“Non sempre efficiente!”

Sono da sempre cliente Tim e Telecom Italia. Il servizio mi soddisfa, l'assistenza clienti un po' meno. Un anno fa ho deciso di installare l'adsl ed avendo alcuni problemi con il modem ho dovuto chiamare il 187 per fortuna gratuito anche da cellulari. Per risolvere l'inghippo e soprattutto quale fosse il problema sono occorse varie e ripetute chiamate al servizio tecnico, quello commerciale, l'amministrativo, per poi scoprire che anziché usare il loro modem era meglio comperarne uno al centro commerciale e così ho fatto. Ora funziona tutto ma di sicuro non per merito loro e del loro aiuto. Più che un servizio d'assistenza sempre un telefono rosa. Ognuno dice la sua ma non si capisce quale sia la procedura vera e propria da utilizzare nelle più disparate situazioni. Qualche operatore è davvero bravo ma la maggior parte avrebbe bisogno di un corso di formazione professionale e di buone maniere!