“Travelgenio: the worst on line travel agency”

Ho avuto la sfortuna di comperare un biglietto aereo con Travelgenio da Bologna a Dubrovnik. Dal loro sistema ho ricevuto due mail contrastanti. La prima mi diceva che la prenotazione era stata confermata (senza tuttavia inviarmi nessuna conferma scritta del biglietto prenotato), la seconda che la prenotazione non era andata a buon fine. Non potendo verificare se i soldi erano stati presi dalla carta di credito ho scritto diverse mail per avere spiegazioni e la risposta è stata che era tutto a posto e che mi avrebbero mandato la prenotazione per e-mail, cosa che non hanno mai fatto. Ho telefonato decine di volte senza poter parlare con nessuno. Nel dubbio ho quindi comperato un nuovo biglietto presso un'altra agenzia viaggi on line (tutto concluso in pochi minuti, come dovrebbe essere). Purtroppo all'aeroporto sono venuto a conoscenza di avere due prenotazioni. Travelgenio mi ha prenotato senza inviarmi nulla. Alle mie proteste hanno detto che il loro comitato di valutazione non aveva riscontrato alcuna mancanza nel loro comportamento (il loro sistema non sbaglia) e non mi avrebbero rimborsato nulla, nonostante tutte le prove contrarie che gli ho inviato. Travelgenio è stata l'unica agenzia con cui ho avuto problemi... e ho viaggiato tanto.