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Opinioni e recensioni

LaFeltrinelli

3,4/5 · 243 opinioni
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Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
243 opinioni
1,0/5Pubblicata il 14/06/2021

Acquisto OnLine.

Acquisto OnLine. No n accettano la mia carta di credito per pagamenti on line mentre in negozio si. Ho proposto visto che ritiro in negozio di pagare al ritiro presso il negozio scelto.. Il call center che mi ha risposto ha detto che non è possibile. Non capisco che problema possa esserci di ritirare e pagare contemporaneamente visto che lo sconto mi spetterebbe comunque. Se controllate la mia scheda personale…

Vantagginessuno
Svantaggipoco funzionale e poco rispetto.
1,0/5Pubblicata il 20/05/2021

Diritto di recesso negato

La Feltrinelli, da diversi anni , negli acquisti online nega la possibilità di modificare il carrello, se vuoi recedere, o hai sbagliato acquisto, devi attendere l'arrivo dell'ordine, rifiutare il pacco ed attendere la riconsegna in sede per il rimborso. Oggi è successo anche a me mentre acquistavo alcuni volumi. Pessimi! Il servizio clienti voleva farmi credere che pagando con Paypal l' iter sia questo. Se i …

VantaggiLibri in sconto
SvantaggiServizio clienti, acquisti online obbligati,
4,2/5Pubblicata il 25/09/2020

OTTIMO

Ottimo sito correttamente realizzato, grafica accattivante con belle immagini dei libri. Facile trovare i titoli, effettuate i pagamenti e tenere promemoria delle proprie ricerche. E' possibile recensire i libri di proprio interesse e leggere quelle degli altri così da capire se un titolo può essere conforme alle proprie aspettative. Prezzi con sconto. A me non hanno richiesto il pagamento delle spese di spedizione.…

VantaggiSito intuitivo
Svantagginessuno
1,4/5Pubblicata il 04/07/2020

Pessimo servizio clienti

Buongiorno a tutti vorrei raccontare la mia esperienza nasce dopo l'acquisto di due libri nel sito Feltrinelli effettuato il 1 giugno 2020; in quel giorno ho ordinato 3 articoli che ad oggi 3 luglio 2020 non sono ancora arrivati. Proprio oggi 3 luglio 2020, mi trovo poi una mail dove mi annullano l'ordine spiegando che il corriere asserisce di non avermi trovato a destino, senza però aver lasciato nessun avviso. …

Vantagginessuno
Svantaggiarticolo non arrivato
1,0/5Pubblicata il 10/06/2020

Da evitare

Se avessi letto le recensioni avrei evitato di acquistare online dei libri che dopo 3 settimane quasi non sono nemmeno partiti dal magazzino. L’ho fatto per evitare Amazon e per sostenere feltrinelli ma sono rimasto profondamente deluso da questa esperienza. Non riesco veramente a concepire cosa ci possa essere di così difficile nello spedire dei libri dopo l’acquisto dato che comunque sono stati velocissimi a prele…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
5,0/5Pubblicata il 26/05/2020

Marchio storico

LaFeltrinelli è tutto ciò che un vero lettore sogna. Catalogo immenso, dai classici fino alla saggistica più variegata, passando per un'ampia fornitura di vinili, CD e DVD. LaFeltrinelli, offre un'ampia gamma di promozioni sia in store sia online, in modo tale da concludere dei veri e propri affari. A ciò, va aggiunta la disponibilità e la preparazione dei dipendenti. Per quanto mi riguarda, acquisto sia negli store …

VantaggiMarchio storico, catalogo ampio, forniture eccezionali
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 08/05/2020

Libreria dei sogni

Quando la mia attuale compagna viveva a Torino, mi ha fatto conoscere la libreria più bella in assoluto che ho mai visto. Da me non esistono librerie così grandi e belle, a meno che non raggiungo le città di Modena o Bologna. Allora mentre l'aspettavo che uscisse dal lavoro o per la pausa pranzo, andavo alla stazione di Porta Nuova e all'interno c'è la libreria. Offrono molta scelta di libri, cd musicali, film, cance…

Vantaggivasta scelta e spesso si incontrano cantanti famosi
Svantagginessuno
4,0/5Pubblicata il 06/05/2020

Un negozio on line da migliorare

Frequento da molti anni lo store della Feltrinelli a Mestre nello spazio denominato Le Barche. È uno spazio in cui è possibile acquistare libri, CD e articoli di cancelleria. Esiste anche un bistrot a disposizione dei clienti. L'acquisto on line prevede la possibilità di utilizzare lo store a Mestre come punto di consegna degli acquisti effettuati on line e, rappresenta per me una comodità per evitare le possibilit…

VantaggiPossibilità verificare la tipologia ed i contenuti dei prodotti
SvantaggiMaggior tempo per la consegna della merce richiesta
1,6/5Pubblicata il 30/04/2020

un muro di inefficienza

Ho acquistato dei libri online da LaFeltrinelli, e mi sono accorto subito che il sistema ha generato due ordini assolutamente identici con relativo addebito PayPal. Come se non bastasse il sito di Feltrinelli è di quelli, pochi per fortuna, che utilizzano per la spedizione l'indirizzo predefinito di PayPal e non quello indicato sul loro sito. Il mattino successivo contatto il servizio clienti per risolvere , penso …

Vantaggiora so che devo evitarli e comprare altrove
Svantaggiinefficienti, rigidi, non leggono mail, cura del cliente nulla
1,0/5Pubblicata il 15/04/2020

Feltrinelli ti prende per c**o

Per due volte ho ordinato un libro in catalogo e mi è stato risposto che non è disponibile dopo mesi di attesa. Ho telefonato alla casa editrice e il libro è disponibilissimo, solo che Feltrinelli lo mette in catalogo ad un prezzo inferiore a quello di copertina e poi chiede all'editore di svenderglielo e questo, giustamente, rifiuta. Feltrinelli da la scusa al fornitore ma in realtà la colpa è tutta sua. Centinaia e…

Vantagginon verrai incriminato per lesioni poiché non riuscirai ad averli sotto le mani
Svantagginon avrai il prodotto richiesto
4,2/5Pubblicata il 06/04/2020

Bassa spedizione

L'ultima volta che ho acquistato un film l'ho preso dal sito feltrinelli e non da amazon per via delle basse spese di spedizione. Non avendo Prima, infatti, le spedizioni di Amazon sono da pagare a peso d'oro e non ne valeva la pena, quindi ho cercato alternative e ho trovato Endgame qui. Ovviamente il catalogo feltrinelli non è ricco come quello amazon, ha meno e in meno categorie, ma se si sta cercando qualcosa di …

Vantaggibassi costi di spedizione
Svantaggicatalogo limitato
5,0/5Pubblicata il 12/03/2020

La tradizione culturale Feltrinelli..

Nata dalla fusione della omonima casa editrice con un serie di librerie sparse su territorio nazionale la si può trovare in gran parte delle grandi e medie città.Da alcuni anni è presente anche come sito lafeltrinelli.it per la vendita on line. Generalmente io la frequento fisicamente in quanto nella mia città" lafeltrinelli" è solita organizzare in vari giorni della settimana degli incontri di vario genere.In genere…

VantaggiPunto di aggregazione culturale della città
SvantaggiAlcuni libri o manuali specifici o tecnici od universitari di altre case editrici non li trovi.
3,0/5Pubblicata il 11/03/2020

Buono!

Ho acquistato tramite il sito di "LaFeltrinelli" poche volte, e non sono stato deluso. C' è una buona scelta di libri, dvd, cd e altro. Ovviamente questo negozio non può competere con altri colossi multinazionali, ma io preferisco fare uso di queste piattaforme italiane invece che arricchire ditte stra-potenti che fanno fallire i piccoli negozi con la loro concorrenza ed evadono le tasse. Dunque se si tratta di compr…

Vantaggiampia scelta; servizio discreto
Svantaggialcuni articoli non si trovano
1,0/5Pubblicata il 10/03/2020

PESSIMO

Ho contattato il servizio clienti per un ordine precedentemente effettuato contenente alcuni libri scolastici non disponibili momentaneamente. La signora al telefono mi ha ricevuto in maniera molto sgarbata e scocciata, sbuffando ripetutamente. Esperienza pessima, sicuramente non in linea con la grande fama di cui gode il marchio Feltrinelli. Estremamente deluso e amareggiato, diffiderò nel futuro da acquistare …

VantaggiNessuno
SvantaggiAttitudine dell’impiegata
2,2/5Pubblicata il 12/02/2020

Buona spedizione, volume danneggiato

L'ordine è arrivato celermente, peccato che "La conferenza degli uccelli" di Peter Sis, che è un volume pregiato, sia arrivato con tutti e quattro gli angoli danneggiati e per un volume del costo di €25,00 non è una cosa ammissibile. Purtroppo era un regalo inviato direttamente alla festeggiata e non potuto accertarmi di persona sulle condizioni del libro. Sconsiglio, quindi, di servirvi del portale Feltrinelli.it se…

VantaggiBuona spedizione
SvantaggiVolume danneggiato
1,6/5Pubblicata il 04/02/2020

Indecente per un marchio così rinomato

Servizio assolutamente non adeguato. In data 17 gennaio ho effettuato un ordine, per il quale non solo non ho ricevuto nessuna conferma, ma anzi, ho continuato a ricevere messaggi di richiesta di completamento dell'ordine nel carrello. Ho quindi contattato telefonicamente il servizio clienti e mi hanno detto che l'ordine era confermato, ma che sarebbe partito con due giorni di ritardo. Solamente in data odierna (4…

VantaggiNessuno
SvantaggiPoca comunicazione, tempi lunghi, cancellazione ordine senza preavviso dopo 20 giorni
3,0/5Pubblicata il 27/01/2020

NESSUNA NOTIZIA SUL MIO ORDINE

Salve,il 16 dicembre 2019,tramite il pagamento 18 APP ho fatto un ordine. Ad oggi,più di un mese dall'ordine, il mio pacco è SOSPESO data la mancata disponibilità di un libro e soprattutto a causa del costo di quest'ultimo che dovrebbe scalare dal conto e che non so come possa essere rimediato vista la mancanza di considerazione. Ho mandato infatti una mail alla FELTRINELLI senza risposta e ho provato a chiamare all…

Vantaggieconomico
Svantaggipoco funzionale
Risposta di LaFeltrinelli

Gen tile Fiorella, ci dispiace per quanto accaduto. Siamo certi di poter risolvere nel più breve tempo possibile il disservizio che ci segnala, le chiediamo gentilmente di indicarci il numero dell'ordine scrivendo a webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com. Cordiali Saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli

1,4/5Pubblicata il 15/12/2019

Pessima esperienza

Pessimo servizio. Logistica manda libri che frequentemente sembrano dei "remainders" più che libri nuovi. Il corriere avvisa della consegna anche un ora prima dell'arrivo, a volte manda l'avviso e poi non consegna, a volte non c'è tracciabilità, impossibile telefonare. Il customer care "La Feltrinelli" non è sempre soddisfacente. Compro circa mille euro di libri anno ma non comprerò più nulla. Ricevo in una delle ult…

Vantagginessuno
Svantaggiinutilizzabile
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio…

1,0/5Pubblicata il 13/12/2019

Deluso completamente

Fatto ordine online per un regalo il 30 novembre. Dopo due settimane per spedire il pacco (ormai avrei consegnato il regalo dopo il compleanno) la consegna non viene effettuata, anche se il corriere dice di essere passato (non vero perché manca avviso di mancata consegna). Contatto il loro call center (a pagamento) e mi dicono che sarà fissata un’altra data per la consegna: i giorni sono passati, e sul sito è indicat…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi di preparazione alla spedizione, coordinamento corriere
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, ci dispiace per quanto successo. La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza e le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli

4,0/5Pubblicata il 18/11/2019

Una delle mie librerie di fiducia

La feltrinelli è uno dei negozi ed e-commerce più apprezzati per l'acquisto soprattutto di libri. Personalmente, per comodità mi reco nel negozio fisico ma non disdegno nemmeno il sito online, trovando spesso ottime offerte soprattutto sui libri. I miei acquisti si basano soprattutto su libri ma si possono trovare molti altri prodotti come dvd, cartoleria, cd musicali, giocattoli e tanti altri ancora. Ogni tanto i…

Vantaggiottima libreria
Svantaggiofferte a volte inferiori ad altri siti
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