Opinioni LaFeltrinelli

242  Opinioni Voto medio: 3.35
  • 144 persone lo consigliano
  • 82 persone non lo consigliano
  • 16 persone indecise
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LaFeltrinelli
Come si distribuiscono i voti
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Calcolata su 228 opinioni con voto.
Risposte dell'azienda
21%
di tutte le opinioni (51/242)
46% delle negative (38/82)
Ultima opinione
30/12/2025
Ultimi 12 mesi
1 opinione

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
242 Opinioni per LaFeltrinelli
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  • stefano921921
    Prezzi ok, ma quanta lentezza nella spedizione...
    opinione inserita da stefano921921 il 24/01/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Acquisto un libro il 17 gennaio. Mi viene detto che mi sarà consegnato il 24 gennaio, non proprio veloce direi, ma pazienza, è ancora nella norma. Oggi, però, non ho ricevuto il libro ma un'email con cui mi è stato comunicato che il libro è stato spedito tramite corriere e che lo riceverò fra 4-5 giorni lavorativi! Praticamente, ci vogliono 2 settimane (se togliamo i giorni del weekend) per conseg…
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    40%
    Prezzi scontati
    Consegna troppo lunga

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Stefano, la disponibilità dei titoli e le tempistiche di spedizione sono indicate in fase d'ordine. Per dare un riscontro alla sua esperienza negativa -per la quale siamo rammaricati- dobbiamo gentilmente chiederle il numero d'ordine. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far…
  • fb-1985747121698406
    esperienza assolutamente negativa
    opinione inserita da fb-1985747121698406 il 22/01/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Esperienza assolutamente negativa, mi hanno fatto perdere oltre 140 euro di voucher 18app perché prima non mi hanno spedito e poi mi hanno annullato un ordine, nonostante le mie sollecitazioni e inviti ad usufruirne entro la scadenza. A parole, ogni volta, mi assicuravano la spedizione, ma poi quest'ultima non veniva mai effettuata fino all'annullamento e alla perdita del buono che avrei potuto ut…
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    20%
    nessuno
    tutto il possibile

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Alessandro, siamo spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa. Abbiamo verificato che la sua segnalazione è stata gestita dal Servizio Clienti. Sperando che torni con fiducia a essere un nostro cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Le ricordiamo che per qualunq…
  • matteoz87
    Per gli amanti dei libri
    opinione inserita da matteoz87 il 17/01/2018 · 166 opinioni su Opinioni.it
    Oramai sono anni che frequento le librerie del gruppo La Feltrinelli. Sinceramente, le trovo davvero fantastiche, da amante delle lettura non posso che rimanere entusiasta della vasta gamma di libri proposti nei loro punti vendita, con tante categorie interessanti come letteratura, storia, filosofia, scienze, romanzi gialli e di ogni genere... davvero si trova tutto quanto concerne la lettura ! è …
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    Tantissimi libri
    Non ne trovo
  • little51
    lafeltrinelli.it, ottimo sito
    opinione inserita da little51 il 12/01/2018 · 1463 opinioni su Opinioni.it
    Per i miei acquisti online di libri e non solo, ritengo di poter consigliare tranquillamente il sito lafeltrinelli.it, uno dei siti più affidabili e seri del web. La schermata iniziale permette di avere un quadro generale della situazione e di procedere nella direzione desiderata con facilità: nella barra in alto, vi sono innanzitutto indicate le possibilità di accesso tramite social, la possibili…
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    100%
    assortimento e correttezza
    nessuno
  • federica2
    Servizio veramente deludente
    opinione inserita da federica2 il 10/01/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Servizio è disponibilità degli operatori molto scadente. In caso di problemi con gli ordini, come i ritardi o la mancata reperibilità del prodotto acquistato, non vi è una comunicazione tramite e-mail (cosa che invece è indicata nel sito web riguardante gli acquisti online). Inoltre, per quanto riguarda sconti o rimborsi, la Feltrinelli dovrebbe essere chiara nell'indicarli e far ricevere al clien…
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    24%
    So per certo che non acquisterò più nulla sul vostro sito
    Poco funzionale, poco sicuro, inefficente

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Federica, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione che verrà condivisa con i nostri operatori al fine di migliorare la nostra assistenza. Eventuali problematiche legate agli ordini vengono comunicate tramite mail. La invitiamo gentilmente a fornirci il numero d'ordine a cui fa rife…
  • nadiaru19
    Scadente
    opinione inserita da nadiaru19 il 07/01/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato 19 libri il 25/12/2017 con buono 18 APP utilizzabile entro il 31/12/2017. Il mio ordine comprendeva 15 libri subito disponibili e 4 "disponibili in 4 giorni lavorativi". La spedizione era prevista per il 2 gennaio. Dopo giorni e giorni di attesa, dopo aver eliminato dal mio ordine i libri non subito disponibili e, successivamente, anche altri libri (inizialmente subito disponibili), il…
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    20%
    15% di sconto su tutti i libri
    Lentezza delle spedizioni

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la invitiamo cortesemente a fornirci il numero d'ordine a cui fa riferimento in modo tale da poterle dare il supporto necessario. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.…
  • valebrattoli94
    Davvero valida!
    opinione inserita da valebrattoli94 il 27/12/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Molto disponibili, cordiali. Il servizio è stato veloce, super efficiente e senza alcun disguido nonostante di mezzo ci siano state le vacanze natalizie. Il punto vendita Feltrinelli è sempre accogliente, pieno di mille spunti creativi, mille nuove letture proposte. Ci si sente a casa una volta entrati grazie anche agli spazi aperti per la lettura. La navigazione web è invece semplicissima con mi…
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    100%
    Prodotti sempre interessanti, azienda veloce ed efficiente
    Nessuno
  • fb-10214421729805918
    Buon servizio
    opinione inserita da fb-10214421729805918 il 19/12/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Mi affido all'acquisto dal sito almeno in un paio di occasioni l'anno. Mi sono sempre trovata bene. Trovo il sito affidabile. Chiare le informazioni e facile da consultare. Consegna abbastanza precisa nei confronti delle date di consegna previste. In caso di mancata consegna o ritardo, sono stata avvertita e mi è stata data la possibilità di modificare l'ordine. L'unica nota negativa è che, non …
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    56%
    Efficiente
    Poco flessibile
  • marior
    Dopo 5 giorni lavorativi silenzio tombale
    opinione inserita da marior il 16/12/2017 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Dopo aver cercato varie librerie online, ho pensato di scegliere Feltrinelli. 5 giorni dopo l'ordine non ho ancora alcuna notizia dei miei libri, sembra che l'ordine sia ancora in lavorazione, anche se al momento dell'acquisto venivano segnalati come disponibili... ma dopo qualche giorno non dovrei essere avvisato in automatico per email se ci sono problemi? Oppure devo aspettare un tempo indefini…
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    36%
    Ampia disponibilità
    Chiarezza sulle disponibilità

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Maior, ci scusiamo per il disagio da lei vissuto. Le chiediamo la cortesia di fornirci il numero d'ordine a cui fa riferimento, per darle riscontro su quanto accaduto. Cordiali Saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli
  • enza2703
    Amo la Feltrinelli!
    opinione inserita da enza2703 il 12/12/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Dall'amministrazione ai dipendenti il lavoro svolto è impeccabile. Le consegne sono sempre puntuali, vi è un ricco assortimento di libri, cd, film, ecc.. E sono tutti molto disponibili. Mi sono sempre trovata bene e soddisfatta per tutti gli acquisti effettuati alla Feltrinelli sia online che nei punti vendita. L'ultimo acquisto che ho fatto è stato quello di un libro e il prodotto è arrivato in p…
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    96%
    Enorme disponibilità di prodotti
    Un libro mi arrivò con le "orecchie" a causa dell'imballaggio
  • gnocilla
    Pessima esperienza
    opinione inserita da gnocilla il 12/12/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Il 20 novembre ho acquistato un libro che sul sito lafeltrinelli.it risultava disponibile. Dopo 3 giorni, mi è stato consegnato un volume diverso: da allora, non si contano i reclami e le poche risposte del servizio clienti, che in due occasioni mi ha proposto il rimborso, senza alcuna attenzione verso la necessità del cliente di ricevere il testo. Tra l'altro, mi sembra davvero incredibile, stant…
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    40%
    nessuno
    improvvisazione

    La risposta dell'azienda:

    Gentile, scusandoci per il ritardo con cui diamo riscontro alla sua opinione, le chiediamo la cortesia di indicarci il numero d'ordine a cui fa riferimento. Probabilmente la sua segnalazione è stata già gestita da un operatore, vorremmo tuttavia, oltre che scusarci per l'esperienza negativa, anche…
  • fabrizia
    interessante
    opinione inserita da fabrizia il 07/12/2017 · 123 opinioni su Opinioni.it
    Quest'azienda è speciale e interessante. Tutta la mia famiglia nei momenti di piena libertà, lo passa in questo negozio sia per vedere le novità letterarie, che acquistare libri. In questo periodo natalizio preferiamo comprare un libro piuttosto che una sciocchezza inutile, specie ai bimbi che amano colorare o vedere libri 3D. La Feltrinelli di Napoli organizza molto spesso concerti di musica clas…
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    molti
    nessuno
  • patrizia3141
    Disonesti!!!!!!!!!!
    opinione inserita da patrizia3141 il 06/12/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato libri con lo sconto del 45% e "casualmente", pur pagando con l'utilizzo di una somma disponibile quale “Sconto Carta più” e con gift card Feltrinelli il cui saldo era abbondantemente disponibile, senza venire in alcun modo informata che, a causa di loro errori contabili, non sono riusciti a dar corso al pagamento (così dicono) e mi hanno annullato l'ordine. E, sempre "casualmente", so…
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    20%
    Nessuno
    Disonesti!!!!!!!!!!

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo con cui diamo riscontro alla sua recensione. Abbiamo verificato che per l'ordine a cui fa riferimento c'è stata una gestione da parte del nostro Servizio Clienti, nel rispetto delle scontistiche previste. Ci auguriamo che torni con fiducia a essere una n…
  • giovaneautore
    Ben fornito
    opinione inserita da giovaneautore il 01/12/2017 · 249 opinioni su Opinioni.it
    Ormai sono un cliente fisso della Feltrinelli, compro tutto lì poiché vendono praticamente la maggior parte delle cose che mi piacciono. Oltre a vendere libri, il punto vendita in cui mi reco, vende anche strumenti musicali, dvd, cd di musica e vari gadget. La maggior parte dei dvd e dei libri li ho comprati qui perché alcuni prodotti sono davvero convenienti. La maggior convenienza l'ho trovata …
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    Buon assortimento di prodotti, buona qualità, ottime offerte
    Non sempre economico
  • ketty66
    Lentezza assoluta
    opinione inserita da ketty66 il 14/11/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato libri online con spedizione al negozio e tutte le volte o sono arrivati in ritardo o, in alcuni casi, non sono arrivati affatto. Non mi spiego come mai succeda, dato che i libri che ho ordinato erano quasi sempre già a disposizione della libreria. Penso che il problema siano i corrieri oppure una non buona gestione del magazzino. Se il libro è già presente in libreria, perchè non con…
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    32%
    sconti
    lentissimi
  • tittibav
    bella iniziativa
    opinione inserita da tittibav il 01/11/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Nonostante io possieda un e-book reader, continuo a subire il fascino del libro "di carta". Lo sconto del 20% e la possibilità della consegna a domicilio mi hanno convinto a fare degli acquisti. Feltrinelli è sempre una garanzia di qualità degli autori, quindi è abbastanza facile scegliere qualche titolo che sia congeniale alle esigenze di ciascuno. E' auspicabile che queste promozioni proseguano …
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    88%
    Sconto e consegna a domicilio
    Non saprei
  • mariofesta
    La Feltrinelli a casa
    opinione inserita da mariofesta il 23/10/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    È molto comodo aprire il PC e trovarsi nella Feltrinelli, anche se non c'è la suggestione dell'odore dei libri... ma se si è pigri non si può avere tutto. Uso il sito web soprattutto per leggere recensioni ed acquistare libri, anche qualche ebook quando la versione cartacea non è disponibile, e qualche cd musicale. È comoda la lista dei desideri in cui si possono mettere da parte i futuri acquisti…
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    68%
    acquistare senza uscire
    il sito a volte si imballa
  • aandrea
    Incompetenti e servizio clienti inesistente
    opinione inserita da aandrea il 12/10/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho effettuato un acquisto online a inizio ottobre scegliendo prodotti che riportavano diciture come "Subito disponibile" e "Disponibile in 4 giorni lavorativi". Sono passati ben 12 giorni e l'ordine non è ancora stato preso in considerazione! Ho contattato il servizio clienti online, il quale mi ha risposto - cito testualmente - "Gentile cliente, la informiamo che non riusciamo a fornirle tempisti…
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    28%
    Nessun vantaggio
    Servizio clienti assente, incompetenza, mancanza di chiarezza, di informazioni e di assistenza nei pagamenti e rimborsi
  • rousmeri
    Veloci nella consegna
    opinione inserita da rousmeri il 11/10/2017 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Davvero soddisfatta. Ho acquistato dei libri e mi sono arrivati dopo 2 giorni! Ho acquistato dei libri universitari,quindi sono fornitissimi anche di quelli. Sempre a proposito della consegna, se spendi più di 20 euro non la paghi! Comprerò ancora da loro. Oltretutto si può anche acquistare con il bonus scuola. La procedura è intuitiva e semplice. I prezzi dei libri sono spesso scontati. Davvero c…
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    Prezzi competitivi, consegna veloce
    Nessuno
  • vincenza76
    Pessimo servizio
    opinione inserita da vincenza76 il 23/09/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Mi fanno aspettare 2 settimane per inviare un vinile e un CD appena usciti, in classifica, mentre li ho ordinati anche su IBS e Mondadori e li ho ricevuti dopo solo 4 giorni! Vergognoso! Inoltre, sono andata di persona al loro negozio di Milano Duomo, lo stesso disco al computer risultano tante copie ma negli scaffali neanche uno! Dopo 20 minuti di ricerca con l'aiuto del responsabile del negozio,…
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    20%
    Nessuno
    Tutti

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