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Opinioni e recensioni

Privalia

3,3/5 · 73 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
40 consigliano29 non consigliano
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Cos'è Privalia

Privalia è una piattaforma di e-commerce dedicata alla vendita online di abbigliamento, calzature e accessori di moda, con proposte anche per la casa e per il settore beauty. Il sito è organizzato in vendite a tempo limitato, le cosiddette "vendite flash", articolate in campagne dedicate a marchi selezionati e proposte a prezzi ridotti rispetto al listino. L'accesso alle offerte e agli acquisti richiede la registrazione di un account utente. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a Privalia, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi e all'assistenza clienti.
73 opinioni
4,0/5Pubblicata il 08/03/2019

Ottimo sito, prezzi convenienti

Ci tengo a recensire questo sito dove possiamo acquistare articoli a prezzi scontati fino al 70%. Da anni lo utilizzo e non ho mai avuto problemi. Su Privalia possiamo trovare numerosi marchi a sconto, aggiornati continuamente, per l'acquisto di abbigliamento uomo, donna, bambino; articoli per la casa, oggettistica in generale, articoli per la cura della persona. La disponibilità della merce è immediata e sempre aggiornata, il servizio clienti sempre disponibile a risolvere ogni tipo di problematica. I tempi di spedizione sono indicati a seconda delle direttive del singolo marchio. I prodotti sono originali e conformi. Posso parlare solo bene di Privalia, basta ovviamente saper scegliere.

VantaggiPrezzi convenienti, buona assistenza al cliente
Svantagginessuno riscontrato
1,0/5Pubblicata il 23/01/2019

Ho fatto un acquisto e hanno preso i soldi dalla mia carta di credito. Il giorno dopo mi rendo conto che l'ordine non è andato a buon fine, però i soldi sono stati presi. Privalia mi conferma che per qualche problema tecnico, l'ordine non è andato a buon fine e che mi storneranno l'addebito in minimo 48 h e massimo 7 giorni. Dopo 10 giorni ancora non ho riavuto lo storno dei miei soldi. Ho fatto molti acquisti online, con varie Società, ma una cosa del genere non era mai accaduta. Ci può stare che tecnicamente prendo i soldi e non ti associano il prodotto richiesto: mah!!! Però trovo inaccettabile che devo aspettare tutti questi giorni per avere indietro il mio denaro, rimanendo privato della possibilità di acquistare il prodotto altrove. Dopo questi dati, lascio al lettore ogni ulteriore commento!!!

VantaggiAmpia scelta di offerte, a prezzi vantaggiosi
SvantaggiPessimo sito, scarsissima attenzione al cliente
2,2/5Pubblicata il 22/01/2019

Ho ordinato parecchie cose. Inizialmente tutto bene. Negli ultimi due mesi invece oltre a fare continui pasticci sulle consegne - con pacchi non arrivati o addirittura consegnati ad altri clienti (proprio con scambio di destinatario da parte loro in fase di spedizione), merce e taglie errate, ordini che giacciono inevasi per settimane senza che si degnino di farsi vivi per informare il cliente - rendono assai difficoltoso il processo di rimborso, con attese assurde che loro giustificano con le "procedure" (procedura di disconoscimento firma, procedura di analisi dei problemi con il corriere, procedura di verifica della disponibilità della merce...), tutte richiedenti da una settimana a oltre. Questo anche nei casi in cui il problema è evidente e l'errore da parte loro è da loro stessi certificato. In tutto questo il cliente attende di essere rimborsato.

Vantaggiprezzi bassi
Svantaggidisorganizzazione, sciatteria nelle consegne, risposte vaghe e tardive, tempi biblici, difficoltà nell'accedere ai rimborsi
1,0/5Pubblicata il 06/01/2019

Pessimo! Ho fatto 2 acquisti su questo negozio online: Il primo comprendeva 3 prodotti (venditori diversi), di cui uno non mi è mai arrivato e il venditore ha continuato a ripetere che a loro risultava consegnato quindi non era più un problema suo. Risultato? Io ho buttato i soldi! Il secondo comprendeva una libreria.. la cosa peggiore che abbia mai visto! Mancavano dei pezzi e soprattutto il prodotto non era nuovo! Era pieno di segni con colore nero, è chiaramente era stato già montato e smontato. Non si regge in piedi da sola ed è tremenda! Mai vista una libreria peggiore (pagata peraltro quanto un qualsiasi altro negozio). Evitate di fare acquisti perché butterete i soldi come ho fatto io.

VantaggiNessuno
SvantaggiPessimo
1,8/5Pubblicata il 22/12/2018

Buongiorno ho acquistato per anni da Privalia e la merce arrivata corrispondeva a quanto ordinato finché non avuto bisogno di fare un reso. Ho scritto e chiamato più volte per un bracciale difettoso che è ancora in garanzia ma nulla a distanza di un anno assolutamente nulla! Ho richiamato anche un mese fa spiegando il problema e il numero d ordine non si trova ...sono risaliti solo tramite il mio nome mi hanno detto in 48 ore la ricontattiamo e sto ancora aspettando. Diffidate della frase reso facile IL RESO CON PRIVALIA È IMPOSSIBILE. Ho acquistato anche dei charmes compatibili, così dichiarava la vendita, con Pandora ma quando li ho provati sul mio bracciale solo alcuni erano compatibili....perciò li ho resi ma ho ricevuto un rimborso parziale nonostante non fosse mia la causa del reso.

Vantaggiofferte
Svantaggipessimo
5,0/5Pubblicata il 19/12/2018

Ottime occasioni

Mia sorella, maestra degli acquisti di abiti online, mi ha suggerito di visitare il sito Privalia un po' di mesi fa, dal momento che dovevo acquistare alcune cose per rifare il mio guardaroba. Ammetto che preferisco provare di persona molti capi d'abbigliamento, ma i prezzi competitivi mi hanno letteralmente ammaliato al punto che ho ordinato ben due volte su questo e-commerce. La ricerca, mediante i vari filtri, è semplicissima e molto intuitiva, inoltre il catalogo online è vastissimo, ed è possibile acquistare praticamente qualsiasi capo si desideri. Le spedizioni sono molto veloci e la merce è imballata con cura. Se cercate indumenti con buon rapporto qualità/prezzo, Privalia è perfetto.

Vantaggiottimo rapporto qualità/prezzo, vasta scelta, facile da consultare
Svantagginessuno
4,2/5Pubblicata il 13/11/2018

ore 7.00 tutte le mattine sintonizzati su privalia

Ebbene si, alle ore 7.00 di tutte le mattine, sull'applicazione di privalia del cellulare, troviamo il banner che comunica le nuove vendite che da li a qualche giorno troveremo sulla home page dell'applicazione. Privalia come le sue concorrenti, ormai è un must del "aspetta che vedo quale nuovo oggetto/vestito carino è in vendita oggi". Anche se di solito il 60% delle nuove vendite non sono di mio interesse, ogni mattina appuntamento fisso alle 7.00 con una carrellata veloce per sfogliare le novità perché ci sono serie possibilità di trovare oggetti e vestiti davvero belli, di marca, di lusso ecc a prezzi IRRIPETIBILI, e se ci si collega dopo ore o giorni dall'inizio della campagna di vendita, rischiamo di non trovare taglie, colori o l'oggetto stesso. Funziona così: sfogli la campagna di tuo interesse, cerchi quello che ti piace, lo inserisci nel carrello e quando hai finito di vedere tutto, paghi con carta di credito o PayPal (spese di spedizione sempre a parte) e aspetti….. aspetti che processino l'acquisto, ti comunicano un arco temporale circa quando ti arriva il pacco e aspetti...aspetti che ti arrivi il pacco che però non sai da dove arriva, non è tracciato in nessun modo, non sai qualè il corriere che te lo porta..non sai nulla (non puoi neanche organizzarti a chiedere alla vicina se puo ritirarlo per te...senza dover ricevere il bigliettino odioso della mancata consegna del pacco). Il marchio è all'avanguardia sugli ordini, ma molto indietro sulle informazioni di spedizione. Nonostante questo, io ho già ordinato parecchie volte tramite l'applicazione privalia e mi sono trovata bene. Quasi sempre ho ordinato oggettistica, ma in un ordine di abbigliamento che ho dovuto restituire, il reso è stato accettato senza nessun problema così come accreditato il rimborso della cifra. Spero diano qualche informazione in più riguardo le spedizioni, ma consiglio di acquistare tramite privalia perché è pieno di offerte a volte davvero irrinunciabili.

Vantaggimoltitudini di scelte ogni giorno diverse
Svantaggiinformazioni trasporto spedizione inesistenti
4,2/5Pubblicata il 08/10/2018

Così così

L'idea di questo sito è quella di effettuare campagne con marche di qualità da far acquistare ai clienti a prezzo basso rispetto a quello che troverebbero nei supermercati o in generale sugli e-commerce di queste grandi marche. In tutta onestà ritengo che l'idea sia davvero ottima, di conseguenza anche la qualità dei prodotti è buona così come la convenienza (se non comprassimo certi prodotti da Privalia li pagheremmo il triplo!), ma sono rimasta un po' sconcertata dall'assistenza e dai tempi di spedizione che in alcuni casi si dimostrano interminabili. Acquistando dai tanti siti cinesi forse avrei avuto un servizio migliore…. Nel complesso lo posso consigliare.

VantaggiConvenienza
SvantaggiSpedizione molto lenta
1,0/5Pubblicata il 06/07/2018

Fatto ordine per campagna Piquadro. data di ricezione 12-18/06. Non è arrivato nulla, solo dopo 4 mie mail al servizionclienti mi hanno risposto che vi era un ritardo. Sul sito solo dopo 3 giorni dalla fine delle date di consegna si è aggiornato al 25/6. Li ho chiamati, ho scritto sul loro sito e su "aiuto" su fb. Mi hannos empre risposto che il mio pacco sarebbe arrivato. In data 1/7 una ragazza del call center mi ha detto: "non è possibile darle il tracking ma domani arriva!" Il giorno dopo il suo collega: a giorni le arriverà il rimborso. Il giorno dopo sul sito dava "perso" eppure non mi era arrivata nessuna e-mail per avvisarmi. Solo oggi mi è arrivata. Il servizio clienti è di un'incompetenza disarmante. Mi hanno detto tutto e il contrario di tutto. Senza considerare che si sono tenuto 180€ per un mese e mezzo...per 1000 clienti ad un interesse bancario di 1% sono 20.000€ annui per 10.000 clienti sono 100.000€ annui senza aver mosso un dito e fornito alcun servizio. Pessimi

Vantagginessuno. pessimi
Svantaggiavergli lasciato 180€ per un mese e mezzo in giacenza sul loro conto
4,6/5Pubblicata il 03/05/2018

UN BUON SITO

Questo sito lo conosco da molti anni e fino ad oggi mi sono trovato sempre bene. Il punto forte di questo sito è la forte scontistica che viene applicata al singolo prodotto raramente lo si trova più basso in altri siti.Soltanto una volta mi è capitato di ricevere la merce errata ma la cosa è stata risolta velocemente e anche il rimborso è stato velocissimo senza sostenere costi per il reso. Unica cosa che andrebbe un attimo rivista sono le spese di spedizione che onestamente dovrebbero essere gratuite.Conviene aspettare un paio di settimane per poter risparmiare un po' di soldini. Le vendite variano spesso e durano massimo una settimana.

Vantaggiforti sconti
Svantaggispese spedizioni
2,2/5Pubblicata il 18/04/2018

ho comprato diverse volte da Privalia, tutte cose piccoline, e quindi provo anche un articolo più importate, mi decido di acquistare lo scorso febbraio un elettrodomestico Electrolux, e qui il baratro!!! Dopo una ventina di giorni vengo contattato dal trasportatore (attenzione non il corriere) chiedendomi dove devono portare il collo, chiedo spiegazioni e mi liquidano dicendo che nella settimana sarò chiamato dal corriere per la consegna. Nessuno si è fatto vivo, chiamo, scrivo, parlo con l'assistenza privalia dove ricevo sempre la solita informazioni "stiamo facendo il possibile sarete contattati entro due gg lavorativi" dopo ancora una decina di giorni mi richiama un altro trasportatore, questa volta sono più pronto: Gli chiedo se legge bene il mio nome e dice di SI, gli chiedo se è quella lavastoviglie e dice di SI, gli chiedo se il mio numero di telefono a cui ha chiamato è scritto su quel collo e dice di SI. bene questa volta non l'hanno persa ci siamo me lo consegneranno di sicuro... bhe così non è stato... I giorni passano, mi chiamano da Privalia chiedendo se la consegna è stata fatta e la risposta è sempre la medesima: " mi dispiace stiamo facendo il possibile sarete contattati entro due giorni" fino a che mi mandano un email dopo 40 giorni dalla consegna e 60 dall'ordine che il pacco è stato perso! Come si fa a perdere una lavastoviglie?? e se si è persa perchè mi hanno chiamato per chiedermi dove portarla?? state attenti...

Vantaggicosta un po meno
Svantaggia volte gli acquisti si perdono
4,8/5Pubblicata il 20/02/2018

Opinione Privalia

Privalia è una piattaforma/sito web che permette agli utenti di fare acquisti dopo essersi registrati, aver inserito i propri dati personali ed il proprio metodo di pagamento. Questo e-commerce è nato a Barcellona ed è stato lanciato nel 2006. Privalia vende capi d'abbigliamento, vari tipi di accessori e scarpe di marche italiane ed internazionali ad un prezzo veramente basso e scontato. L'ho usata un paio di volte per acquistare dei capi d'abbigliamento ed è uno degli e-commerce che preferisco. Sono presenti articoli per donna, uomo e bambini di ottima qualità e dal prezzo stracciato. La consiglio a tutti!

VantaggiPrezzi stracciati ed ottima qualità
SvantaggiNessun svantaggio
1,6/5Pubblicata il 13/02/2018

Dopo diverse esperienze con esiti altalenanti, con problemi legati essenzialmente alle consegne (ritardi, rotture, etc..) ed al pessimo imballaggio degli articoli delicati, oggi ho deciso di chiudere il mio account. Per un problema del sito ho dovuto ricaricare la pagina nella fase di pagamento. Risultato: mi è stato attribuito un doppio ordine, con relativo doppio addebito. Non appena accortomi della cosa (sarà passato meno di un minuto) cerco di annullare uno dei due ordini, senza successo perchè entrambi gli ordini erano passati allo status di invio al magazzino e non risultava più possibile annullarli; in tutto, esagerando, saranno passati due minuti dall'ordine. Contatto il servizio clienti che mi dice che l'unica possibilità sarà di restituire (a mie spese) uno degli ordini dopo averlo ricevuto. Compero parecchio on line ma non mi è mai successo che in due minuti un ordine passi alla fase di consegna, soprattutto quando poi la consegna avviene mediamente a due-tre settimane dall'ordine

Vantaggiassortimento
Svantaggiservizio clienti, consegne
2,0/5Pubblicata il 25/01/2018

Ho acquistato tantissime volte sul sito Privalia. Non ho mai avuto problemi, tutto ha sempre funzionato bene. La merce corrispondeva a quella esposta nel sito, le taglie erano giuste e le spedizioni sono sempre state puntuali. L'ultima volta però, ho acquistato un paio di scarpe di una nota marca Londinese che, seppur in saldo, ho pagato abbastanza! Sono arrivate a casa puntuali, peccato però che su un lato della scarpa ci fossero dei segni a rovinarle. Sembravo infatti scarpe indossate da qualcun altro. Quella è stata l'ultima volta che ho acquistato da loro e ci ho messo una pietra sopra. Fate attenzione!

Vantaggivasto assortimento e spedizioni puntuali
SvantaggiMerce danneggiata
1,4/5Pubblicata il 15/01/2018

Fate molta attenzione agli acquisti su questo sito... finché comprate e siete soddisfatti dell'acquisto funziona tutto benissimo... ma nel momento in cui vi trovereste a dover restituire un articolo, troveranno mille scuse per non rimborsarvelo! Nel mio caso ho restituito 3 articoli acquistati insieme e inviati con un'unica spedizione (scatola chiusa con all'interno la bolla) e sostengono che io non ne abbia restituito uno, per cui non me lo hanno rimborsato! E purtroppo è impossibile dimostrare il contrario... per cui ribadisco: evitate questo sito! Sono dei truffatori! Anche l'assistenza è pessima, sconsiglio vivamente di acquistare su Privalia!

VantaggiSpedizioni puntuali
SvantaggiOcchio ai resi
2,8/5Pubblicata il 27/11/2017

Privalia

Privalia è un famoso sito di offerte temporanee dei più importanti brand; questo sito offre la possibilità di acquistare molti prodotti a prezzi ribassati, tra cui capi d'abbigliamento, articoli di elettronica, mobili e complementi d'arredo. Qualche anno fa, avevo acquistato da questo sito dei bracciali del marchio OPS e, a parte qualche giorno di ritardo nella consegna, non ho riscontrato altri problemi. Nel complesso, questo sito ha delle offerte molto interessanti e qualche giorno fa, in occasione del Black Friday, i prezzi erano ulteriormente ribassati. Che dire? In base alla mia esperienza, mi sento di consigliare questo sito.

VantaggiAlcune offerte interessanti
SvantaggiNon è sempre conveniente
5,0/5Pubblicata il 07/10/2017

Privalia

Adoro fare shopping online e tra i miei siti preferiti c'è Privalia. È come un grande negozio dove si può trovare di tutto: dall'elettronica all'abbigliamento per uomo, donna, bambino, anche intimo e da neve; dai mobili per la casa ai complementi e oggetti d'arredo per casa e giardino; insomma su questo sito e commerce si trova proprio di tutto. Io ho fatto diversi acquisti e una volta mi è capitato che mi arrivasse una gelatiera con un buco dentro, ho inviato una mail e nel giorno da me stabilito è venuto il corriere per il ritiro; dopo qualche giorno mi è arrivato anche il rimborso con in più un buono sconto sul prossimo acquisto per il disagio causato. Molto professionali e ottimi prezzi, io lo consiglio.

VantaggiTanti sconti e ottima assistenza
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 06/10/2017

Ho acquistato un frigorifero della Beko il 6 agosto. È arrivato non funzionante, pertanto ne ho chiesto il ritiro. Tramite email mi avevano comunicato che il ritiro sarebbe stato effettuato il 24 agosto, peccato che in quella data non sia passato nessuno!!! Da allora ho fatto un sacco di telefonate e inviato diverse email alle quali non hanno neanche risposto... prima mi hanno detto che hanno contattato Fercam per la restituzione, poi Bartolini e poi, nell'ultima email del 22 settembre, hanno dato per imminente il ritiro!!! Dopo qualche giorno ho chiamato il call center e l'operatore mi ha detto che nel giro di una settimana sarei stato sicuramente contattato, ma ad oggi non hanno ancora effettuato il ritiro e non mi hanno ancora rimborsato!!! Evitate di fare acquisti su Privalia!!!

Vantagginessuno
Svantaggiprodotto di scarsa qualità e servizio pessimo
1,0/5Pubblicata il 31/08/2017

Questa recensione riguarda l'acquisto e non il servizio clienti che ho deciso di non interpellare in quanto, essendo pratico, ho trovato soluzioni alternative (a mie spese in tempo e denaro per evitare l'esperienza del reso). Effettuo un ordine che prevede la consegna di due mobili, un mobile tv e un tavolino... apro la confezione e c'è solo il primo (ero interessato soltanto al mobile tv e quindi il tavolino era di troppo, ma è comunque stato pagato). Sull'unico mobile arrivato c'è un'ammaccatura, due lati destri e nessun lato sinistro, inoltre uno dei quattro lati del cassetto è più corto del dovuto, impedendone il montaggio. Non c'è nessuna istruzione e neppure un foro sulla struttura per agevolare l'assemblaggio... e le misure del mobile sono diverse da quelle nell'annuncio (l'altezza dichiarata era di 42cm ma quella effettiva è di oltre 70cm e questo mi costringe a segare le gambe). Concludo dicendo che la qualità non era all'altezza delle aspettative, ma questa è un mio errore di valutazione... complimenti al fotografo dell'annuncio.

Vantaggitempi di consegna rispettati
Svantaggiprodotto consegnato in parte e quel poco a sua volta incompleto
5,0/5Pubblicata il 12/06/2017

Eccezionale, puntale, conveniente!

Conosco Privalia da 2 anni circa, ma non ho mai acquistato nulla fino a un mese e mezzo fa. Inizialmente ero un pò diffidente (mi sembrava strano che si potessero acquistare grandi marche a così poco), ma vedendo che nessuno riscontrava problemi ho voluto provare anche io. Ho acquistato un braccialino di gioielleria, pagato circa il 50% in meno rispetto al prezzo d'acquisto di negozio. Molto più che conveniente direi! Il pacchetto è arrivato entro il termine previsto, imballato bene e contenuto nella confezione originale della marca in questione. Sicuramente un sito serio ed affidabile, dove è possibile togliersi tante belle soddisfazioni. Non posso fare altro che spezzare una lancia a suo favore, io mi ci sono trovata benissimo e sicuramente acquisterò di nuovo!

Vantaggie-commerce con sconti favolosi, serio e affidabile
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