Euronics

elisam3 opinioni

3,8/5Pubblicata il 07/08/2024

Buono

I prodotti sono buoni, a volte ci sono degli ottimi prezzi e sconti. In linea con altri negozi di elettronica. La cosa che mi ha convinto a rivolgermi a loro e non ad altri è la cura del cliente da parte dei commessi dell'azienda. Educati e competenti ti consigliano in modo oggettivo e ti vengono incontro. I servizi sui telefoni sono un po' cari ma indispensabili se si sa di rompere spesso il telefono tra schermo e cover. Alla fine è una spesa che si ripaga anche per quanto riguarda il passaggio dati. Peccato che qualche volta non abbiano i prodotti in magazzino, ma basta fare l'ordine e tornare dopo un po' di tempo.

VantaggiEfficiente

SvantaggiPrezzi in linea

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deborapileri1 opinione

2,4/5Pubblicata il 18/11/2022

Installazione e supporto servizio clienti: PESSIMO!

Acquistato lavatrice Beko slim 6Kg on-line, comprensivo di oneri extra per trasporto al piano, montaggio e collaudo finale come regalo per i miei genitori anziani e la cui lavatrice non funzionava più. A prescindere dalla bontà del prodotto in sè, purtroppo l'installazione non è stata effettuata in modo corretto tanto è che alla prima centrifuga la lavatrice ha cominciato a vibrare esageratamente andando a rompere il vetro della doccia adiacente. Il servizio clienti, contattato per ben 8 volte, ha sempre garantito il reinvio di un installatore, ma dopo oltre 10gg di attesa e numerosi solleciti, ci si ë dovuti rivolgere ad un negozio per l'invio di un tecnico (sostenendo ulteriore pagamento). Quest'ultimo rilevava che non erano stati tolti tutti i fermi alla macchina. Inviata PEC di lamentela alla Direzione Centrale Euronics e risarcimento costi, NESSUNA RISPOSTA. Esperienza pessima!

Vantaggibuon prodotto

Svantaggiservizio clienti pessimo!

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2022marionam2 opinioni

2,2/5Pubblicata il 07/11/2022

buoni ma non troppo

Una delusione assoluta. una sera uscito da lavoro compro tv Samsung QLED, provato in negozio funzionante, nel trasporto sul carrello da parte del personale del negozio , la confezione urta ad un cesto di metallo ma fanno finta di nulla. Arrivato a casa monto ma risulta con schermo rotto.. Poi non mi hanno proposto al momento dell'acquisto, la consegna a domicilio con installazione, poiché questo tv è estremamente delicato. UNA GRANDE DELUSIONE. Mi aspettavo collaborazione. Mi dispiace per la pubblicità negativi che sarà a ****** ma ci sono negozi e store che hanno maggiore attenzione al cliente.

Vantaggipochi

Svantaggitanti

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sambu1 opinione

2,4/5Pubblicata il 04/09/2022

Consegne mancate e scarso servizio clienti

Acquistato frigorifero, nel negozio di Crema, con consegna pattuita sabato in mattinata. Ovviamente dovendo essere presente alla consegna prendo un permesso per il mattino impegnandomi a passare in azienda nel pomeriggio. Due giorni prima della consegna il trasportatore chiama avvisando che la consegna sarà spostata nel pomeriggio e cosí sono obbligato a mancare a lavoro anche il pomeriggio (facendo una figura barbina). Non é finita, il giorno della consegna alle 15:20 richiama il trasportatore per rimandare nuovamente la consegna al martedì o sabato successivi. Chiamo il negozio per cercare di sistemare la faccenda e la responsabile delle consegne mi risponde che proverà a sentire il trasportatore e mi farà sapere. Ore 18 ancora nulla, richiamo in negozio e mi dicono che la consegna é fissata per martedì (sarebbe stato carino avvisare) ma non mi possono dare un orario per la consegna. Risultato dovró assentarmi un altro giorno da lavoro sperando che martedì arrivi davvero il frigorifero. Nemmeno uno piccolo sforzo é stato fatto per venirmi incontro, nemmeno dopo 2 consegne bucate. Servizio clienti imbarazzante. Intanto sono io che perdo 2 giorni di lavoro dimostrando anche inaffidabilitá a causa di un frigo e del servizio scarsissimo fornito da euronics, a loro che importa! Purtroppo non tutti prendono il lavoro seriamente quanto me.

VantaggiNessuno

SvantaggiScarsa professionalità

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bisbino712 opinioni

1,0/5Pubblicata il 09/08/2022

pessima esperienza con la consegna

il 28 luglio scorso alle 14:00 era prevista consegna di un frigorifero nuovo acquistato presso Euronics e consegnato dal trasportatore Energo Logistics al PIANO TERRA e contemporaneo ritiro del vecchio, incluso nel servizio pagato. il frigo da portare via richiedeva lo smontaggio delle due porte per uscire dalla cucina. Cosa che ho fatto da solo perché i due trasportatori si sono rifiutati di aiutare. nel giro di dieci minuti da solo ho smontato il vecchio frigorifero americano GE e lo ho messo fuori casa, ma nel frattempo i trasportatori se ne erano già andati perché non avevano tempo di aspettare: alle 14:00 sono a casa mia per consegna e ritiro ma alle 14:30 devono già essere da un'altra parte a consegnare/ritirare qualcos'altro. Mi chiedo ancora, nel caso consegna e ritiro fossero stati al terzo piano senza ascensore come pensavano di fare il tutto nei 15 minuti a disposizione. Mi hanno comunque rassicurato che la società mi avrebbe ricontattato per riprogrammare il ritiro, cosa mai effettuata.

Vantagginessuno

Svantaggiun frigorifero rotto e vecchio abbandonato in mezzo al cortile

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delfino42 opinioni

2,6/5Pubblicata il 07/03/2022

Consegna montaggio TV acquistato

Ho acquistato un televisore di grosse dimensione e di alta gamma da Euronics online con montaggio a parete e sintonizzazione. Ho riscontrato difficolta nell'inserire una gift card per problemi ai loro sistemi. Ci sono voluti alcuni giorni prima di completare l'operazione. La consegna assegnata a Energo Logistic. Ottima comunicazione per data e orario di consegna. Un giorno di ritardo, ma non è questo il problema. Il montaggio è stato fatto di corsa e senza maneggiare con le dovute modalità il televisore di elevato costo. Gli addetti non professionali, poco educati, presciolosi. Non mi hanno fatto la sintonizzazione, non ostante avere loro fatto notare che la fattura la comprendeva, perché avevano fretta dovendo fare molte altre consegne. Credo che Euronics debba scegliere istallatori più professionali.

VantaggiGentili gli operatori dell'assistenza telefonica

SvantaggiSistema di acquisto online mal funzionante ed istallatori pessimi !

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fb-1784029001660338257 opinioni

5,0/5Pubblicata il 29/04/2021

Ottime offerte e prezzi convenienti

Ho fatto diversi acquisti da Euronics, sia nei punti vendita che sul sito, e mi sono sempre trovato bene. Spesso hanno delle ottime offerte e mi è capitato di trovare diversi prodotti di qualità a prezzi convenienti. Il personale dei punti vendita inoltre si è sempre dimostrato molto gentile e disponibile e mi ha sempre trovato ciò che cercavo a prezzi convenienti. Quando cerco qualche articolo spesso mi è capitato di trovare ciò che cercavo in offerta. Per me è uno dei migliori negozi di elettronica che ci siano. Per quanto riguarda il sito di Euronics, anche lì ho trovato valide offerte e poi c'è il vantaggio che si può ritirare l'articolo presso il punto vendita più vicino, senza quindi dover aspettare il corriere che te lo consegni a casa, chiaramente questo vale solo per gli oggetti poco ingombranti.

VantaggiPrezzi convenienti e vasto assortimento di articoli

SvantaggiNon sempre ci sono le offerte convenienti

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manrico11 opinione

1,4/5Pubblicata il 25/02/2021

mancata lotteria scontrini

Vado ad acquistare un telefono all'Euronics di Crema e sono in fila per pagare. A TUTTI quelli prima di me in coda, la cassiere chiede se vogliono partecipare alla lotteria degli scontrini. Arriva il mio trono quando dico che vorrei dare il codice (anticipando la cassiera), mi viene risposto che ha già chiuso lo scontrino e che non può fare nulla. Ce delusione, poi parlano degli acquisti on line. Prima mi dicono di mandare lo scontrino poi gli giro lo scontrino per email e mi dicono che non si può' fare più' niente Ora,a parte che rispondono con ritardi ma anche preso in giro. Fortunatamente nella mia zona ci sono altri negozi di elettronica

VantaggiSo dove non andare MAI più

Svantagginon aiutano, servizio clienti assente

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monica20201 opinione

1,0/5Pubblicata il 23/12/2020

Acquisto senza montaggio

Ho acquistato un piano cottura pagando anche il montaggio. Il prodotto mi è stato consegnato dopo un mese dall’acquisto (dopo varie telefonate per sollecitare) e al momento della consegna non mi è stato effettuato il montaggio in quanto i corrieri non erano in grado di farlo!! Mi è stato consegnato il 15 di dicembre e ancora oggi, 23 dicembre, è ancora lì appoggiato in cucina! Il call center mi ha risposto che non possono rimborsarmi il montaggio non effettuato prima di aver ricevuto una risposta dal loro servizio di spedizione e quindi non posso far montare il piano cottura perché potrebbero tornare loro per farlo (forse per il 2021???). Ad ogni modo sono molto delusa dal servizio offerto da Euronics e indignata per la loro assistenza!! Sconsiglio a tutti di effettuare acquisti presso di loro!!

VantaggiNessuno

SvantaggiPessima consegna Pagato un servizio inutile Assistenza inesistente Ritardo nella consegna Incompetenza del personale

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fb-37780853288979211 opinione

1,0/5Pubblicata il 20/12/2020

Mai più da Euronics

Ho prenotato online una planetaria, pagata e ritirata nel negozio di Civitanova Marche. Portata a casa l'apparecchio non funzionava... Capita. Riparto per restituire il prodotto difettoso e riavere i miei soldi,ma mi hanno spiegato che loro non restituiscono i soldi nemmeno se non hanno altre planetarie uguali a quella rotta. Buono a sapersi perché non comprerò più nulla da chi si trattiene i miei soldi e mi costringe in caso di legittimo recesso (bene difettoso) a spendere i miei soldi per altre cose nel loro negozio. In casi simili Amazon restituisce i soldi senza nessun problema. Con Euronics,ho dovuto fare due viaggi e discutere con dei commessi che difendevano l'assurda politica aziendale. Mai più.

VantaggiNessuno

SvantaggiRischio a totale carico del cliente

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placido1 opinione

1,2/5Pubblicata il 18/12/2020

LA FREGARTURA, IL CALVARIO ED IL TRISTE EPILOGO

In data 30/11/2020 ho comprato presso “Bruno-Euronics” di Misterbianco una cappa da cucina Hot Point (Ariston) al prezzo di Euro 349,90. Al momento della consegna ho notato che la confezione era chiusa malamente con del nastro adesivo trasparente. Stupidamente mi sono mi sono fidato di loro e gli ho anche firmato un foglio in cui c’era scritto che la confezione era integra. Il giorno successivo l’ho installata e rimuovendo l’adesivo blu che proteggeva l’acciaio ho notato che era deformata in entrambi gli angoli frontali ed inoltre la colonna verticale che alloggia il motore non era perpendicolare ma inclinata verso destra. Nel frattempo mi ero disfatto della confezione in cui era contenuta. Vado da Bruno-Euronics a segnalare il fatto e l’impiegato di turno ha inviato una e-mail (credo) all’assistenza di Hot Point. Mi è stato detto che mi avrebbero richiamato ma non l’hanno fatto. Ritorno da loro per la seconda volta il 14/12/2020 per sentirmi dire che avendola installata e non avendo la confezione non possono procedere alla sostituzione. È vero che erroneamente l’ho installata e mi sono disfatto della confezione ma è anche vero che all’origine c’è la loro malafede perché mi hanno rifilato consapevolmente (la confezione era manomessa), una cappa danneggiata. ad opera, ritengo, di un dipendente/responsabile scellerato e incompetente che ha pensato di fare gli interessi dell’azienda per cui lavora. A questo punto avevo due alternative: • Tenermi la cappa danneggiata; oppure • Restituirgliela senza possibilità di rimborso. Ho scelto la seconda soluzione e poiché Bruno-Euronics si è detto non disponibile a riprendersela ho provveduto personalmente alla consegna lasciandola all’ingresso del negozio con un breve messaggio. Prima di restituirla l’ho danneggiata ulteriormente facendo dei buchi con un trapano per evitare che potesse essere riciclata e lasciando ben visibili i danni sopra segnalati.

Vantaggina

SvantaggiLadrocinio.

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petnoira200 opinioni

3,8/5Pubblicata il 14/04/2020

Assortimento

Da Euronics trovo un vasto assortimento anche se, come prezzi, trovo più convenienti altre grosse catene. Qui comunque possono trovare ciò che vogliono tutti quelli che hanno bisogno di oggetti di tecnologia. Per esempio si possono acquistare televisori di ogni dimensione, tablet, portatili, smatphone, accessori per questi prodotti, lavatrici, tostapane, di tutto insomma. Anche i videogiochi segnalo. Lo staff è molto presente anche se, qui da me, non brilla per sveltezza e difatti spesso prima di poter conferire con qualcuno di loro si fa un pò di attesa. Però sono competenti, questo è doveroso dirlo secondo me.

Vantaggigrande assortimento

Svantagginon il più economico per me

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giocobene759 opinioni

1,6/5Pubblicata il 24/01/2020

Non mi piace

Parlo per i due negozi che ci sono nella mia zona. Uno é minuscolo e con un parcheggio minimo e l'altro é in una specie di centro commerciale ed é grande. L'assortimento é scarso con spazi sugli scaffali vuoti o lo stesso prodotto su piú posti. Sono andato il mese scorso a vedere gli smartphone e non c'erano tutte le marche e i modelli erano pochi. Da una idea di tristezza. Il personale non é molto affabile anche se ci sono pochissimi clienti dentro e non sono indaffarati. I prezzi sono alti e le promozioni sono inesistenti. Sono entrato qualche volta per comodita perché quello piú grande é il piú vicino, ma ormai vado direttamente dalla concorrenza.

VantaggiÉ vicino a casa

SvantaggiScarso assortimento, personale poco gentile, prezzi alti

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fb-102190214844416561 opinione

1,0/5Pubblicata il 31/12/2019

Non spenderò mai più un euro da voi

Recensioni di Trustpilot Categorie Accedi Iscriviti Per le aziende Recensione su Euronics Italia Matto Vale 1 recensione 1 stella: Scarso 7 giorni fa Non spendete soldi se vi propongono l'assicurazione Telefono acquistato facendo assicurazione, accidentalmente dopo due mesi cade in una pozzanghera ed entra acqua. Dopo un mese in mano all'assistenza ma dicono che la garanzia/assicurazione non copre il danno. Mi propongono una riparazione al costo di 159€...(quanto il costo del telefono da nuovo). Ovviamente non accetto ma non mi va giù che più di un mese per darmi un responso. Oltretutto devi pagare 25€ per ritirarlo dall'assistenza. Euronics non mi vedrai mai più e tutti devono sapere quale è la tua politica ma soprattutto quali tempi impieghi senza nulla concludere.

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti

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manub79743 opinioni

5,0/5Pubblicata il 16/10/2019

Negozi di elettrodomestici

Euronics e' una catena di elettromestici, telefonia e oggettistica per la casa. Personalmente ho avuto occasione diverse volte di acquistare prodotti: un phon per capelli; accessori per lo smartphone e un bollitore elettrico. Mi sono sempre trovata bene, il personale e' molto simpatico, disponibile e competente. Le offerte del volantino sono molto allettanti: televisori, telefonini e piccoli e grandi elettrodomestici sono spesso scontati e cio' rende ancora piu' interessante fare la spesa da Euronics. I punti vendita non sono molto diffusi sul territorio nazionale; molto probabilmente l'apertura di nuovi punti vendita potrebbe rappresentare uno scenario molto positivo sul fronte della convenienza.

VantaggiRapporto qualita'-prezzo; assortimento

SvantaggiPunti vendita in poche citta'

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b56171061 opinione

1,4/5Pubblicata il 29/07/2019

Euronics Sesto- ha venduto il prodotto che avevo prenotato

Prenotato online prodotto in offerta. Nonostante la finta garanzia del prodotto entro alcuni giorni, il negozio ha venduto il prodotto a qualcuno altro prima della scadenza della mia prenotazione. Avevano il mio numero di telefono, avrebbero potuto alzare la cornetta per chiedere conferma della mia prenotazione- ma questo era troppo da chiedere. Non hanno recuperato un altro prodotto, ne uguale ne di pari valore. Non hanno fatto escalation a customercare. Customercare non ha neanche reagito alla mia segnalazione. Pessimo, il negozio ha perso la mia fiducia. Consiglio di prenotare un prodotto da account diversi tutti i giorni fino al ritiro - magari così avete qualche chance in più che rispettino loro promessa.

Vantagginessuno

Svantagginon ho piu comprato il prodotto

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fb-10862688748992261 opinione

1,0/5Pubblicata il 17/07/2019

Truffatori legali

Buongiorno ho acquistato un telefono da Euronics, sono estremamente delusa dal loro comportamento. Mi è stata venduta un'assicurazione aggiuntiva "Serena" e come mi è stato detto oltre al furto avrebbe coperto anche i danni accidentali, si sono dimenticato di dirmi che il furto viene coperto solo in 3 casi, furto con scasso in abitazione e/o autovettura, furto con strappo(scippo) e rapina. Mi è stato venduto il pacchetto Easy Life Plus che ha queste caratteristiche in teoria sarebbe dovuto essere un pacchetto più completo invece Easy Life che e la base assicurativa copre il furto,furto con scasso in abitazione e/o autovettura, furto con strappo(scippo) e rapina. Mi è stato rubato il telefono sul luogo di lavoro e giustamente loro non coprono il posto di lavoro. Sono stato sgarbati, e non hanno intenzione ad aiutare o ad andare in contro al cliente. Per non parlare dell'assicurazione aggiuntiva "Serena" ovviamente a pagamento non sono per nulla disponibili a cercare un compromesso. Fate attenzione a questi truffatori legali.

VantaggiNessuno

SvantaggiTroppi

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dfly909626 opinioni

5,0/5Pubblicata il 09/06/2019

Completo

Non c'è dubbio essere lo store più completo e fornito del settore. Si parla di assortimenti elettronici di ogni genere, dagli smartphone ai frigoriferi, dalle televisioni di ultima generazione ai giradischi più innovativi, dagli accessori di elettronica ai microonde più funzionali. Qualunque sia la soluzione che cerchi, Euronics ce l'ha. Io e la mia famiglia siamo clienti da anni e abbiamo acquistato telefoni, forni, televisioni, stereo, lavatrici. Sempre accompagnati e consigliati da uno staff disponibile e preparato, cortese e alla mano. La professionalità nel presentare, consigliare, sconsigliare, spiegare le modalità d'uso del prodotto in questione è sempre stato infatti un elemento piacevole da noi apprezzatissimo, spesso se di tecnologia magari non ci si capisce troppo.... È il nostro store di fiducia. Il plus, la carta fedeltà per accumulare punti introdotta recentemente e l'assistenza tecnica in qualsiasi momento.

VantaggiGrande assortimento di prodotti, professionalità, qualità, assistenza tecnica.

SvantaggiDispersiva la disposizione interna. Talvolta mal disposti e segnali i settori.

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schicchera535 opinioni

5,0/5Pubblicata il 08/06/2019

Consigliatissimo

Euronics è un negozio di elettronica. Vende elettrodomestici, telefoni cellulari, televisori e tanto altro. E' una catena di negozi presenti su tutto il territorio nazionale. Molto spesso offre delle offerte davvero molto interessanti, grazie anche alla rivalità con Mediaworld ed Unieuro. E' molto affidabile e il personale è molto qualificato e diviso per reparti, in modo da essere sempre competenti. Lo consiglio, perchè i prezzi sono molto competitivi e l'assortimento è praticamente infinito. Esiste anche il sito internet, molto utile se si vuol dare un'occhiata ai prodotti in vendita. Lo consiglio.

Vantaggiprezzi e prodotti

Svantaggi/

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riri58434 opinioni

4,0/5Pubblicata il 06/06/2019

Consigliatissimo

Euronics è un negozio che vende grandi e piccoli elettrodomestici, telefoni cellulari e console e videogiochi. Ha praticamente tutte le grandi marche esistenti ed è praticamente impossibile non trovare quello che si cerca. Molto utile anche la possibilità di creare una carta fedeltà. E' molto affidabile e ha del personale molto gentile e competente. I locali sono molto ampi e luminosi e lo rendono piacevole anche per una visita senza acquisti. Lo consiglio, è allo stesso livello degli altri franchising famosi, come Unieuro e Mediaworld, forse proprio a causa di questa rivalità che offre prezzi competitivi.

Vantaggivarietà di prodotti

Svantaggi/

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