“Divano consegnato danneggiato mai sostituito”

Non sostituiscono gli articoli danneggiati alla consegna come previsto da legge. Non rispondo al servizio clienti e propongono buoni irrisori per prodotti che costano cifre molto alte. Ho acquistato un divano da 800 euro, dopo una lunga attesa di oltre 1 mese (segnalata correttamente dal sito) è arrivato rotto! Ho inviato quindi una istantanea richiesta di sostituzione, nessuna risposta per 3 giorni. Rispondono e mi propongono un buono da 60 euro ignorando le mie piu volte esplicite richieste di sostituzione. Rispondo che richiedo la sostituzione per ben 4 volte nei 10 giorni successivi senza mai avere alcuna risposta dal servizio clienti. Ho proceduto per vie legali.