Opinione su Fastweb: ESPERIENZA ALLUCINANTE
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ESPERIENZA ALLUCINANTE
1/5 26/11/2018
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
adsl lentissima,servizio clienti pessimo, scarsa trasparenza, addebiti non dovuti.
Dopo pochi giorni dall'attivazione della linea fastweb, non soddisfatta VISTO LA SCARSA COPERTURA E VELOCITA', recedo con regolare raccomandata A/R entro i termini di legge per non pagare penalità. E' un diritto del consumatore quello di recedere entro i 14 gg dall'attivazione della linea a costo zero, e lo pubblicizzano sulla loro pagina per mostrare la loro trasparenza!!!. Dopo mie millemila telefonate, rimpalli, cadute della linea (ma come mai tutti questi problemi? eppure era stato così facile abbonarsi via telefono!!!) finalmente riesco a parlare con l'operatore, mi rassicura che è tutto a posto, hanno ricevuto tutto e NO NON MI SARA' ADDEBITATO NULLA SUL C/C CHE HO MESSO A LORO DISPOSIZIONE. TRANQUILLAAAA. A distanza di due mesi scopro che hanno prelevato dal mio conto corrente importo della fattura relativa alle prime due mensilità di cui ovviamente nessuno ha usufruito e in cui non c'era neppure la linea. Richiamo fastweb per chiedere spiegazioni : parlo con altro operatore che mi fa attendere mezzora per dirmi che secondo loro ADESSO l'importo è dovuto a fronte del servizio erogato. Ma come?? E quale servizio??? Ma se neppure c'era la linea ... PEGGIORE COMPAGNIA CHE MI SIA MAI CAPITATA,LA SCONSIGLIO. SE NON VOLETE SORPRESE NON DATE MAI GLI ESTREMI DELLA CARTA CREDITO O COORDINATE BANCARIE. MEGLIO OPTARE PER IL PAGAMENTO TRAMITE BOLLETTINO,ANCHE SE COSTA DI PIU' E ALCUNE COMPAGNIE GUARDA CASO LO SCORAGGIANO ...
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