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Opinioni e recensioni

Autodoc

2,1/5 · 78 opinioni
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Cos'è Autodoc

Autodoc è un negozio online specializzato nella vendita di ricambi e accessori per automobili, furgoni, veicoli commerciali e motocicli. Attraverso il sito auto-doc.it propone un catalogo di componenti di diversi produttori, con strumenti di ricerca per marca, modello e tipo di motore o tramite codice del pezzo. Il servizio comprende la gestione e la spedizione degli ordini e l'assistenza clienti. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad Autodoc, con particolare attenzione a tempi di consegna, qualità dei ricambi, prezzi e assistenza post-vendita.
78 opinioni
1,2/5Pubblicata il 02/07/2019

Assolutamente non acquistate su questo sito

In Gennaio 2019 io e mio marito abbiamo fatto un acquisto online per un Debimetro Pierburg per la mia macchina Ovviamente mio marito è un meccanico specializzato e prima di acquistare ha valutato bene che il pezzo rispettasse le specifiche richieste per la mia macchina Arrivato il pezzo viene installato e sembra tutto ok Fatti pochi chilometri stesso problema la macchina viene ricontrollata sotto diagnosi e dagli errori dava sempre lo stesso problema "debimetro non funzionante" Ho ricontattato i venditori abbiamo aperto un assistenza in garanzia inviato loro tutti i fogli necessari,la foto del pezzo da montato sulla macchina,da smontato,la foto degli errori che dava la diagnosi e come se non bastasse hanno chiesto un attestato che verificasse che mio marito è un meccanico specializzato Quindi ho inviato loro anche la copia del suo diploma L attesa andava dalle 4 alle 6 settimane Il produttore avrebbe dovuto verificare il tutto e dare una risposta A Marzo non avendo ancora avuto notizie ritelefono e mi dicono che devo inviare loro il ricambio perché è da visionare Lo invio a mie spese e aspetto Insomma morale della favola ad oggi sono ancora qui che aspetto un rimborso e la loro risposta è stata questa: Con questa Email la informiamo che: il reclamo di garanzia non e stato acetato dal produttore ( in allegato le invio la conferma del diniego. ), Ci dispiace che non possiamo dare una risposta positiva. Si prega di specificare desidera ricevere l'articolo indietro ( ci serve la conferma dell'indirizzo di consegna se lo desidera indietro ) , oppure può essere scartato . Nel caso se l'articolo non li serve, ci serve la Sua autorizzazione ( per scritto, come un documento sul un foglio separatamente ) ,con La Sua conferma, che l'articolo può essere scartato. Siamo in attesa della Sua risposta. E dopo a seguire: con questa mail La informo che: Se Lei desidera, ha 14 giorni per aprire una nuova contestazione. Deve fornire la prova della sua correttezza ( diagnostica del ricambio, conclusione di SRT ecc.) Oltre a questo ci deve inviare tramite modello scritto una smentita per quanto riguarda la Sua non conformità alla decisione del produttore. Quindi ci dovrebbe inviare il ricambio un'altra volta con tutta la relativa documentazione. Nel seguente caso la verifica della garanzia può durare 3-4 mesi. Dico ma stiamo scherzando?!! È assolutamente inaccettabile

VantaggiScelta prodotti
SvantaggiGestione delle garanzie/rimborsi inaccettabile
1,0/5Pubblicata il 09/06/2019

Chiudete che è meglio

Ho fatto un ordine di un pezzo di 28 euro.. Ho pagato con bonifico e mi rispondono dopo 4 giorni che il pezzo non c'è l'anno in magazzino e hanno uno simile a più di 100 euro.. Prima ti attirano con il prezzo basso e poi arriva la sorpresa.. Io vorrei sapere perché fanno lavorare queste specie di aziende che sono proprio mediocri.. Dovrebbero chiudere.. Mi avete fregato per la prima e ulta volta.. Mah quanto deve essere lungo questo messaggio.. Che rottura di palle per scrivere una recensione... Palle palle palle palle palle palle palle pallepallepallepallepallepallepallepallepallepallepallepalle

VantaggiPresa per il culo
SvantaggiTe lo mettono in culo
1,0/5Pubblicata il 06/06/2019

pessima esperienza! diffidare!

Ho comprato personalmente un pezzo di ricambio (pompa lavavetri) per la mia auto Yaris. Ho selezionato nella ricerca modello auto, anno di produzione, targa, tutti i dati possibili e alla fine ho ordinato il pezzo da loro proposto, Quando mi arriva il pezzo vado dal meccanico, ma amara sorpresa, il meccanico mi fa notare che il ricambio non è adatto al mio modello di auto. Contatto autodoc mostrandogli anche la foto del pezzo giusto! Mi rispondono che posso restituire il pezzo e chiedere (se tutto va bene il rimborso) con spedizione a mie spese (la bellezza di 17euro di spedizione per un valore del pezzo di 26euro) e mi dicono che il pezzo giusto non è disponibile, però intanto continuano a proporre quello sbagliato a discapito dei futuri acquirenti. Morale della favola diffidate perché ti fanno a mio parere comprare pezzi anche sbagliati per poi proporti il reso a tue spese. il pezzo alla fine l'ho trovato da un rottamaio, ma il loro comportamento mi è sembrato una strategia di vendita spregiudicata a discapito del compratore!!!

Vantagginessuno
Svantaggihanno un metodo di vendita ingannevole
1,6/5Pubblicata il 03/06/2019

sono senza parole

ho acquistato 2 retronebbia marca PRASCO per la mia auto e mi sono arrivati 2 retronebbia marca TYC che anno un costo inferiore rispetto a quelli che ho pagato e dopo varie comunicazioni nel quale mi sono state date diverse risposte tra le quali "abbiamo diverse case che collaborano con noi l importante è che il prodotto corrisponda a quello che ha ordinato" ed io un po perplesso rispondendo gli ho detto "sarei d'accordo sulla collaborazione ma se è cosi perché sul sito si ha la possibilità di poter scegliere tra diverse case con prezzi differenti se alla fine è tutta una collaborazione?. la conclusione è che oltre ad essere stato TRUFFATO(visto la differenza di prezzo tra le case produttrici) mi è stato detto che posso richiedere il rimborso ma devo rispedire il pacco a mie spese nonostante non sia stato un mio errore.. oltre tutto ti rispondono che se non hai effettuato l ordine securizzato hai cmq il diritto di recesso ma a spese del cliente ma se l errore non è del cliente?

Vantagginessuno
Svantaggiservizio pessimo
1,4/5Pubblicata il 01/06/2019

Non comprate assolutamente

Ho acquistato il 2 ottobre dei fari per la mia 207, dopo 6 mesi uno dei 2 è diventato opaco, inguardabile, quindi problemi con l'illuminazione stradale. Li ho contattati spiegando l'accaduto ed hanno richiesto che l'oggetto va prima spedito in Germania a mie spese, poi verrà spedito al produttore che dopo una lunga verifica anche di 2 mesi verificheranno se è in garanzia! Intanto ti invitano a fare nuovo ordine dell'altro faro... E forse dopo una eternità di tempo ti rimborsano... intanto loro cadono sempre in piedi!!! Non spiegano i termini della garanzia in modo chiaro, se sapevo fosse stata così, li avrei evitato come la peste!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiGaranzia bluf
1,4/5Pubblicata il 30/05/2019

ATTENZIONE ALLA GARANZIA!!!!!!

ATTENZIONE ALLA GARANZIA!!!!!!!! mi spiego meglio: nel caso in cui il ricambio non dovesse funzionare e doveste mandarlo indietro per essere rimborsati in garanzia, preparatevi al peggio. Questo è quanto mi è capitato: ho acquistato un ricambio il 10 novembre 2018 dal costo di circa 105,00 euro. Dopo una decina di giorni il ricambio non funzionava più. Ho chiamato per chiedere la sostituzione, ma visto che la cosa era piuttosto lunga e il ricambio mi serviva subito, ne ho acquistato un'altro e rispedito quello rotto. in quel momento é cominciata la mia odissea. Dopo un infinita serie di documenti che ho dovuto inviare per la richiesta, mi rispondono che ci vogliono dalle 6/8 settimane prima che la casa costruttrice si pronunci. Ho avuto la risposta il 26 maggio 2019, dopo sei mesi dopo una serie di telefonate e mail di sollecito. Ovviamente risposta negativa con in allegato un documento in lingua straniera. Loro asseriscono che il ricambio si è guastato poiché ha lavorato in condizioni di eccessiva umidità. Questa è la LORO opinione. Io potrei ricorrere producendo due documenti che, cito testualmente,(1°diagnostica del ricambio, conclusione SRT, 2° smentita alla non conformità della decisione del produttore). E' assurdo sono documenti che non saprei nemmeno come scrivere. Conclusione ho perso i miei 105,00 euro. Questa politica finisce per stancare l'acquirente affinché demordi. AUTODOC se ne lava le mani scaricando la responsabilità al costruttore. Morale: non rimborsano mai!!!!!!Pensate se avessi acquistato un ricambio di 1000 euro. Valutate bene prima di acquistare, leggete le recensioni, è capitato a parecchi clienti. E' giusto che tutti conoscano queste dinamiche che penalizzano il cliente finale.

Vantaggipochi
Svantaggigaranzia pessima
2,0/5Pubblicata il 25/05/2019

Pessimi

Solo se non avrete problemi sul ricarbio, altrimenti si innesca una pratica di garanzia che durerà un'infinità. Nel mio caso sto aspettando una risposta e un rimborso perché mi hanno fatto acquistare un ricambio sbagliato o comunque difettoso. Beh tutto questo è successo solo a novembre 2018. Attendo ancora o denuncio, che dite? Io voto la seconda. Ogni telefonata nessuno sa darti una risposta sulla pratica, i tempi descritti da loro sono dalle 4 alle 8 settimane, ma nessuno dice che in quel tempo loro inviano il pezzo ai produttori, che si prenderanno lo stesso tanto di tempo per fare le fantomatiche verifiche sul pezzo che il cliente già sa che non funziona dato che è stato montato e non ha funzionato. Comunque ripeto, se sarete fortunati a non incappare in nessun modo a dover restituite l'articolo e ricevere un rimborso si risparmia, altrimenti pessimi.

VantaggiPrezzo
SvantaggiAssistenza e garanzia
5,0/5Pubblicata il 17/05/2019

super azienda

Ciao a tutti scrivo la mia esperienza personale. Questi ragazi sono bravisime persone, io con loro avuto tanti l'ordini e sempre mi sono trovato bene assistenza velocisima. E puoi la garanzia di tutti ricambi sono 2 anni, in vendita hanno anche una marca stark, che mi ha capitato per sostituzione io ho provato e mi ha piacuta. Io volio congliare a tutti questa azienda, perche tutti devono sapere dove si compra i ricambi di buona qualita, e personale serio loro lavorono anche i giorni festivi 365 giorni al anno. meno male che al giorno di oggi esistano aziende serie e profisionale!!! Tenere cosi Auto-doc.

Vantaggisuper
Svantagginulla da scrivere
2,4/5Pubblicata il 13/05/2019

Prodotto difettoso, garanzia irrisolta

Un indicatore di direzione di marca Prasco per lo specchietto della mia Golf VII ci ha messo quasi due settimane per arrivarmi non funzionante. Infatti, una volta collegato elettricamente non lampeggiava, cosa che invece faceva quello danneggiato da sostituire. Ho segnalato il problema il 28 aprile, inviando un filmato del lampeggiatore funzionante ed uno di quello che loro mi hanno mandato. Oggi, 13 maggio, mi si risponde che dal filmato sembra che sia due volte lo stesso indicatore di direzione e che probabilmente non l'ho collegato correttamente. Sono ancora in attesa di risoluzione. Non ordinerò mai più da Auto-doc.it, né dagli altri siti berlinesi, chiaramente a questo collegati.

Vantaggibuon assortimento e buoni prezzi
Svantagginon affidabile per qualità, risoluzione problemi e tempi di spedizione
Risposta di Autodoc

Gentile Cliente, nel ringraziarLa per la preferenza e fiducia accordata ai nostri prodotti, desideriamo informarLa che la ns azienda si impegna costantemente per garantire sempre il miglior prodotto possibile con ogni suo articolo, tuttavia, nel caso fortuito, di un eventuale difetto di fabbricazione, la garanzia vien…

5,0/5Pubblicata il 10/05/2019

i migliori sul mercato

Io compro sempre da loro perche non ho i problemi con loro, anche quando mi capitato un reso mi hanno aiutato dal inzio alla fine e tutto mi hanno resolto in una setimana. Adesso comprono anche i miei colegi di lavoro perche ho consigliato io ha loro di comprare i ricambi da autodoc anche loro dicono che si trovano bene con il sito,e veramente sito ben fatto e facile da usare. consegnia velocisima dopo 5 giorni dal momento di ordine mi ariva la roba in Italia pero i ricambi partano dal Germania qesto serieta tedesca, consiglio ha tutti comprare in questo negozio online.Io metto 5 stelle ha questi ragazzi.

Vantaggiun milione
Svantagginon ce
3,0/5Pubblicata il 02/05/2019

con attenzione si può comprare

Leggendo tutte queste recensioni negative mi sono preso un bello spavento... anche perchè la prima esperienza che ho avuto era stata negativa... Ordino dischi e pastiglie freno di sottomarca (DELPHI) e mi arrivano marca STARK che è una marca che trattano loro come gruppo e che rifilano spesso e volentieri.... Non ho protestato perchè tanto quelli che avevo ordinato non erano frutto di una scelta mirata ma bensì una scelta di prezzo.. Alla fine me li sono tenuti e comunque sembra vadano discretamente sulla mia OPEL CORSA... La seconda volta invece ordino dischi e pastiglie BREMBO e BOSCH per la mia OPEL MOKKA e avevo un forte dubbio che mi arrivassero di nuovo marca STARK... Ma questa volta tutto ok... Per il resto confermo quanto scritto da EMILUA... Per il resto ho sempre ricevuto risposte per e-mail e al telefono, anche se il numero del call center italiano (prefisso 06 di Roma) non è facile intuirlo e rintracciarlo (tipo che si vogliono nascondere un po').... Nel complesso meriterebbero 3 stelle ma ne metto 4 perchè secondo me stanno migliorando.

Vantaggiprezzi
Svantagginon un'ottima trasparenza
1,0/5Pubblicata il 26/03/2019

Autodoc rimborso non ricevuto

Annullato ordine prima della spedizione. Non rispondono. Inviano la merce ugualmente. Rimando indietro i pezzi non necessari. Non rimborsano nulla. Mettono la somma in un deposito sul mio conto. La somma non la trovo dalla app usata per l'ordine. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso a distanza di due mesi!!!!! Annullato ordine prima della spedizione. Non rispondono. Inviano la merce ugualmente. Rimando indietro i pezzi non necessari. Non rimborsano nulla. Mettono la somma in un deposito sul mio conto. La somma non la trovo dalla app usata per l'ordine. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso a distanza di due mesi!!!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiNon rimborsano. Sbagliano i pezzi.
Risposta di Autodoc

Buongiorno, Gentile Cliente, Le chiediamo gentilmente di fornirci il Suo codice cliente, oppure la Sua e-mail con la quale si è registrato via trust@auto-doc.it per poter controllare il caso e risolvere la situazione creatasi. Cordialmente, Auto-doc Team

2,6/5Pubblicata il 24/03/2019

ricambio non conforme

in rif odine 17738960 ho ordinato un kit frizione x la mia citroen c3 dopo 4 giorno il ricambio arriva come da previsto e lo porto dal meccanico nel momento del smontaggio e montaggio del ricambio il meccanico mi da la bella notizia: il disco della frizione e più piccolo( come diametro) del originale. L'originale ha un diametro di 200 mm il ricambio 185 mm. premetto che il ricambio e stato acquistato in seguito alla consultazione del tecnico del autodoc che mi conferma che il ricambio e conforme e compatibile. decido di montare la frizione anche se mio meccanico mi dice che sara più debole e si consuma prima comunico tutto questo e vengo contattato da autodoc dicendomi che il kit può essere cambiato basta rimandare il pezzo indietro. fin qui tutto può stare ammesso errore da parte loro. decidendo di non rimandare il pezzo mi assumo la responsabilità del montaggio adesso inizia il bello. chiedo che viene specificato sul sito internet le dimensioni correte del ricambio. Mi viene risposto che questo non mi riguarda. Mi riguarda e come carissimi, e come riguarda me, riguarda qualsiasi alta persona che va ad acquistare un prodotto del genere. non e un opzionale. e un obbligo da parte vostra di comunicare le dimensione corrette. l'operatore che mi ha chiamato e stato scortese e poco educato dicendomi che io capisco poco e che il disco della frizione e conforme alla descrizione egregio, ti comunico che 185 mm non e uguale a 200mm- di professione sono un tecnico aeronautico- e se non sei in grado di darmi delle spiegazioni fai parlare chi e di mestiere. sono a disposizione x qualsiasi chiarimento in tanto come da azienda corretta cambiate o aggiornate dati tecnici della scheda del prodotto e un obbligo ( cosi chi va a comprare sa cosa compra e voi cosa vendete) come giusto non ho rifornito informazioni sul produttore e ne foto tutelando la privaci del azienda produttrice. non voglio puntando il dito contro nessuno. sbagliare e umano. rispondere con cortesia e .....

Vantaggiprezzo
Svantaggidissaggio in caso di non conforme
Risposta di Autodoc

Gentile Cliente, siamo veramente spiaciuti per i problemi descritti. Ci stiamo attivando, in seguito a questa Sua a segnalazione, per capire che cosa è accaduto, perché ovviamente si tratta di una "anomalia" rispetto al nostro lavoro quotidiano, che vuole, ovviamente, servire i clienti e nel migliore dei modi. La…

1,4/5Pubblicata il 20/03/2019

Ordine filtri auto

Pessima esperienza. Il motore di ricerca anche inserendo la Targa vi inviano ricambi sbagliati.. Poi si giustificano dicendo che è colpa Vostra e quando fate presente che avete usato il loro motore di ricerca con la targa del vostro mezzo vi dicono che è colpa del costruttore. Il servizio clienti inesistente. Pessima esperienza. Il motore di ricerca anche inserendo la Targa vi inviano ricambi sbagliati.. Poi si giustificano dicendo che è colpa Vostra e quando fate presente che avete usato il loro motore di ricerca con la targa del vostro mezzo vi dicono che è colpa del costruttore. Il servizio clienti inesistente Pessima esperienza. Il motore di ricerca anche inserendo la Targa vi inviano ricambi sbagliati.. Poi si giustificano dicendo che è colpa Vostra e quando fate presente che avete usato il loro motore di ricerca con la targa del vostro mezzo vi dicono che è colpa del costruttore. Il servizio clienti inesistente

Vantagginessuno
Svantaggibutti via soldi
Risposta di Autodoc

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3,4/5Pubblicata il 17/03/2019

Autodoc è siti gemelli state attenti

Autodoc ha una serie di siti gemelli che vendono componenti auto a buon prezzo, inferiori a volte del 60 % il problema sta negli ordini: evasione troppo lenta , una volta pagato passano 7 giorni per spedire non rilasciano il tracking subito e se lo rilasciano al terzo giorno la merce non è consegnata allo spedizioniere ma trasmettono virtualmente solo il futuro tracking allo spedizioniere verrà consegnata di fatto dopo una settimana dal pagamento; altro problema da segnalare è il motore di ricerca dei pezzi di ricambio inserisce pezzi di ricambio non compatibili con l’auto scelta ma se si vede nel dettaglio o nella figura si potrebbe capire che non è il pezzo giusto a volta comprato che ha un prezzo bassissimo e si sbaglia così acquisto; altro problema rilevato possono a volta inviare pezzi errati , mi anno mandato due componenti entrambi desta a me ne serviva uno dx ed uno sx in fattura erano segnati giusti il componete costa 8€ la spedizione 15 per spedirlo in Germania e la colpa era loro poi sono lenti a dare risposte e al callcenter non capiscono niente, quindi prezzi vantaggiosi ma con il pericolo che si può cadere in errore il consiglio ad auto doc di rivedere il motore di ricerca e di mettere personale qualificato ed indicare solo i pezzi giusti ed agli utenti di stare attenti nello scegliere.

VantaggiPrezzo
SvantaggiErrore nei pezzi e lenta consegna
Risposta di Autodoc

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1,0/5Pubblicata il 03/03/2019

E' impossibile fare il reso ! Imbroglio commerciale !

Ho acquistato un kit dischi + pastiglie per una BMW, macchina costruita in Germania dove Autodoc risiede ed indicando il numero telaio e la Tg. mi hanno consigliato quale prendere. Arrivato il kit, il meccanico ha smontato i dischi vecchi e ha potuto constatare che quelli di Autodoc non andavano bene (erano più piccoli), mentre le pastiglie si potevano montare. A quel punto ho chiesto ad Autodoc di farmi il reso dei dischi avendo (su loro consiglio !) pagato anche 4,35 euro in più per assicurare l'eventuale restituzione dei pezzi di ricambio e mi hanno risposto che non essendo il kit completo di pastiglie non mi potevano restituire i soldi. Ho protestato facendo presente che sul loro sito vendono separatamente i dischi e le pasiglie della stessa marca (Stark) e che i due ricambi avevano due confezioni separate. Inoltre ho fatto presente che il meccanico una volta smontati i vecchi dischi, doveva esser pagato da me e non faceva prove gratuitamente (non so se in Germania i meccanici lavorano gratis !). Concludo consigliando vivamente di non acquistare da Autodoc, poiché il rischio che il ricambio non sia adattabile è altissimo e con molta probabilità non ti fanno il reso !! E pensare che i tedeschi si vantano di esser più corretti di noi !

VantaggiNon adatto alla mia auto.
SvantaggiRicambio non adatto alla mia auto.
Risposta di Autodoc

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1,2/5Pubblicata il 26/02/2019

truffatori

non comprate da loro,vi fanno perdere mesi e mesi per un prodotto.trovo scorretto il loro modo di agire.ho ordinato un prodotto di una marca e dopo un mese quasi che attendevo li risento e mi dicono che per vari problemi il pacco gli e' ritornato.inspiegabilmente direi.sento il loro call center e mi tranquillizzano dicendomi che a breve mi mandano il prodotto ma questa volta di altra marca.dico va bene anche se ci perdevo(e gia qui non e' corretto)in soldi..e gia' perche loro propongono in alternativa un prodotto che cosa molto di meno. attendo una settimana e mi arriva il pacco finalmente dopo quasi due mesi di attesa...ma scopro con amara sorpresa che non solo il marchio e' diverso(mi arriva marca stark)che io non avevo richiesto..ma oltretutto il prodotto e' ben diverso!!! 9 euro e piu solo di spedizione e prodotto sbagliato.ora cosa me ne faccio di un prodotto errato?ho perso solo tempo e avevo urgenza!mai piu ordini da voi..siete solo dei truffatori

Vantagginessuno
Svantaggitutto
Risposta di Autodoc

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5,0/5Pubblicata il 17/01/2019

ho comprato degli ammortizzatori

Ho acquistato degli ammortizzatori con le molle per assale anteriore e non ho avuto nessun problema né per il montaggio né per la spedizione. ....! GLi articoli e le parti corrispondono esattamente alla descrizione ( ho controllato la compatibilità con un operatore cortese fornendo il telaio ). L'unica cosa che mi ha sorpreso era il fatto che tutta la merce arriva dalla Germania ( forse nel futuro il magazzino in Italia? ;) ) ed io pensavo fossero italiani ma nulla. Consegna dal momento di acquisto 5-7gg in media ma questo fatto è sempre dovuto alla distanza e/o il corriere penso. I miei amici ordinano in anticipo. senza dubbi se in futuro dovvessero servirmi gli altri ricambi comprero da Auto-doc. Il TOP

Vantaggiprezzi, qualità, imballi
Svantagginon riscontrati
1,0/5Pubblicata il 14/01/2019

Banditi legalizzati

Buongiorno a tutti, sono a diffidarvi da acquistare qualunque prodotto da autodoc e da tutti i loro siti di copertura, perché il loro comportamento è disdicevole, non è possibile che continuino a operare nel settore ricambi inviando prodotti non idonei, non compatibili e non conformi con le richieste fatte nell'ordine e che si facciano di nebbia nel momento in cui richiede la sostituzione o il reso! Nel mio caso avevo richiesto uno specchietto di un modello specifico di un'auto e me ne è stato inviato un altro completamente diverso, dopo aver richiesto il recesso del contratto entro i 14 giorni come stabilito mi è stato detto che avrei dovuto restituire a mie spese il prodotto; avendo io richiesto la sostituzione del prodotto sarebbe stato onesto inviare il prodotto corretto e ritirare quello sbagliato, ma così non è stato! Scorretti fino alla fine! A mio giudizio dovrebbero fargli chiudere il sito di vendita!

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Risposta di Autodoc

Buongiorno, Gentile Bertogl, Le chiediamo gentilmente di fornirci il Suo codice cliente, oppure la Sua e-mail con la quale si è registrato via trust@auto-doc.it per poter controllare il caso e risolvere la situazione creatasi. Cordialmente, Auto-doc Team

1,8/5Pubblicata il 27/11/2018

Merce difettosa resa e non risarcita - HELP!

Immaginate di acquistare un pezzo di ricambio per la vostra macchina in un sito online chiamato AUTO DOC, OK... ora immaginate che i pezzi vi sono arrivati e quindi vi recate dal vostro meccanico di fiducia per farli montare, OK... ora immaginate che il nuovo pezzo montato è difettoso, e quindi il meccanico ha dovuto smontarlo, provvedere subito a comprarne un altro dal ricambista più vicino, e rimontarlo! OK Ora immaginate che in tutto questo disagio, io ho dovuto re-imballare il pezzo nuovo arrivato difettoso, rispedirlo indietro al sito di AUTO DOC, insieme con la fattura del sovrapprezzo che il meccanico mi ha chiesto, e insieme al modulo che ho dovuto compilare per avviare la procedura di risarcimento (perdendo almeno mezza giornata per tutto questo). OK.... ora immaginate che dopo più di 7 settimane, non ho ricevuto nessuna risposta sull'esito della merce difettosa e soprattutto nessun risarcimento. Tutto questo è accaduto a me dopo aver acquistato su questo sito, e dopo aver scritto, telefonato e ritelefonato svariate volte, mi dicono che finché non c'è una risposta dal produttore loro non possono fare niente.... io devo recuperare circa 150 euro! Chiedo agli utenti, cosa potrei fare a questo punto, qualcuno sa darmi un consiglio? HELP! Grazie. Emanuele.

VantaggiPrezzi vantaggiosi rispetto ad altri ricambisti
SvantaggiMERCE DIFETTOSA RESA e NON RISARCITA
Risposta di Autodoc

Buongiorno, Gentile Customerzed, Le chiediamo gentilmente di fornirci il Suo codice cliente, oppure la Sua e-mail con la quale si è registrato via trust@auto-doc.it per poter controllare il caso e risolvere la situazione creatasi. Cordialmente, Auto-doc Team

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