Opinione su Wind Mobile: Truffa!!!!!

Truffa!!!!!

Siamo stati truffati! La società di mia mamma ha deciso di prendere come operatore telefonico la Wind, includendo nel pacchetto WindBusiness anche i cellulari privati ed i numeri di casa dei collaboratori. Ci fu assegnato un manager della Wind, il signor Antonio, che inizialmente è stato molto presente e ci ha seguiti passo passo, fino alla sotto scrittura del contratto, dopodiché è sparito nel nulla...
Nel frattempo mia mamma, prima di firmare il contratto, aveva chiamato l'assistenza Wind per assicurarsi della veridicità di alcune clausole del contratto, e una di queste, quella che le interessava di più, riguardava le chiamate internazionali. Le fu detto e ripromesso che tutti i paesi dell'Unione Europea erano inclusi nell'offerta. Nulla di più falso! Dopo aver firmato il contratto, la prima fattura non arrivò a fine mese, bensì dopo ben 4 mesi, con cifre stratosferiche! Motivo: le chiamate internazionali...
Al che mia mamma aprì un reclamo, rigettato più volte perché "ingiustificato". A questo punto, chiese la registrazione della chiamata (avevano detto che la chiamata era registrata per tutelare il cliente) nella quale chiedeva le informazioni, e risposero che non vi era alcuna registrazione!
Nel frattempo, dato che la società ha detto di non voler pagare perché sono loro ad essere in torto, la Wind ha bloccato tutta le linea per 2 mesi, provocando alla società una perdita notevole! A quel punto, mia mamma ha contattato la società di riconciliazione per trovare un accordo e aprire una causa in tribunale. Inutile dire che si sono presentati con una sfilza di avvocati e che pure la collaboratrice della Wind ha detto che è era una truffa ma che non potevamo dimostrare nulla.
La Wind non ha cercato minimamente di risolvere il problema e venire in contro al cliente, non ha approvato la conciliazione, non ha sbloccato la linea finchè non è stata pagata e l'assurdo è che anche dopo aver cambiato operatore telefonico hanno cercato di sfilarci soldi mandando bollette su numeri che non erano più con loro!
Nel contratto cartaceo, inoltre, non vengono espanse tutte le clausole, che però sono presenti sul loro sito Internet.
Non fatevi fregare anche voi!!! Registrate le chiamate e leggete il contratto su Internet!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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