Opinioni Fastweb
274 Opinioni
Voto medio: 2.13
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assistenza
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convenienza
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copertura
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servizio
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velocità
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
6% · 15
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4 stelle
15% · 41
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3 stelle
11% · 30
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2 stelle
24% · 66
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1 stella
44% · 121
Calcolata su 273 opinioni con voto.
Ultima opinione
19/08/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Fastweb
Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
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giancarlogeri il 12/06/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Per la linea dati tutto ok, mentre per la linea voce non tanto perché cade spesso la linea mentre si sta parlando... ma quello dove sono veramente catastrofici è l'assistenza clienti: è da settembre che cerco di disattivare una scheda che mi hanno mandato loro per sbaglio e che continua a prendermi 6 euro al mese di ricarica automatica e nonostante una decina di chiamate al servizio clienti, due f…
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Linea dati veloce, tariffe convenienti
Assistenza clienti incompetente, azienda poco attenta ai clienti oltre, linea voce che si interrompe spesso
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paiolamarcus il 24/05/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Promessi 20mbps con la fibra in zona semi centrale a Padova in sede di contratto, è un anno e mezzo che vado avanti a 5mbps al massimo pagando 30€ mese, quando la fibra nella via accanto costa di meno. Una schifezza non modificabile a quanto pare, nella mia via gli armadi sono pieni. Tutti i concorrenti e persino la stessa Fastweb ha profili di maggiore qualità che costano la metà ma si rifiutano …
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Sono cliente fastweb da circa 2 anni e non ho avuto grossissimi inconvenientemi . La connessione debbo dire che è abbastanza buona. Sinceramente non ho mai fatto un speed test perché non ne ho sentito l'esigenza. Il supporto tecnico è veramente buono e rispondono sempre in un arco di tempo ragionevole. Non nego che non sono mancati episodi da dimenticare. Infatti è capitato anche di perdere comple…
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albzan il 16/05/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono stato contattato da Fastweb in quanto cliente SKY e mi è stata promessa la connessione in Fibra. Ho chiesto di fare un'accurata perizia prima di fare la connessione in quanto le linee nella zona non sono granchè. Risultato: hanno fatto il lavoro, ed ora navigo a 1,7MB cioè come prima. Ho contattato il servizio clienti Fastweb e mi dicono che non sono stato neppure connesso alla centrale in fi…
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isola23h il 11/05/2017
· 403 opinioni su Opinioni.it
Mia cugina è stata per alcuni anni abbonata a Fastweb, quando poi si è trasferita in un'altra città ed ha provato a disdire, perchè aveva trovato un'offerta migliore, è stata un'odissea. Lei, come cliente, era soddisfatta, questo sì, ma quando ha trovato la montagna di difficoltà che ha creato Fastweb per permetterle di disdire si è scoraggiata parecchio; ha dovuto passare ore al telefono, spedire…
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Buon servizio tecnico
Molto difficile uscirne
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hayden il 09/05/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Fastweb mi ha reso la vita un incubo!!! E stato facile abbonarmi, ma un anno dopo quando volevo disdire, ha reso letteralmente impossibile farlo!!! Dopo un anno sono riuscito, ma mi perseguitano ancora, dicendo che devo ancora pagare fatture vecchie, ma non e' assolutamente vero. Fastweb non merita di essere chiamata azienda!! Non so quanto tempo ho perso in telefonate, implorando loro di aiutarm…
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Velocita moderata
Impossibile desdire, servizio clienti terribile
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gnaogna il 06/05/2017
· 3019 opinioni su Opinioni.it
Ho dovuto cambiare dalla disperazione perché a causa di Fastweb non riuscivo mai a navigare in internet, erano più le volte che contattavo il servizio clienti che quello che spendevo online; la navigazione era sempre molto lenta e c'erano giorni che addirittura non riuscivo a connettermi al web. Il primo anno mi avevano proposto un contratto con un prezzo veramente ottimo, ma dal secondo anno in p…
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Supporto e personale cortese
Costosa, non riuscivo a navigare in internet
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mandiudin il 20/04/2017
· 1596 opinioni su Opinioni.it
Attualmente il mio gestore di linea ADSL internet è fastweb ed anche se non sono del tutto soddisfatto per la sua assistenza lo posso consigliare senza problemi dato che la sua velocità me la garantisce ed il prezzo è abbastanza allineato agli altri, il fatto positivo grande di fastweb sta nei servizi (anche senza fibra) concreti nel senso che anche se non è velocissimo il mio internet non mi ha d…
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molto buona
nessuno per me
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marziano il 06/04/2017
· 444 opinioni su Opinioni.it
Internet oggi è importantissimo per fare un pò di tutto ma soprattutto per chi ci lavora e sta molte ore al giorno davanti il pc, la velocità di navigazione, oltre quella di dowload, è importantissima. Fastweb per quella che è la mia esperienza di alcuni anni fà è la compagnia che dà il servizio più veloce, adesso c'è la fibra o super fibra, (ci sono diverse opzioni in base pure alla città), ti pe…
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Veloce ed ottima assistenza
Prezzi alti dopo il primo anno
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bobwilson1967 il 28/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Io credo che questi signori si dovrebbero VERGOGNARE di offrire, nel 2017, un servizio Adsl così scadente! Velocità di navigazione tra 1,5 e 3,5, con punte, rarissime a 5. Segnale molto spesso assente, non ricordo una sola giornata in cui il segnale sia stato stabile. Se vi viene in mente di provare vi consiglio caldamente di lasciare perdere. DA EVITARE COME LA PESTE!!! .........................…
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Nessuno
Servizio scadente
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luigi0123 il 27/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho contattato FASTWEB per aderire all'offerta Joy ed ho più volte contattato il servizio clienti per avere tutti i dettagli sull'offerta. OGNI chiamata è stata preceduta dalla verifica della disponibilità della fibra con tecnologia FTTH (ovvero fibra in casa), disponibilità confermata anche direttamente dal sito FASTWEB. A distanza di una settimana dall'adesione all'offerta mi ricontatta il serviz…
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zoe79 il 27/03/2017
· 3716 opinioni su Opinioni.it
Fastweb è il servizio cui non tutti possono ancora contare, vuoi per una copertura non totale sul nostri territorio e vuoi perchè avrebbero ancora molto da migliorare sul fronte dell' asistenza e della chiarezza circa le condizioni. A conti fatti il servizio non è per nulla conveniente, visto che ci si ritrova con costi aggiuntivi non bene specificati all' atto della stipula del contratto. Fastweb…
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velocità commessione
copertura, chiarezza, supporto, prezzi
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vinci59 il 26/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Consiglio a tutti di stare lontani da Fastweb, la linea funziona malissimo, ma il problema è dare la disdetta, continuano a mandarti la bolletta, inoltre ti fanno pagare una penale alta... sono dei ladri... evitate assolutamente questo gestore. Quando gli telefoni sono gentili ma il problema non lo risolvono mai, inoltre come già scritto è un grosso problema andare via... ti inventano sempre delle…
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ana il 20/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Prima ho accettato l'offerta joy e ho dato l'Iban ma adesso leggendo i commenti ho cambiato idea..ma è possibile che mi prendono dei soldi anche se non ho l'impianto a casa? Tutto ciò è avvenuto prima, l'operatore ha detto che mi chiamava il suo collega a dare la conferma finale però niente..non ho ricevuto nessuna chiamata.. e se mi chiama disdico tutto però ho paura che mi addebitano qualcosa vi…
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Pubblicizzano un'offerta dove dicono "modem incluso"... paghi 25 euro ogni 4 settimane e poi chiedono 70,40 euro extra per il modem. Promozione quindi poco chiara, fatta per sviare i clienti. Sinceramente sono molto sorpreso e deluso, pensavo Fastweb fosse una compagnia un po' più seria delle altre, mi sbagliavo. Hanno il nome in inglese solo per sviare ancora di più, sono una bella sola italiana.…
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Veloce?, tutto online, prezzo ok
Costi aggiuntivi non comunicati
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annina il 17/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Capita spesso che con i gestori telefonici le cose vadano male, ma Fastweb è sicuramente il peggio che mi sia capitato. Al momento della firma del contratto promettono cose che purtroppo non sono per niente vere: in azienda abbiamo deciso di cambiare gestore e passare a Fastweb, poichè lavoriamo principalmente con il telefono e tramite internet abbiamo più di una volta fatto presente che per noi e…
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Nessuno
Incompetenti e disonesti
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mariarico il 10/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
il servizio clienti dà informazioni scorrette a fini di vendita. ho stipulato un contratto da poco. prima di farlo ho chiesto informazioni dettagliate su tutte le questioni per essere certa dei servizi e non ritrovarmi delle spiacevoli sorprese. in particolare ho chiesto informazioni sulle modalità di pagamento (in quanto non avendo cc preferirei il bollettino postale); mi hanno risposto (ben 3 op…
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nessuno
maleducazione e informazioni scorrette da parte del servizio clienti
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mfgiannoni il 10/03/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Fastweb è dotato di un servizio di assistenza schifoso. Una vera indecenza. Guai ad avere necessità di poter parlare con un operatore per esporre un problema. Quando c’è da fare un reclamo si dileguano magicamente tutti. Inutile inviare fax e/o raccomandate con ricevuta di ritorno: sono completamente ignorate e disattese. Ho dato la disdetta con raccomandate varie e ricevuta di ritorno e seguitano…
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il tratto terminale della telefonia fissa non è comunque di fastweb
assistenza e possibilità di comunicazione inesistenti
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Ho sottoscritto offerta fibra a 25 euro mese per sempre. Dopo 45 giorni di attesa mi comunicano che non c'era più linee disponibili per la fibra ma che potevo avere la 20 mega. Ho annullato e in 10 giorni ho avuto Tiscali a meno di metà del loro prezzo e installato in 10 giorni. Sono rimasto assai deluso perché avendo avuto Fastweb in passato pensavo che avrebbero effettuato al connessione quasi i…
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Fibra a 25 euro
45 giorni di attesa per sentirmi dire che la fibra non è disponibile
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opinione inserita da
lince88 il 10/02/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Velocità ADSL bassissima, servizio assistenza pietoso (rispondono da qualche stato dell'Est e oltre ad essere incompetenti parlano male l'italiano). Continuano a mandarti le bollette anche dopo che passi ad un altro operatore (NON pagatele e toglietegli subito il RID), ti dicono che il modem non c'è bisogno che lo restituisci e poi ti mandano un bollettino da un centinaio di euro perchè non hai re…
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Nessuno
Disonesti, velocità ADSL bassisisima e servizio assistenza PIETOSO
