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Opinioni e recensioni

Energo Logistics

3,4/5 · 162 opinioni
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162 opinioni
1,4/5Pubblicata il 09/02/2021

Montaggio non effettuato. Sconsigliati

Mi è stata consegnata una lavastoviglie per la quale ho pagato anche per il montaggio ad incasso che non è stato effettuato. La motivazione è stata che il tubo dell’acquastop non passava sotto il lavandino e andava forata una lamiera della cucina. Ho detto che potevano attuare le modifiche che erano opportune alla cucina, ma hanno risposto negativamente per mancanza di attrezzature per forare la lamiera. All’atto …

VantaggiNessuno rispetto a altre ditte di consegna
SvantaggiIncompetenza dei lavoratori
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Confermiamo che nell'installazione standard non sono previsti lavori come muratura, idraulica e falegnameria, cosa di cui i venditori sono al corrente, e dunque per questo in effetti i corrieri non sono att…

5,0/5Pubblicata il 06/02/2021

Ottimo servizio

E' la mia prima esperienza con questo corriere, e posso solo essere sodisfatta. Ottimo servizio di consegna, veloci e cortesi. Tracciamento preciso e continuo ad ogni spostamento del prodotto. Logistica eccezionale: Mi hanno contattato telefonicamente, ma non avendo sentito la chiamata , mi hanno mandato anche un messaggio tramite Whatsapp : bravi e professionali. Cosi abbiamo potuto concordare giorno e orario d…

VantaggiEfficienti
SvantaggiNessuno
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Zanirato, La ringraziamo per la Sua preziosa testimonianza sulla qualità dei nostri servizi, e anche per la più che positiva valutazione e il gentile commento. Alla prossima consegna!

2,8/5Pubblicata il 06/02/2021

Trasporto puntuale. Consegna insufficiente.

Servizio di trasporto puntuale nel giorno concordato secondo gli accordi telefonici con il corrispondente locale. La consegna mi ha tenuto bloccato dalle 9 alle 14 circa, su un orario non negoziabile dalle 9 alle 15. Ritengo eccessiva l'attesa soprattutto perché l'imprevedibilità degli eventi sopraggiunti, dopo l'accordo stabilito 3 giorni prima, richiedeva maggiore flessibilità. Una flessibilità ingestibile perché n…

VantaggiMigliorabile
SvantaggiPoco attento al cliente
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Giuseppe, grazie per la sua valutazione e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Cordiali Saluti.

2,6/5Pubblicata il 06/02/2021

Montaggio indecente.

Ho acquistato un frigo da incasso, pagando trasporto e montaggio. Consegna 4 gg prima del previsto. Montaggio pessimo. L'anta del congelatore non chiudeva bene perché le guide sono state montate tutte storte, ma peggio il congelatore stava leggermente aperto. Ho inviato foto del "lavoro" al montatore che risponde che il problema era la regolazione anta incasso, che lui non può assolutamente registrare con le apposi…

VantaggiTempi di consegna
SvantaggiMontaggio pessimo
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Giorgio, grazie per la Sua valutazione e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Se lo desidera, può inviarci sull'indirizzo email: info@energologistic.it il Suo numero di spedizione o il nominativo completo del destinatario dell'ordine, in modo da rintracciare il Suo caso nel sistema…

4,6/5Pubblicata il 03/02/2021

Tutto perfetto

Voglio spezzare una lancia a favore di questo corriere, sono stati davvero puntuali e mi hanno contattato mezz'ora prima del loro arrivo. Ho comprato una lavatrice, alla comet con consegna su strada, dopo pochi giorni, mi contatta il corriere per avvisarmi del giorno di consegna e l'ora . I due ragazzi di origine straniera sono stati così gentili a portarmela addirittura a casa. Ho aperto subito l'imballo ed era tutt…

VantaggiCortesi
SvantaggiNessuno
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie davvero per la sua ottima e dettagliata recensione. Ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri Clienti, come Lei, possano rimanere soddisfatti del nostro operato. Alla prossima consegna!

1,0/5Pubblicata il 30/12/2020

All'età della pietra

Compro una TV da Euronics al negozio a meno di dieci chilometri da casa mia . 24ore per assegnare al corriere va bene due giorni per raggiungere il magazzino più vicino a me e ancora non è arrivato? , perché??? Magari mi sei passato sotto casa per portarlo in magazzino .adesso leggendo le recensioni capisco che non passeranno non meno di 10 giorni per la consegna . Figuriamoci ....domani è prefestivo dopo domani è c…

VantaggiNessuno
SvantaggiNon c'è una data prevista , logistica controproducente
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. Per poter verificare quanto accaduto, dovremmo risalire al suo ordine e pertanto Le chiediamo gentilmente di fornirci il nominativo esatto con il quale ha effettuato l'ordine oppure il codice di 7 cifre numeriche. Per la privacy può scriverci al seguente indirizzo mail: c…

1,0/5Pubblicata il 11/12/2020

Semplicemente pessimi.

Spostamento su gomma o a cavallo? (avrebbe fatto comunque prima) Non ricevo alcuna telefonata organizzativa da parte del corriere, la spedizione viene consegnata in 11 giorni lavorativi, senza praticamente un minimo preavviso, e la mattina dell'appuntamento (deciso la sera per la mattina successiva stesso da loro, avvisato via sms), ricevo una telefonata dall'autista, il quale mi dice che sarebbe passato dopo la fas…

VantaggiNon ce ne sono
SvantaggiTutti
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Nicoletti (1260488), grazie per la Sua email e per la segnalazione. La informo che abbiamo già provveduto a inviare il Suo reclamo al nostro reparto responsabile per le opportune verifiche. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti,

1,0/5Pubblicata il 16/06/2020

Scandalosi

Purtroppo la mia consegna è in ritardo di una settimana. A questo punto sarei contento anche solo se arrivasse. Ho acquistato una piscina su AMAZON. Sono piú di 10 anni che compro online e non ho MAI MAI MAI visto un tale disservizio. Dovrebbero farvi chiudere all’istante Nessuna notizia dal corriere un fantasma. Peggior servizio di sempre. Anche mio figlio in bicicletta consegnerebbe piu’ velocemente. Sono stupefatt…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Giovanni, grazie per la sua valutazione e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Cordiali Saluti.

1,0/5Pubblicata il 21/12/2019

Semplicemente SCANDALOSI

Semplicemente SCANDALOSI: il 02/12 ordino e PAGO un televisore on line su Trony.it il 04/12 ricevo una mail di avvenuto incarico alla ditta Energo Logistic Premetto che hanno uno SLA di 6/9gg lavorativi con Trony il 16/12 dopo vedere da giorni che il televisore è "in viaggio verso il magazzino più vicino" chiamo Trony allertandoli che la consegna non rispetterà i tempi pattuiti ma mi chiedono di richiamare il …

VantaggiNessuno
SvantaggiMancanza di professionalità e capacità di comunicazione
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorrei inoltrare questa segnalazione al reparto del reclamo ma per poter verificare quanto accaduto, dovremmo risalire al suo ordine e pertanto Le chiediamo gentilmente di fornirci il nominativo esatto con il quale ha effettuato l'ordine oppure il codice di 6 cifre numeriche…

1,0/5Pubblicata il 12/12/2019

Pessimo

Non si sono presentati all'appuntamento concordato (Ordine su amazon). Non e' possibile rintracciarli telefonicamente, cito testuali parole dell'assistenza clienti di amazon: - "Non possiamo contattarli telefonicamente" - "Non sappiamo quando il pacco potra' essere consegnato" - "E' un corriere un po' particolare" Pessimo veramente, sono stato costretto ad annullare l'ordine su amazon, perdendo un'offerta van…

VantaggiNessuno
SvantaggiIrreperibili
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Cosenza, grazie per il suo feedback e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Però dal nostro sistema risulta che il pacco è stato consegnato a Lei da parte i nostri corrieri. Cordiali Saluti.

3,8/5Pubblicata il 11/11/2019

Tutto bene, tranne i tempi poco in linea con la concorrenza

Invio di tv 65 pollici di alta gamma, quindi cliente particolarmente sensibile al servizio. Prodotto acquistato su sito terzo ed affidato il giorno dopo ad Energo Logistic. Qui il problema che non mi ha lasciato tranquillo: per una settimana il prodotto è risultato online come "ritirato ed è in viaggio verso il nostro deposito, il più vicino al suo domicilio". Dopo mia allarmata richiesta scritta di chiarimenti si so…

VantaggiQuando si attivano diventano attenti e molto efficenti
Svantaggitempi lunghi anche per consegne costose
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, la ringraziamo per aver recensito il servizio ricevuto, oltretutto lasciando un commento più positivo che negativo. Cordiali Saluti!

4,8/5Pubblicata il 07/11/2019

Consegna tavolino da soggiorno metallo/vetro e cassettiera

La consegna è avvenuta stamattina come mi era stato preannunciato ieri per telefono, per sms e per email. Addirittura mi è arrivato un sms anche stamattina presto e sono stata chiamata dal trasportatore circa un quarto d'ora prima dell'arrivo! Mi hanno portato fino al primo piano senza servirsi dell'ascensore un tavolino da soggiorno composto da due pezzi imballati separatamente e una cassettiera tutta da montare imb…

VantaggiEfficiente
SvantaggiNon proprio economica la consegna al piano
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie davvero per la sua ottima e dettagliata recensione. Ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri Clienti, come Lei, possano rimanere soddisfatti del nostro operato. Alla prossima consegna !

4,6/5Pubblicata il 05/11/2019

Consegna scopa elettrica Miele

A parte qualche giorno di ritardo sulla consegna, che mi aveva fatto dubitare, non avendo mai avuto a che fare con Energologistic, mi sono ricreduta per la qualità del servito clienti e per la gentilezza dell'operatore di zona, a cui è stato affidato il pacco. Il prodotto è bel imballato, perfettamente mantenuto durante questo tempo. Il corriere mi ha chiamata in modo preciso e puntuale per organizzare la consegna…

VantaggiPuntualità e precisione della consegna, dalla presa ain carico della spedizione
SvantaggiRitardo nella presa in carico della spedizione
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig.ra Pennacchi, grazie per la sua valutazione e un gentile commento. Ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri Clienti, come Lei, possano rimanere soddisfatti del nostro operato. Alla prossima consegna!

3,6/5Pubblicata il 30/10/2019

Bravi ragazzi ma .....

Frigo e nuova cucina sono stati consegnati puntualmente. Nessun problema per il frigo. Per quanto riguarda la cucina a gas, si erano portati una nuovo tubo per connetterla, ma ci sono stati grossi problemi nel connetterla perché non avenvano portato pezzi necessari e adatti - che sono dovuto andare a comprare finalmente dal ferramenta. Dato il prezzo pittosto alto che mi hanno chiesto per la connessione (€59!!!!) m…

VantaggiPuntualità e correttezza
Svantaggiconnessione della cucina costosa e confusa
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie della segnalazione. Vorrei trasferire questa informazione al reparto responsabile per i corrieri per verificare quello che è accaduto ma mi mancano i detagli dell'ordine. Se può mandare la mail con i dettagli : numero ID a 6 cifre verificheremo quello che è accaduto. Cordiali Saluti.

2,0/5Pubblicata il 25/10/2019

Scheda consegna 875591 del 17/10/2019

La consegna riguarda un frigo combinato Liebher cbnef 4815 con opzione di consegna al piano. Rilevo che il mezzo di trasporto non mi è sembrato adeguato per grandi elettrodomestici, il personale. per quanto volonteroso, ha faticato a scaricare il frigorifero non essendo il mezzo di trasporto dotato di pianale montacarichi, inoltre avevano in dotazione un piccolo carrello non idoneo alla risalita di una rampa di scala…

VantaggiScarsamente efficiente
SvantaggiModalità di trasporto inadeguate
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. Le facciamo notare che il destinatario dell'ordine in questione, al momento della ricezione della merce ha firmato la scheda di consegna (il documento di ricevuta merce in cui il cliente attesta che al momento della consegna del prodotto l'imballo era integro). In que…

4,6/5Pubblicata il 21/10/2019

Efficienti puntuali ma poco educati.

Mi è stata consegnata sabato 19 ottobre una lavatrice, imballo perfetto e nessun danno, mi sono premurato di comunicare ai corrieri che sarebbe stata da consegnare al 6° piano senza possibilità di utilizzare l'ascensore in quanto l'imballo non sarebbe passato dalla porta. Arrivati i due facchini davanti all'ascensore mi dicono che disimballando la lavatrice poteva salire in ascensore, ma siccome al telefono l'operat…

Vantaggiefficiente e puntuale
Svantaggieducazione dei facchini (marginale)
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Fonzari, grazie davvero per la sua ottima e dettagliata recensione. Ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri Clienti, come Lei, possano rimanere soddisfatti del nostro operato. Alla prossima consegna!

5,0/5Pubblicata il 14/10/2019

Ottimo servizio

Questa mattina mi hanno consegnato un congelatore a pozzo: il prodotto é arrivato in perfetto condizioni, ottimo il servizio e molto disponibili gli operatori...da segnalare anche la gentilezza, precisione e disponibilità da parte della segretaria nell'informarci sulla consegna (quando e dove)...grazie!!! …

VantaggiServizio preciso e disponibile
Svantagginessuno
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, estenderemo volentieri i Suoi complimenti a tutta la squadra consegne e La ringraziamo per la Sua ottima valutazione e la gentile recensione. Alla prossima consegna e cordiali saluti!

4,4/5Pubblicata il 07/10/2019

Ottimo

Consegna di una cucina con piano fornelli e forno acquistata da Euronics, avvenuta dopo quattro giorni dal momento della disponibilità in magazzino. La consegna è avvenuta in modo ottimale con serietà, attenzione e disponibilità massima. Installazione del tubo del gas secondo certificazione fatto con professionalità. Personale cortese, comprensivo e disponibile, sicuramente da consigliare sia dal punto di vista tec…

VantaggiEfficiente e scrupoloso
SvantaggiAbbastanza costoso
Risposta di Energo Logistics

Gentile Sig. Bartolucci, grazie davvero per la sua ottima e dettagliata recensione. Ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri Clienti, Come Lei, possano rimanere soddisfatti del nostro operato. Alla prossima consegna!

2,2/5Pubblicata il 07/10/2019

Pessimo

Io ho acquistato un frigo side by side tramite expert è hanno incaricato questo servizio per il trasporto al prezzo di 109,00€ . Fiscali per l’orario su appuntamento , però hanno lasciato il frigo in cucina senza nemmeno aprirlo e tirarlo giù dalla pedana e nemmeno aprirlo e portarsi via l’imballaggio ho fatto fatica a tirare giù il frigo dalla pedana che ho dovuto chiamare un vicino per farmi aiutare! Pagare 109€ s…

VantaggiNessuno
SvantaggiInefficienti
Risposta di Energo Logistics

Gentile cliente, grazie per la sua valutazione e ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri servizi. Per poter verificare quanto accaduto, dovremmo risalire al suo ordine e pertanto Le chiediamo gentilmente di fornirci il nominativo esatto con il quale ha effettuato l'ordine oppure il codice di 6 cifre numeri…

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