Opinione su Travelgenio: Pessimo!!!
16 Opinioni
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Pessimo!!!
02/07/2019
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
customer service
Ho aquistato un volo Milano - Singapore tramite Travelgenio. La compagnia aerea ha cambiato l'orario del volo. Il nuovo orario mi avrebbe fatto perdere la coincidenza del volo successivo. Travelgenio mi ha fattpo una proposta di un nuovo volo che la compagnia non ha nemmeno ancora emesso. Sono 2 mesi che sto aspettando una conferma del nuovo volo e a quanto mi dicono al call center di travelgenio non posso nemmeno chiedere un rimborso. Tra 2 settimane devo partire e non so nemmeno quando. Ora non so davvero cosa fare, sono disperato. Il personale che si occupa del servizio clienti è indisponente e arrogante e non parla mezza parola di italiano.
La risposta dell'azienda:
Salve Simone, naturalmente possiamo aiutarti con la modifica della tua prenotazione. Qualche volta le linee aeree modificano i propri piani di volo e i nostri agenti informano i passeggeri sulle possibili alternative. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com e noi ti informeremo sui programmi di volo più recenti e sulle alternative che ci hanno fornito in caso questi non si adattino ai tuoi piani. Saluti
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