“Disastro totale. Assistenza pessima”

DISASTRO TOTALE.. Hanno una assistenza che non funziona dato che l'ufficio che risponde al telefono non c'entra nulla con quello che analizza le pratiche e non si parlano. Non si riesce a risolvere nulla ed è come parlare con un muro di gomma. A me hanno combinato un bello scherzetto. Dovevo acquistare una moto in un'altra città per cui mi serviva l'assicurazione per riportarla a casa. ho mandato tutti i documenti tranne il Certificato di Proprietà (che ovviamente mi avrebbero dato solo al momento dell'acquisto). Mi hanno fatto attendere 2 ore e poi è arrivato un modello da pagare con un importo DOPPIO del preventivo che avevo (raddoppiato con una scusa.. avevano già tutte le info dal libretto!). Al che sono stato costretto a pagare dato che dovevo tornare a casa. Ci hanno messo altre due ore e poi sono potuto andare a casa ma una volta a casa ho chiesto il rimborso (dovrebbe esistere il diritto di recesso entro 14 gg) e invece hanno trattenuto il 25% dicendo che "le tasse non le rimborsano".Mi sento derubato. E soprattutto sono veramente maleducati. E' impossibile riuscire a ottenere qualcosa al telefono.. ti parlano di procedure, di clausole del contratto e ignorano la legge e soprattutto il buonsenso.