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Opinioni e recensioni

DHL

2,4/5 · 86 opinioni
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↓ 1,4
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.
86 opinioni
2,0/5Pubblicata il 31/12/2019

Pessimo call center a scopo di lucro

Dopo la mia esperienza di oggi mi chiedo: la vision di DHL è quella di lucrare sul servizio clienti? Dovendo organizzare un reso ho contattato DHL via cellulare (non avendo un telefono a rete fissa) ed oltre al costo esagerato della telefonata con scatto alla risposta, ho trovato operatori molto impreparati (o che prendevano tempo per raggiungere i loro obiettivi di durata telefonata/fatturato) ed ovviamente la te…

VantaggiNessuno rispetto ai concorrenti
SvantaggiCostoso, impreparato
1,0/5Pubblicata il 21/12/2019

Voto Zero

Una stella come voto mi sembra già esagerato. Saranno anche una multinazionale ma poco seri ed inaffidabili. Pacco nazionale spedito Lunedì 16/12 è arrivato oggi 21/12. Posso capire la mole di lavoro in previsione delle festività, ma la presa per il cxxo del messaggio “consegna per il 18/12, consegna per 20/12 con l’aggiunta che un familiare è dovuto rimanere a casa per aspettare il corriere, NO non lo posso accettar…

VantaggiNessuno
SvantaggiScarsi
5,0/5Pubblicata il 18/12/2019

Buon servizio

DHL (Almeno su RC e provincia) svolge un servizio puntuale e ben organizzato. Il personale in forza, cordiale e serio, riesce a farti arrivare in tempo (se non addirittura in anticipo) il pacco che desideri; ma prima di incontrarti e accertarsi dove abiti, ti contattano telefonicamente. Servizio mail e SMS ben organizzato; non ho, ad oggi, riscontrato difetti particolari. Non riesco a capire perché ci siano trop…

VantaggiRapidità ed efficienza
SvantaggiNessuno
1,2/5Pubblicata il 04/12/2019

Pessimo

Nell'arco di un mese faccio la seconda esperienza pessima.. Se un cliente paga le spese di spedizione, vuol dire che desidera ricevere il pacco a casa e invece il corriere DHL cosa fa? Fa la prima consegna senza chiamarti, e ti lascia un avviso di poter ritirare il pacco in un altra citta!!!!Ma scherziamoooo???? Che servizio sarebbe????? Di vantaggi non ne trovo uno, invece uno svantaggio grosso è un servizio sca…

Vantagginessuno
Svantaggipessimo servizio
1,0/5Pubblicata il 31/07/2019

pessimo. imbroglioni. EVITATELO

Acquistato un prodotto da Cina. pagato euro 50 + 20 di spedizione. Mi arriva a casa il prodotto e DHL per consegnarmelo mi chiede altri 51 .50 euro ,!!Motivo: dazi, IVA e spese amministrative per velocizzare sdoganamento. rifiuto di pagare e chiedo spiegazioni. Intercorrono una serie infinita di email con cui cercano di spiegare che il venditore non ha messo in fattura il costo del trasporto (e vediamo dove è an…

Vantaggi inefficienti
Svantaggiimbroglioni
1,0/5Pubblicata il 25/07/2019

SERVIZIO PESSIMO

SERVIZIO PESSIMO I CORRIERI SCRIVONO DI NON TROVARE L'INDIRIZZO E NON CONSEGNANO LA MERCE. SCRIVO A NOME ANCHE DEI MIEI CONCITTADINI, ABBIAMO AVUTO TUTTI LO STESSO PROBLEMA. IN 2 SETTIMANE DHL NON è PROPRIO ARRIVATO NEL MIO PAESE DOVE SI CONSEGNANO PACCHI TUTTI I GIORNI CON ALTRI CORRIERI. SE IL CORRIERE NON HANIL TELEFONO AZIENDALE NON CHIAMA IL MITTENTE . HO ASPETTATO 3 SETTIMANE PER UN PACCO E ALLA FINE è STA…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiPESSIMO
5,0/5Pubblicata il 20/07/2019

Tra i migliori

Non ho usufruito della società DHL molte volte, ma per lavoro mi è capitato. Molto professionali, puntuali, disponibili e il personale dedito alla preparazione del pacco molto gentile. Non so perchè non siano una società molto blasonata quando, a differenza di altre, lavorano nel modo giusto e senza creare alcun tipo di problema. Pacchi arrivati sempre puntuali e integri. Prima della consegna provvedono ad effettuare…

Vantaggiprofessionali
Svantaggi/
4,8/5Pubblicata il 20/07/2019

Il migliore

Il servizio corrieri della DHL non è molto rinomato e sicuramente ce ne sono di più blasonati, a mio parere, però, ingiustamente. Ho avuto modo di affidarmi a loro, nello stesso modo in cui mi affido agli altri, ovvero tramite acquisti effettuati su internet, per lo più in negozi privati di Amazon e Ebay. Il servizio è pressochè perfetto. Rapido, veloce, puntuale, con un tracking esauriente, pacchi arrivati sempre in…

VantaggiTutti
SvantaggiNo
4,0/5Pubblicata il 18/07/2019

Lo consiglio

Non ho avuto modo di affidarmi al corriere DHL molte volte. Per spedizioni private mai, ma tramite acquisti su Amazon, per due volte sono stati loro a consegnarmi la merce. So che non hanno una reputazione proprio eccellente, ma neanche del tutto negativa. Nel mio caso e secondo la mia esperienza non ho mai avuto problemi ed in entrambi i casi le spedizioni sono state puntuali e i pacchi ricevuti in consegna, del tut…

Vantaggisenza problemi
Svantaggi/
1,2/5Pubblicata il 12/07/2019

Snervante e servizio clienti a pagamento!

Snervante e servizio clienti a pagamento!Non elenco neanche il numero di disservizi che DHL mi ha creato in una singola spedizione. Il pacco che aspettavo, e per il quale ho richiesto una spedizione Express costosissima (17 euro) non arriva in tempo, non consegnano il sabato né la domenica, il numero dell’assistenza clienti costa un euro ogni due minuti! Mi chiedono due volte di compilare un modulo che per qualche ra…

VantaggiOperatori telefonici gentili
SvantaggiCall center a pagamento (un euro ogni due minuti)
5,0/5Pubblicata il 30/05/2019

SEMPRE I MIGLIORI

Da anni lavoro con DHL che rimane sempre il migliore corriere per efficienza, puntualità, professionalità e cortesia di tutto il personale (gli autisti sono sempre tutti gentili e sorridenti anche nelle giornate di diluvio e maltempo) Probabilmente rimane più caro rispetto ad altri corrieri, ma il rapporto prezzo/qualità è ECCELLENTE. Se si utilizza un corrirere è perchè si ha urgenza di recapitare la merce e DHL r…

VantaggiVeloce, cortese, efficiente, affidabile
SvantaggiNessuno
1,8/5Pubblicata il 27/05/2019

100€ rubati, Dhl inefficenza del servizio

Ho chiamato l'assistenza DHL e dopo aver parlato per qualche minuto (e quindi anche dopo aver speso soldi) l'operatore mi ha detto che il mio pacco che era in giacenza sarebbe stato rispedito al mio domicilio, ma così non è stato. Infatti dopo qualche giorno sul sito per il track del pacco hanno scritto che il pacco era tornato al mittente (in Cina). Quindi mi sono stati rubati 100€. Ho succesivamente coinvolto altr…

VantaggiVelocità rispetto ad altri vettori
SvantaggiNon sicurezza/ professionalità
5,0/5Pubblicata il 18/01/2019

Servizio fantastico!

Spesso mi capita di ordinare cose su internet e, quando arriva il momento dell’arrivo del mio ordine, spero sempre che i corrieri che hanno in consegna il mio ordine, siano sempre ineccepibili ed impeccabili. Puntuali ed affidabili soprattutto. I corrieri espressi DHL, ad esempio, sono sempre puntuali ed affidabili come pochi, facendo tantissima concorrenza a corrieri come Poste Italiane. Mi sono sempre trovata ben…

VantaggiOttimo
SvantaggiNessun svantaggio
2,8/5Pubblicata il 18/12/2018

Da rivedere

Il servizio DHL era tra i più efficienti quando vivevo all'estero, ma ho notato che in Italia ha ancora moltissima strada da fare, rispetto alla concorrenza in atto. Solo un paio di volte ho optato per questo servizio, spinto da necessità, ed entrambe le volte è stato più un no che un si. Rispetto ad altri, DHL è leggermente più lento ed ho notato che non telefona mai prima della consegna (almeno, a me è capitato cos…

Vantagginon me ne viene in mente nessuno
Svantaggiassistenza pessima, servizio più lento degli altri
1,6/5Pubblicata il 06/12/2018

Da evitare

Dovevamo ricevere un pacco, nonostante fossimo a casa, il corriere non si è presentato e ci è arrivata anche la notifica che non aveva trovato nessuno. In seguito alla email chiamiamo il punto di ritiro più vicino e ci riferisce che per la riconsegna avremmo dovuto pagare un extra. Evitiamo anche questa beffa e in serata vado a ritirare il pacco che però scopriamo essere stato aperto e risigillato. Dentro c'erano i …

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabili
1,0/5Pubblicata il 30/11/2018

Indecenti

Schifosi. Ti fanno pagare una spedizione 25 euro e ci mette 3 giorni lavorativi per arrivare. Pacco mandato il 26 da Lecce avrebbe dovuto arrivare il 27 a Torino ma non è arrivato. Li contatto e mi viene detto che il pacco si è fermato a Bari e che partirà la sera stessa, così il giorno dopo 28 mi sarà consegnato. Il 28 nessun pacco arrivato il mattinata.. li contatto nuovamente e mi viene detto “purtroppo il pacco n…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi di consegna, assistenza call center, costo del servizio
4,8/5Pubblicata il 04/10/2018

Corrieri seri

La maggior parte dei miei acquisti online mi sono stati consegnati da DHL e non ho avuto alacuna difficoltà nel ricevere il pacco. Questo corriere è molto puntuale ed efficente, infatti mi è capitato spesso mi è capitato spesso che mi chiamassero per concordare l'ora di consegna o proprio quando erano davanti a casa con l'eventualità di riconsegnarlo anche il giorno dopo. La consegna era una delle mie principali…

Vantaggivelocità, cortesia
Svantagginessuno
3,8/5Pubblicata il 03/08/2018

Una garanzia

DHL un Ottimo sito, consiglio vivamente questa piattaforma per una serie di cose in primis la praticità di utilizzo del sito stesso ,secondo il sistema in cui la piattaforma gira è molto completo e soddisfa in pieno ogni tua richiesta scartando o catalogando per data e nome con recensioni la tua scelta.Il sito è di una facilità spaventosa basta registrarsi e si è subito dentro .La piattaforma dà la possibilità di ave…

VantaggiCapillarità filiali,filiali sia in Italia che Estero
SvantaggiPoca cura nello smistamento dei pacchi
4,8/5Pubblicata il 08/05/2018

Assolutamente affidabile

Acquisto spesso su internet e in tutto il mondo, e in più occasioni la merce mi è stata recapitata con DHL. Che dire... Se sono tra i leader mondiali un motivo ci sarà... Tempi di consegna rapidi e precisi, colli non danneggiati, tracking aggiornato e servizio clienti molto efficiente. Posso dirlo in quanto una volta un mittente tedesco ha dimenticato un pezzo di indirizzo. Giunto in Italia ovviamente non si riusci…

VantaggiRapidi, efficienti, affidabili
SvantaggiNon credo ce ne siano
3,6/5Pubblicata il 13/01/2018

Non fa ritiro a domicilio

Ho spedito con la DHL una sola volta verso l'estero, in Germania per essere precisi. Il prezzo è inferiore a quello delle poste italiane, ed era anche il più economico di altri corriere, per questo lo scelsi. Tuttavia non vi era presa in carico a domicilio e mi dovetti recare presso un punto di ritiro (era un tabacchino), non molto vicino a casa mia. Anche la consegna fu presso un punto di ritiro in Germania, anche s…

Vantaggispedizione estera conveniente
Svantagginon vi è il servizio a domicilio
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