Opinione su Fastweb: Mai più!!!!

Mai più!!!!

05/05/2014

Vantaggi

Non Riscontrati

Svantaggi

Tutti


Io e mio marito abbiamo sottoscritto un contratto con Fastweb per due anni,abbinato a Sky, il cosiddetto Home Pack.Tengo subito a precisare che con Sky non abbiamo avuto nessun tipo di problema, mentre con Fastweb abbiamo avuto un'esperienza allucinante!!!!! Altra premessa: abitiamo a Roma, in una zona non centrale ma nemmeno periferica, per cui tutti i numerosi problemi di linea che abbiamo avuto non si possono assolutamente imputare alla zona "poco servita"!Per i primi due mesi circa, regolare come un orologio, il venerdì sera si presentavano problemi di connessione, quindi niente internet e niente linea telefonica per tutto il fine settimana (ovviamente che lavorano i tecnici?!?). Inoltre per diversi mesi non mi faceva accedere on line a tutto specie alla mia casella di posta elettronica (Alice mail) - boicottaggio contro Telecom? mah!- poi ogni tanto mi concedeva qualche minuto al giorno per potervi accedere. Infine, come sfioravo il modem che doveva essere obbligatoriamente, per motivi logistici, accanto al telefono e al pc, anche solo per spolverare delicatamente, si disconnetteva e ci voleva almeno un quarto d'ora per riavere internet e linea telefonica...Scaduti i due anni ci siamo affrettati a disdire il contratto secondo le loro richieste, tra l'altro difficilissimo trovare quale fosse la procedura da seguire e non ci è stato nemmeno dato esito...Abbiamo dovuto riportare noi il modem ad un centro abilitato, dopo averne girati un paio visto che sul sito di Fastweb la lista dei negozi abilitati non era aggiornata da almeno 4 anni.......e se non lo avessimo fatto ovviamente avremmo dovuto pagare circa 100€,oltre ad avercene tolti altrettanti per non rinnovare il contratto!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

fb-simona.papalini

  • velocità
  • copertura
  • convenienza
  • servizio
  • assistenza
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Fastweb

  • fb-10219360865200107
    opinione inserita da Tano Laudisa il 01/05/2020
    Sono stato un cliente Fastweb fino al 25 aprile (per tre anni), data in cui ho fatto il passaggio ad ho. con portabilità. Lunedì 27 mi è arrivato questo messaggio: La tua offerta e' stata rinnovata! T...
    Continua a leggere >
    Linea prende quasi ovunque
    Servizio clienti - offerte inesistenti - prezzi troppo alti
  • fb-10158207494365727
    opinione inserita da Nadia Bastianon il 28/04/2020
    Sono stata costretta a retrocedere al contratto adsl Fastweb in quanto la velocità di download che mi davano era di 0,3 Mbps (rilevazione fatta da loro app). Nonostante l'operatore telefonico mi avess...
    Continua a leggere >
    Cortesia dei call center ma incapacità di gestire i problemi
    Velocità di navigazione ridicola, addebito di costi non dovuti, non gestione dei reclami
  • giamby66
    opinione inserita da giamby66 il 25/03/2020
    ASSISTENZA OSCENA, sia TELEFONICA che SOCIAL. Posso capire il momento (coronavirus) ma da casa potrebbero rispondere anche per l'assistenza tecnica, invece rispondono solo per la parte commerciale per...
    Continua a leggere >
    per adesso nessuno
    assistenza nulla
  • victorc
    opinione inserita da victorc il 05/03/2020
    Per una disdetta mi chiamano ogni giorno da più di un mese. Provo a chiamarli e mi trasferiscono a 7 operatori diversi, nessuno dei quali è preparato a risolvere la situazione. Chiedo di parlare con q...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Servizio clienti inesistente
  • opinionista11186
    opinione inserita da opinionista11186 il 05/03/2020
    Sono esattamente come TIM e Vodafone: scammer di professione che se ne sbattono dei propri clienti. Come sempre modifiche unilaterali del contratto, Come per esempio essere costretti ad avere 10GB in ...
    Continua a leggere >
    no
    sono sempre i soliti ladri approfittatori con modifiche unilaterali di un PESSIMO servizio