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Opinioni e recensioni

Telecom

2,7/5 · 116 opinioni
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116 opinioni
4,2/5Pubblicata il 04/01/2017

La Telecom mi accompagna da 20 anni

Come linea fissa a casa ho sempre avuto la Telecom e quindi da quando la utilizzo ad oggi se ancora la ho attiva cosa vuol dire? Ma certo,che mi trovo benissimo ed è per questo che sono così felice di parlarne. La Telecom offre sempre un ottimo servizio come telefono fisso ed anche come linea internet a casa ed è per questo che continuò a mantenere attiva la mia linea. Pago poco più di 50€ di tariffa che comprende ch…

VantaggiOttime promozioni e servizio impeccabile
SvantaggiI costi sono superiori ad altri operatori
3,0/5Pubblicata il 06/12/2016

Telecom

Sono sempre stata con Telecom Italia da quando ho avuto una linea fissa, praticamente da 20 anni. Posso dire che questa compagnia ha grandissimi alti e bassi, a livello di offerte con loro ho avuto sia una promozione con un modem sia con un telefono che facesse videochiamate ma all'epoca mai usato perché nessuno aveva telefoni così moderni per l'epoca. Il problema peggiore che ho avuto questo servizio clienti è stato…

VantaggiNon so dire se ci sono dei vantaggi
SvantaggiIl servizio clienti può essere davvero incompetente
3,2/5Pubblicata il 29/11/2016

Buon servizio ma ben pagato

Sono stato cliente Telecom per quasi vent'anni,devo ammettere che non ha avuto rivali,internet andava che era una bomba a qualsiasi ora del giorno , un'affidablità incredibile. Mi è capitato solo un paio di volte di avere dei guasti ma chiamando il numero clienti hanno sempre risolto in breve, l'ultima volta chiamati di mercoledi per un guasto nel giro di due giorni è uscito il tecnico e ha risolto subito il problema…

VantaggiAffidabilità nella connessione ADSL
SvantaggiCanone mensile sempre più alto
1,0/5Pubblicata il 08/11/2016

Operatore inaffidabile e disonesto

Scrivo questa opinione per esprimere mio profondo rammarico nei confronti di questo operatore con la quale sono stato cliente per oltre 30 anni, ma che ho dovuto recedere alcuni mesi fa a causa di disservizi riscontrati sulla mia linea ADSL voip e su fatture improvvisamente aumentate a causa di interventi di manutenzione eseguiti da loro tecnici senza mai risolvere i rallentamenti di navigazione riscontrati. Infatti …

Vantagginessuno
Svantaggicarissima, disservizi continui, assistenza inesistente
1,0/5Pubblicata il 04/11/2016

Telecom

La Telecom è la compagnia di bandiera italiana per le telecomunicazioni e per tutto quello che ci ruota attorno, ammetto che però non mi è stata mai simpatica la Telecom perché si è sempre detto che forniva un servizio molto più vasto e potente rispetto agli altri e che per questo veniva pagato (molto) di più. Personalmente non ho visto niente di così grande a livello di servizio e mi ha deluso molto, ma anche dal…

Vantagginessuno
Svantaggiservizi, costi, assistenza
1,2/5Pubblicata il 07/10/2016

Non fatelo

Dopo anni di abbonamento a Telecom mi vengono a dire che non possono migliorare la qualità della mia connessione internet (contratto 7 mega) , dato che vivo in una zona dove l'unico segnale che prende è quello della Telecom se ne sbattono altamente di qualsiasi mia segnalazione, sono mesi che tento di sistemare la connessione tentando di contattare piu e piu volte l'assistenza tecnica, e loro per ridurre il numero di…

Vantagginessuno
Svantaggirapporto qualità-prezzo insufficiente, personale indisposto, linea ADSL problematica
1,4/5Pubblicata il 28/09/2016

Pessimo servizio

Terribile esperienza con Telecom Italia. Sono cliente Telecom ormai da anni e da quando ho questo operatore telefonico ho sempre problemi e guasti. Da un anno a questa parte, però, il servizio offerto da quello che è ritenuto il miglior operatore telefonico in Italia, è peggiorato tantissimo. Nel 2015 avevo iptv di Telecom Italia e, come al solito, un giorno ebbi un guasto. Ormai abituato a questo tipo di inconvenien…

VantaggiNessuno
SvantaggiInternet lento, guasti continui, tempi di risoluzione problemi lunghissimi
3,8/5Pubblicata il 08/09/2016

Ho cambiato gestore

Questa primavera, dopo molti anni con Telecom, alla fine ho cambiato gestore. Pagavo, fra linea telefonica e adsl, il doppio e oltre di quanto spendo attualmente. Fra l'altro con Telecom è impossibile scorporare le 2 cose, o meglio: sì, si può avere solo l'adsl senza linea telefonica, ma costa uguale, se non è una beffa questa. Nel corso del tempo ho dovuto chiamare varie volte l'assistenza, e beh, ho accumulato un'a…

VantaggiI tecnici in carne e ossa lavorano bene
SvantaggiChiamare i loro call center era un incubo, e spendevo il doppio
1,2/5Pubblicata il 20/07/2016

Azienda imbarazzante

Scrivo per avvisarvi sperando che possa esservi utile, sia a non perdere tempo inutilmente sia a risparmiarvi qualche arrabbiatura. Stanco di una linea ADSL a 7mega Telecom che zoppicava (non è mai andata bene nonostante ripetute segnalazioni) ho verificato la copertura sia personalmente tramite il loro sito ufficiale sia tramite un negozio TIM che usa altri canali (da quello che dicono) e mi hanno assicurato di pot…

VantaggiHanno mantenuto attiva la linea ADSL mentre aspettavo il passaggio alla fibra
SvantaggiCall center, tecnici e commerciali assolutamente scoordinati, incapaci, arroganti, polemici e non valorizzati per primi dalla loro azienda, nessuna informazione disponibile in caso di malfunzionamenti o problemi, servizio pessimo
1,6/5Pubblicata il 14/07/2016

Internet ad intermittenza

Molti problemi con internet, almeno una volta a settimana non è funzionante. Si rimane per ore senza poter lavorare... ed è un grande disagio, visto che lavoriamo sul computer da inizio a fine giornata. Difficoltà per fissare o confermare appuntamenti, chiamare i clienti (i nominativi e gli appuntamenti sono nel getrix) e pubblicizzare gli immobili . Ore di lavoro buttate al vento ma noi paghiamo anche questi disser…

Vantaggidoppia linea
Svantaggipoco funzionale
2,0/5Pubblicata il 16/06/2016

Il servizio clienti Telecom Italia Media è un muro di gomma che avvolge il malcapitato cliente

Impossibilità di avere un servizio corretto per errori fatturazione e richiesta trasloco (fissati da TIM 4 appuntamenti puntualmente disattesi senza preavviso). Mancanza informazioni. Sistema (sito e contatto telefonico 187) inefficace, malfunzionante e inutile per il cliente; soprattutto il contatto telefonico al 187 è frustrante: gli operatori non possono vedere e fare molto. Il sistema sembra fatto per far girare …

Vantagginessuno
Svantagginon c'è rispetto per il cliente
1,0/5Pubblicata il 25/05/2016

Servizio deplerevole

Il 2 maggio ho segnalato al 187 un guasto alla line fissa e conseguente assenza ADSL. Ho hiamato tre volte. Dopo una settimana sono stati a casa mia per 3 volte consecutivi degli operatori Telecom (?) che frettolosamente hanno, ogni volta, affermato di aver risolto il problema. Scarsa cortesia. Subito dopo arrivava il messaggino TIM 187 che rassicurava l'utente che il problema era risolto ed eravamo tutti contenti...…

VantaggiNessuno in particolare
SvantaggiTutto
1,0/5Pubblicata il 25/05/2016

Nel 2016 ancora impossibile avere un telefono

Ho ordinato una linea fissa per la mia abitazione il 19 maggio del 2015. Ad oggi, dopo più di un anno, sto ancora spettando. Decine di chiamate al 187, lettere raccomandate, appelli alle associazioni dei consumatori non sono servite a niente. La mia abitazione è in centro al paese, nel progredito Trentino, ma alla Telecom (ora Tim) non interessa attivare una nuova linea perchè non gli conviene. Ho pagato €270 ero…

Vantagginessuno
Svantaggiimpossibile ottenere una nuova linea
3,8/5Pubblicata il 19/05/2016

La cara e vecchia Telecom

Mi sembra inutile spendere anche solo una parola su cosa sia la Telecom. Probabilmente è un delle più usate e sopratutto conosciute linee telefoniche sopratutto con l'adozione del marchio Tim. Nonostante abbia provato numerose compagnie per la connessione ad internet l'ho sempre trovata tra le migliori, ed anche per quanto riguarda la telefonia fissa è ottima, ma negli ultimi anni ho rinunciato ad una possibile offer…

Vantaggifunziona bene nella maggior parte dei casi
Svantaggiquando bisogna chiamare l'assistenza
5,0/5Pubblicata il 19/04/2016

Telecom

Il mio rapporto con Telecom si è interrotto qualche anno fa e da quasi due anni sono tornata a Telecom dopo una brutta esperienza con un altra compagnia telefonica. La priam volta me ne andai perchè spendevo troppo dovuto specialmente al canone, ora spendo meno e arrivano ogni mese però. Tutti i mesi è una bella scocciatura ma offrono un servizio ottimo e gli operatori sono sempre molto gentili e educati e molto pro…

Vantaggiefficiente
Svantagginessuno
1,2/5Pubblicata il 06/04/2016

Il tecnico non arriva mai e non avvisa

Dopo essere stato contattato dal 187 per il passaggio a FIBRA dalla linea ADSL decido di accettare. Dopo alcuni giorni vengo contattato per prendere l'appuntamento con il tecnico. Il giorno fatidico ben oltre l'orario stabilito non si è visto nessuno e nessuno si è degnato di avvisare. Chiamo il 187 e disdico l'offerta, in quanto non è ammissibile essere presi in giro così. Oramai anche Poste Italiane ha cambiato at…

VantaggiE' l'operatore strutturale
SvantaggiI tecnici non vengono e non avvisano. Inaffidabili al massimo
5,0/5Pubblicata il 07/03/2016

Telecom fibra

Sono abbonata Telecom da una vita , ho sempre avuto il telefono, naturalmente, e internet. Fino a qualche tempo fa avevo Adsl , da poco mi hanno installato la fibra Non nascondo che avevo un po di timore a passare alla fibra. Temevo disguidi vari, ma dopo che ho accettato ho avuto sin dall'inizi vantaggi. Innanzi tutto ,sfatando i miei timori, l'installazione è stata fatta dopo tre, quattro giorni dalla stipula del c…

VantaggiMeno costosa e più veloce
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 28/01/2016

scappate da telecom, vi perseguiterà

Nel 2004 (si avete capito bene) ho disdetto una linea telefonica Telecom che aveva il pagamento con addebito su carta di credito. A novembre 2015 (DOPO 11 anni), mi arriva una fattura di interessi di mora per ritardato pagamento della fattura di 11 anni prima. Ritardato pagamento che ovviamente non sussisteva, visto che era in addebito su carta di credito (regolarmente effettuato) Fortunatamente avevo tutta la docu…

VantaggiNessuno
SvantaggiMal organizzati
4,2/5Pubblicata il 18/01/2016

smart fibra

Ho cambiato casa e dopo mille e mille verifiche online e calcoli, ho scelto Tim Fibra online, dopo 1 giorno ho ricevuto mail con i dati e il mio nuovo numero, poi una mail per appuntamento con tecnico. Il giorno dopo la chiamata del 187 x anticipare incontro con il tecnico. Dopo 4 gg lavorativi dalla richiesta online è arrivato il tecnico, puntuale e in 30 minuti mi ha fatto tutto. La fibra l'ho testata anche con lo …

Vantaggisuperveloce, servizio ok
Svantaggiil prezzo è un po' caro
1,0/5Pubblicata il 16/01/2016

Pessima

Siamo nel 2016 e ancora non riesco ad avere una connessione stabile quanto meno a 7MB visto che della 20MB nemmeno se ne parla. Ho un abbonamento Alice 7 Mega con la SuperInternet10. Di questi 10MB il 70% sono persi tra linee di qualità scadente, centrali ancora alimentate a carbonella e incompetenza dei tecnici, gente che non sa cosa è un SNR, una portante... E si fa chiamare "tecnico". Oltretutto si scocciano anche…

VantaggiNessuno
SvantaggiOperatori assenti, attese infinite, servizio scadente
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