Opinioni Fastweb
274 Opinioni
Voto medio: 2.13
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assistenza
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convenienza
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copertura
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servizio
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velocità
Come si distribuiscono i voti
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5 stelle
6% · 15
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4 stelle
15% · 41
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3 stelle
11% · 30
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2 stelle
24% · 66
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1 stella
44% · 121
Calcolata su 273 opinioni con voto.
Ultima opinione
19/08/2024
Ultimi 12 mesi
0 opinioni
Cos'è Fastweb
Fastweb è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nei servizi di connettività internet in fibra ottica e ADSL, telefonia fissa e mobile e offerte per l'energia, distribuiti tramite il sito ufficiale, l'app e la rete di assistenza. Propone abbonamenti per clienti privati e aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, connessione, fatturazione e assistenza clienti.
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opinione inserita da
eleopippi il 05/03/2018
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho fatto l abbonamento ad internet più di due mesi fa e ancora non ho ricevuto il modem a casa. Quando ho chiamato la prima volta per sapere quale fosse il problema, mi è stato riferito che il mio modem era in giacenza in quanto la sda non era riuscita a recapitarlo (già trovo questo alquanto strano in quanto a casa mia c'è sempre qualcuno, e ad ogni modo non ho ricevuto nessuna chiamata/avviso di…
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Se avessi ricevuto il modem forse potrei elencarne
Servizio pessimo
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Al momento che hai dei problemi rimani in balia del servizio clienti che è pessimo. sono rimasto parecchie volte senza linea ma l'ultima disavventura è da raccontare. Il 22/12/17 ricevo un sms sul cellulare dove fastweb mi comunica che stanno eseguendo manutenzione sulla linea e per qualche ora ne sarò senza, le ore diventano giorni e siccome ho bisogno di utilizzare la linea dati comincio a fare …
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nessuno
servizio clienti non competente e non affidabile, rispondono dopo attese lunghe e le spese sono a carico dell'utente.
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nickulow il 12/12/2017
· 1740 opinioni su Opinioni.it
Ho avuto Fastweb per molti anni e onestamente ne sono ancora cliente e devo dire che mi trovo abbastanza bene. Si tratta di una compagnia molto buona, almeno dal punto di vista tecnico e dei servizi. Un neo principale è che probabilmente, rispetto ad altri competitor non è mai stata particolarmente economica, probabilmente perchè avendo squadre di tecnici proprie, cablatura proprie e non dovendo p…
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buon servizio
costi altini
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lidia93 il 28/11/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono rimasta delusa ed insoddisfatta. Per attivare il contratto ci hanno messo pochissimo e mi hanno promesso che in 15 giorni avrei già avuto la linea e invece ci sono voluti 2 mesi circa, tra problemi tecnici, ritardi e non so cos'altro. Tuttavia la fattura non ha ritardato ad arrivare. è solo poco più di una settimana da quando la linea mi funziona e ho già ricevuto la mail con la prima fattur…
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offerta iniziale abbastanza economica
lento, dipartimenti fra di loro poco coordinati, poca attenzione al cliente
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sandronasti il 27/11/2017
· 8 opinioni su Opinioni.it
Premesso che sono un conoscitore di contratti telefonici fissi per esperienza vissuta, posso affermare che Fastweb è il peggior operatore tra quanti ce ne sono in Italia. Una volta che vi ha agguantato nelle sue grinfie non vi lascia. Sottoscrissi un contratto a distanza, per telefono, con Fastweb per avere la fibra, gli operatori controllarono sui loro terminali che il mio indirizzo fosse raggiun…
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Nessun vantaggio perchè la società non mi ha messo nelle condizioni di poter provare i loro servizi
Serietà zero, inconcludenti, prepotenti
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alereviw il 20/11/2017
· 1237 opinioni su Opinioni.it
Fastweb è uno di quegli operatori che se ti capita bene ci rimani una vita ma se ti capita male sono guai. Fortunatamente, a me è andata bene (almeno finora). A casa mia ho Telecom, mentre nella seconda casa abbiamo attivato Fastweb, in particolare approfittando di una vecchia offerta, la Jet, in cui paghiamo per un anno solo 20 euro per poi pagarne 35 per sempre. Fortunatamente abbiamo la fibra, …
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Velocità buona, prezzi bassi
Servizio assistenza migliorabile
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tommycon86 il 11/11/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Sono stato letteralmente truffato!!! Già cliente Sky da più di un anno, sono stato contattato da Fastweb che mi ha offerto una mega offerta, ossia tutto Fastweb e Sky a 20 euro per il primo anno. Era alquanto vantaggiosa per me. Per sicurezza, ho chiesto se nei 20 euro rientrasse anche il mio abbonamento a Sky e la risposta è stata positiva. Ora, a distanza di mesi (perché per l'attivazione Fastwe…
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Nessuno
Ora devo aspettare 3 anni!
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È il peggiore fra le compagnie telefoniche con cui ho avuto un contatto... abbiamo stipulato un contratto per due anni Fastweb+Sky con uno sconto per i primi 18 mesi, loro l’hanno modificato da mensile a 28 giorni! È da quasi un mese che la mia linea telefonica non funziona... il servizio clienti è a pagamento se non chiami con il fisso (che è guasto) e ti rispondono sempre dalla Romania e dall'A…
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Contratto Fastweb+Sky
Connessione lenta, linea telefonica non funzionante da quasi un mese
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shanti74 il 14/10/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Da dove cominciare? Per prima cosa, gli operatori Fastweb mentono spudoratamente... sì, lo so che siamo in Italia e purtroppo c'è da aspettarselo, ma vi sembra giusto? Questa è la mia storia: sottoscrivo il contratto Fastweb dopo diverse telefonate in cui mi assicurano che se il servizio non fosse di mio gradimento posso disdire entro 14 giorni dall'attivazione dello stesso... parliamo del 1 sette…
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fb-saramanassero il 19/09/2017
· 346 opinioni su Opinioni.it
Ho purtroppo avuto una bruttissima esperienza con Fastweb. Vicino al mio ufficio è finalmente arrivata la fibra, di cui tutti parlavano bene, erano felici e contenti ma tutti utilizzatori privati della linea... Io ho provato a contattare il call center Fastweb per avere informazioni in merito all'attivazione, ai costi, ai tempi di installazione e alle eventuali disdette con Telecom. Dopo circa 4 g…
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Nessuno
Tempi di attesa lunghissimi
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nan6789 il 17/09/2017
· 2 opinioni su Opinioni.it
Sono passato da ADSL Telecom a Fastweb da circa un mese e mi ritengo soddisfatto, in quanto la velocità di connessione è aumentata e risparmio un bel po' rispetto a quando ero con Telecom. Nel passaggio ci sono state delle difficoltà e sono rimasto anche senza linea per qualche giorno. A parte questa pecca, devo dire che il servizio è buono e penso di abbinare anche il cellulare a Fastweb in quant…
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Linea più veloce
Passaggio tra operatori
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francesco1 il 11/09/2017
· 25 opinioni su Opinioni.it
Sono cliente Fastweb da quasi quattro anni. Ho sottoscritto l'offerta Joy che prevede la sola linea adsl illimitata. Precedentemente ho avuto l'adsl di Telecom (ora TIM), non ho mai avuto alcun problema per quanto riguarda la qualità della linea, l'unica cosa era il costo...troppo alto, spendevo sui 100-110 euro a bimestre, le bollette venivano gonfiate usando come giustificazione telefonate a num…
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connessione veloce nonostante sia in wholesale
prezzo più alto perché in wholesale
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pmr51 il 01/09/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Mi hanno offerto la fibra, assicurandomi che la zona fosse coperta. Risultato: dopo 6 mesi mi ritrovo con un contratto capestro e senza fibra. Mi sono informato presso un amico che lavora in Tim e mi ha riferito che il collegamento in fibra nella mia zona sarà realizzato in non meno di 6 mesi, guarda caso quando scade la promozione annuale e dovrò pagare la tariffa piena. Mi hanno assicurato che l…
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ad oggi, nessuno
ad oggi, tutti
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kashoe il 10/08/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Siamo nel 2017, la tecnologia si è evoluta notevolmente e io mi chiedo come sia possibile, con i mezzi che abbiamo a disposizione oggi, che in 4 mesi non si riesca ad effettuare un trasloco di linea. Decine di chiamate al 192193, diverse richieste di assistenza a Marvin, numerose segnalazioni e reclami sia via app che con raccomandata. Avete impiegato quasi 3 mesi per capire che il sistema non rie…
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Per ora nessuno
Nessun servizio per mesi
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chiaffre il 01/08/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Ho le telefonate del mobile bloccate in uscita, appena cerco di chiamare si attacca una registrazione che dice che la mia posizione amministrativa non è regolare (cosa non vera), parlo con il call center amministrativo che dice che non compete a loro in quanto la situazione è corretta e mi passa al call center Mobile che vista la tipologia di disservizio mi passa al call center tecnico (ma quanti …
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nessuno
se hai un problema ti perdi nella miriade di call center "muro di gomma"
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Fastweb non offre nessun servizio per chi si trova all'estero o per chi vuole chiamare un numero fuori dai confini nazionali. Recandomi all'estero spesso noto che, appena passato il confine, non funziona più nulla. Dopo due mesi di richieste di spiegazioni dal servizio assistenza, non ho avuto nessuna risposta, questo perché non hanno alcun contratto di roaming. All'estero inoltre, non esiste a…
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Nessuno
Non offre nessun servizio da e per l'estero
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alexflora il 17/07/2017
· 9 opinioni su Opinioni.it
Quando nel lontano 2006 sottoscrissi una tariffa per navigare a 7 mega e chiamare i fissi gratuitamente a 30€ al mese, mi sembrava di avere il mondo. Fino a circa il 2010 andò tutto discretamente bene, velocità intorno ai 6-6,5 mega in download e circa 0,50 di upload. Dal 2013, la velocità si abbassò a 4 mega. Nel 2015 scese a 3 mbits/s, quando andava bene. Quando chiamai il servizio clienti mi di…
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Nessuno
Servizio clienti inesistente, prezzi alti, velocità più che scarse
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rompo il 15/07/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Attivata la fibra, che sarebbe dovuta essere fino a 200Mbit/s, arriva a stento a 43Mbit/s. L'app MyVoice presente nella conferma del contratto e sul portale quando ho aderito, magicamente è scomparsa e non vogliono attivarmela. sottoscritta anche offerta mobile a prezzo ridotto 5,95 per i clienti e... me la danno a tariffa piena perche "il contratto è stato inserito in un altro codice cliente"! …
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nessuno!
fibra da 200Mbit/s che viaggia a 30Mbit/s, pessimo servizio clienti
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gattonino il 08/07/2017
· 1 opinione su Opinioni.it
Il 21/04/2017 ho attivato una SIM Fastweb con portabilità da altro operatore. Poichè mi sono subito reso conto che i tempi, per gli impegni che avevo, non erano quelli giusti ho immediatamente (stesso giorno) inviato raccomandata con prova di consegna (costo circa 10,00 euro) per disattivare la SIM e sostituito quella dell'operatore di provenienza per evitare la portabilità. Ebbene dopo oltre due …
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Nessuno
Perdita di tempo e denaro
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book786 il 05/07/2017
· 56 opinioni su Opinioni.it
Sono stata cliente Fastweb per ben 13 anni. Parlo al passato perchè da qualche mese ho abbandonato questo operatore, optando per la chiusura della linea telefonica e decidendo di avere solamente la connessione internet, tramite Linkem. Ho optato per questa scelta perchè mi ero stancata di dover contattare ripetutamente la Fastweb per cali di connessione costanti. Praticamente, secondo il mio contr…
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Non riscontrati
Velocità bassa, richieste del cliente non ascoltate
