LaFeltrinelli

luca3331 opinione

2,2/5Pubblicata il 27/04/2022

pessimo servizio online

volevo fare un acquisto online utilizzando una gift card ricevuta in regalo, dopo aver fatto la registrazione, riempio il carrello, inserisco il codice della card, il sistema mi dice codice non valido, provo ad inserire il codice nuovamente, rispettando maiuscole e minuscole, provo tutte le combinazioni possibili, ma niente. Decido di contattare il servizio assistenza, mi chiedono di nuovo codice card, mi chiedono …

Vantagginessun vantaggio apprezzabile

Svantaggipoco affidabile

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Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servi…

fb-47703064863195201 opinione

1,0/5Pubblicata il 05/01/2022

pessimi veramente pessimi

Faccio un ordine online con gift card il 1 gennaio , un libro prima disponibile poi risulta costantemente in corso , chiedo il motivo mi viene detto che forse sarà reperibile dal13 febbraio forse, allora propongo di sotistuirlo con un altro invio nome e codice EAN del libro ma non vedo la sostituzione , intanto sul sito cancello l'altro ordine , che arriverebbe "forse" troppo tardi (13 febbraio) , cerco inutilmente …

Vantagginessuno poca scelta , libri non disponibili tanti

Svantaggitutti scarsa attenzione al cliente , ti scrivono una cosa e ne fanno un altra

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maurizio20041 opinione

1,6/5Pubblicata il 23/12/2021

lentezza e disorganizzazione

il 16.11.2021 ordino on-line 5 libri; consegna prevista: 13 o 14 dicembre! un mese???? 10.12.2021 mi viene comunicato che non sono riusciti a reperire un libro, mi faranno sapere. Non mi fanno sapere nulla. e così via.... il 21.12.2021 alle 20 di sera mi arriva finalmente il messaggio che “Il tuo ordine è arrivato in negozio!”, però nella mia area personale del sito Feltrinelli risulta ancora che i quattro volumi…

Vantagginessuno

Svantaggitempi di consegna lunghissimi, offrono in vendita libri che poi non hanno, uno deve seguire personalmente tutta la storia, nessuna comunicazione sul fatto che mi avessero fatto pagare 4 libri ma me ne avessero consegnati tre...

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koda1 opinione

4,4/5Pubblicata il 04/12/2021

Velocità e semplicità

Sempre grande semplicità e velocità ordinare sul sito, a cui si aggiunge la possibilità di ritirare in negozio, opzione davvero utililissima per chi magari non è a casa tutto il giorno. E poi ci sono le occasioni in cui vengono fatte promozioni particolari, oppure la spedizione gratuita anche a casa o magari piccoli omaggi. In definitiva quindi un ottima scelta, per le tante tipologie editoriali trattate, sia libri, …

VantaggiOttimo

SvantaggiUn pò costoso in alcuni casi

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ulrico1 opinione

3,2/5Pubblicata il 21/11/2021

Quando "Feltrinelli" fa rima con "presa per i fondelli"

Vivo all'estero (UE) e per tale motivo acquisto i libri in forma elettronica. Lo store Feltrinelli è sicuramente il più fornito e anche il più "ordinato", il che aiuta nell'orientamento della scelta. Già per la seconda volta però non mi è possibile scaricare l'ebook ordinato (e pagato), per errori della piattaforma KOBO. La prima volta la piattaforma KOBO (credo tedesca) mi ha comunicato che l'ebook non mi può esser…

VantaggiRicca offerta

Svantaggigli e-book si arenano negli errori della piattaforma KOBO

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naty701 opinione

1,0/5Pubblicata il 27/10/2021

file acsm ebook non disponibile nell'area riservata

ho ordinato 3 ebook per i quali mi è stato impossibile scaricare i file acsm (io non uso Kobo) e ho cercato di spiegare al servizio clienti il problema, ma non lo hanno risolto, in pratica per leggere i libri acquistati dovrei avere Kobo, non c'è disponibile il file acsm per eReader. ho sempre acquistato qui e non avevo mai avuto problemi. ho contattato il servizio clienti al telefono e mi hanno detto che avrebber…

Vantagginessuno

Svantagginon ho ricevuto ciò per cui ho pagato

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dello1 opinione

2,2/5Pubblicata il 17/08/2021

Modificano l'ordine senza il tuo consenso

ordine con articolo "disponibile in 14 giorni". Dopo un mese e mezzo mi mandano l'ordine senza l'articolo in questione, senza un mio consenso. Non mi danno informazioni su come spendere il bonus con cui avevo acquistato l'ordine se non "contatta il servizio clienti". Avevo anche precedentemente chiesto di spedirmi intanto gli articolo disponibili e poi successivamente quello non ancora disponibile, non l'hanno fat…

VantaggiUtilizzo carta docente

Svantaggiscorrettezza nei confronti del cliente

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5,0/5Pubblicata il 08/07/2021

Ottimo servizio. Pienamente soddisfatto.

Compro libri da svariati siti sia in Italia che all'estero (UK dove vivo e da Germania) sia libri nuovi che usati. Questa era la prima volta che facevo un acquisto online su sito la Feltrinelli nonostante sia cliente nelle loro librerie. Sito facile da usare , ottime comunicazioni e spedizione rapida (e grazie a promozione pure gratuita) . Ottimo assortimento libri con sconto in questo periodo dell'anno. Ho acqui…

Vantaggifaile , pratico e rapido

Svantagginessuno

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1,0/5Pubblicata il 14/06/2021

Acquisto OnLine.

Acquisto OnLine. No n accettano la mia carta di credito per pagamenti on line mentre in negozio si. Ho proposto visto che ritiro in negozio di pagare al ritiro presso il negozio scelto.. Il call center che mi ha risposto ha detto che non è possibile. Non capisco che problema possa esserci di ritirare e pagare contemporaneamente visto che lo sconto mi spetterebbe comunque. Se controllate la mia scheda personale…

Vantagginessuno

Svantaggipoco funzionale e poco rispetto.

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madr1 opinione

1,0/5Pubblicata il 20/05/2021

Diritto di recesso negato

La Feltrinelli, da diversi anni , negli acquisti online nega la possibilità di modificare il carrello, se vuoi recedere, o hai sbagliato acquisto, devi attendere l'arrivo dell'ordine, rifiutare il pacco ed attendere la riconsegna in sede per il rimborso. Oggi è successo anche a me mentre acquistavo alcuni volumi. Pessimi! Il servizio clienti voleva farmi credere che pagando con Paypal l' iter sia questo. Se i …

VantaggiLibri in sconto

SvantaggiServizio clienti, acquisti online obbligati,

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freelance736 opinioni

4,2/5Pubblicata il 25/09/2020

OTTIMO

Ottimo sito correttamente realizzato, grafica accattivante con belle immagini dei libri. Facile trovare i titoli, effettuate i pagamenti e tenere promemoria delle proprie ricerche. E' possibile recensire i libri di proprio interesse e leggere quelle degli altri così da capire se un titolo può essere conforme alle proprie aspettative. Prezzi con sconto. A me non hanno richiesto il pagamento delle spese di spedizione.…

VantaggiSito intuitivo

Svantagginessuno

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1,4/5Pubblicata il 04/07/2020

Pessimo servizio clienti

Buongiorno a tutti vorrei raccontare la mia esperienza nasce dopo l'acquisto di due libri nel sito Feltrinelli effettuato il 1 giugno 2020; in quel giorno ho ordinato 3 articoli che ad oggi 3 luglio 2020 non sono ancora arrivati. Proprio oggi 3 luglio 2020, mi trovo poi una mail dove mi annullano l'ordine spiegando che il corriere asserisce di non avermi trovato a destino, senza però aver lasciato nessun avviso. …

Vantagginessuno

Svantaggiarticolo non arrivato

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1,0/5Pubblicata il 10/06/2020

Da evitare

Se avessi letto le recensioni avrei evitato di acquistare online dei libri che dopo 3 settimane quasi non sono nemmeno partiti dal magazzino. L’ho fatto per evitare Amazon e per sostenere feltrinelli ma sono rimasto profondamente deluso da questa esperienza. Non riesco veramente a concepire cosa ci possa essere di così difficile nello spedire dei libri dopo l’acquisto dato che comunque sono stati velocissimi a prele…

VantaggiNessuno

SvantaggiTutto

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babayaga11 opinioni

5,0/5Pubblicata il 26/05/2020

Marchio storico

LaFeltrinelli è tutto ciò che un vero lettore sogna. Catalogo immenso, dai classici fino alla saggistica più variegata, passando per un'ampia fornitura di vinili, CD e DVD. LaFeltrinelli, offre un'ampia gamma di promozioni sia in store sia online, in modo tale da concludere dei veri e propri affari. A ciò, va aggiunta la disponibilità e la preparazione dei dipendenti. Per quanto mi riguarda, acquisto sia negli store …

VantaggiMarchio storico, catalogo ampio, forniture eccezionali

SvantaggiNessuno

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chrishornet961 opinioni

5,0/5Pubblicata il 08/05/2020

Libreria dei sogni

Quando la mia attuale compagna viveva a Torino, mi ha fatto conoscere la libreria più bella in assoluto che ho mai visto. Da me non esistono librerie così grandi e belle, a meno che non raggiungo le città di Modena o Bologna. Allora mentre l'aspettavo che uscisse dal lavoro o per la pausa pranzo, andavo alla stazione di Porta Nuova e all'interno c'è la libreria. Offrono molta scelta di libri, cd musicali, film, cance…

Vantaggivasta scelta e spesso si incontrano cantanti famosi

Svantagginessuno

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gianpitess1 opinione

4,0/5Pubblicata il 06/05/2020

Un negozio on line da migliorare

Frequento da molti anni lo store della Feltrinelli a Mestre nello spazio denominato Le Barche. È uno spazio in cui è possibile acquistare libri, CD e articoli di cancelleria. Esiste anche un bistrot a disposizione dei clienti. L'acquisto on line prevede la possibilità di utilizzare lo store a Mestre come punto di consegna degli acquisti effettuati on line e, rappresenta per me una comodità per evitare le possibilit…

VantaggiPossibilità verificare la tipologia ed i contenuti dei prodotti

SvantaggiMaggior tempo per la consegna della merce richiesta

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andrea38701 opinione

1,6/5Pubblicata il 30/04/2020

un muro di inefficienza

Ho acquistato dei libri online da LaFeltrinelli, e mi sono accorto subito che il sistema ha generato due ordini assolutamente identici con relativo addebito PayPal. Come se non bastasse il sito di Feltrinelli è di quelli, pochi per fortuna, che utilizzano per la spedizione l'indirizzo predefinito di PayPal e non quello indicato sul loro sito. Il mattino successivo contatto il servizio clienti per risolvere , penso …

Vantaggiora so che devo evitarli e comprare altrove

Svantaggiinefficienti, rigidi, non leggono mail, cura del cliente nulla

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fb-102204797592975291 opinione

1,0/5Pubblicata il 15/04/2020

Feltrinelli ti prende per c**o

Per due volte ho ordinato un libro in catalogo e mi è stato risposto che non è disponibile dopo mesi di attesa. Ho telefonato alla casa editrice e il libro è disponibilissimo, solo che Feltrinelli lo mette in catalogo ad un prezzo inferiore a quello di copertina e poi chiede all'editore di svenderglielo e questo, giustamente, rifiuta. Feltrinelli da la scusa al fornitore ma in realtà la colpa è tutta sua. Centinaia e…

Vantagginon verrai incriminato per lesioni poiché non riuscirai ad averli sotto le mani

Svantagginon avrai il prodotto richiesto

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ilalub264 opinioni

4,2/5Pubblicata il 06/04/2020

Bassa spedizione

L'ultima volta che ho acquistato un film l'ho preso dal sito feltrinelli e non da amazon per via delle basse spese di spedizione. Non avendo Prima, infatti, le spedizioni di Amazon sono da pagare a peso d'oro e non ne valeva la pena, quindi ho cercato alternative e ho trovato Endgame qui. Ovviamente il catalogo feltrinelli non è ricco come quello amazon, ha meno e in meno categorie, ma se si sta cercando qualcosa di …

Vantaggibassi costi di spedizione

Svantaggicatalogo limitato

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keating19102 opinioni

5,0/5Pubblicata il 12/03/2020

La tradizione culturale Feltrinelli..

Nata dalla fusione della omonima casa editrice con un serie di librerie sparse su territorio nazionale la si può trovare in gran parte delle grandi e medie città.Da alcuni anni è presente anche come sito lafeltrinelli.it per la vendita on line. Generalmente io la frequento fisicamente in quanto nella mia città" lafeltrinelli" è solita organizzare in vari giorni della settimana degli incontri di vario genere.In genere…

VantaggiPunto di aggregazione culturale della città

SvantaggiAlcuni libri o manuali specifici o tecnici od universitari di altre case editrici non li trovi.

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