“Nessun interesse per i vecchi clienti”

Sono già diversi anni che utilizzo questo operatore. In principio la scelta è stata obbligata perché era l'unico operatore, alternativo a Telecom, presente nella mia zona. Il servizio di connessione e la velocità sono assolutamente soddisfacenti, almeno per l'utilizzo che ne faccio io. L'assistenza tecnica è leggermente peggiorata nel tempo. All'inizio erano solleciti e richiamavano in seguito alle segnalazioni. Eventuali guasti venivano risolti ne giro di 24H. Ultimamente, invece, i tempi variano dalle 36 alle 48H. Bisogna sperare che non capiti qualcosa il venerdì sera o il sabato perché fino al lunedì di sicuro nessuno interverrà. Questo può mettere in difficoltà. C'è da dire, però, che i problemi capitano molto raramente. Di sicuro Fastweb non si è mai occupato dei suoi vecchi clienti. c'è sempre una promozione al 50% dei costi per i nuovi abbonati, i vecchi, invece, possono morire nell'attesa di un'offerta, di qualsiasi genere essa posa essere. Non sono previsti sconti, servizi aggiuntivi o gratis per qualche periodo. Una volta terminati i 12 mesi di promozione per la sottoscrizione, scordatevi di ricevere altro.