“FATEVI UN FAVORE E NON PASSATE A FASTWEB”

Se vi potrebbe sembrare una buona idea, anche solo per un secondo, evitate. Fatelo per voi, perché Fastweb come molti altri nomi del settore ha una sola cosa in mente: i soldi, i vostri. E farà di tutto per averli. Parlo dopo essere stato cliente Fastweb per 6 anni e non ho mai cambiato per mancanza di voglia, tempo, ed effettivi problemi. Ma quando mi sono deciso a scegliere un operatore più economico, a partire dal mobile ho capito effettivamente con cosa avevo a che fare. Ho chiamato l'assistenza clienti perché il sito è volutamente scomodo e inefficace, tanti redirect per portarti al punto di partenza senza lasciarti disdire o metterti in contatto con qualcuno, tanto tempo perso per disincentivare. Parlo con l'operatore a Novembre 2019 dicendo che voglio disdire l'offerta mobile. Intanto ho fatto una nuova sim con Illiad, la quale ha notificato a Fastweb il disuso del numero ad esso associato. Dopo mesi che la pratica era nello stato "Stiamo gestendo la tua richiesta", controllando a Luglio 2020 la pratica è sparita, hanno continuato a fatturare l'abbonamento della sim. Al contempo restando in Fastweb ho cambiato piano internet a casa, perché mi stavano evidentemente truffando con prezzi altissimi per un servizio a malapena accettabile, quindi decido di passare ad un piano più vantaggioso, economico e veloce, sempre a Novembre 2020. Ovviamente la situazione è la stessa del mobile, come se non avessi mai effettuato la richiesta hanno continuato a fatturare. Ad Aprile 2020 ho rinnovato queste richieste che sono state ignorate. Se volete risparmiare, se volete dormire tranquilli, NON PASSATE A FASTWEB, SONO DEI LADRI.