Eolo

frafrancy1 opinione

1,0/5Pubblicata il 11/11/2016

Lasciate perdere

Dicono connessione fino a 30 mega poi dopo mille disservizi ai quali non ti rispondono nemmeno perdite di tempo ecc la connessione è a 8. Loro cosa rispondono che per contratto il minimo è 0,1. Vi fanno pagare un anno in anticipo non rimborsano quando non viene dato il servizio. Maleducati nel rispondere al telefono e alla risposta alla domanda perchè non rispondono ai ticket mi hanno detto "Ma lei sa quante ne ricev…

VantaggiNessuno

SvantaggiNon funziona e non rimborsano

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sergiafilippo1 opinione

1,0/5Pubblicata il 05/11/2016

Tutte promesse, scarsa velocità, altissima fluttuabilità, alto Lag

Sono utente Eolo da 3 anni, mi sono ormai fatto una opinione più che valida dopo le vicissitudini trascorse Eolo è un'azienda solo marketing e pubblicità. Promettono velocità di 30mb/s (profilo che attualmente ho sottoscritto), ma da contratto loro si possono considerare assolventi se garantiscono una velocità miserrima, (<1mb/s tanto per intenderci, una cosa ridicola! si tratta di 1/30!!) La velocità non mi è MAI an…

Vantaggino canone Telecom

SvantaggiMarketing legalmente non fraudolento ma eticamente inaccettabile, velocità scarsa, servizio tecnico deprecabile, alto lag, disattenzione per vecchi clienti

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vittorio1 opinione

1,2/5Pubblicata il 04/11/2016

da non considerare assolutamente

il segnale non arriva ad 1 GB, svariate segnalazioni al servizio di assistenza praticamente inutili con risposte snobbanti, e non vado oltre in merito alla gentilezza del call center. Ho abbandonato l'adsl via cavo ingannato dalle garanzie dichiarate dal call center dove venivano dichiarate bande molto alte quasi sempre e che ci sarebbe stato un minimo più che accettabile ed un max veramente appetibile ora mi trovo a…

Vantagginesssuno

Svantaggiassolutamente molto poco funzionale

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leonim1 opinione

1,0/5Pubblicata il 01/11/2016

una truffa

Tra tutti penso di essere tra i più sfigati. Con l'illusione che eolo sarebbe stata la soluzione ideale per l'alta velocità e un buon customer service sono caduto nella trappola e ho acquistato in blocco un anno di contratto. A oggi, sono trascorsi 6 mesi e non ho mai ricevuto il servizio che ho pagato. Internet funziona a giorni alterni al punto che spesso non riesco neanche ad aprire una semplice email. Nonostante…

Vantagginessuno

Svantaggiuna perdita di soldi e di tempo con degli incompetenti

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psicog1 opinione

1,0/5Pubblicata il 25/10/2016

super sconsigliato!

Davvero un pessimo servizio! L'assistenza è inutile e ogni operatore ti dice una cosa diversa. Non sono in grado di risolvere un problema quando si presenta! Le tempistiche sono davvero lunghe, il prezzo è elevato e la qualità del servizio è solo apparenza. Ho contattato più volte gli operatori per il sopralluogo e l'istallazione e sono stati davvero scortesi, inoltre non erano in grado di rispondere adeguatamente …

Vantagginessuno

Svantaggipessima assistenza

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marinaf2 opinioni

1,4/5Pubblicata il 23/10/2016

Muro di gomma

Finché andava, andava benino. Poi hanno deciso di spostare il loro trasmettitore, non hanno avvertito nessuno, e io ci ho messo tre mesi a capire perché non funzionava più. Il loro supporto tecnico? Zero. Ad ogni apertura di ticket rispondono con frasi fatte e senza soluzione. Ad ogni telefonata rimbalzi su un muro di gomma. Alla mia richiesta di parlare con un responsabile, hanno risposto che i responsabili non parl…

VantaggiNon serve la linea telefonica

SvantaggiNon risolvono i problemi

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epossi1 opinione

1,8/5Pubblicata il 19/10/2016

Assistenza pessima

Ho Eolo 30 Plus da circa un anno, prima andava tutto bene, non ho mai avuto la velocità massima ma la connessione era decente, mentre ora al primo guasto causa antenna in tilt sono spariti tutti. Tempi biblici per rispondere al telefono, le mail non vengono nemmeno considerate, dopo svariate telefonate non ho ancora risolto, non inoltrano la richiesta di uscita al tecnico e quindi non si risolve il problema. I ragazz…

VantaggiNo linea telefonica

SvantaggiAssistenza tecnica pessima

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1,0/5Pubblicata il 13/10/2016

Da evitare

Ho aperto un contratto Eolo 30MBit sia in azienda sia a casa: 2 contratti uguali ma che puntano su 2 celle dell'antenna generale diverse. Per un mese è andato tutto bene, poi tutte e 2 le linee sono passate da 30MBit ad 1MBit. Una fregatura! Ho chiamato l'assistenza decine di volte senza ottenere nessun miglioramento, ma solo fegato e soldi buttati all'aria. L'assistenza inoltre risponde molto spesso dopo anche un'or…

Vantagginessuno

Svantaggiprezzo e disservizio

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1,0/5Pubblicata il 14/09/2016

Un mese ok, dopo truffa bella e buona

Ho il contratto da 30MB in download e 3MB in upload ma a causa di traffico congestionato (che loro sono al corrente già da tempo) navigo a 2-3MB, se mi va bene! Ora dico io, ma che li pago a fare 30 € al mese per una fornitura del genere? Premetto che ho scelto di pagare l'importo con unica rata annuale così ho potuto risparmiare i 153 € di costo per l'installazione dell'antenna e del modem. Ho chiamato il centro ass…

VantaggiIl primo mese è stato ok

SvantaggiIl periodo successivo ho navigato a 128KB

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4,8/5Pubblicata il 10/09/2016

Ottimo, velocità della connessione ottima

Io ho scelto eolo perchè la zona non è coperta da ADSL, ed avere internet via satellite sarebbe stato troppo costoso , (e non illimitato), ho l' offerta di Eolo di questa estate, la velocità arriva sempre a 30 MB/s in download e 2 o 3 MB/s in upload (nel sito di eolo speedtest), in vece nella realtà in download (simmetrici) sono 4 MB/s e 1 o 2 MB/s in upload (simmetrici), Riguardo all servizio clienti (assistenza t…

Vantaggiefficente, velocità ottime, assistenza tecnica in chat buona

Svantaggibisogna essere collegati ad un ripetitore vicino che non sia saturo

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gigi41 opinione

1,0/5Pubblicata il 06/09/2016

Una fregatura

Sottoscrivo il contratto, pago e l'appuntamento per l'installazione è stato fissato solo un mese dopo. Il giorno dell'installazione il tecnico non si presenta, chiamo Eolo e mi dicono che il tecnico non ha trovato l'abitazione e se n'è andato. Io non ho ricevuto neanche una chiamata. Eolo chiude la pratica non appena il tecnico se ne torna a casa, e mi dicono che l'installazione non avverrà mai più, neanche rimandata…

Vantagginessuno

Svantaggiinaffidabili, ipocriti

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paolobologna1 opinione

4,2/5Pubblicata il 06/09/2016

Ottimo

Ho un abbonamento a 20MB da un anno e mezzo e funziona benissimo. Anche durante le nevicate più fitte la linea è performante e la velocità alta, anche se a volte oscilla un po', magari tra 14 e 18MB, comunque ottima come connessione casalinga. Ci sono stati solo 2 casi in cui ho dovuto contattare l'assistenza: in uno mi han fatto riavviare l'antenna, nel secondo c'era un problema su una loro cella, ma lo hanno risolt…

Vantaggiefficiente, funzionale

Svantagginessuno

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wolkrasgt1 opinione

2,0/5Pubblicata il 27/08/2016

Assistenza scandalosa

La mia esperienza con Eolo per quanto riguarda la linea è sufficiente, non ho controllato spesso le velocità ma mi sembravano stabili per il piccolo utilizzo che ne facciamo. Il problema nasce nel contattare l'assistenza tecnica, dove il supporto è nullo. Sorvoliamo i modi altezzosi dei tecnici, io mi sono sempre posto con mediocrità, anche io dall'alto della mia esperienza posso sbagliare e parlo cercando un confron…

VantaggiCopertura luoghi disagiati

SvantaggiSupporto totalmente inutile

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papifabio701 opinione

1,2/5Pubblicata il 23/08/2016

Bene per un mese... poi gran fregatura

Purtroppo mi vedo costretto a disdire perchè il servizio offerto è altamente insoddisfacente! All'inizio, durante il primo mese andava bene... poi per la maggior parte dei giorni e in qualsiasi fascia oraria a volte neppure Facebook sul cellulare riesce più a caricare. Stipulare un contratto a 10MB e ritrovarsi a internet morto o con uno 0,5MB in download è proprio un disastro. Avevo già letto che l'assistenza rispon…

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti

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pierpiero1 opinione

4,8/5Pubblicata il 09/05/2016

Non potevo avere di piu'

Ho Eolo da 1 mese. Una 30/3 mega di quelle nuove senza limiti. Il ping e' sempre bassissimo, la velocita' e' quasi sempre al massimo previsto. In effetti alla sera qualche volta rallenta, ma se si escludono alcuni sporadici casi, la velocita' e' comunque piu' che accettabile e in ogni caso migliore della mia vecchia ADSL 20 mega di Telecom (che alla sera stava spesso sotto i 2 mega, ma che non ha mai superato i 15 ne…

VantaggiProfessionalità, velocità, risparmio

SvantaggiOccorre la visibilità ottica del ponte e l'accesso al tetto per installare la parabolina

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fb-20456963489881581 opinione

1,4/5Pubblicata il 05/05/2016

Eolo grande fregatura

Cliente da due mesi, dopo un temporale problemi di connessione, 5 chiamate a vuoto al call center di busto Arsizio, poi una sesta chiamata mi aprono un uscita di un tecnico, senza dirmi del costo di ben 73 euro!!! dopo soli due mesi pure il tecnico devi pagare? ovviamente dopo aver chiamato più e più volte mi è stato detto se non le va bene faccia disdetta, molto bene segnaliamo tutti alle associazioni dei consumator…

Vantaggiabbastanza veloce

SvantaggiCall-center, assistenza assente, operatori arroganti e maleducati, mancanza di trasparenza, nessun valore alle richieste del cliente, costi sui tecnici nascosti e omessi

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raffaelebull1 opinione

1,4/5Pubblicata il 07/04/2016

di sera non funziona

ero molto soddisfatto del mio arrivo in EOLO, buona connessione..buona l' offerta a 20 mbps...poi da ormai un mese tutto cambia. Dopo le 21 la velocità di download scende e non c' è soluzione. Il servizio assistenza continua a dirmi che è tutto a posto e ieri sera mi sono sentito anche dire che è normale che abbia una connessione sotto i 10 mbps pur avendo un contratto da 20...i 20 sono solo un picco...unica loro pre…

Vantaggidi giorno buona connessione

Svantaggidi sera pessima connessione

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1,6/5Pubblicata il 06/04/2016

Fanno di tutto per ostacolare la disdetta

Dopo alcuni anni di contratto ho deciso di effettuare la disdetta del contratto per motivi personali non collegati al servizio in sé e, non so quanto dipenda dal provider locale o da NGI stessa, la procedura è stata un percorso a ostacoli. Dal momento in cui richiedete la disdetta, faranno di tutto per ritardare la disdetta, accreditarvi costi ingiustificati, ignorare le vostre e-mail e raccomandate. A volte ho avuto…

VantaggiScelta forzata in certe aree

SvantaggiCustomer Care

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1,0/5Pubblicata il 07/03/2016

Eolo GRAN fregatura

scrivo per informare chi volesse entrare nel mondo eolo che non è per niente conveniente, io ho eolo da 4 anni e ne sono stomacato. All'inizio funzionava anche nonostante i vari blocchi che capitavano di tanto in tanto, poi sempre più lento al punto che ho cambiato piano dai 4 mega e i 20 mega, pagando un una tantum e un canone superiore, ma anche questa è stata una farsa... Il fatto è che non vi dicono che c'è una s…

VantaggiNessuno

SvantaggiTanti

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enrico633 opinioni

4,2/5Pubblicata il 04/02/2016

Assolutamente valido

Ho un abbonamento Eolo NGI a 10 MB. In passato ho avuto altro abbonamento sempre con Eolo per 4 anni, poi mi sono lasciato tentare da Fastweb e dopo 3 mesi avevo già disdetto per tornare a Eolo poiché era scandalosamente lenta la velocità di navigazione. Ora sono da 2 anni in NGI e posso solo parlarne bene. Ultimamente avevo problemi di navigazione, mi hanno sostituito antenna con nuova tecnologia Wave e devo dire s…

Vantaggiefficente

Svantaggidevi avere alcune condizioni tecniche per istallazione (BTS a vista)

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