Mi mandano un messaggio il 8 dicendomi che il 12 si attiva 1 GB in più alla mia offerta (cosa che io non ho mai chiesto) altre informazioni al 155. Ho tempo 30 giorni per cambiare idea o l'operatore. Chiamo il 155 mi dice che non si può fare niente (perché ormai avevo già attiva l'offerta di 1GB in più) ma non è vero. Non erano passati i 30 giorni in qui hai tempo di disattivare l'offerta è così via. Quindi che bugia è questa ? Io non volevo 1 Giga in più e ora non posso neanche disattivarlo ! Gli ho chiesto se poteva disattivarlo e mi ha subito detto di no. Ma dico... è possibile una cosa del genere?

VantaggiBuono all'inizio
SvantaggiPoco funzionale
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