Opinioni LaFeltrinelli

242  Opinioni Voto medio: 3.35
  • 144 persone lo consigliano
  • 82 persone non lo consigliano
  • 16 persone indecise
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LaFeltrinelli
Come si distribuiscono i voti
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Risposte dell'azienda
21%
di tutte le opinioni (51/242)
46% delle negative (38/82)
Ultima opinione
30/12/2025
Ultimi 12 mesi
1 opinione

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
242 Opinioni per LaFeltrinelli
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  • fb-10213322835241330
    ebook mai ricevuto!
    opinione inserita da fb-10213322835241330 il 18/09/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato online dal sito de LaFeltrinelli l'ebook "Colonna di fuoco" il giorno prima dell'uscita, l'11 settembre, che sarebbe dovuto essere disponibile dal 12 settembre. Al momento è ancora tra i miei ordini, c'è scritto che il download è disponibile da quella data ma non c'è nessun file da scaricare! Ho provato a contattare LaFeltrinelli in diversi modi, ma non c'è stato verso di ricevere una …
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    40%
    rapido
    inaffidabile
  • foxgirl
    Ben fornito ed organizzato per categorie
    opinione inserita da foxgirl il 14/09/2017 · 908 opinioni su Opinioni.it
    Nella mia città è presente da anni la libreria La Feltrinelli e mi ci reco spesso per comprare libri per me o quando devo fare qualche regalo ad appassionati di lettura. Trovo che sia una libreria ben strutturata in primis nel reparto libri a seconda delle categorie e molto ben fornita. Ho trovato personale competente e cordiale che ha ricercato sul pc la disponibilità e collocazione di alcuni li…
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    libreria ben strutturata per categorie, personale cordiale, prezzi nella norma
    nessuno
  • fb-1585441718174507
    Efficienza
    opinione inserita da fb-1585441718174507 il 10/09/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    La Feltrinelli offre un servizio molto efficace online, permette ai lettori di ricevere i propri ordini a casa in maniera rapida, efficiente, comoda ed ottimale, grazie anche alla collaborazione con il trasporto Bartolini. Gli ordini sono sempre precisi e puntuali, con ricevuta cartacea e via email. Reputo Feltrinelli la migliore casa editrice presente in Italia. Inoltre, offre regolarmente sconti…
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    72%
    Puntualità, precisione, efficacia e funzionalità
    Nessuno
  • iltafano
    Scarsa sensibilità verso la clientela
    opinione inserita da iltafano il 04/09/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Non è ammissibile e denota scarsa capacità a fidelizzare la clientela il fatto di annullare, unilateralmente e senza preavviso al cliente, un ordine on line di libri, asserendo che la banca ha rifiutato il pagamento mercé la carta di credito, senza assicurarsi se ciò sia dovuto ad un mero "disallineamento tecnico", piuttosto che ad una mancanza di fondi. Sarebbe bastato un secondo tentativo e, com…
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    potere ritirare i libri in negozio
    sito poco funzionale, assortimento di libri mediocre.

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato. Potrebbe indicarci il numero dell'ordine a cui fa riferimento? Potrà contattarci anche attraverso i seguenti canali: - compilando il modulo on line - inviandoci una mail a webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com - attraverso la chat Facebook…
  • carlapm
    Libro illeggibile
    opinione inserita da carlapm il 02/09/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato ad agosto 3 libri, tra cui "Io prima di te" (7286410). Purtroppo, il libro è illeggibile perché i caratteri sono sbiaditi. È la prima volta che mi capita. Ho scritto nella pagina reclami ma non ho avuto risposta, ho anche provato a chiamare il numero verde ma dal cellulare non prende (?). Per il resto, LaFeltrinelli è ottima, in particolare per la scelta dei libri che offre e gli s…
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    100%
    efficiente
    poco funzionale nel caso di reclamo
  • xroswars
    LaFeltrinelli
    opinione inserita da xroswars il 10/08/2017 · 2895 opinioni su Opinioni.it
    LaFeltrinelli online mi sono trovato bene con gli ordini sebbene talvolta il tempo che impiegano è molto maggiore rispetto a ciò che dicono nelle loro preview. Personalmente non sono rimasto deluso dai loro invii, pacchi sempre chiusi accuratamente ed oggetti sempre ricevuti al meglio: personalmente mi aspettavo sicuramente un servizio migliore per le spedizioni ma una volta che viene spedito il p…
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    85%
    Buon assortimento
    Alcune spedizioni davvero lunghe
  • patpat2
    Consegna lenta
    opinione inserita da patpat2 il 14/07/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ormai sempre meno spesso ordino i libri sul sito della Feltrinelli. Mi spiace sul serio, perché possono vantare un catalogo online molto vasto e sempre aggiornatissimo (effettivamente più aggiornato di quello del sito di e-commerce per definizione, senza fare nomi), ma non è possibile dover aspettare 10 giorni un libro definito "in pronta consegna"! Tanto più che, nell'ultima occasione, la data di…
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    70%
    vastità del catalogo
    lentezza della consegna
  • rossanablogger
    Il nuovo sito rivisto in ogni articolo
    opinione inserita da rossanablogger il 08/07/2017 · 514 opinioni su Opinioni.it
    Conoscevo già il sito di Lafeltrinelli.it perché mi era capitato di acquistare qualche libro a poco prezzo una volta. Quando sono ritornata a visitare questo sito mi ha fatto piacere vedere che era stato migliorato molto dato che ora ci sono le spiegazioni su qualsiasi prodotto nello specifico. Il sito permette di acquistare oltre ad i libri anche prodotti legati al mondo multimediale perché ci …
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    75%
    La scelta di cosa acquistato è molto vasta.
    Nulla per il momento.
  • bookslovers1
    Feltrinelli
    opinione inserita da bookslovers1 il 07/07/2017 · 1304 opinioni su Opinioni.it
    Amo andare a comprare i libri e i dischi alla Feltrinelli...diciamo che mi trovo bene in qualsiasi libreria ma alla Feltrinelli mi sento davvero a casa. Sarà perché trovo i miei due mondi lettura/musica, sarà perché mi trovo bene con le commesse...fatto sta che non la cambierei mai per nulla al mondo. Adoro il modo in cui sistemano i libri, sempre perfetti e mai fuori posto. Mi piace molto l'ang…
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    100%
    perfetta
    nessuno
  • sararaf
    ordini on line Feltrinelli
    opinione inserita da sararaf il 06/07/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Iniziando dalla fase di redazione dell'ordine, ho dovuto chiamare ben tre volte il servizio assistenza perchè mi si bloccava la procedura e solo l'ultima volta, finalmente, mi è stato detto che era un problema del sito e che avrei dovuto riprovare il giorno successivo. In compenso, ho dovuto pagare tre chiamate al servizio clienti per avere una risposta. A chiusura ordine (effettuato il 13 giugno)…
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    50%
    pratico da casa, a volte economico
    poca serietà, notevoli ritardi
  • fb-10213124028559205
    negativo totale!
    opinione inserita da fb-10213124028559205 il 04/07/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Faccio un ordine e pago con PayPal. Dopo dieci giorni nessuna notizia né comunicazione per email. Mi preoccupo, quindi vado a vedere sulla pagina degli ordini e scopro che non hanno potuto prelevare il denaro (avevo ricaricato un'ora dopo l'ordine, evidentemente i signori della Feltrinelli fanno un solo tentativo, immediato, e non riprovano, troppa grazia sennò...). Ieri pomeriggio mando una ema…
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    45%
    nessuno
    mancanza di rispetto e comunicazione, confusione totale
  • fb-640769646127698
    Inefficenti e negligenti
    opinione inserita da fb-640769646127698 il 01/07/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Alla Feltrinelli online regna il caos più completo! Sconti e offerte ingannevoli che promettono tanto ma si riducono a nulla: per capirle bisogna leggere intere pagine e ci sono talmente tante condizioni che alla fine lo sconto non c’è o è irrisorio. L’assistenza tramite mail è qualcosa di kafkiano! Rispondono sempre con risposte precompilate, che non centrano nulla con la domanda! Quelle poche vo…
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    35%
    Nessuno
    Reperibilità articoli e spedizione lentissimi, assistenza via email di fatto inesistente, assistenza telefonica a pagamento, offerte ingannevoli e poco trasparenti, alcuni libri o dvd non sono presenti tra gli oggetti in vendita
  • addu
    Come sempre pessimi tempi di consegna
    opinione inserita da addu il 29/06/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Feltrinelli conferma una lentezza di consegna inammissibile: l'ultimo ordine (un libro) è stato effettuato il 9 giugno e spedito il 16 giugno (non si capisce come sia stata necessaria una settimana per preparare un solo articolo); non oso pensare con quale mezzo sia stato spedito, forse una diligenza, perché è pervenuto a destinazione oggi, 29 giugno: 20 giorni complessivi per un solo libro!!! Far…
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    55%
    come altre vendite online
    esasperante lentezza di consegna
  • xroswars
    La Feltrinelli
    opinione inserita da xroswars il 29/06/2017 · 2895 opinioni su Opinioni.it
    La Feltrinelli è il luogo per eccellenza che visito ogni volta che ho bisogno di leggere un libro nuovo oppure se ho semplicemente bisogno di evadere per cercare una cosa che scoprirò cosa sia una volta uscito. I prezzi sono nella media, ci sono tante offerte e anche una carta fedeltà. E' possibile prenotare se non c'è nulla disponibile ed allo stesso tempo si può ordinare su internet un oggetto…
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    88%
    Ci trovi praticamente di tutto
    Dovrebbero incentivare anche l'usato a mio avviso
  • vrew
    Ottimo
    opinione inserita da vrew il 24/06/2017 · 133 opinioni su Opinioni.it
    La Feltrinelli è una notissima catena di librerie presente in tutta Italia. Ciò che la caratterizza non è solo la presenza di una notevole quantità e varietà di libri, ma anche il fatto che presenta anche molti altri prodotti quali: dvd, c'è musicali, prodotti di cancelleria, giocattoli, strumenti musicali ed è sita in posti davvero grandi e confortevoli. Sono presenti infatti divanetti predispost…
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    92%
    Varietà e convenienza
    Nessuno
  • elide
    Grande grande grande
    opinione inserita da elide il 21/06/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Conosco la Feltrinelli da quando ho iniziato a leggere e scrivere, a Pescara trascorrevo le migliori ore nella libreria con i libri ben disposti, ben ordinati, ben catalogati e non tornavo mai a casa senza almeno un libro. Poi la mia vita ha preso una diversa direzione e ho perso il contatto diretto con la libreria materiale, ma, per mia fortuna, la Feltrinelli non mi ha abbandonata, ha creato lo …
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    90%
    comodo, puntuale, economico, efficiente
    non ne ho trovati
  • arturocavin
    ottimo
    opinione inserita da arturocavin il 20/06/2017 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Ho acquistato online una guida per la Croazia per cercare di istruirmi sulla meta vacanze di quest'anno. Ho effettuato l'ordine ed ho dovuto attendere qualche giorno (tutto comunicato con chiarezza dal sito) per poter passare a ritirare la copia direttamente nel negozio fisico alla stazione di Torino Porta Nuova. Nessuna difficoltà di sorta. E' semplice effettuare l'ordine online, ho preferito rio…
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    85%
    facilità acquisto online
    un pochino di coda al desk "fisico" per il ritiro
  • gianfri
    Mai più
    opinione inserita da gianfri il 16/06/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Mi avevano regalato una carta regalo ed io ho deciso di fare acquisti sul sito invece che utilizzarla in negozio. Errore da non ripetere mai più. Ordine effettuato il 28 aprile scorso di libri che secondo il sito sarebbero stati disponibili in 3-5 giorni. Dopo più di 40 giorni, decine di email (mi sono rifiutato di telefonare perchè il servizio era a pagamento ed anche questo è una dimostrazione d…
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    35%
    Nessuno
    Rispetto nullo per il cliente, servizio clienti telefonico a pagamento
  • claudiaf21
    Benvenuti nel mio mondo!
    opinione inserita da claudiaf21 il 12/06/2017 · 471 opinioni su Opinioni.it
    Da amante dei libri, non esiste un'occasione in cui mi ritrovo a passeggiare per Latina e non passo alla Feltrinelli. Entrare in quel negozio, sentire il profumo dei libri, della cultura, il coinvolgimento della musica.. è una delle cose che più amo in questo mondo! A parte le emozioni, oggettivamente è un negozio dove si compra bene. L'assortimento è molto vasto, dalla vendita di libri per adulti…
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    92%
    assortimento, sconti, serietà, buoni 18app
    -
  • fb-1340960539322282
    Comportamento inqualificabile
    opinione inserita da fb-1340960539322282 il 10/06/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Comportamento inqualificabile da parte della Feltrinelli. Ho fatto un ordine che era disponibile online; il giorno dopo non era più ordinabile online e dopo la data di consegna prevista e solamente su mia richiesta mi hanno avvisato che il prodotto era di difficile reperimento dicendomi che dovevo aspettare oppure annullare l'ordine (lo stesso prodotto era disponibile su Amazon SHop allo stesso pr…
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    20%
    Nessuno
    La consegna in 3-4 giorni lavorativi in realtà è in 7-8 giorni lavorativi

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