Opinioni BigPrice

Il 14/08 ordino e pago un forno mai consegnato, il 06/09 mi viene detto che l'ordine è "correttamente in lavorazione". Il 20/09 "su mia richiesta" mi viene detto che ci sono problemi di approvvigionamento e posso scegliere tra aspettare o chiedere il rimborso. Sottolineo che il forno è ancora in vendita con normali tempistiche di consegna e altri siti lo consegnano regolarmente. Decido di attendere fino al 10/10 ma senza alcun aggiornamento sullo stato degli approvvigionamenti, decido allora di chiedere il rimborso. Svariate mail di apertura pratica, la pratica è in lavorazione, ecc. Ad oggi 04/12 nessun rimborso.
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Ho effettuato l'ordine per una lavatrice e un frigorifero Samsung (Ordine #500059360) il 21 settembre con l'impegno da parte dell'azienda di consegnarlo in 6/8 gg lavorativi: ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione, così come vani sono stati i miei tentativi di mettermi in contatto con un operatore. Tutto quello che ho ricevuto sono mail standard di risposta automatica dove si dice che il mio ordine è "in lavorazione". Sono molto preoccupata anche perché questo ritardo mi sta creando gravi disagi ma non riesco nemmeno a mettermi in contatto per avere informazioni in merito ad eventuale risarcimento ed indennizzo. Sconsigliato!
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Ho acquistato e pagato con carta di credito un frigorifero combinato da incasso Whirpool ART 880/NF A+ in data 19/04/2021, Nella scheda prodotto del venditore diceva: Disponibile; Evadibile in 10/15 giorni lavorativi. Ad oggi, 24/05/2021 ancora niente, Tutto è rimasto come allora. Ordine ancora in lavorazione. Sto subendo un disagio enorme, sono senza frigorifero in casa. Ho conservato prova di effettuato pagamento e procedo per vie legali con richiesta danni. Consultando i vari siti di recensioni mi sono accorto che tantissime persone e clienti si trovano nella mia stessa situazione con questo venditore.
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Il prodotto risultava disponibile. Dopo 15 gg previsti non è stato consegnato. Al tel nessuno risponde: un disco dice di scrivere. Via mail non rispondono, mail automatiche dicono di averti contattato ma non è vero: sul cell non ho chiamate perse! Finalmente si scusano e mi chiedono se voglio aspettare ancora o essere rimborsata. Lascio ancora qualche giorno. Non arriva nulla e non mi rimborsano. Chiedo di essere rimborsata e non rispondono. Dopo alcuni giorni, minaccio di denunciarli. Immediatamente rispondono che il forno è stato consegnato al corriere! Dopo 3 giorni arriva e chiedo a un parente di firmare. Tornata oltre le 48 ore legali per reclamare per ev. danni, ho aperto l'imballaggio e il forno presentava una botta su un lato e la cornice in plastica che tiene il display era rotta. Dato lo stato perfetto dell'imballaggio, è evidente che era stato imballato così! Piuttosto di rimborsarmi hanno mandato un prodotto danneggiato! Una cosa vergognosa!
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Ho messo nel carrello di BigPrice.it due elettrodomestici, ma poi, proseguendo verso il pagamento, ho notato due addebiti di spese assicurative di euro 9.09 +5.45 di cui non sapevo proprio niente. La cosa che mi ha colpito è che una delle voci si può eliminare, ma l'altra, quella di circa 10 euro no, non è cancellabile. Cioè compare all'improvviso e non ci si può liberare. Questa voce di spesa obbligatoria mi ha procurato un senso di malessere. Non c'è la possibilità di parlare a telefono con un operatore per chiedere spiegazioni. Risponde una segreteria telefonica che non consente di parlare con nessuno. Nelle faq non viene assolutamente menzionato l'argomento. Questa spesa accessoria non voluta più la mancanza di apertura verso un dialogo diretto con un operatore ha creato in me un opinione estremamente negativa nei confronti di BigPrice.it che non mi ha certamente incoraggiato agli acquisti. Luigi
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Prodotto arrivato rotto. Il corriere ha velocemente lasciato il pacco all'ingresso ed è corso via senza dare il tempo materiale di fare alcuna verifica. Anzichè poterlo restituire come sarebbe normale e corretto, BigPrice apre una procedura per danno verso il corriere, ed intanto passano le settimana e ti tieni il prodotto rotto in casa, con tutti i disagi che comporta, in attesa di una qualche risposta che non arriva mai. Rimpallo continuo tra BigPrice e corriere senza risolvere nulla. Pessimo servizio, pessimo servizio cliente, sicuramente meglio pagare qualcosa in più ed avere una vera assistenza clienti. Bisogna per forza mettere un legale per fare valere dei diritti così evidenti altrimenti nessuno ti da retta, si cerca solo di fare in moda da dissuadere i clienti ad andare avanti. Alla fine se ti arriva qualcosa di danneggiato, la colpa è la tua se non te ne accorgi subito. Ma lo puoi fare con un oggetto piccolo, ma come si fa per un oggetto ingombrante che ti viene lasciato sulla porta? Hai bisogno di trovare qualcuno che ti aiuti a portarlo dentro, togliere l'imballo e fare le verifiche, e nel frattempo il corriere e li che ti aspetta? Ma figuriamoci Esperienza sicuramente da non ripetere e da sconsigliare a chiunque.
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Non comprate da questo sito... costo di spedizione e istallazione esorbitante (e vi dovete anche chiamare il corriere da soli) e in tutto cio' mesi di attesa per una consegna a 30km da loro per farmi arrivare una mail per propormi un altro forno da spedirmi. Veramente pessimo servizio. ora attendo altri 10 gg lavorativi perché il forno era rotto e in un mese non avevano verificato e poi richiedo il rimborso. Che mi auguro per loro arrivi immediatamente. dovrebbero essere vincolati a dei tempi certi di consegna e invece si permettono di spedire invece che in una settimana in mesi... per quanto riguarda il prodotto ordinato non ho idea di come arrivi e della qualita'
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Acquistato piano cucino ed arrivato dopo più di un mese con due componenti danneggiati. Impossibile parlare con l'assistenza, rispondono dopo più di una settimana alla mail dicendomi che non possono farci nulla in quanto non ho firmato con riserva all'arrivo del corriere (il pacco era integro con tutti i sigilli al loro posto; per cui nessuna prova che sia stato il corriere a danneggiarlo). Fortunatamente il fornitore del piano 'Frenke' dopo avergli spiegato bene l'accaduto mi ha risolto il problema in pochi giorni in modo molto professionale! Aziende così meritano di fallire! ACQUISTATE DA ALTRE PARTI!
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Esperienza fallimentare e frustrante. Ordine consegnato nei tempi e comunicazioni per email fornite correttamente, ma .. una volta aperto l'imballo ho scoperto che 3 angoli su 4 erano piegati e un pezzo di saldatura sul fondo mancava, addirittura toccando con la mano è venuto via un pezzo di riempitivo tipo mastice. Ho subito chiamato per velocizzare il reso/sostituzione ma dopo la mail fatta (non c'è altro modo di comunicare con loro) e foto inviate con le condizioni dell'imballo interno ed esterno per dimostrare che il trasporto non poteva aver danneggiato internamente gli angoli, le uniche risposte ottenute sono quelle di addebitare il danno al corriere con citazioni legali. Sinceramente tirare in ballo BRT per un vizio occulto di un prodotto in garanzia mi sembra pretestuoso e scorretto. Il pezzo non è stato sostituito né vogliono prendere in considerazione il rimborso.
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Pessima esperienza. Ordinato un lavello in acciaio inox, arrivato (non rapidamente, ma comunque entro i tempi massimi) con un angolo piegato. L'imballo era perfettamente integro perciò non abbiamo accettato con riserva. Appellandosi a questa "mancanza" non accettano di rimborsarci. Peccato che il da...
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Bigprice è una piattaforma dove trovare elettrodomestici in genere. Possono essere elettrodomestici da incasso, da libera installazione, cappe, accessori, climatizzazione, piccoli elettrodomestici. In questo periodo personalmente sto ricercando informazioni sulla climatizzazione poichè il mio compag...
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