Opinione su Fastweb: Servizio clienti scadente

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Servizio clienti scadente

09/05/2014

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Servizio Clienti Indecente


Da anni sono cliente Fastweb, ed essendomi trasferita diverse volte, ho stipulato vari contratti con questa compagnia. In passato il servizio era ineccepibile (velocità nell'attivazione, nessun problema con la linea, servizio clienti cordiale e ben informato).
Dal 2013, invece, il servizio generale è peggiorato in modo sconvolgente. Per l'attivazione di una nuova linea per la sede dell'associazione ecologista di cui sono presidente, abbiamo dovuto aspettare 3 MESI, nei quali abbiamo dovuto contattare il servizio clienti centinaia di volte (ritrovandoci a discutere animatamente più di una volta). Una volta attivata la linea, abbiamo scoperto di pagare per 10 mega nonostante la nostra linea sia da 2 mega.
A marzo abbiamo fatto un nuovo contratto per un'abitazione, ed anche in questo caso ci siamo ritrovati a tentare di risolvere decine di problemi con un servizio clienti veramente incompetente.

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