Opinione su Fastweb: Non fatevi ingannare

Non fatevi ingannare

13/10/2014

Vantaggi

Tutto Bene Finché Non Ci Sono Problemi

Svantaggi

Pessimo Servizi Clienti


Ho avuto Fastweb per un anno e mi sono trovata benissimo!
Nessun problema, funzionava molto bene ed era super veloce.
Poi ho cambiato casa ed ho chiesto il passaggio della linea: da li il disastro.
Siccome non riuscivano a collegare la linea telefonica sono venuti per ben 5 volte tecnici diversi dicendo ogni volta che c'era un problema differente, lavandosene le mani e rinviando ad un tecnico successivo.
Contattata l'assistenza clienti praticamente ci hanno detto che non si poteva fare (senza spiegarvi il perché) quindi erano cavoli nostri.
Abbiamo pure dovuto pagare i due mesi che eravamo senza linea.
E ovviamente abbiamo dovuto disdire, sulle prime volevano pure farci pagare una penale.
L'ho trovato davvero un grave disservizio e mi stupisce che non abbiano fatto niente per provare a tenersi il cliente.

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