“Pessimo supporto al cliente”

Ho l'ADSL Fastweb da 3 anni ormai e mi sono sempre trovato male con l'assistenza telefonica, sia quando ho dovuto chiedere a cosa si riferissero certi costi in bolletta, sia quando ho dovuto fare il trasloco della linea: in entrambi i casi le risposte da parte del call center non erano a mio avviso soddisfacenti. Io credo che abbiano tutti questi problemi semplicemente perchè vendono più abbonamenti di quelli che riescono a gestire e quindi si affidano a dei call center con personale non preparato, o che ha un'infarinatura del tutto superficiale sull'argomento.