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Opinioni e recensioni

Garanzia3

1,4/5 · 73 opinioni
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73 opinioni
1,0/5Pubblicata il 10/06/2021

Pratica GR32DED : Senza frigo da 2 mesi

Mi aggiungo alla lunga lista di clienti insoddisfatti: ho aperto una pratica il 9.04.2021 per un frigo side by side che ha smesso di funzionare dopo poco più di 4 anni dall’acquisto e nel periodo di estensione della garanzia fatto con Garanzia3 . Sono passati da allora 2 mesi in cui mi sono sentita rimbalzare tra ‘stiamo aspettando i preventivi dal tecnico’ (verificato da me già inviato svariate volte) a ‘riparazio…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi lunghi e poca certezza di vedere la fine
1,0/5Pubblicata il 19/05/2021

TRUFFA DI SOCIETA' GARANZIA 3

Nel mese di ottobre 2020 acquisto con 29,90 euro una copertura annuale per il mio iphone 7 ai fini della rottura del vetro "garanzia vetro". Nel mese di aprile 2021 invio in riparazione il mio cellulare (già lì ho avuto i primi sentori di una società INAFFIDABILE, scriveva che avrei ricevuto il mio cellulare riparato dopo 60 giorni!!!). Ricevo un preventivo mai richiesto di 383,00 euro per la riparazione del vetro: p…

VantaggiINEFFICIENTE
SvantaggiTRUFFA ON LINE
Risposta di Garanzia3

Gentile Cliente, come da regolamento “Il servizio GARANZIA3 DISPLAY sarà erogato con le stesse modalità indicate nel certificato di garanzia originale rilasciato dal produttore” Pertanto, per la sostituzione del display, il Suo prodotto è stato inviato al cat ufficiale che ci ha inviato un preventivo di € 383,00 per …

1,0/5Pubblicata il 11/05/2021

Truffa confermata

Come altre mille esperienze... Passano i mesi, si ripete all'infinito il messaggio molto cordiale secondo cui l'amministrazione è stata sollecitata. Certo come no. Sempre lo stesso copione. I tecnici non ci sono ( per forza! Non saranno stati pagati neanche loro) anticipi tu... Ed il rimborso non arriverà mai. Apro una richiesta di intervento per una lavastoviglie che fa saltare la luce. Dopo 3 settimane ancora n…

VantaggiNessuno
SvantaggiTruffa, non pagano
Risposta di Garanzia3

IL PAGAMENTO É STATO EFFETTUATO IN DATA 13/07 Gentile utente, avremmo bisogno del suo numero di pratica in modo da poter sollecitare l'ufficio competente e risolvere il problema. restiamo in attesa di un suo riscontro Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 07/05/2021

Da evitare assolutamente

Ho comprato una tv e ho fatto la garanzia 3 n 085003417 Mi si è rotta la tv ho chiamato per aggiustarla ma sono venuti dopo piu di un mese per ritirarla e mi hanno informato che la tv nn si aggiusta dopo 2 mesi e mi hanno proposto il rimborso entro un mese Adesso so passati più di 6 mesi al email nn danno risposte al telefono solo fanno i solleciti con una che mi rispondeva sempre con un tono cattivo che nn mi pu…

VantaggiNessun vantaggio
SvantaggiDa evitare
Risposta di Garanzia3

31/05/2021 RIMBORSO EFFETTUATO IN DATA ODIERNA Buongiorno, abbiamo provveduto a sollecitare l'ufficio competente, le assicuriamo che il rimborso verrà effettuato. Cerchiamo di risolvere il problema al più presto. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 07/04/2021

è un raggiro o cosa?

pratica GR2D9C3 attivata a luglio 2020 dopo 6 mesi di email, frustrazione e 1000 solleciti, finalmente a Gennaio mi fanno una proposta per chiudere la pratica, che confermo subito. i 30 giorni in cui si sono impegnati a fornire elettrodomestico in sostituzione sono scaduti da 6 settimane abbondanti e continuo a scrivere per avere aggiornamenti ma niente di niente. le risposte sono sempre uguali: "ci dispiace", "l…

Vantagginessuno
Svantaggiè un raggiro, o cosa?
Risposta di Garanzia3

PRODOTTO CONSEGNTO IN DATA 25/05/2021 Buongiorno abbiamo provveduto ad inoltrare un sollecito al reparto competente, ci scusiamo per il disagio creatole. Cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 23/03/2021

Assolutamente sconsigliati!

Riferimento RMA: GR30281 gestita da Giovanna La Rocca. Dopo una richiesta di intervento su una lavatrice Samsung e a seguito presentazione preventivo da loro richiesto mi hanno detto che potevo utilizzare il mio tecnico di fiducia. Dopo l'intervento di riparazione e aver pagato il tecnico ho mandato la richiesta di rimborso in data 10 dicembre 2020 ma a distanza di oltre tre mesi il bonifico non è ancora arrivato. Co…

VantaggiAl momento nessuno
SvantaggiInefficenti e inaffidabili
Risposta di Garanzia3

Buongiorno Nicola il rimborso è stato effettuato in data 31/03/2021. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 15/03/2021

una perdita di tempo

hanno un elenco di tecnici convenzionati limitato pertanto non riescono a fissare gli appuntamenti. dopo innumerevoli rimandi vi invitano a chiamare un tecnico di vostra fiducia, pagare l'intervento di tasca vostra promettendo di effettuare poi il rimborso... poi però non vi pagano, voi cercherete di contattarli e vi risponderanno sempre e solo che hanno contattato il dipartimento competente e via all'infinito. non …

Vantagginessuno
Svantaggiinutile
Risposta di Garanzia3

Gentile Cliente cortesemente potrebbe fornirci il suo numero di pratica o numero di contratto in modo da poter sollecitare l'ufficio competente? Restiamo in attesa di un suo riscontro Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 02/03/2021

In attesa consegna lavatrice sostitutiva

Rif. RMA GR315C7 - contratto n. 103101717 La mia odissea è iniziata il gennaio 2021. A fine dicembre si guastata la lavatrice Samsung, dopo varie settimane tra telefonate e mail , Garanzia3 propone la sostituzione con una nuova (Hoover/Candy). Ho scelgo la lavatrice Hoover. Sono attesa da più di un mese della consegna della lavatrice sostitutiva. Inviato mail, PEC e sollecitati telefonicamente. Call center fantasm…

VantaggiNessuno
SvantaggiNo comment
Risposta di Garanzia3

Buongiorno Ci risulta che il prodotto sostitutivo è stato spedito in data: 09/03/2021 Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 08/02/2021

Truffa?

Rif. RMA GR2F103 - contratto n. 103075555 La mia odissea è iniziata il 25 settembre 2020, quando Garanzia3 invia il corriere a ritirare la nostra televisione rotta... passano quasi 2 mesi e il 18 novembre ci viene comunicato che la tv è irreparabile. Alla comunicazione allegano un modulo di rimborso. Accettiamo e ci viene detto che entro 30 giorni lavorativi avverrà il rimborso. Quasi 90 giorni e il NULLA! Scritto p…

VantaggiZero
SvantaggiTutti
Risposta di Garanzia3

Buongiorno ci risulta che il 24/02/2021 è stato fatto il rimborso. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 21/01/2021

call center

HO CONTATTATO IL CALLCENTER DOPO AVER TROVATO IL NUMERO SU EPRICE IL GIORNO 21.01.2021 ALLE ORE 16:54 SUBITO SONO STATO RICONTATTATO, APPENA RISPONDO , L'OPERATRICE GIA' E' UN PO AGITATA E NON CREDE CHE IL NUMERO VERDE E' SUL SITO DI EPRICE. DOPO AVERLE RIDETTO CHE IL NUMERO ERA SU EPRICE SI COMINCIA AD INNERVOSIRE E MI CHIUDE LA TELEFONATA MENTRE CERCO DI SPIEGARLE IL MIO PROBLEMA. VOR…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiCALLCENTER
Risposta di Garanzia3

Gentile utente eprice non vende le nostre estensioni del servizio tecnico, si tratta di prodotti diversi, la collega ha cercato solo di spiegarglielo. Deve contattare loro, ci dispiace ma non possiamo aiutarla. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 19/01/2021

RIMBORSO GARANZIA3 MAI EFFETTUATO.

Riferimento RMA: GR301B6 gestita da Paola Attanasio , numero di pratica 011144315 SCAVO DOMENICO. Dopo di una richiesta di intervento su una caldaia mi hanno detto che potevo utilizzare il mio tecnico di fiducia. Dopo l'intervento di riparazione e aver pagato il tecnico ho mandato la richiesta di rimborso ma ad oggi 19 Gennaio 2021, dopo 2 mesi, il bonifico non e' mai arrivato. Contattandoli telefonicamen…

Vantagginessuno vantaggio , solo perdita di tempo.
Svantaggiil bonifico doveva arrivare entro 30 giorni dall'invio della documentazione.
Risposta di Garanzia3

Buongiorno Domenico faremo tutto il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 19/10/2020

ALLA LARGA COME LA PESTE!

Nel 2016 ho avuto la malaugurata idea di sottoscrivere un'estensione di garanzia con Garanzia3, pensando così di tutelare il prodotto acquistato. Di recente la lavastoviglie in questione ha iniziato ad avere dei problemi riguardanti lo sportello. Quando ho contattato Garanzia3 sono rimasto allibito: hanno tentato in tutti i modi di rifiutare la mia copertura assicurariva del prodotto, prima chiedendomi le fatture c…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Risposta di Garanzia3

Buongiorno ci potrebbe fornire il suo numero di pratica? Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 06/10/2020

Mancato rimborso

Riferimento RMA: GR2C045 gestita da Emanuela Petrone. Dopo di una richiesta di intervento mi hanno detto che potevo utilizzare il mio tecnico di fiducia. All'inizio sembrava una cosa strana poi ho capito il perchè. Dopo l'intervento e aver pagato il tecnico ho mandato la richiesta di rimborso ma ad oggi ,Ottobre 2020, dopo 4 mesi, i soldi non sono mai arrivati. Non è possibile contattarli telefonicamente e alle emai…

VantaggiNessuno
SvantaggiSoldi buttati, nessuna comunicazione, non rimborsano
Risposta di Garanzia3

Buongiorno da un controllo ci risulta l'avvenuto pagamento in data 27/10/2020. Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 18/09/2020

Truffa

Non buttate i vostri soldi, hanno intascato i soldi e purtroppo non inviano nessun tecnico. L'unico modo per far sparire questi truffatori è spargere la voce sui social. Denunciate sono ladri della peggiore specie. Ore al telefono per parlare con l'operatore che ti rassicura e invece non accade nulla. Ho denunciato chi me li ha proposti perché l'importo dell‘estensione è nella loro fattura. Segnalate all'autorità gar…

VantaggiNessuno
SvantaggiSoldi rubati
Risposta di Garanzia3

Gentile Cosimo, da un controllo ci risulta che il rimborso è stato effettuato il 10/11/2020 Saluti dallo Staff Garanzia3

1,0/5Pubblicata il 29/06/2020

Truffa

Non acquistate assolutamente garanzia 3! La peggior assicurazione che esiste in assoluto! Ho un guasto alla lavatrice di soli 2 anni e 4 mesi circa quindi la garanzia di casa per mia sfortuna e scaduta quindi ho fatto richiesta sul sito di garanzia 3 per un intervento tecnico con loro risposta dalla mail automatica che sarò contattata da un tecnico a breve. In teoria 48 ore. Bene fiduciosa aspettavo giorni e giorni…

VantaggiAssolutamente nessuno
SvantaggiSolo svantaggi! Truffa
Risposta di Garanzia3

Salve, ci dispiace ma ci sono problemi con le linee, avremmo però bisogno dei suoi dati personali e del suo numero di pratica per poter capire cosa sia potuto accadere e poter fare un sollecito all'ufficio competente. La preghiamo di scrivere una mail con la segnalazione ad assistenza@garanzia3.it. Ci impegneremo a t…

1,0/5Pubblicata il 22/06/2020

Truffatori

ho acquisto una asciugatrice e garanzia3 sulla stessa per tre anni oltre la garanzia ufficiale, su e-price al quarto anno ha incominciato a dare qualche problema, ho fatto intervenire,tramite garanzia3 l'assistenza per far sistemare l' elelettrodomestico, il tecnico , dopo un sondaggio dichiarò la fine del prodotto. In accordo con garanzia3 ho deciso di avere un rimborso, defalcato dall'usura. è da febbraio 2020 che…

Vantagginessuno
Svantaggiinutililità, inefficenza, soldi buttati dalla fnestra
Risposta di Garanzia3

Salve, avremmo bisogno dei suoi dati personali e del suo numero di pratica per poter capire cosa sia potuto accadere e poter fare un sollecito all'ufficio competente. La preghiamo di scrivere una mail con la segnalazione ad assistenza@garanzia3.it. Ci impegneremo a trovare la migliore soluzione.

1,0/5Pubblicata il 18/06/2020

Pessima esperienza non rimborsano

Qualche anno fa ho fatto un’estensione di garanzia per un frigorifero con Garanzia3. In effetti è stato dimostrato da un tecnico mandato da loro che il frigo aveva un difetto di fabbrica; mi hanno proposto un rimborso di 413 euro che non ho mai avuto. A distanza di mesi mi rispondono sempre che hanno provveduto a sollecitare il reparto competente, non funziona più neanche il numero verde della loro assistenza. Ho…

VantaggiNessuno
SvantaggiSolo svantaggi
1,2/5Pubblicata il 17/06/2020

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Buongiorno, a seguito del guasto del mio frigorifero doppia porta, non sono riusciti ad effettuare la riparazione anche dopo numerosi solleciti e invio di un tecnico per oltre 3 settimane, accampando inutili scuse. L'ho dovuto far riparare chiamando la rete ufficiale Samsung (in solo 1 settimana tra Natale e Capodanno), a mie spese, dopo la loro autorizzazione. Per ottenere il rimborso della riparazione, da…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiASSOLUTAMENTE DA EVITARE, ASSISTENZA INESISTENTE
Risposta di Garanzia3

Andrea i colleghi del Servizio Clienti sono impegnati a risolvere problemi e a fare sempre meglio. Saluti

1,4/5Pubblicata il 17/01/2020

terribile

Anch'io come altri mi trovo nella situazione di elettrodomestico portato in riparazione e mai piu' restituito. Dapprima e' intervenuto un tecnico che non poteva fare interventi in mancanza dei pezzi di ricambio. Poi ripresentatosi con i pezzi di ricambio dopo infruttuosi tentativi ha portato via l'elettrodomestico per lavorare meglio in laboratorio. Ora pare non sia piu' riparabile (paraltro funzionava parzialm…

Vantagginessuno
Svantaggipresa in giro
Risposta di Garanzia3

Salve, avremmo bisogno dei suoi dati personali e del suo numero di pratica per poter capire cosa sia potuto accadere. La preghiamo di scrivere una mail con la segnalazione ad assistenza@garanzia3.it. Ci impegneremo a trovare la migliore soluzione.

1,6/5Pubblicata il 03/11/2019

DA EVITARE

Videocamera iviata in garanzia a Giugno e mai rientrata. Innumerevoli le telefonate alle quali mi sono state date le risposte più pittoresche. Prima che era troppo presto, poi che mancava un pezzo di ricambio, poi che in effetti non era stato riscontrato nessun danno. In data 24 Ottobre tramite pec, il mio legale ha inviato lettera alla quale non questa settimana vista l'assenza di risposta, farà seguito la citazione…

VantaggiNessuno
SvantaggiInutile
Risposta di Garanzia3

Salve abbiamo provveduto a segnalare l'accaduto all'ufficio competente, per poter risolvere il problema avremmo però bisogno dei suoi dati e del numero di pratica, che può anche comunicare scrivendo una mail ad assistenza@garanzia3.it. Ci scusiamo per l'accaduto e le assicuriamo una pronta risoluzione

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