LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione che sicuramente, come lei stesso scrive, è utile per migliorare il nostro servizio. Per darle un riscontro più preciso sarebbe utile avere il numero d'ordine a cui fa riferimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli

Gentile Serena, leggiamo la sua recensione dopo che effettivamente una gestione del suo caso è stata già fatta dal Servizio Clienti. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa, verrà contattata da un operatore che le darà informazioni aggiuntive sulla possibilità di aprire un ordine con le scontistiche pr…

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che l'addebito dell’ordine avviene solo quando l’ordine è "Pronto per la spedizione" e non contestualmente alla creazione dello stesso e solo per i prodotti effettivamente spediti. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è attivo telefon…

Gentile, siamo spiacenti per la sua esperienza negativa. Saremmo lieti di darle un riscontro più preciso, per farlo abbiamo però bisogno di un numero d'ordine di riferimento. Ci auguriamo che in futuro torni con fiducia a essere una cliente del nostro negozio online. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza p…

Gentile Michele, la ringraziamo per la preziosa segnalazione. Il nostro partner Kobo offre un supporto per la gestione degli acquisti di ebook utile a risolvere molti quesiti, e a semplificare ogni passaggio. L'assistenza kobo è disponibile da lunedì a venerdi, dalle 9 alle 17 a questo numero: 800792044 Oppure può …

Gentile Dani, eventuali problemi legati agli ordini online vengono comunicati ai clienti tramite mail. Vorremmo verificare il motivo per cui lei non riceve alcuna notifica, per farlo abbiamo gentilmente bisogno di un numero d'ordine come esempio. Scusandoci per il disservizio subito, le ricordiamo che per qualunque f…

Gentile Stefano, la disponibilità dei titoli e le tempistiche di spedizione sono indicate in fase d'ordine. Per dare un riscontro alla sua esperienza negativa -per la quale siamo rammaricati- dobbiamo gentilmente chiederle il numero d'ordine. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nost…

Gentile Alessandro, siamo spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa. Abbiamo verificato che la sua segnalazione è stata gestita dal Servizio Clienti. Sperando che torni con fiducia a essere un nostro cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza …

Gentile Federica, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione che verrà condivisa con i nostri operatori al fine di migliorare la nostra assistenza. Eventuali problematiche legate agli ordini vengono comunicate tramite mail. La invitiamo gentilmente a fornirci il numero d'ordine a cui fa riferimento per verifica…

Gentile cliente, la invitiamo cortesemente a fornirci il numero d'ordine a cui fa riferimento in modo tale da poterle dare il supporto necessario. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio C…

Gentile Maior, ci scusiamo per il disagio da lei vissuto. Le chiediamo la cortesia di fornirci il numero d'ordine a cui fa riferimento, per darle riscontro su quanto accaduto. Cordiali Saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli

Gentile, scusandoci per il ritardo con cui diamo riscontro alla sua opinione, le chiediamo la cortesia di indicarci il numero d'ordine a cui fa riferimento. Probabilmente la sua segnalazione è stata già gestita da un operatore, vorremmo tuttavia, oltre che scusarci per l'esperienza negativa, anche darle un riscontro …