“impossibile avere la fibra anche se c'è”

Mi sono sempre trovata bene con Fastweb, ma quello che sta succedendo ora mi ha fatto cambiare idea. E' da ottobre che al mio indirizzo è arrivata la fibra. Purtroppo dopo circa 50 telefonate e altrettante richieste nella area personale ancora non ho potuto fare il passaggio. Mi è stato consigliato dal loro operatore di chiudere questo contratto ed aprirne uno nuovo così da poter avere la fibra. Ma io dico è mai possibile che come vecchia cliente ci sia un problema nello spazio in centrale e come nuova no. Ora ho provato a richiamare ancora e mi dicono che la disponibilità sarà nel primo trimestre del 2021, ma tanto ad ottobre mi avevano detto che sarebbe stata entro dicembre 2020. Mi vedrò costretta a cambiare mio malgrado operatore