Opinioni Bernabei

Poco prima di ferragosto ho ricevuto un fusto heineken blade danneggiato e quindi inutilizzabile. Ho informato l'azienda tramite messaggio dal loro portale. Ho inviato foto dettagliate del fusto e decine di mail ma non si sono fatti mai sentire...e pensare che "ero" cliente. Mai più!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vergognosi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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La scorsa settimana ho effettuato un acquisto su Bernabei on line, REGOLARMENTE PAGATO, con consegna entro 2/3 giorni. Sono passati 8 giorni e non mi é stato consegnato nulla. Ho contattato 6 giorni fa il servizio clienti Bernabei (sia per telefono che per mail): mi hanno detto che verificavano col corriere ma non si sono fatti più sentire, nonostante solleciti via mail per il tramite di Paypal. Però intanto i soldi hanno saputo addebitarli ! Una delusione enorme: non i vini, non ho i soldi e non ho notizie di alcun tipo sul mio acquisto ! Per quanto mi riguarda non acquisterò mai più su Bernabei on line.
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ordino 24 bottiglie. a mi viene segnalato che 2 tra le etichette scelte non sono disponibili, e che posso sostituirle con altre di un valore fino al 20% superiore. Cosa che faccio e viene approvata. Il giochetto si ripete su altre etichette, ad ogni volta bottiglie che risultano acquistabili sul sito vengono segnalate come non disponibili, ed effettuo la sostutizione che viene puntualmente accettata. Alla fine mi viene comunicato che il valore totale dell'ordine é di 8euro inferiore a quello iniziale, e mi viene offerto un buono per compensare. Gli scatoloni arrivano e all'interno di sono 22 bottiglie. Seguono molteplici scambi in cui il servizio clienti finge di non poter recuperare l'informazione sulla spedizione effettuata (per un sito di e-commerce?!) né le immagini video. Mando allora io le foto degli scatoloni, in cui é evidente che ci sono solo 22 bottiglie e non ci sarebbe stato spazio per le mancanti. Mi rispondono allora con una magica lista di spedizione apparsa all'improvviso in cui perô modificano il valore delle bottiglie per far risultare il totale del costo come quello dell'ordine originario -esattamente al centesimo (scordando che avevano calcolato 8euro di scarto!). con questo trucchetto hanno risparmiato 117 euro, su un totale di 574 - recuperando il 20% che avevano detto di avere come flessibilità sui prezzi. che orrore
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Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie
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Spedizione arrivata 4 giorni dopo l'ordine ma fin qui tutto bene. Ricevo due bottiglie diverse da quelle ordinare, uno di costo inferiore e diverso tipo e una di costo maggiore ma non era comunque quella ordinata. Segnalo il problema e rispondono lentamente, chiedo il reso e il rinvio ma mi dicono che la bottiglia ordinata non è disponibile (controllo sul sito e invece è ancora tutt'oggi acquistabile...) e dopodichè procedono, senza che io abbia accettato, forse per tirar corto quando magari bastava una veloce telefonata, al rimborso di una sola bottiglia. Peccato non aver cercato prima opinioni sul web e letto quelle sulla loro pagina facebook. Assolutamente sconsigliato
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Ho acquistato su Bernabei.it alcune bottiglie di vini riesling tedeschi (Schloss Johannisberg e Badstube Auslese) che non ho trovato in nessun altro rivenditore online di vini. Tutto ok con l'acquisto online e il pagamento con carta di credito. La spedizione era gratuita in quanto la spesa superava i 100€. La consegna è stata effettuata un giorno prima del previsto, per cui ho avuto un problema con l'orario della consegna per un disguido con il corriere espresso. Però il servizio assistenza mi ha risolto il problema con estrema gentilezza e disponibilità. Esperienza positiva che rifarò sicuramente.
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Ho acquistato, per un importo superiore ai 100 euro, whisky e liquori. La scatola è stata consegnata celermente, una volta aperta però ho scoperto che le etichette del whisky erano molto danneggiate. Essendo un regalo non potevo permettermi di consegnarle così, avrei fatto brutta figura. Ho quindi c...
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Ho ordinato 6 bottiglie di vino in data 20 febbraio 2017 per un importo complessivo di 57 € e sono rientrato pertanto nella consegna gratuita. Dopo circa 48 ore ho ricevuto il numero di tracking della spedizione, effettuata con un noto corriere nazionale. Ho ricevuto la spedizione stamattina, 23 feb...
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Ho effettuato un ordine online il 19/12, garantito l'arrivo entro 22 dicembre. Il 23 ancora non è partita la spedizione. Il sito garantiva, senza nessuna avvertenza su possibili ritardi durante il periodo di Natale, l'arrivo il 22 dicembre. Essendo un regalo è necessario che arrivi per il 24 dicembr...
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Ho fatto diversi ordini ... nei primi tutto ok. A gennaio ho ordinato, oltre ad altre bottiglie, una magnum di Torbato Terre Bianche in scatola di legno in quanto volevo fare un regalo. Dopo una decina di giorni ho chiamato per capire come mai l'ordine non venisse evaso e mi è stato detto che la mag...
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Adoro il buon cibo e il buon vino, provengo da una famiglia di viticultori.. quindi so distinguere un buon vino di qualita'. Trovo quest'attivita molto affascinante .la tradizione del vino e quindi la produzione risale a tantissimi anni fa basta pensare che sin dai tempi dell'antica grecia il vino e...
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Sono contenta di aver scoperto Bernabei: lo trovo un'ottima alternativa all'acquisto di bevande alcooliche su siti che magari non sono totalmente raccomandabili o che contengono al loro interno qualche virus o link sospetto. Quest'anno sono stata incaricata di organizzare la festa di capodanno, però...
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