“Wind attiva servizi a pagamento non richiesti”

Sono passata a Wind in data 29/06 con Wind Smart 7 Star, comprendente 1.000 minuti e 15GB, al costo di 7 euro ogni 28 giorni. Dopo circa 4 settimane, è stato attivato a mia insaputa un servizio a pagamento con un costo di 5 euro alla settimana. Ho chiesto telefonicamente di bloccare tutto ciò che fosse in aggiunta ai 7 euro iniziali. In data 19/09, mi sono accorta che il mio credito continuava a diminuire in modo non comprensibile e, sempre telefonicamente, mi è stato detto che avevo attivo il servizio SMS My Wind al costo di 19 euro alla settimana. Ho dovuto concludere che Wind sottrae denaro ai suoi clienti in modo subdolo. Per la seconda volta, mi è stato assicurato che non mi saranno scalati altri soldi oltre ai 7 euro iniziali. Avendo provveduto alla registrazione della telefonata, avrò cura di lamentarmi anche presso il negozio che non mi ha informato in modo veritiero.