Opinione su Fastweb: Pessimo servizio clienti

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Pessimo servizio clienti

20/09/2014

Vantaggi

Nessuno In Particolare

Svantaggi

Pessima Assistenza


Sono stata cliente Fastweb per più di un anno. Per i primi mesi tutto è andato ottimamente, poi ho iniziato a sperimentare problemi con l'adsl. La linea cadeva continuamente, non si riusciva a navigare in modo decente se non resettando continuamente il router, fornito da loro. Alle mie ripetute chiamate al servizio clienti mi veniva puntualmente risposto che non c'era nessun problema sulla linea, ho quindi ipotizzato che la causa di tutto fosse il router, magari difettoso. Mi hanno detto di chiamare quando si verificava il problema, senza riavviare il router. Così ho fatto, ma il simpatico operatore mi ha riavviato il router da remoto e chiuso il telefono (cellulare) in faccia, quindi mi trovavo da capo con lo stesso problema. Ho telefonato per protestare per questo comportamento, di nuovo l'operatore mi ha appeso in faccia. Risultato: ho cambiato operatore alla velocità della luce.

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