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Opinioni e recensioni

lol.travel

1,6/5 · 21 opinioni
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Cos'è lol.travel

LOL.Travel è un portale online di prenotazioni viaggi, di proprietà Easy Market spa. Sul sito è possibile prenotare la propria vaanza confrontando migliaia di hotel e soluzioni di volo. Potrai prenotare volo, hotel, oppure il pacchetto volo + hotel per viaggi di famiglia, di coppia o di lavoro. Cerca la tua vacanza ideale, compara i prezzi per risparmiare e prenota la tua prossima vacanza con Lol.travel: potrai scegliere tra 230.000 strutture, voli di linea low cost e tantissime offerte speciali, periodicamente rinnovate. Potrai rivolgerti al servizio assistenza telefonico disponibile da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00. L'obiettivo del portale è quello di offrire il minor prezzo possibile, risparmiando così tempo e denaro per la prenotazione del soggiorno e di porsi come unico riferimento sia per la prenotazione del volo, che quella dell'hotel.

21 opinioni
1,0/5Pubblicata il 15/02/2024

Sito sistematicamente ingannevole

Sito sistematicamente ingannevole Sono stato indirizzato all'operatore lol.trave dopo una ricerca di un volo sul sito Skyscanner. La compagnia lol.travel ha strutturato nella sua piattafiorma un percorso ingannevole sistematico ossia: ti fa inserire tutti i tuoi dati fino ad arrivare al momento del pagamento, una volta inseriti i dati della carta di credito e confermato il pagamento si apre una finestra cin scritto "Attenzione , il prezzo è cambiato! A quel punto hai la possibilità di annullare la prenotazione o confermarla con prezzo maggiorato. Preciso che, eseguita la procedura in un secondo momento il prezzo per lo stesso biglietto torna ad essere come visualizzato all'inizio sia su Skyscanner sia su lol.travel (non maggiorato) Per capirci: Inizi la procedura ed il prezzo che propone lol.travel è €737,92 Al termine della procedura il prezzo cambia e diventa €795,63 Esegui una nuova ricerca ed il prezzo nuovamente lol.travel lo propone ad €737,92 Provare per credere!!! Data dell'esperienza: 10 febbraio 2024

VantaggiNessuno
SvantaggiPerdere tempo con un sito ingannevole
1,0/5Pubblicata il 15/11/2022

pessimi, evitateli assolutamente

Dopo una prenotazione di hotel pagata ma non riconosciuta dall'hotel( abbiamo dovuto pagare un altro hotel, di notte) hanno fatto finta di interessarsi alla cosa con qualche mail di risposta, hanno ottenuto tutti i dettagli richiesti e poi sono scomparsi. In partica la notte ci è costata due volte, più tutto il disagio di risolvere la cosa alle due di notte. Anche il sito e le mail che ricevi sono costruiti in modo da rendere non identificabile il codice che da accesso al servizio clienti. Guardate su google le recensioni e ne troverete a decine di ancor peggiori, con viaggi aerei pagati e poi non andati a buon fine Evitateli assolutamente, e non fidatevi di questo sito basato su Rimini.

Vantagginessuno
Svantaggidi fatto è una frode
1,0/5Pubblicata il 15/07/2022

Inqualificabili

Ho prenotato con loro il mio volo aereo per quest'estate. I voli prevedevano la tratta milano-londra, londra-cicago, cicago-tampa (e viceversa per il ritorno) con compagnia british airways. Qualche gg dopo l'acquisto ricevo una mail con la proposta di un cambio volo per la tratta di ritorno londra-milano. in pratica a causa della cancellazione del volo mi proponevano di spostare l'ora di rientro dalle 8:20 di mattina alle 20:35 di sera. 13 ore chiuso in aeroporto! Ovviamente ho rifiutato tale cambio chiedendo di trovare una soluzione che mi consentisse di tornare in mattinata. Specificando che tra l'orario di partenza originario (8:20) e quello proposto (20:35) c'erano altri voli operati da british airways. Dopo una settimana ancora non ho avuto risposta. i recapiti telefonici sono irraggiungibile e sul sito di british airways risulta che la prenotazione con cambio volo alle 20:35 è già stata confermata. Se non riceverò adeguate risposte sporgerò denuncia e farò causa. Anche xè quando si prenota un volo la differenza di prezzo è data proprio dagli orari e dal tempo di durata del viaggio. se devo passare da 16 ore totali originariamente previste ad a 29 ore ovviamente mi aspetto un rimborso per il disagio subito.

Vantagginessuno
Svantaggitanti
1,0/5Pubblicata il 15/04/2021

ATTENZIONE !!!!!

DIFFICILISSIMO DA TROVARE ...ti inviano le mail con l'indirizzo: LOL .Travel via Consolare 51/C 47900 Rimini ( IT) e vai su Google Maps e non li trovi: BRUTTO SEGNO. Dopo lunga ricerca eccoli trovati con via e numero civico corrispondente. Ecco cosa mi è stato inviato via mail da questa agenzia LOL .Travel via Consolare 51/C 47900 Rimini ( IT) !!!! ATTENZIONE O E' UNO SBAGLIO O TI PELANO!!!!!!!! Mi è arrivata un'OFFERTA da LOL .Travel via Consolare 51/C 47900 Rimini ( IT) sull' Hotel Villa Iris Viale Obbia,3 47900 Rimini,RN,Italy Hotel a 2 STELLE e volendo prenotare per 3 giorni in settembre una camera per 2 persone ho messo le date dal14/09/2021 al 17/09/2021camera STANDARD ho visto sempre sul sito LOL.Travel la richiesta di euro 1.671,55 con la colazione inclusa !!!!!! Alla metà di settembre una camera STANDARD a questo prezzo in Hotel a 2 stelle vorrei delle spiegazioni a riguardo perché il pensiero è pessimo dato il prezzo FOLLE !!!!!!!!!!!!!!!!

Vantagginessuno
SvantaggiTutti
1,2/5Pubblicata il 11/03/2021

Da evitare

Ho acquistato un volo A/R un anno fa su New Delhi, e la compagnia ha annullato il ritorno causa epidemia. Ho fatto subito richiesta di rimborso tramite loro (55 euro di commissioni). Dopo 7 mesi chiedo notizie e mi rispondono che ogni sollecito riporta in coda la pratica. Nel frattempo altri miei compagni di viaggio vengono rimborsati quasi integralmente. Chiedo lumi 15 giorni fa e mi dicono che bisogna aspettare lo storno della compagnia. Interpello la compagnia che mi risponde di aver provveduto al rimborso il 30 dicembre (evidentemente l' agenzia ha fatto la richiesta con molta calma). Offrono un voucher (!) che non accetto. Propongono un rimborso che vale la metà di quanto ricevuto dai miei compagni di viaggio, che arriva anche questo con calma. Unica nota positiva: rispondono alle mail, ma è un muro di gomma proforma. Sto valutando di segnalare il mio caso all' Authority visto che a quanto pare non sono l' unico.

VantaggiNrssuno
SvantaggiSembra l' ennesimo episodio dell' eterna lotta tra il furbo e il fesso.
1,0/5Pubblicata il 26/02/2021

dopo un anno nessun rimborso!

ho prenotato un volo per 2 persone con partenza fine marzo 2020 e, causa covid, il volo è stato annullato dalla compagnia aerea etiope. Mi hanno proposto un voucher debitamente decurtato di circa 100 euro per spese organizzative (sic!). Ho, comunque, accettato ma il voucher dopo un anno non l'ho ancora ricevuto. Ho sollecitato con una email e sapete cosa mi hanno risposto? che non avrei dovuto osare inviare la email di sollecito in quanto la pratica relativa sarebbe risultata evasa e sarebbe tornata in coda. Capito? Ho sbagliato io! Premetto che avevo anche sottoscritto una assicurazione che ha gentilmente declinato ogni responsabiità

Vantagginessuno
Svantagginon rimborsano
1,0/5Pubblicata il 05/07/2020

ALLA LARGA DA QUESTA GENTE

Attendo ormai da quattro mesi il rimborso di un soggiorno in hotel prenotato tramite LOL.TRAVEL e che non ho potuto fare per via del lockdown. So che l'hotel, una volta disdetto il viaggio, ha subito rimborsato l'agenzia per quanto da me pagato. L'agenzia LOL.TRAVEL, invece, finora mi ha dato solo vaghe promesse e null'altro. Adesso ho deciso di passare la pratica ad un legale anche se si tratta di somme relativamente modeste perché ritengo che la disonestà vada sempre combattuta. Questa gente non è seria né professionale, meglio evitarli fintantoché non falliranno o verranno chiusi per i comportamenti che hanno.

VantaggiNESSUNO
SvantaggiPOCO SERI, PER NULLA PROFESSIONALI, STATE ALLA LARGA
4,8/5Pubblicata il 18/05/2019

Viaggio in Giappone

Ho comprato con largo anticipo un volo Emirates ad un prezzo più basso di quello offerto dalla compagnia aerea. L'assicurazione annullamento volo offerta, che ho sottoscritto per il largo anticipo con cui ho acquistato il volo, non prevedeva alcuna necessità di giustificare il motivo dell'annullamento (e non ho avuto necessità di annullare), il che, nel caso dovesse presentarsi l'occasione, risparmierebbe un sacco di fatica. Assistenza al telefono sempre disponibile e puntuale, gratuita, non a pagamento come ho letto in altri post. Sto per comprare un altro viaggio con loro e spero di ottenere gli stessi risultati.

VantaggiOttimo servizio ed economicità
SvantaggiTroppe email anche per cambiamenti di 5 minuti nell'orario
1,0/5Pubblicata il 17/10/2018

PESSIMI

Evitate lol travel, evitatela come il fuoco. Disonesti, approssimati, disorganizzati , nessuna comunicazione con il cliente. In caso di rimborsi, spariscono. Si contraddicono, a seconda di chi risponde, tentano di maggiorare le cifre senza nessuna logica o legge di mercato. Non consiglierei questo italianissimo sito di viaggi neppure al mio peggior nemico. Non avevo mai sentito parlar di loro, mi sono fidato ed ho fatto malissimo. Credo che passeró alle vie legali poiché , dopo una mia richiesta di rimborso si sono volatilizzati, spariti nel nulla. Se fate una ricerca su skyscanner e vi rimanda su questo sito, non apritelo.

VantaggiVantaggi inesistenti
SvantaggiTutti gli svantaggi del mondo
1,2/5Pubblicata il 02/08/2018

NO LOL TRAVEL

Se volete fare una vacanza lo sconsiglio perchè le offerte che mettono online non vengono aggiornate e non sono realmente disponibili come nel mio caso. Ho prenotato una vacanza perchè il prezzo era quello più conveniente, mi hanno chiesto il 100% della quota subito. Dopo aver fatto il versamento mi dicono che l offerta non è più valida perciò hanno preso i miei soldi e li hanno trattenuti per giorni. A causa di questo mi hanno messo in difficoltà perchè in questo modo non ho potuto prenotare la vacanza su un' altra agenzia data la mancanza di liquidi. Sono inaffidabili! Di sicuro non mi affiderò più a loro.

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
1,0/5Pubblicata il 28/05/2018

NON COMPRATE su LOL.TRAVEL - Easy market spa

MAI PIU. Se hai un problema con il volo, il call center è a pagamento e via email è un disastro...rispondono sempre call centers diversi in modo sbrigativo e poco chiaro. Ho impiegato una settimana per farmi dare la documentazione da fornire all'assicurazione per annullamento viaggio. Ma la cosa più assurda è che per farti la ricevuta del biglietto acquistato e la dimostrazione di non aver volato, mi hanno chiesto 53 €!!! Mai successo prima. In pratica su un volo annullato per malattia pagato €520 inclusa assicurazione, ho ripreso € 360 ( franchigia assicurazione €60 e questi assurdi € 53 per ''gestione pratica'')

Vantaggiprezzo
Svantaggiti caricano di costi di gestione(mai riscontarti con altre agenzie) pratica se annulli il volo
1,0/5Pubblicata il 03/05/2018

Pessimi

ho acquistato su lol.travel a Gennaio 4 biglietti aerei per Giugno pagando 1400 euro. Essendo i viaggatori un adulto e 3 bambini ho attivato sia il pacchetto flex che la selezione dei posti a sedere e pagando un sostanzioso extra per averle. Entrambe le opzioni si sono rivelate specchietti per le allodole. TARIFFA FLEX da loro dichiarata nel seguente modo: Con l'opzione Flex hai servizio di assistenza clienti dedicato, illimitate variazioni gratuite al tuo biglietto (escluse eventuali penali applicate dalla compagnia aerea) e 20€ di sconto sulla tua prossima prenotazione, usando questo codice al momento del pagamento. NELLA REALTA' COPRONO 55 EURO DELLA PRATICA E OLTRE ALLA PENALITA' DICHIATATA SI DEVE PAGARE L'ADEGUAMENTO ALLA NUOVA TARIFFA AEREA. Avrei dovuto quindi pagare una penale di 880 euro! Per quanto concerne l'assegnazione del posto viene dichiarato: Con questa opzione puoi indicare le tue preferenze di posto (finestrino, centrale, corridoio) e ti siedi vicino a chi vuoi tu. BENE ANCHE IN QUESTO CASO IMPOSSIBILE AVERE IL POSTO FINO AL CHECK IN....QUINDI INSPIEGABILE CAPIRE PER COSA SI E' PAGATO. L'operatore si è rifiutato di passarmi il Customer Service Manager dicendo prima che era lui e successivamente che era fuori ufficio.

VantaggiNessuno
SvantaggiMolti soldi extra persi
1,0/5Pubblicata il 16/10/2017

Attenzione!

Viaggio in aereo frequentemente e ho prenotato 2 volte con lol.travel. La seconda volta ho pagato 36 euro extra, più precisamente 11 euro per la tassa di gestione e 25 euro per la penalità per il pagamento della carta di credito, che non sono mai stati dichiarati in tutto il processo prima che effettuassi il pagamento. Ho provato a contattare il servizio clienti diverse volte per chiarire il motivo per cui ho pagato l'importo supplementare, e ho dovuto chiederlo 3 volte prima di ricevere una risposta. Fate attenzione ai costi nascosti di questa azienda. Non ho mai visto le altre quantità da nessuna parte! Ho prenotato attraverso molti siti web ma non ero mai incappato in un procedimento così oscuro. Non utilizzerò mai più questo sito!

VantaggiProcedimento semplice
SvantaggiAttenzione ai costi aggiuntivi nascosti
1,0/5Pubblicata il 03/10/2017

Disonesti

Ovviamente, le tariffe non sono quelle proposte inizialmente, per di più quando si tenta di pagare ed è presente uno sconto per la carta usata (nel mio caso Visa), magicamente il sistema non riconosce la carta di credito e ti suggerisce di usarne una diversa. Peccato che ne ho provate 3, tutte del circuito Visa, e nessuna andava bene! Si tratta di un sistema appositamente creato per far alzare la tariffa e costringere le persone ad acquistare ad un prezzo molto più alto. Provvederò a contattare immediatamente l'associazione consumatori, anche perché il loro servizio clienti, ovviamente, suggerisce solo di riprovare in un altro momento! Scandalosi.

VantaggiNessuno
SvantaggiImpossibile prenotare
1,2/5Pubblicata il 30/09/2017

tanto rumore per nulla (?)

Trasferito su lol.travel da Skyscanner, prenoto un volo andata e ritorno Roma-New York, dal prezzo interessante, per mia figlia. Tralascio il fatto che nell'iter mi vengono aggiunti una settantina di euro non giustificati, per cui potevo servirmi di un'altra agenzia. Comunque, effettuo il pagamento. Mi arriva pressoché istantaneamente un'email con cui mi viene comunicato che il posto non è più disponibile e quindi la mia prenotazione è stata annullata. Mi viene comunicato anche che mi hanno prelevato i soldi dalla carta di credito (appoggiata alle Poste Italiane) e che me li storneranno entro 5 giorni. Ok, ci credo (salvo verificare se poi accadrà e dover eventualmente passare a vie legali). Procedo con una nuova prenotazione, stavolta direttamente con una compagnia aerea, e a quel punto scopro che la mia carta (che ha un fido limitato) non contiene più abbastanza soldi per pagare il nuovo biglietto. Che strano, per prelevare i soldi di un posto già occupato sono bastate poche frazioni di secondo, mentre per stornare il denaro ci vuole una settimana... In conclusione, mia figlia non ha il biglietto per andare a New York e io ho oltre 700 euro bloccati per un biglietto non più disponibile...

Vantagginessuno
Svantaggisembra una truffa
3,2/5Pubblicata il 06/07/2017

soddisfatta

Mi sono trovata abbastanza bene con Lol Travel. Avevo visto delle recensioni negative ma ho "rischiato" perché il prezzo era il più conveniente. Ho prenotato il pernottamento in un hotel a Berlino. I costi erano abbastanza chiari, anche se non ho capito le differenze tra i vari tipi di offerta, anche con prezzi molto diversi, presenti sulla stesso hotel. L'importo che mi è stato addebitato sulla carta era coerente con quello che ho visto sul sito. Dopo l'acquisto mi sono arrivate delle mail automatiche abbastanza chiare, non ho mai avuto bisogno dell'assistenza ed è andato tutto bene. Non ho avuto problemi particolari.

Vantaggiprezzo
Svantaggifoto hotel
1,4/5Pubblicata il 05/06/2017

Addebito carta di credito illecito e non rispondon al tel

Ho provato a prenontare con questa agenzia online partendo da skyscanner. La prenotazione non è andata a buon fine ma mi hanno addebitato la carta di credito con 3000 euro. Una loro email mi ha detto che si trattava solo di un blocco di preautorizzazione Come se non bastasse che mi avrebbero bloccato se avessi avuto un basso plafond, il giorno dopo mi arriva una email con la prenotazione confermata. Io avevo già prenotato altrove. Ora sono al telefono, 1 euro al minuto, da 10 minuto e non mi rispondono. Non si capisce cosa sia successo. Evitate agenzie come questa per il vostro bene, io lo farò di certo.

Vantaggiaddebito illecito, non rispondon al telefono
Svantaggizero
5,0/5Pubblicata il 08/04/2017

Personalmente sono soddisfatto !

A differenza di molte persone che si sono trovate male con "Lol travel" , le mie esperienze, più di cinque, con questo sito sono state tutte positive. Ogni mio viaggio, sia in Italia che all'estero, è stato ben programmato, grazie al sito in questione ( facile da consultare ). Ecco i passaggi da seguire: ci si iscrive. Subito dopo è possibile scegliere il luogo di vacanza, l'hotel , il prezzo e i giorni di soggiorno. Compreso nel prezzo è possibile scegliere anche il mezzo di trasporto, cioè il treno e l'aereo a secondo delle proprie esigenze. Ci sono diverse modalità di pagamento: con carta di credito (le più conosciute) oppure con carta paypal, che prediligo in assoluto. Successivamente alla prenotazione, si riceverà una email di conferma. Ripeto, personalmente sono soddisfatto !

Vantaggifacile da consultare, sito attendibile
Svantaggino
1,8/5Pubblicata il 06/04/2017

Sito davvero strano

Sono giorni che tento di prenotare un volo per Tokyo. Il prezzo è davvero conveniente, il problema è che ogni volta che clicco su prenota mi compare il messaggio "Siamo Spiacenti, la tariffa che avevi selezionato non più disponibile". Mi invita poi a scegliere un nuovo volo tra quelli in elenco, e in questo elenco ritrovo lo stesso volo con i medesimi prezzi... rischiaccio... e siamo punto e a capo. Ora... capisco benissimo che i posti ad un prezzo conveniente siano limitati, ma questo prezzo compare nelle ricerche, anche dopo ore, sia del sito stesso che sui siti di confronto (Skyscanner, Kayak etc). Credo che sia una tattica ad hoc, per portare gli acquirenti sul sito, e fare in modo che poi acquistino un altro volo ad un prezzo maggiorato.

Vantaggia parvenza economico
Svantaggiprezzi farlocchi e fuorvianti
1,0/5Pubblicata il 16/01/2017

Scorretti e ingannevoli

Sabato pomeriggio cerco su Internet e prenoto un volo per NY due persone tramite LOL Travel; l'importo indicato sul sito era di 1.064 euro. Non si parlava di costi ulteriori. Procedo alla prenotazione, subito mi vengono caricati 67 euro come spese di gestione. Il totale sale a 1.131 euro. Conferma la prenotazione; mi vengono addebitati i costi sulla mia carta di credito. Lunedì mi scrivono dicendomi che il costo è salito a 1.239 euro. Quindi 175 euro in più di solo due giorni prima. Se avessero indicato il costo totale da subito, mi sarei rivolto ad un altro operatore. Scorretti e ingannevoli.

Vantagginessuno
Svantaggicomportamento ingannevole
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