Opinione su Fastweb: Pessimo servizio amministrazione

Sono stato un cliente affezionato per molti anni e ritenevo il servizio ottimo e superiore alla concorrenza fino all'anno scorso. A ottobre 2019 mi hanno portato la fibra fino a casa senza chiedermi nulla con internet e telefonate verso tutti illimitate. Improvvisamente e senza alcuna ragione, hanno iniziato ad addebitare le telefonate dal fisso addebitandomi dei costi non previsti da contratto. Dopo alcune telefonate non certo di cortesia, sono riuscito ad avere il rimborso di quanto pagato in più. Successivamente , dopo due mesi di fatturazione regolare (febbraio e marzo), hanno ricominciato ad addebitarmi le telefonate. Non sono mai riuscito a parlare con le persone addette al controllo e alla fatturazione, dopo aver scritto sia tramite mail normale che tramite posta certificata, non ho mai ricevuto risposta nè rimborso. A maggio ho bloccato l'addebito diretto. Ho chiuso l'abbonamento a settembre e a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna mail sia normale che certificata da Fastweb relativamente a quanto accaduto e alle modalità di saldo.