“Linea con pochi problemi, ma assistenza zero”

Io ho Fastweb a casa e per noi, come famiglia, è indispensabile perché sia io che mio marito lavoriamo utilizzando la connessione internet. Siamo clienti da molti anni e per fortuna poche volte abbiamo avuto problemi di linea. Certo è che se capita l'assistenza è pessima. Come in tutti i call center nei quali, mio malgrado, ho avuto modo di imbattermi, anche per Fastweb è una rincorsa a chi scarica il barile nel miglior modo. Parli con un addetto e ti dice una cosa, parli con un altro e te la spiega in maniera opposta. Se la linea ti è fondamentale, devi stargli addosso per ripristinare la situazione altrimenti il tempo passa senza concludere alcunché. Chiaramente quando non funziona non va nemmeno la linea telefonica, per cui devi spendere soldi nel cellulare per passare ore a telefonare e chiedere continuamente spiegazioni. A parte ciò la linea è veloce e si naviga bene, ma devi sempre sperare non salti per qualche oscuro motivo...