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Opinioni e recensioni

Fastweb

2,1/5 · 274 opinioni
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Cos'è Fastweb

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
274 opinioni
2,0/5Pubblicata il 12/06/2017

Addebiti non autorizzati

Per la linea dati tutto ok, mentre per la linea voce non tanto perché cade spesso la linea mentre si sta parlando... ma quello dove sono veramente catastrofici è l'assistenza clienti: è da settembre che cerco di disattivare una scheda che mi hanno mandato loro per sbaglio e che continua a prendermi 6 euro al mese di ricarica automatica e nonostante una decina di chiamate al servizio clienti, due fax, svariate mail e …

VantaggiLinea dati veloce, tariffe convenienti
SvantaggiAssistenza clienti incompetente, azienda poco attenta ai clienti oltre, linea voce che si interrompe spesso
1,0/5Pubblicata il 24/05/2017

pessimo su tutta la linea

Promessi 20mbps con la fibra in zona semi centrale a Padova in sede di contratto, è un anno e mezzo che vado avanti a 5mbps al massimo pagando 30€ mese, quando la fibra nella via accanto costa di meno. Una schifezza non modificabile a quanto pare, nella mia via gli armadi sono pieni. Tutti i concorrenti e persino la stessa Fastweb ha profili di maggiore qualità che costano la metà ma si rifiutano di concedere parific…

Vantagginessuno
Svantaggilento, caro
4,0/5Pubblicata il 20/05/2017

Fastweb

Sono cliente fastweb da circa 2 anni e non ho avuto grossissimi inconvenientemi . La connessione debbo dire che è abbastanza buona. Sinceramente non ho mai fatto un speed test perché non ne ho sentito l'esigenza. Il supporto tecnico è veramente buono e rispondono sempre in un arco di tempo ragionevole. Non nego che non sono mancati episodi da dimenticare. Infatti è capitato anche di perdere completamente la connessio…

VantaggiConnessione buona
SvantaggiAlcuni
1,0/5Pubblicata il 16/05/2017

Servizio pessimo

Sono stato contattato da Fastweb in quanto cliente SKY e mi è stata promessa la connessione in Fibra. Ho chiesto di fare un'accurata perizia prima di fare la connessione in quanto le linee nella zona non sono granchè. Risultato: hanno fatto il lavoro, ed ora navigo a 1,7MB cioè come prima. Ho contattato il servizio clienti Fastweb e mi dicono che non sono stato neppure connesso alla centrale in fibra e ci vogliono me…

VantaggiNessuno
SvantaggiNon funziona
3,8/5Pubblicata il 11/05/2017

Fastweb: sai quando entri ma non quando puoi uscirne

Mia cugina è stata per alcuni anni abbonata a Fastweb, quando poi si è trasferita in un'altra città ed ha provato a disdire, perchè aveva trovato un'offerta migliore, è stata un'odissea. Lei, come cliente, era soddisfatta, questo sì, ma quando ha trovato la montagna di difficoltà che ha creato Fastweb per permetterle di disdire si è scoraggiata parecchio; ha dovuto passare ore al telefono, spedire raccomandate e dimo…

VantaggiBuon servizio tecnico
SvantaggiMolto difficile uscirne
1,8/5Pubblicata il 09/05/2017

Fastweb: da EVITARE a tutti i costi!!!!!

Fastweb mi ha reso la vita un incubo!!! E stato facile abbonarmi, ma un anno dopo quando volevo disdire, ha reso letteralmente impossibile farlo!!! Dopo un anno sono riuscito, ma mi perseguitano ancora, dicendo che devo ancora pagare fatture vecchie, ma non e' assolutamente vero. Fastweb non merita di essere chiamata azienda!! Non so quanto tempo ho perso in telefonate, implorando loro di aiutarmi in qualsiasi modo …

VantaggiVelocita moderata
SvantaggiImpossibile desdire, servizio clienti terribile
2,0/5Pubblicata il 06/05/2017

Non mi sono trovato bene

Ho dovuto cambiare dalla disperazione perché a causa di Fastweb non riuscivo mai a navigare in internet, erano più le volte che contattavo il servizio clienti che quello che spendevo online; la navigazione era sempre molto lenta e c'erano giorni che addirittura non riuscivo a connettermi al web. Il primo anno mi avevano proposto un contratto con un prezzo veramente ottimo, ma dal secondo anno in poi ho visto che il c…

VantaggiSupporto e personale cortese
SvantaggiCostosa, non riuscivo a navigare in internet
4,0/5Pubblicata il 20/04/2017

la fastweb

Attualmente il mio gestore di linea ADSL internet è fastweb ed anche se non sono del tutto soddisfatto per la sua assistenza lo posso consigliare senza problemi dato che la sua velocità me la garantisce ed il prezzo è abbastanza allineato agli altri, il fatto positivo grande di fastweb sta nei servizi (anche senza fibra) concreti nel senso che anche se non è velocissimo il mio internet non mi ha dato sorprese, dall’a…

Vantaggimolto buona
Svantagginessuno per me
3,6/5Pubblicata il 06/04/2017

Fastweb il servizio più veloce

Internet oggi è importantissimo per fare un pò di tutto ma soprattutto per chi ci lavora e sta molte ore al giorno davanti il pc, la velocità di navigazione, oltre quella di dowload, è importantissima. Fastweb per quella che è la mia esperienza di alcuni anni fà è la compagnia che dà il servizio più veloce, adesso c'è la fibra o super fibra, (ci sono diverse opzioni in base pure alla città), ti permette di andare mol…

VantaggiVeloce ed ottima assistenza
SvantaggiPrezzi alti dopo il primo anno
Pubblicata il 28/03/2017

Semplicemente penosi

Io credo che questi signori si dovrebbero VERGOGNARE di offrire, nel 2017, un servizio Adsl così scadente! Velocità di navigazione tra 1,5 e 3,5, con punte, rarissime a 5. Segnale molto spesso assente, non ricordo una sola giornata in cui il segnale sia stato stabile. Se vi viene in mente di provare vi consiglio caldamente di lasciare perdere. DA EVITARE COME LA PESTE!!! .............................................…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizio scadente
1,0/5Pubblicata il 27/03/2017

Servizio clienti inaffidabile!!

Ho contattato FASTWEB per aderire all'offerta Joy ed ho più volte contattato il servizio clienti per avere tutti i dettagli sull'offerta. OGNI chiamata è stata preceduta dalla verifica della disponibilità della fibra con tecnologia FTTH (ovvero fibra in casa), disponibilità confermata anche direttamente dal sito FASTWEB. A distanza di una settimana dall'adesione all'offerta mi ricontatta il servizio tecnico dicendomi…

Vantagginessuno
Svantaggiperdita di tempo
2,6/5Pubblicata il 27/03/2017

Condizioni poco chiare

Fastweb è il servizio cui non tutti possono ancora contare, vuoi per una copertura non totale sul nostri territorio e vuoi perchè avrebbero ancora molto da migliorare sul fronte dell' asistenza e della chiarezza circa le condizioni. A conti fatti il servizio non è per nulla conveniente, visto che ci si ritrova con costi aggiuntivi non bene specificati all' atto della stipula del contratto. Fastweb dovrebbe essere più…

Vantaggivelocità commessione
Svantaggicopertura, chiarezza, supporto, prezzi
1,6/5Pubblicata il 26/03/2017

servizio pessimo e penale alta

Consiglio a tutti di stare lontani da Fastweb, la linea funziona malissimo, ma il problema è dare la disdetta, continuano a mandarti la bolletta, inoltre ti fanno pagare una penale alta... sono dei ladri... evitate assolutamente questo gestore. Quando gli telefoni sono gentili ma il problema non lo risolvono mai, inoltre come già scritto è un grosso problema andare via... ti inventano sempre delle scuse... State lont…

Vantagginessuno
Svantaggiinefficienti
1,0/5Pubblicata il 20/03/2017

Domanda

Prima ho accettato l'offerta joy e ho dato l'Iban ma adesso leggendo i commenti ho cambiato idea..ma è possibile che mi prendono dei soldi anche se non ho l'impianto a casa? Tutto ciò è avvenuto prima, l'operatore ha detto che mi chiamava il suo collega a dare la conferma finale però niente..non ho ricevuto nessuna chiamata.. e se mi chiama disdico tutto però ho paura che mi addebitano qualcosa visto che ho dato l'Ib…

VantaggiBih
SvantaggiBoh
3,0/5Pubblicata il 17/03/2017

Promozioni svianti

Pubblicizzano un'offerta dove dicono "modem incluso"... paghi 25 euro ogni 4 settimane e poi chiedono 70,40 euro extra per il modem. Promozione quindi poco chiara, fatta per sviare i clienti. Sinceramente sono molto sorpreso e deluso, pensavo Fastweb fosse una compagnia un po' più seria delle altre, mi sbagliavo. Hanno il nome in inglese solo per sviare ancora di più, sono una bella sola italiana. Anche il fatto che…

VantaggiVeloce?, tutto online, prezzo ok
SvantaggiCosti aggiuntivi non comunicati
1,0/5Pubblicata il 17/03/2017

Disonesti

Capita spesso che con i gestori telefonici le cose vadano male, ma Fastweb è sicuramente il peggio che mi sia capitato. Al momento della firma del contratto promettono cose che purtroppo non sono per niente vere: in azienda abbiamo deciso di cambiare gestore e passare a Fastweb, poichè lavoriamo principalmente con il telefono e tramite internet abbiamo più di una volta fatto presente che per noi era fondamentale non …

VantaggiNessuno
SvantaggiIncompetenti e disonesti
1,6/5Pubblicata il 10/03/2017

pessimo servizio clienti

il servizio clienti dà informazioni scorrette a fini di vendita. ho stipulato un contratto da poco. prima di farlo ho chiesto informazioni dettagliate su tutte le questioni per essere certa dei servizi e non ritrovarmi delle spiacevoli sorprese. in particolare ho chiesto informazioni sulle modalità di pagamento (in quanto non avendo cc preferirei il bollettino postale); mi hanno risposto (ben 3 operatori) che per il …

Vantagginessuno
Svantaggimaleducazione e informazioni scorrette da parte del servizio clienti
1,2/5Pubblicata il 10/03/2017

assistenza fastweb

Fastweb è dotato di un servizio di assistenza schifoso. Una vera indecenza. Guai ad avere necessità di poter parlare con un operatore per esporre un problema. Quando c’è da fare un reclamo si dileguano magicamente tutti. Inutile inviare fax e/o raccomandate con ricevuta di ritorno: sono completamente ignorate e disattese. Ho dato la disdetta con raccomandate varie e ricevuta di ritorno e seguitano ad addebitarmi i co…

Vantaggiil tratto terminale della telefonia fissa non è comunque di fastweb
Svantaggiassistenza e possibilità di comunicazione inesistenti
1,0/5Pubblicata il 18/02/2017

Troppo lenti

Ho sottoscritto offerta fibra a 25 euro mese per sempre. Dopo 45 giorni di attesa mi comunicano che non c'era più linee disponibili per la fibra ma che potevo avere la 20 mega. Ho annullato e in 10 giorni ho avuto Tiscali a meno di metà del loro prezzo e installato in 10 giorni. Sono rimasto assai deluso perché avendo avuto Fastweb in passato pensavo che avrebbero effettuato al connessione quasi immediatamente alla s…

VantaggiFibra a 25 euro
Svantaggi45 giorni di attesa per sentirmi dire che la fibra non è disponibile
1,0/5Pubblicata il 10/02/2017

Disonesti e truffatori

Velocità ADSL bassissima, servizio assistenza pietoso (rispondono da qualche stato dell'Est e oltre ad essere incompetenti parlano male l'italiano). Continuano a mandarti le bollette anche dopo che passi ad un altro operatore (NON pagatele e toglietegli subito il RID), ti dicono che il modem non c'è bisogno che lo restituisci e poi ti mandano un bollettino da un centinaio di euro perchè non hai restituito il modem. S…

VantaggiNessuno
SvantaggiDisonesti, velocità ADSL bassisisima e servizio assistenza PIETOSO
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