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Opinioni e recensioni

Chateau d'Ax

2,1/5 · 105 opinioni
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Cos'è Chateau d'Ax

Chateau d'Ax è un'azienda italiana attiva nel settore dell'arredamento per la casa. Produce e commercializza divani in pelle e in tessuto, tra cui modelli componibili, angolari, lineari, divani letto e divani con meccanismi relax. Il catalogo comprende inoltre poltrone, letti e complementi per la zona giorno e la zona notte. La distribuzione avviene attraverso una rete di punti vendita monomarca e il sito ufficiale. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a prodotti, acquisto, consegna e assistenza di Chateau d'Ax.
105 opinioni
1,8/5Pubblicata il 17/07/2017

Pessima assistenza post vendita

Ho acquistato a febbraio 2017 e il supporto vendita è stato abbastanza buono. La consegna è avvenuta con un po' di ritardo dopo sollecito. I guai sono cominciati dopo: il divano letto Etoile ha presentato subito un difetto di tappezzeria che ho segnalato e poi, al primo uso, si è rotto il meccanismo di apertura del letto. Abbiamo telefonato e scritto ma ad oggi, dopo due mesi e vari solleciti, ancora non sono stata r…

VantaggiNessuno
SvantaggiPessima assistenza post vendita
1,8/5Pubblicata il 07/07/2017

Delusione totale

Buongiorno segnalo che a fatico ha convinto mia moglie ad acquistare due ambienti, camera da letto e soggiorno, presso il negozio di Como. Il signor Franco ci elogia i prodotti della Chateaux d'Ax compreso di servizi. Per cui firmiamo il contratto in data 29 dicembre 2016 lasciando anche giustamente un acconto pari a circa il 50% della spesa. La consegna era e sottolineo era prevista per fine Marzo. Per cui noi attor…

VantaggiMobili belli
SvantaggiServizio al cliente inesistente
4,5/5Pubblicata il 04/07/2017

incredibilmente soddisfatti

Nonostante la grandissima maggioranza dei commenti negativi letti su internet su questa azienda, decido comunque di comprare 2 camere da letto e un soggiorno completi da Chateau d'Ax. INCREDIBILMENTE sia il venditore di Bologna, l'architetto Gianluca che i montatori Slavik e Dimitri sono stati veramente bravi e molto disponibili. La merce è arrivata nei tempi previsti (2 mesi lavorativi) e quasi totalmente in ordine,…

Vantaggirapporto qualità-prezzo, disponibilità e professionalità
Svantaggitempi di consegna un po' lunghi
2,0/5Pubblicata il 21/06/2017

Lunghi ritardi di consegna, servizio clienti inesistente

Seguendo le indicazioni del venditore a riguardo dei tempi di consegna (45 giorni) ho ordinato il divano il 21/3/2017 in modo di essere sicura che per la fine di maggio (data in cui il mio appartamento sarebbe stato disponibile) avrei avuto il mio divano... oggi, in data 21/06, non ho ancora il mio divano ma mi dicono che è pronto e che lo spediranno entro 10-15 giorni!!!!! Non solo sono in ritardo di oltre un mese, …

VantaggiNegozio vicino casa
SvantaggiLunghi tempi di consegna, servizio clienti inesistente
1,0/5Pubblicata il 04/06/2017

Peggio di così non potevano

Salve. Ho ordinato presso il negozio Chateau d'Ax di Foggia un divano letto il 26 di marzo 2017. Ho accettato il colore e modello che era in "pronta consegna " per l'esigenza di averlo entro una data precisa. Mi hanno detto che al massimo sarebbe arrivato entro 30 giorni ed io ho accettato in quanto la data in cui avrei avuto l'esigenza del divano letto sarebbe stata dopo il 26 aprile (30 gg dopo l'ordine). Mi hann…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,5/5Pubblicata il 26/04/2017

Maleducati e ingannevoli

Parto avvisando tutti di starne alla larga!!! Ordine effettuato in data 11/02/2017 e ad oggi ancora nulla!!! Il venditore mi aveva assicurato la consegna in 45 giorni!!!!! Ho acquistato un divano subordinazione è un tappeto che era in esposizione... a voce mi ha detto un prezzo per il tappeto e mi ha fatto firmare un contratto con il totale di tappeto e divano, senza specificare il costo separato di uno e dell'altro.…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
4,5/5Pubblicata il 20/04/2017

Soddisfazione al 100%

Mi sono recata con mio marito presso il negozio di Terni (via del Maglio 14), dopo che avevo letto molte recensioni e quasi tutte negative, quindi ero un po' prevenuta. Ho trovato nel negozio la signora Pamela, persona molto disponibile, preparata che ha risposto con pazienza e cortesia a tutte le nostre domande, ci ha anche informato di ulteriori sconti che sarebbero partiti dal lunedì successivo. Non ho firmato il …

VantaggiPersonale disponibile ed esaustivo, consegna veloce, operai professionali
SvantaggiForse il prezzo è un pochino alto
3,8/5Pubblicata il 18/04/2017

I negozi chateau d'ax

Sono molto molto belli i negozi Chateau d'ax non tanto (secondo me) per i prodotti ma proprio per gli ambienti e come hanno organizzato l'arredo, sembrerà strano e paradossale ma è un controsenso che mi piacciano tantissimo l'arredamento dei negozi e lo stile organizzativo ma meno i ploro prodotti, comunque la loro qualità è davvero molto alta ed i prezzi li trovo giusti (anche se un po alti ma ne vale la pena), il p…

Vantaggiqualità alta
Svantaggiestetica gia vista
1,5/5Pubblicata il 15/04/2017

Pessimo acquisto!

Ho acquistato un letto Chateau d'Ax meno di un anno fa, pensando di aver fatto un ottimo acquisto... purtroppo non è stato così! Dopo pochissimo tempo ha iniziato a cigolare, i pistoni non reggono il peso del materasso, ho fatto richiesta per l'assistenza essendo in garanzia ma non sono bastate tre telefonate, una email e una bella litigata con il venditore del negozio dove abbiamo acquistato (Cinisello). Ancora ad o…

VantaggiNon ci sono vantaggi
SvantaggiMoltissimi
1,0/5Pubblicata il 21/03/2017

Rimborso motore avvenuto dopo 5 mesi

Lo scorso settembre abbiamo acquistaot due divani materializzati relax da B & V srl Via della Repubblica, 271 Treviso. Purtroppo si è rotto un motore e non essendo coperti da garanzia lo abbiamo ordinato e pagato anticipatamente in data 13/09/2016. Il motore che ci hanno consegnato non era però utilizzabile sul divano e abbiamo effettuato la bolla direso il 03/11/2016. Abbiamo mandato 3 mail ed effettuato numerose c…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizio poco serio
1,0/5Pubblicata il 13/03/2017

Letto matrimoniale

Ho acquistato un letto Chateau d'Ax. Mi ritrovo perfettamente con ciò che ho letto di negativo su questa azienda. Il letto è arrivato con un mese d ritardo rispetto alla data prevista e al momento del montaggio il tecnico ha riscontrato da subito un difetto nella chiusura del cassettone. M ha detto che avrebbe fatto presente in azienda tale problematica e che dopo qualche giorno sarebbero tornati a sistemarlo. Risu…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 10/03/2017

il gioco delle 3 carte

Ho acquistato un divano nel negozio di Corsico, la particolarità, a detta del venditore o meglio imbonitore,era l'impuntura chiara su colore scuro. Scelgo il colore, ovviamente scuro, su micro fibra. Firmo il contratto d'acquisto raccomandando all'imbonitore di precisare sull'ordine i colori scelti ( nomo e codici a me ignoti). Mi viene consegnato il divano con impuntura scura. Rifiuto la consegna, contatto il negozi…

VantaggiNessuno non ho il prodotto
SvantaggiQuando potrò avere il mio divano ve lo farò sapere
1,0/5Pubblicata il 28/02/2017

non entrate nei negozi Chateau d'Ax

Spero che la mia esperienza serva almeno ad evitare un'altra fregatura ad altre persone... A settembre decido purtroppo di acquistare due divani di pelle al negozio di Catania. Consegna prevista in 60 giorni lavorativi ma ne passano oltre 90 dopo diversi solleciti sia al negozio che all'assistenza! Finalmente arrivano i tanti attesi divani... peccato che dopo solo 24 ore, e sottolineo 24 ore, sui divani si vedono sub…

Vantaggizero
Svantaggitutti
1,0/5Pubblicata il 15/02/2017

50 euro per l'uscita...

Sono andata alla Chateau d'Ax di Corsico in quanto ero, e sottolineo ero, cliente. Ai fini del preventivo, ho chiesto che venisse presa la misura della parete. La gentile signorina dice che non c'e' problema, fissa l'appuntamento e non cita alcun costo. Premetto che non abbiamo firmato nulla, ma chiesto solo un preventivo per avere qualche elemento. Avendo scelto un'altra marca, scrivo alla signora impiegata presso l…

Vantagginessuno dato il trattamento
Svantaggivedersi addebitare dei costi senza aver firmato nulla
2,0/5Pubblicata il 01/02/2017

Non ottima

Spesso in televisione si vedono bellissime pubblicità di aziende che sembra ci vogliano regalare l'arredamento nuovo, cosi viene la curiosità di andare a vedere dal vivo quei bellissimi divani o quella cucina che in casa starebbe benissimo. Sicuramente lo fanno per attirare clienti che poi credendo di acquistare un ottimo prodotto portano a casa un divano, che di qualità ha solo la scritta sul cartellino. Personalm…

Vantaggidesign
Svantaggitutti
1,5/5Pubblicata il 28/01/2017

Château d'Ax: al limite della truffa (per ora)

Ho ordinato un divano l'8 Ottobre 2016, consegna prevista 9 Dicembre 2016, con tanto di insistita rassicurazione del venditore che il divano sarebbe stato consegnato certamente prima di Natale. Ad oggi, 28 Gennaio, divano ancora non consegnato e nessuna comunicazione al riguardo, se non una serie di confuse bugie quando siamo noi a chiamare. L'11 Dicembre, passato il termine concordato, ci viene tranquillamente rispo…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,3/5Pubblicata il 24/01/2017

Chateau d'Ax

Attratta dai vari sconti e dall'ottima pubblicità che ormai questa catena si è guadagnata mi sono recata presso la filiale di Como. Che dire? Mai più!!!!! Professionalità e competenza inesistenti, si sono dimenticati di inserire il mio ordine nel computer e di farlo partire e l'ho scoperto soltanto dopo 3 mesi (quando cioè i mobili avrebbero già dovuto essere nel mio appartamento) con almeno cinque telefonate insiste…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
1,0/5Pubblicata il 22/01/2017

Pessima Chateau d'Ax! Avessi letto prima le opinioni...

Confermo tutte le opinioni negative su questa ditta, in particolare sul negozio di Bologna di via Stendhal, dove non hanno alcun rispetto per il cliente, trattato come un fastidio da evitare se chiede notizie del suo acquisto, dopo aver pagato il prezzo richiesto. L'unica cosa in cui sono precisi sono i costi. Il resto, come la qualità della merce, comprata integra arrivata danneggiata, la gentilezza, solo fino al pa…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,5/5Pubblicata il 19/01/2017

Libreria Chateau d'Ax Carugate

Abbiamo ordinato una libreria presso il punto vendita di Carugate il giorno 12 luglio 2016. Ad oggi, 19 gennaio 2017, siamo in attesa di riceverla... L'arrivo era previsto per la prima settimana di ottobre 2016, lascio a voi i commenti. La cosa che in assoluto mi ha dato più fastidio è che non solo sono stato preso in giro dall'addetto alle vendite del negozio di Carugate in quanto a tempi di consegna, ma che inoltre…

VantaggiAmpia scelta materiali
SvantaggiTruffaldini, disonesti e bugiardi
Pubblicata il 04/01/2017

Prodotti scadenti ed azienda inesistente

Ci siamo rivolti a Chateau d'Ax per l'acquisto di un nuovo letto matrimoniale in quanto convinti che la qualità del prodotto offerto fosse superiore alla media (immagine sicuramente derivata dalla pubblicità). I primi problem sono iniziati all'atto dell'installazione del letto in casa nostra: personale inesperto, scostante e rude nei modi, che ha montato male il rivestimento in pelle del cassone. Superato questo ci s…

VantaggiProdotto esteticamente attraente
SvantaggiDisturbo del sonno con fastidiosi rumori dovuti anche al minimo movimento
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