Autodoc

giuseppedema1 opinione

1,0/5Pubblicata il 24/01/2021

Prima ed ultima esperienza

Purtroppo la mia prima esperienza è stata negativa. Ho ordinato una serie di ricambi per la mia auto, tra cui gli ammortizzatori anteriori e posteriori. Peccato che mi abbiano inviato dei ricambi con un codice diverso da quello che ho richiesto, contenente 1 solo componente anziché due e di valore nettamente inferiore a quanto ho pagato. Ho effettuato immediatamente un reclamo a cui ha fatto seguito un loro rapido riscontro ma a distanza di circa un mese, dopo aver fornito foto e dettagli che dimostrano in maniera inequivocabile il loro errore, tante mail e tante telefonate sono esasperato e demoralizzato. Effettuerò a mie spese il reso della merce pur di chiudere questa operazione e recuperare una parte di quanto ho sborsato. Ho scelto di acquistare da loro per l'impressione positiva ricevuta guardando i contenuti del loro sito internet e dei servizi offerti per la scelta dei componenti. Purtroppo c'è stato questo imprevisto e, pur essendo stato un loro errore, non se ne sono fatti carico in alcun modo scaricando su di me le conseguenze. Lamento anche il fatto che gli operatori con cui ci si confronta debbano a loro volta inoltrare le segnalazioni ad un terzo e diventa impossibile confrontarsi con qualcuno che, esaminato il caso, possa prendere rapidamente una decisione in merito o concordare una azione.

VantaggiFacilità di scelta dei ricambi e possibilità di contatto telefonico per dettagli ed informazioni

SvantaggiHanno commesso un errore ma non se ne sono fatti carico.

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fb-16928412209036131 opinione

1,0/5Pubblicata il 23/12/2020

Garanzia inesistente

Ho comprato ammortizzatori Sahs, per bmw serie 3, gli a mmortizzatori li vendono con 2anni di garanzia,ma, dopo solo 10 mesi gli ammortizzatori sono già scarichi, con appena 20mila km percorso, chiedo per la garanzia tramite email e chat a mezzo app ma, e tutta una bufala, per non aggiungere altro, a oggi non si riesce a prendere nulla solo chiacchere, chiedo per i pezzi o soldi ma, la strada è lunga e complicata a oggi sia pezzi che soldi nulla nulla. Sito e pezzi sconsigliabile penso che sia merce rimessa a nuovo. Vedo che anche per le recensioni la sanno lunga 600 parole credo che siano un po tantine che dite?

VantaggiNessuno

SvantaggiSpendi 2 volte

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tortilio2 opinioni

3,8/5Pubblicata il 22/12/2020

Vasto assortimento, buoni prezzi, consegna non immediata

Assortimento di ricambi effettivamente enorme, e prezzi convenienti. Spedizione non particolarmente rapida, servizio di assistenza presente. In passato qualche malumore per carenze nei resoconti d'acquisto, e per l'invio spontaneo di prodotti di marca Stark al posto di quelli ordinati. Segue descrizione dettagliata. COSTI Gli sconti sui prodotti subiscono delle oscillazioni nel corso della settimana, e risulta solitamente più economico acquistare nei giorni feriali. Non si prenda alla lettera la percentuale di sconto pubblicizzata, dato che più o meno ogni anno l'intervallo di percentuali cambia (in precedenza si spostava indicativamente tra il 15% ed il 23%, attualmente fra il 25% ed il 31%) con i prezzi "di listino" dei prodotti che vengono però adeguati in proporzione, senza quindi una matematica rispondenza sui costi finali. Tuttavia, in ogni era rimane ovviamente più conveniente acquistare nei giorni in cui lo sconto percentuale è maggiore. SPEDIZIONE E RESO Nel caso si avesse necessità dei ricambi con urgenza, si consideri che i tempi di spedizione non sono dei più celeri: solitamente 7-10 giorni (salvo esaurimento degli articoli ordinati ed analoghi inconvenienti che possono verificarsi). Nel carrello viene aggiunta d'ufficio l'opzione "Ordine Securizzato" dal costo di 4.35€ (e che è comunque possibile depennare) per l'estensione a 200 giorni del periodo per il reso dei prodotti, e per la gratuità della restituzione. Dato il moderato costo, ne consiglierei il mantenimento (anche perché in differente caso mi è capitato di leggere di esperienze problematiche in fase di reso articoli: pur non avendo mai sperimentato direttamente la situazione). In caso di reso, occorre avere un po' di pazienza per l'accredito dei rimborsi, offerto in formato di buono acquisto o rimborso diretto. ORDINE ED ASSISTENZA In passato assieme all'ordine veniva inviata solo una generica conferma, senza alcuna menzione dei prodotti ordinati (notificati poi solo posteriormente, con l'invio del pacco). La prassi creava non pochi inconvenienti, ma al momento pare risolta, con l'ordinario invio di un elenco riepilogativo degli articoli ordinati, appena dopo l'operazione. Nel (frequente) caso di dubbi di compatibilità dei prodotti acquistati con il veicolo indicato al momento della ricerca, il servizio clienti è solito contattare di propria iniziativa l'acquirente nei giorni successivi, sia via email che attraverso centralino telefonico (usualmente da prefisso 0541), anche nella fascia del finesettimana. Nel complesso, l'assistenza si mostra efficiente, più rapida e complessivamente rinforzata rispetto al passato. PRODOTTI STARK NON RICHIESTI Questo rimane un autentico neo, con l'auspicio che appartenga al passato o che Auto-Doc si decida a cessare una simile prassi. In più di un'occasione mi è capitato di ricevere nei pacchi dei prodotti di marchio Stark (apparentemente riconducibile al gruppo Auto-Doc) al posto di quelli ordinati. A prescindere del prezzo e dalla affermata qualità dei suddetti, trovo particolarmente fastidiosa questa riscontrata tendenza alla sostituzione senza consultazione, ancor più singolare di fronte alla sollecitudine con cui il servizio assistenza si manifesta in occasione di inconvenienti come l'esaurimento di un prodotto ordinato. Rimane la possibilità di richiedere la restituzione del pezzo indesiderato e di ricevere quanto originariamente richiesto, ma l'operazione si traduce naturalmente in noie, ed ulteriori tempi per il ricevimento della merce.

VantaggiVasto catalogo, Prezzi

SvantaggiTempi di consegna, Invio prodotti non richiesti

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nena181 opinione

2,4/5Pubblicata il 21/11/2020

Un mondo di ricambi

Un sito validissimo se si vuole acquistare da un’unica app. Con molta varietà di componenti. Spesso coi siti di auto ricambi, ci si trova a doversi servire da più siti per avere tutti i ricambi necessari, che è assurdo; per fare un esempio: si pensi ad un tamponamento, che danneggia paraurti, cofano e radiatore, in questo caso si ha necessità di acquistare componenti di carrozzeria(paraurti e cofano) ma anche di meccanica(radiatore); nella maggioranza degli altri siti di auto ricambi accade spesso di trovare componenti di carrozzeria, ma non di meccanica, o viceversa. Su questa app invece si può trovare ricambi a 360 gradi per la propria auto. Dalla carrozzeria alla meccanica, dai pneumatici agli accessori per interno/esterno. Ma soprattutto a prezzi imbattibili! Consigliato, intuitivo, economico, e dotato di buone mosse di marketing, tanti sconti e tanti coupon

VantaggiEconomico, fornitissimo, intuitivo

SvantaggiTempi di consegna fissi e non molto brevi

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35787241 opinione

1,6/5Pubblicata il 21/09/2020

cuscinetti ruota

Ho acquistato dei cuscinetti (Autodoc), difettosi (no segnale ABS); avvisato il servizio assistenza x la procedura in garanzia > In sintesi 1) procedura di garanzia quasi impraticabile; 2) le linee guida non sono consultabili; 3) ore al telefono e informazioni non corrette. Risultato. Fattura x (smontaggio (vecchio cuscinetto)/ montaggio (cuscinetto Autodoc); ri-smontaggio (Autodoc)/ rimontaggio nuovo acquisto >>> 146,40€ (solo x manodopera). Acquisto (pezzo Autodoc) >>16,70€ > Totale spesa >>>163,10€ >>>Rimborso 6,75€ (pezzo + spese spedizione) + 40,26€ rimborso fattura >> Totale 47,01€. Preventivo del meccanico (prima di optare per l'acquisto su Autodoc) >> 100€ tutto compreso. Conclusione. Ho speso 63,10€, per poter aver il privilegio di perdere ore e fegato in interminabili discussioni al telefono, correzioni ed invio di fatture. FATE UN POCO VOI IL CONTO!!!!

Vantaggieconomico solo si tratta di prodotti facilmente sostituibili

SvantaggiPregate perché il materiale non sia difettoso.

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bsanti1 opinione

1,4/5Pubblicata il 27/07/2020

2020 scorretti, inaffidabili, mia opinione anche truffa

Meglio i venditori su ebay, temono il feedback per cui si comportano meglio Invece con il sito di ricambi Autodoc ( o meglio il gruppo di siti equivalenti con vari nomi che fingono di farsi concorrenza ma sono la stessa piattaforma di vendita tedesca ) ho avuto questa brutta esperienza (che ho poi letto sui forum pare essere la loro modalità standard): - ordinato una pompa benzina ad immersione nel serbatoio auto, avevo i codici OEM stampati sull'originale, il telaio dell'auto, il modello, etc - appena pagato l'oggetto selezionato e disponibile viene sostituito (!) nei dati dell'ordine fatto con uno di loro marca generica (Stark, Riken, etc, credo rimarchiatura di prodotti cinesi di livello base) e avente codici OEM solo parzialmente equivalenti; non oso pensare cosa avvenga se uno ordina componenti delicati come cinghie di distribuzione o altro - contattandoli all'istante per aver notato la sostituzione risulta impossibile fermare l'ordine e la successiva spedizione; per tenerti buono ti assicurano che l'oggetto è equivalente anzi più pregiato ( sul sito fanno figurare che costa di più mentre e di bassa fattura) cosa che risulterà non vera ( non è compatibile con il codice OEM per cui avevi certato e selezionato il ricambio ); - durante l'aquisto viene anche preselezionata una garanzia ulteriore non richiesta con costi aggiuntivi e che difficilmente riesci a scorgere e deselezionare e che verà esclusa da procedure di reso; quando la noti e li conatti (sempre prima della spedizione) non ti permettono di annullarla - una volta arrivato l'oggetto non è compatibile e chiedi il reso, e qui ti fanno rallentamenti per vedere se lasci perdere, oltre a cercare inizialmente di caricarti le spese di spedizione del reso anche se errore loro e provare a chiederti di chiudere in anticipo la contestazione aperta su paypall; non sono ancora riuscito ad effettuare il reso ed il rimborso (parziale tra l'altro), spero che paypall alla fine metterà una pezza accettando la contestazione anche se ho già perso così tante ore di vita con mail e chat - apparentemente sapevano fin dall'inizio di aver spedito un fondo di magazzino non conforme perchè hanno aperto la procedura di reso loro stessi, DOPO aver fatto la spedizione e la consegna ma PRIMA che li ricontattassi spiegando che avevo verificato la non compatibilità e pertanto volevo effettuare il reso - le decine di modelli di ricambi equivalenti disponibili sul sito con nomi di marche conosciute sembrano opzioni fasulle non realmente disponibili, dalle foto si intuisce essere sempre lo stesso ricambio importato senza marca di scarsa fattura, con prezzo variabile nei vari loro annunci da 30e a 170e; i prezzi si scambiano da bassi ad alti tra le varie marche di continuo, ua presa in giro, se scegli uno da 30 o uno da 170, poi appena pagato te lo sostituiscono con uno che vale 30 e che figura costare 170 - i codici di riferimento di compatibilità sono tra i più generici e soggetti ad errore che abbia visto tra i ricambisti on line, dopo ore di verifiche ho capito che danno compatibilità con troppe auto che poi non sono compatibili, è molto meglio comprare direttamente su ebay, dove anche errori sono possibili ma molto meno estesi e la comunicazione è diretta, inoltre temendo il feedback su ebay si impegnano per evitare e correggere errori - gli errori sui codici sembrano incrementati dal sopra descritto sistema automatico che sposta/crea/rimescola di continuo annunci fittizi di ricambi con nome di marche diverse e prezzo sempre diverso

Vantagginessuno, l'ampia scelta è fittizia, il risparmio anche, stessi prezzi di ebay

Svantaggicompatibilità codici molto inaffidabile, sostituzione dell'oggetto scelto con un altro (!), trucchi nascosti per aumentare le spese e rendere sconveniente il reso di oggetti non conformi, una perdita di tempo enorme, attenti anche ai siti gemelli di autodoc con nomi diversi ma della stessapiattaforma tedesca

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worker1 opinione

2,0/5Pubblicata il 24/07/2020

Ordine sbagliato, cliente inchiappettato

Ho ordinato su questo sito, in quanto l'unica cosa che sembrava avere è l'assortimento virtuale, ma avrei dovuto cercare prima le opinioni dei clienti, prima di fare gli acquisti. Come stavo dicendo, ho ordinato dei pezzi per mia Polo 6N2, di cui conosco i numeri OEN originali, in quanto sono in possesso dei pezzi originali da sostituire. Avrei voluto ordinarli su Amazon, in quanto ho il Prime, ma ho voluto fidarmi di questi soggetti, perché il sito, ad una prima impressione, ispira fiducia e competenza, fino a quando non ti arrivano gli acquisti effettuati. Praticamente, ho ordinato due maniglie anteriori esterne complete di chiave e cilindro, una manovella alza vetro posteriore ed un pulsante alza vetri. Ho impostato sul loro sito, prima della ricerca, il mio numero di targa e quando ho avuto conferma del modello esatto, dopo aver ricercato il prezzo per me conveniente, ho acquistato il tutto. Prima della chiusura dell'ordine, mi proponevano anche di pagare un altro servizio chiamato "ordine securizzato" che a loro dire, ti mette in condizione di restituire l'articolo se dovessero esserci degli errori. Questo è quanto si trova sul loro sito: Pagando una somma forfettaria di 4,35 € per ordine Vi offriamo la possibilità di rimandare indietro tutta la merce gratuitamente senza dovere indicare alcun motivo. Proseguendo però si legge anche qualcosa di controverso: L'opzione Ordine securizzato si applica solamente ad un singolo reso per singolo ordine. Quindi, prima era per tutti i pezzi, poi diventa per un singolo reso per ordine. Valli a capire... Comunque, ho dovuto attendere dal momento dell'ordine effettuato il 18 Giugno 2020 che il tutto mi venisse prima notificato come pronto per la partenza, il 24 Giugno e poi consegnato giorni dopo. Un'odissea. Se avessi acquistato con Amazon Prime, ero sicuro dei massimo due giorni e nel caso fosse arrivato un pezzo non compatibile, lo avrei rimandato indietro senza problemi. Arrivano i pezzi, concordo con il carrozziere ed attendo. Nel momento in cui mi reco per il montaggio, il mio carrozziere ad occhio, nota che le maniglie sono leggermente più lunghe di qualche mm. di quelle originali. Visto che già stavo facendo storie con Autodoc (aperto reclamo via PayPal), per la maniglia alza vetri che mi è stata inviata per un altro modello di auto, ma loro danno la colpa a me, nonostante tutto gli abbia dimostrato via email tramite foto che loro mi hanno richiesto, che il problema lo hanno loro con il loro sito, avrei voluto restituire il tutto (come da art.130 del codice del consumo), ma le maniglie le avevamo montate per necessità. La maniglia alza vetri, mi resta sul groppone. Conclusione: sito bello, ma non balla. SCONSIGLIATISSIMO. Arrivano pezzi diversi da quelli ordinati e la conferma l'ho trovata su questo sito di Opinioni per via di tutti quelli che hanno acquistato e non sono rimasti soddisfatti per giusta ragione. Gestione dei resi inesistente. Non ordinerò mai più da loro e gli farò pubblicità negativa su qualsiasi piattaforma mi venga a tiro. Saluto tutti.

VantaggiNessuno

SvantaggiTutto sbagliato

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iena631 opinione

1,0/5Pubblicata il 26/04/2020

Una vergogna

Ho comprato un pezzo di ricambio: pompa della benzina purtroppo difettosa ed ho dovuto subire tutta trafila di risposte vergognose ed illegali da parte del servizio cliente. Adesso, dopo 5 mesi, di menzogne mi hanno restituito il pezzo dicendomi che non è in garanzia perché pieno di sabbia ed altre stupidaggini. Soltanto che io non mollo ed ho intenzione di denunciarli eventualmente se ci sono i presupposti anche penalmente. ( parlerò con un mio amico avvocato)Di sicuro inizierò un giudizio civile con un a ATP chiamando in causa il produttore Bosch tra l'altro già interessato e mi hanno riferito che vengono ben volentieri per smascherare questi soggetti. Inoltre consiglio di denunciare il comportamento di questa Azienda all'autorita del garante per sanzionarla per il comportamento illegittimo( esiste una normativa Europea in materia di Rc da prodotto che violano).Altra strada e' quella di denunciare alle Iene. Da ultimo se qualcuno di voi vuole associarsi alla mia iniziativa facciamo una causa class action, così dimostriamo cosa sanno fare gli Italiani. Vi aspetto tutti.

VantaggiNessuno

SvantaggiProdotto difettoso non cambiato e soldi non restituiti

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fb-28028170664222551 opinione

1,0/5Pubblicata il 21/02/2020

Ordine 21688767

Azienda Zanza e Truffaldina Per Garanzia problemi e complicazioni, Tracking pacco problemi. Notifiche spedizione problemi. Nessuna Azienda è così complicata per i rimborsi e per la compilazione dei moduli di garanzia. Talmente complicati che il cliente viene invogliato a lasciar perdere. Si attaccano su ogni cosa pur di rallentare la pratica. E la Politica di reso ed il modulo di garanzia funziona col metodo di "scarica barile"(noi in Italia sappiamo cosa vuol dire,quindi mi capite). Da questo NON consiglio di comprare. Io per un oggetto difettoso sto' tribolando per la garanzia e,finora non ho "visto uno". Adesso,probabilmente,replicheranno il suddetto con altre elusioni

VantaggiNessuno

SvantaggiTanti

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fb-102163158204703531 opinione

2,8/5Pubblicata il 17/02/2020

PEZZO SBAGLIATO RIMBORSO NEGATO

Ho ordinato i ricambi auto per fare il tagliando, quando ho montato il filtro olio e acceso la macchina e uscito olio a piscio dal suddetto filtro, vado a vedere la sigla e il filtro era sbagliato, li contatto parlo mezzora in chat con l'operatore che non credeva che fosse sbagliato nonostante gli avessi detto di andare sul sito della marca del filtro che diceva che il filtro non e della mia auto ma della cilindrata piu grande, a questo punto me lo voleva far passare in garanzia facendomi compilare un modulo ma il reclamo non sarebbe mai stato accolto perche non sono un meccanico... Se il pezzo e sbagliato non bisogna essere meccanici SCONSIGLIATISSIMO

VantaggiPrezzi concorrenziali

SvantaggiAssistenza clienti pessima e fraudolenta

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ale121 opinione

2,0/5Pubblicata il 28/01/2020

Non fidatevi

Non fidatevi dei suggerimenti degli operatori, vi consigliano singole parti di ricambio con una maggiorazione di prezzo del 30% rispetto ai kit piú economici composti dalle stesse parti, dicendo che in base al codice del telaio fornito risulta non essere compatibile. Inutile poi chiedere un rimborso parziale, se rispondono fingono di non capire o dicono che la responsabilità é del cliente che dovrebbe fare delle verifiche particolari bla.. bla.. bla... allora mi chiedo a cosa servono questi operatori? Inoltre i prezzi che propone Autodoc sono in linea e in alcuni casi più costosi di quelli che si trovano da altri venditori online in Italia, con la differenza che da noi consegnano in 48 ore, con loro se siete fortunati dopo una settimana, poi se dovete fare un reso eehh... allora in bocca al lupo!

VantaggiFrizione di buona qualitá

SvantaggiVenditore inaffidabile

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fb-8231409881336371 opinione

1,0/5Pubblicata il 25/01/2020

Rimborso mai avuto

Ho ordinato 4 gomme invernali il 23/12/2019 che risultavano in stock e la consegna entro 48 ore(posso capire che di mezzo ci siano state le festività) ma fino al giorno 7/01/2020 non mi è stato consegnato l'ordine, nonostante abbia chiesto informazioni al servizio clienti più volte non sono riusciti a darmi una spiegazione al che ho annullato l'ordine e mi è stato detto che entro 14 giorni avrò il rimborso, siamo al 24 di gennaio e ancora nulla, ho riscritto l'ennesima mail per chiedere chiarimenti al che sono stata rinviata con l ennesima scusa che la mail verrà girata alla sede di Berlino senza nessuna data senza nessun contatto telefonico nulla, pessimo servizio clienti e gestione

VantaggiNessuno

SvantaggiAssistenza clienti pessima

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davidesinatora1 opinione

1,0/5Pubblicata il 11/01/2020

Pessimo!

A dir poco SCANDALOSI! Ordinato pastiglie freno posteriore con numero di targa come richiesto ma il ricambio era sbagliato! Per poter essere rimborsato dovevo spedire il pezzo in Germania a mie spese e avrebbero valutato lo stato del ricambio per poi decidere il rimborso!! Ma è possibile?? Loro sbagliano ed io devo pagare?? Dopo ovviamente aver pagato 10 euro per la spedizione all’acquisto per un ricambio da 30 euro.. scandalosi! Da evitare! Ci sono un sacco di siti molto più efficienti ! Il centralino poi meglio non parlarne. Ripetono a macchinetta sempre le stesse cose senza ascoltare realmente

VantaggiNessuno

SvantaggiTutto

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pierpaolo19641 opinione

2,6/5Pubblicata il 08/12/2019

Sperate di non dover richiedere la GARANZIA

Ordino da diverso tempo materiale presso questa azienda e posso dire di non avere mai avuto problemi fino a Luglio, quando purtroppo ho dovuto fare sostituire il gruppo frizione del mio camper. Effettuo l'ordine del materiale che serviva per il lavoro e dopo qualche giorno mi viene comunicato che il gruppo frizione della marca richiesta (Japanparts) non è più disponibile, anche se dal sito risulta in magazzino, è quindi mi consigliano un kit BluePrint. Avendo necessità di sostituire i particolari con una certa urgenza visto l'avvicinarsi delle ferie, concordo per la modifica dell'ordine. Dopo qualche giorno faccio sostituire il tutto in una officina concessionaria, e subito ci si rende conto di una fastidiosissima rumorosità e vibrazione nel cambio, dovuta al gruppo frizione montato. Mi metto in contatto con il servizio clienti che mi spiega la procedura per la sostituzione in garanzia, e quindi ordino un nuovo kit frizione di altra marca, che viene montato dopo qualche giorno e vengono risolti tutti i problemi. Al ritorno dalle ferie a settembre metto in atto tutte le procedure richieste per il rimborso del materiale difettoso e del relativo lavoro in officina, ma fino ad oggi nessuno si è più fatto sentire.  Penso che la serietà di una azienda si veda anche e soprattutto nella capacità di risolvere i problemi che si vengono a creare come in questo caso e purtroppo il mio giudizio in questo caso è alquanto scarso. Spero che questa recensione serva a capire l'affidabilità di Autodoc e se veramente stanno aspettando risposta dal fornitore, del gruppo Blueprint Numero ordine 20890919 del 27/06/2019

VantaggiCosto

SvantaggiGaranzia

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lux811 opinione

2,0/5Pubblicata il 19/11/2019

Assolutamente da evitare!!!

Ho acquistato un DPF (filtro anti particolato) per la mia auto. Una volta fatto montare in officina autorizzata è risultato essere non compatibile con il mio veicolo. Ho avviato la procedura per il reso e richiesto il rimborso. Le procedure di reso sono a dir poco macchinose e snervanti: un esempio è il fatto che venga richiesta una fattura di montaggio SEPARATA ed una seconda di smontaggio, perché non una unica? Ho seguito in modo MINUZIOSO tutti i passaggi e ad oggi, a quasi 3 mesi (il 3 settembre ho ricevuto una mail di conferma ricevimento della merce) continuano a rispondere di attendere. Provvederò a tutelarmi nelle sedi e nei modi opportuni, i legali in famiglia servono a questo. In sintesi: se va tutto bene si riesce a risparmiare qualche soldino.... ma in caso di problemi allora sarà l'inizio di un calvario. ***Numero Cliente: 11082167**** ***Numero ordine: 21413505***

VantaggiPrezzi convenienti rispetto alla media di mercato presso i ricambisti.

SvantaggiFrequenti casi di non compatibilità nonostante sia garantito il contrario dai codici di controllo. Pessimo servizio in caso di reso e rimborso con processi lunghi e inconcludenti.

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danielemarrazzo1 opinione

1,0/5Pubblicata il 18/10/2019

Due ordini, due anomalie

La peggior esperienza in ambito di acquisti in rete. Ho effettuato con loro due ordini: - il primo pastiglie anteriori e posteriori da montare su GLA Mercedes. Il risultato è stato spedizioni di due pastiglie posteriori. Contattati via mail mi comunicano come procedere il reso, spedizione a carico dell'acquirente. Visto che le pastiglie non hanno scadenza e per velocizzare la spedizione delle pastiglie anteriori decido di tenermele per la prossima sistemazione. - Secondo ordine pastiglie anteriori del GLA in più ordino anche le pastiglie anteriori della mia seconda macchina una Fiat punto. il risultato è stato abbastanza imbarazzante. Arrivano pastiglie di un CLA Mercedes. un altro errore ! Contattando ancora il servizio clienti mi sono sentito dire che dovrei spedire tutto a mie spese e loro valuterebbero il rimborso perchè non ho pagato l'opzione 4.35 euro per il reso al carico nostro. l'ultimo contatto mail " Per riassumere, la targa da inserire come filtro esclusivo è soggetta ad anomalie se non si pagano le 4,50 di assicurazione? Due ordini senza Assicurazione e Due ordini sbagliati. Fuori da ogni statistica e legge matematica in essere ad oggi. fortunatamente mangerò anche domani senza il vostro rimborso... Un abbraccio grande. Un signore "

Vantagginessuno

Svantaggitante incazzature

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fb-102182676087537282 opinioni

2,8/5Pubblicata il 08/10/2019

DOVETE SOLO PREGARE CHE TUTTO FILI LISCIO

L' app per cellulare e' ben fatta,pero' affidarsi ad autodoc e' molto rischioso, puo' andarti molto bene, ma puo' andarti talmente male da fartene pentire amaramente: manda sistematicamente pezzi non richiesti marchiati stark (senza avvertirti ne darti altre opportunita' di scelta) e a casa mia si chiama TRUFFA, i tempi di evasione degli ordini (attenzione, parlo del tempo tra acquisto e spedizione, quindi escluso il corriere) possono tranquillamente arrivare a 2 settimane !. La disponibilità delle parti sul sito E' FASULLA e se per disgrazia incappi ad acquistare una parte che non hanno sono grossi dolori!. Sappiate che l'impresa non fa nulla per rimediare,si oppone a sostituire i pezzi che avevi preso come disponibili senza pagare la differenza (il minimo per una impresa seria,dato che sostituisce quando le fa comodo i tuoi pezzi con altri secondo propria iniziativa). Dopo 15 giorni di telefonate e mail non sono ancora riuscito a ottenere che mi spediscano niente,neanche dopo aver rinunciato a componenti che mi servivano pur di mandare avanti l'ordine!!!.Loro non intendono spedire pacchi a rate nonostante la colpa sia esclusivamente loro (rischio di impresa tutto sul cliente). Attenzione perche' non hanno obbligo di spedire la merce se non entro 30 giorni secondo legge europea e lo dichiarano espressamente nel sito, quindi possono infischiarsene del cliente (e se capita lo fanno). Una odissea che mi ha fatto scadere la revisione dell'auto costringendomi ad arrangiarmi nonostante avessi per tempo fatto l'ordine. Nessuno mi ripaga i disagi e le spese extra che nel frattempo ho sostenuto.

Vantaggiprezzi componenti

Svantaggitempi di consegna anche di 3 settimane.mandano pezzi diversi, sito con informazioni fasulle

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fb-102166312922778931 opinione

2,0/5Pubblicata il 07/10/2019

Vergognosi

Richiesta di rimborso per pezzo difettato, vi dicono che ci vogliono tra le 6 e le 8 settimane, sono oltre 3 mesi che aspetto si sono lavati le mani dando sempre le stesse risposte ed una marea di bugie per perdere tempo. Non acquistate perché butterete i vostri soldi... Ad ogni chat è stato fatto un sollecito mi dicevano che il giorno dopo avrei avuto una risposta che invece non è mai arrivata ovviamente. Ultima chat del 1 ottobre mi confermano che il pezzo con una nota è stato spedito dal produttore quindi massimo qualche giorno mi davano una risposta. È passata l ennesima settimana dopo quest`ultima presa in giro, sembra che lo stiano portando a mano il pezzo dalla Germania. NON ACQUISTATE DA AUTODOC, assistenza zero e basta questo a farvi perdere il vantaggio di qualche euro di risparmio.

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti

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fb-16561349111948181 opinione

2,8/5Pubblicata il 09/09/2019

Mai più servizio per resi pessimo

Va tutto bene se non avete problemi con il pezzo... Pessimo servizio resi perchè ti obbligano a compilare un modulo con una serie di informazioni che non capisco a cosa servono. Per la sostituzione di faro difettoso ho dovuto acquistarne un’altro e adesso per restituire il vecchio e chiedere il rimborso sto perdendo tempo e pazienza… circa 20 e-mail per sapere cosa fare. Sembra di scambiare email con un bot. Inviate sempre un modulo da compilare con una serie di informazioni inutili per un reso, senza neanche rispondere alle domande fatte. Km percorsi, importo con iva e senza iva… numero di fattura, cavalli, ma stiamo scherzando? Mai più, lo sconsiglio

VantaggiVelocità nello spedire

SvantaggiServizio clienti pessimo. Reso solo in parte

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drepanum1 opinione

1,8/5Pubblicata il 06/09/2019

Scarsissima assistenza

Drepanumsrl Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 22132028 ho rilevato con il mio meccanico che i pezzi da me ordinati erano corretti e soltanto uno non esiste sulla mi vettura, in riferimento al supporto motore inviatomi. Ho chiamato, dato che il mio meccanico ha riaperto il 02/09/2019 e la mia vettura non era la prima quindi ho dovuto attendere il turno e proprio nella giornata di ieri mattina, il mio meccanico mi ha fatto notare che il supporto inviatomi da Autodoc e ordinato sul sito con corrispondenza della mia vettura non corrispondeva alla vettura, cioè su questa vettura non esiste questo tipo di supporto. Il valore del pezzo è appena di € 13,10, una stupidaggine, per cui chiedevo di avere il pezzo corretto ma, mi viene risposto da un operatore che il pezzo avrei dovuto inviarlo a mie spese, con un costo di ben quasi due volte il valore del pezzo stesso. Io non sono più interessato ad acquistare ricambi presso la questa azienda, per due motivi e cioè l'arroganza dell'operatore che non ha cercato di venire in contro al cliente e mi chiedeva non la sostituzione del pezzo inviato sbagliato da Autodoc ma la restituzione con un costo eccessivo di spedizione e addirittura neppure il rimborso ma, un buono di pari importo da utilizzare in futuro. Io come cliente mi sarei aspettato una risposta diversa e cioè: le spediamo il pezzo corretto e restituisce al vettore il pezzo sbagliato, anche se il costo del pezzo di ricambio corretto fosse stato più caro, avrei pagato la differenza. PER TALE COMPORTAMENTO PROVVEDERO' A COMUNICARE L'ACCADUTO SULLE MAGGIORI TESTATE GIORNALISTICHE ITALIANE DENUNCIANDO L'ACCADUTO.

Vantagginessuno

SvantaggiSoltanto perdita di tempo

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