187 Telecom Italia

paolo9651 opinione

2,8/5Pubblicata il 08/05/2021

Mai di sera

Se vi capita di aver bisogno di contattare il 187 di sera, non fatelo! Inutile perdita di tempo. Considerando che il servizio dovrebbe essere attivo fino alle 22,30 gia' dopo le 21,00 non si arriva a parlare fino alla completa soluzione della problematica: "Cade la linea" dopo aver inserito il numero fisso con cancelletto "Cade la linea" dopo che la voce dice "Le risponde l'operatore...." "Cade la linea" dopo fin…

VantaggiFunzionamento fibra tim eccellente

SvantaggiLa gestione commerciale tramite 187 pessima

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3eugenio36 opinioni

2,2/5Pubblicata il 18/07/2020

Perditempo

Mi é capitato di aver avuto vari problemi con Tim. Addirittira una volta mi é stato addebitato un modem che non mi é mai stato consegnato! Alla fine di tutto il modo migliore che ho trovato per comunicare con loro é stato via fax. Mi hanno poi richiamato loro. Il 187, per la mia esperienza, è stato, sempre perfettamente inutile. Gli operatori prendevano solo tempo o mi davano informazioni che potevo avere già dall'ap…

VantaggiAssistenza tecnica funziona

SvantaggiLentezza nella risposta. Servizio praticamente inutile

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fb-1784029001660338257 opinioni

3,0/5Pubblicata il 12/03/2020

Servizi molto efficienti, almeno nella mia zona

Siamo abbonati a Telecom da anni e non abbiamo mai cambiato operatore. Dopo aver restaurato la casa e fatto l'impianto telefonico abbiamo rifatto l'abbonamento con la Telecom e installato la linea Alice Casa. Con Alice Casa abbiamo una tariffa fissa, che quindi non viene calcolata in base alle telefonate che si fanno, e spendiamo meno di quello che spendevamo con un normale contratto telefonico. Inoltre le volte in c…

VantaggiAssistenza sempre a portata di mano e bollette basse

SvantaggiIn alcune zone l'assistenza non si rivela altrettanto efficiente

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fb-17086374525794771407 opinioni

4,0/5Pubblicata il 09/05/2019

Operatori in gamba

Il 187 è un servizio della TIM, io l'ho utilizzato molte volte perché a casa Avevo la fibra e mi sono trovata sempre bene, l'unica pecca sono i tempi di attesa troppo lunghi. Gli operatori sono molto in gamba mi hanno sempre risolto i problemi sia che riguardavano internet e sia che riguardavano il telefono, in meno di 24 ore è sempre arrivato il tecnico ed ha sempre risolto tutto, sono stati veramente molto efficaci…

VantaggiTecnici efficaci

SvantaggiTempi di attesa telefonici

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clio551109 opinioni

3,2/5Pubblicata il 08/02/2019

In passato lo chiamavo

In passato, quando ero cliente Tim, chiamavo il 187 quando avevo problemi con le bollette o problemi di rete o di linea. A volte ho fatto attese un pò lunghe ma, almeno, sono sempre riuscita a risolvere i problemi che mi attanagliavano. Il numero è gratuito e spesso gli operatori sono gentili. A volte con qualcuno è caduta la linea ma non per scelta mia... Comunque è un servizio di assistenza che, a mio parere, f…

Vantaggiassistenza abbastanza buona

Svantaggisono andata via per le tariffe

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margherita884 opinioni

4,2/5Pubblicata il 07/02/2019

LA NUMERO UNO

TELECOM ITALIA/TIM UNA DELLE PIù POTENTI LINEA TELEFONICA. HO SEMPRE AVUTO LA TELECOM POI PENSAI DI CAMBIARE GESTORE PER RISPARMIARE,MA SUBITO ME NE SONO PENTITA DOPO SOLO QUALCHE SETTIMANA DALL'ATTIVAZIONE DEL NUOVO GESTORE,CON TELECOM NON HO MAI AVUTO PROBLEMI DI NAVIGAZIONE O COSE VARIE,MENTRE CON L'ALTRA COMPAGNIA UN GIORNO SI E UNO NO DOVEVO CONTATTARE UN OPERATORE.. DOPO SOLO 2/3 MESI SONO RIPASSATA ALLA VECCH…

VantaggiOTTIMO X LA FIBRA

SvantaggiCOSTOSO

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jimorris4228 opinioni

3,8/5Pubblicata il 13/12/2018

Meglio di tanti

Sono stato a lungo cliente Telecom Italia e ho avuto a che fare con il servizio clienti più volte epr diverse problematiche. Non ne ero entusiasta, ma molto spesso i problemi mi sono stati risolti e il personale che mi ha risposto era sempre italiano, ma i tempi lunghi di attesa e offerte più vantaggiose mi hanno spinto verso altri operatori. E alla fine sono tornato con Telecom Italia perchè spesso il risparmio…

Vantaggiproblemi risolti, personale italiano

Svantaggitempi attesa lunghi

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maria881493 opinioni

3,2/5Pubblicata il 02/12/2018

Servizio clienti

Spesso mi capita di contatatre il servizio clienti 187 per la mia linea fissa acasa che hanno i miei genitori, perchè la maggior parte delle volte riceve dei guasti e quindi mi risulta difficile anche lavorare, qualche giorno fa appunto volevo fare una segnalazione di un gustao, l'ho portata a buon fine sperando che come indicato da loro entro qualche giorno il guasto si sarebbe risolto. Passati giorni e giorni e n…

VantaggiFacile da usare

SvantaggiParlare con un operatore dopo un guto è un miraggio

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margherita1236300 opinioni

2,0/5Pubblicata il 26/11/2018

Non sempre efficiente!

Sono da sempre cliente Tim e Telecom Italia. Il servizio mi soddisfa, l'assistenza clienti un po' meno. Un anno fa ho deciso di installare l'adsl ed avendo alcuni problemi con il modem ho dovuto chiamare il 187 per fortuna gratuito anche da cellulari. Per risolvere l'inghippo e soprattutto quale fosse il problema sono occorse varie e ripetute chiamate al servizio tecnico, quello commerciale, l'amministrativo, per …

Vantaggiqualche bravo operatore

Svantaggimolti incompetenti

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lawlietl285 opinioni

1,0/5Pubblicata il 21/11/2018

Dalla Romania... con furore

Per quei pochi che non lo sapessero il 187 dovrebbe e sottolineo “dovrebbe” essere il servizio clienti di Telecom Italia per la telefonia fissa. Purtroppo devo constatare che questo centralino più che un servizio è la prova vivente del disservizio Telecom, mi ricordo che fino a qualche anno fa era gestito totalmente in Italia, poi in seguito, veniva gestito in Italia durante il giorno e dalla Romania nelle ore nottu…

Vantagginessuno

Svantaggitutti

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