“Velocità di download 0,3 Mbps”

Sono stata costretta a retrocedere al contratto adsl Fastweb in quanto la velocità di download che mi davano era di 0,3 Mbps (rilevazione fatta da loro app). Nonostante l'operatore telefonico mi avesse assicurato che dando disdetta per giusta causa non mi sarebbe stata addebitata l'attivazione (Attivazione Business Assist) ho ricevuto una bolletta di 373€. Ho fatto almeno 15 PEC e chiamato 5 volte il servizio cliente e il mio reclamo è stato rifiutato senza motivare il motivo. Io sarei rimasta volentieri con loro se mi avessero garantito un servizio decente ma non riuscivo nemmeno ad aprire una pagina web, sono stata costretta ad inviare disdetta.