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Opinioni e recensioni

LaFeltrinelli

3,4/5 · 243 opinioni
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Valutazioni nel tempo2,8/5 recenti2 negli ultimi 12 mesi · 3,4/5 in precedenza
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Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
243 opinioni
5,0/5Pubblicata il 22/08/2018

Ottima opinione

Sono sempre stata soddisfatta dei prodotti acquistati, sia online che in negozio. Ampia varietà di scelta. Vi ho trovato libri e materiale educativo di ogni genere. Sono un'insegnante e spesso ho bisogno di parecchio materiale metodologico ed alla Feltrinelli ho sempre trovato ciò che soddisfaceva le mie necessità. Veramente un'azienda seria! Vi ho inoltre trovato anche libri sonori illustrati per il mio nipotino d…

VantaggiEfficiente.
SvantaggiNulla da dichiarare.
1,4/5Pubblicata il 13/08/2018

Disponibilità farlocca

Il tempo di disponibilità del prodotto è puramente indicativo, passati i giorni indicati il prodotto non era ancora disponibile ed ho dovuto annullare l'ordine. Mi è già capitata un'esperienza del genere con questo sito ma sono stato costretto ad effettuare un ordine perché non riuscivo a trovare il libro altrove. Se non ho capito male loro prendono in carico l'ordine e dopo effettuano a loro volta l'ordine del lib…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi di spedizione e disponibilità
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata pari alle sue aspettative. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). Servizio Clienti La …

1,0/5Pubblicata il 11/07/2018

Servizi pessimi

Ho ordinato un vinile sul sito, dopo due settimane di silenzio, ho contattato l'assistenza per avere chiarimenti a riguardo, e mi è stato comunicato che il prodotto ordinato non era disponibile (nonostante fosse ancora visibile e acquistabile sul sito). Le gift cards che avevo creato per l'acquisto non sono più annullabili e sono stato costretto a impiegarle per acquistare sul sito.L' Assistenza mi è sembrata pess…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizi inadeguati
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Il nostro Servizio Clienti è intervenuto per fornirle tutta l'assistenza del caso sia sull'ordine che sulle Gift Card utilizzate per l'acquisto. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso di necessità. Serv…

2,2/5Pubblicata il 24/06/2018

Pagamento effettuato e pacco disperso

Ho acquistato un dvd online in data 19/06/18 e dopo 5gg di ritardo dalla consegna non ho avuto alcuna risposta ai contatti indicati nella home page e tantomeno tracking del pacco da parte loro o del corriere (solitamente Bartolini). Pagamento effettuato e pacco disperso. Consideranto la data di consegna prevista a me congeniale, ho deciso di acquistare il prodotto, che sarebbe dovuto essere un regalo per la promozi…

Vantaggiprezzo conveniente se i pacchi arrivassero
Svantaggisupporto clienti insoddisfacente
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Cliente, potrebbe indicarci il numero d'ordine relativo all'acquisto? Grazie

Pubblicata il 12/06/2018

Una piacevole libreria

Mi piace molto leggere e quindi appena ho tempo corro da Feltrinelli a scegliere un libro. Devo dire che ha sempre dei libri in offerta con lo sconto del 15 percento. Oltretutto facendo la tessera fedeltà usufruisci di molti vantaggi ma anche ulteriori sconti. Il personale è molto gentile soprattutto è disponibile ad aiutare in molte cose. Oltretutto hanno anche un servizio speciale che si chiama "Feltrinelli interna…

VantaggiOttimi servizi
SvantaggiNon ci sono
4,6/5Pubblicata il 11/06/2018

sito per la cultura

lafeltrinelli.it è un sito per gli amanti della cultura in genere(libri,musica e oltre). Sono anni che acquisto tramite il sito per svariati motivi: prezzi scontati o anche reparto remainders che sono libri nuovi fondi di magazzino o stock invenduti con uno sconto del 55%(che per i divoratori di libri è come un fantastico regalo),le spedizioni gratis sopra i 19 euro o il ritiro gratuito in un negozio Feltrinelli a…

Vantaggispese spedizioni sconti prezzi giusti
Svantaggiper ora niente
Pubblicata il 26/05/2018

Eccellenti in tutto

Amo molto leggere e di conseguenza frequento molto anche le librarie in questo caso la Feltrinelli che è anche una casa editrice. Ma la mia esperienza riguarda quella di cliente dato che acquisto molti libri. La fortuna di questa libreria è che c'è quasi in ogni città. In libreria oltre una vasta gamma di libri trovi anche altro come i quaderni, i cd, Dvd, matriale scolastico o segna libri che sono veramente belliss…

VantaggiServizio ottimo
SvantaggiNon ci sono
4,4/5Pubblicata il 03/05/2018

Ottima esperienza

Ho acquistato per la prima volta dei libri on line approfittando di un coupon che mi era stato dato in omaggio. Il pacco mi e' stato consegnato oggi a casa puntualmente come previsto ed in perfetto stato. La navigazione sul sito e' piacevole ed il catalogo dei libri offerti e' veramente molto ampio inoltre sono presenti sconti interessanti. Una volta inserito il codice coupon ho pagato la differenza in maniera se…

VantaggiSuper efficiente e sconti interessanti
Svantagginessuno
4,2/5Pubblicata il 26/03/2018

SPEDIZIONE DAVVERO TROPPO LENTA

Ho ordinato online un testo universitario in data 16/03/2018, ho contattato il servizio clienti per avere info sulla data di arrivo del prodotto, e mi è stato riferito che l'ordine sarà processato il 29 marzo! Se poi ci aggiungiamo il tempo di arrivo del pacco, andranno via un sacco di giorni. Se lo avessi saputo prima lo avrei ordinato altrove. Peccato perchè ci sono davvero begli sconti e promozioni e un vasto asso…

VantaggiSCONTI E PROMOZIONI
SvantaggiSPEDIZIONE LENTISSIMA
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Maria, il titolo da lei richiesto al momento dell'apertura dell'ordine non era immediatamente disponibile. Siamo spiacenti che le tempistiche non siano state conformi alle sue necessità. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica…

3,0/5Pubblicata il 13/03/2018

LaFeltrinelli sito

Ho avuto modo di acquistare presso LaFeltrinelli più volte, in realtà, anche se vendono cd, dvd, ho sempre acquistato personalmente solo libri. I prezzi sono più o meno ideatitici a quelli dei negozi fisici perchè, se non si fa un ordine importante, essendoci anche le spese di spedizione, alla fine, il risparmio online è davvero minimo. Il catalogo è abbastanza ampio ma, anche in questo caso, ho trovato quasi sempre …

Vantaggibuon sito
Svantaggiprezzi non cosi scontati
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli

2,2/5Pubblicata il 06/03/2018

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho ordinato un libro presso di loro. Nel titolo della proposta di acquisto online veniva indicata espressamente la parola "Cofanetto" Stavo infatti cercando questa opera, Caravaggio l'opera completa, però nella prima versione che comprendeva, infatti, un cofanetto cartonato. Pagamento e consegna regolari. All'arrivo il libro è risultato privo del cofanetto indicato nel titolo. Ho protestato in me…

VantaggiVelocità spedizione
SvantaggiAssolutamente poco seri
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza di acquisto non sia stata positiva. La invitiamo a indicarci il suo numero d'ordine, per poterle dare maggiori informazioni sulla gestione. Cordiali saluti Servizio Clienti laFeltrinelli

3,6/5Pubblicata il 03/03/2018

medio contento del v.o servizio online

Riguardo ai buoni sconto, alle promesse 'strillate' sul web che mandate al mio indirizzo, non è chiaro cosa si dovrebbe fare e quando si prova a cliccare subito scompaiono alla vista. Sono solo specchietti per le allodole, oppure? Riguardo invece ai prodotti non sempre sono disponibili, magari appaiono anche in evidenza ma non si possono acquistare, il che sarebbe meglio toglierli dagli elenchi, non vi pare? Non co…

VantaggiUn risparmio 'medio' e la 'consegna a domicilio'
SvantaggiUn certo dilungarsi dei tempi di consegna
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso di necessità. Servizio Clienti La Feltrinelli

4,4/5Pubblicata il 01/03/2018

Ordine libri online perfetto

Ho effettuato l'ordine di alcuni libri sul sito laFeltrinelli.it, che si sono rivelati tutti subito disponibili. La ricerca sul sito è risultata immediata e la pagina dedicata agli articoli esaustiva di ogni dettaglio sul testo da acquistare. L'intera procedura d'acquisto è guidata, semplice e veloce. Se, come nel mio caso, si è titolare di Cartapiù (iscrizione gratis online) si ha diritto a una serie di agevolazio…

VantaggiEfficiente, semplice, senza sorprese
Svantagginessuno
2,8/5Pubblicata il 23/02/2018

Mi aspettavo di meglio

Da un grande editore come LaFeltrinelli mi aspettavo di meglio. Mi hanno suggerito loro stessi di scrivere un opinione su questo portale. Spero che le leggano per migliorare il servizio di vendita web. Prima nota negativa, seleziono un libro, clicco su paga subito con paypal, accedo a paypal, confermo e.. non si è capito se ho pagato o meno... rientro sul sito, il prodotto è ancora nel carrello, mi si chiede la regis…

VantaggiBuoni i prodotti
SvantaggiSito di vendita online da rivedere
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione che sicuramente, come lei stesso scrive, è utile per migliorare il nostro servizio. Per darle un riscontro più preciso sarebbe utile avere il numero d'ordine a cui fa riferimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli

Pubblicata il 22/02/2018

Opinioni Feltrinelli

Feltrinelli è una famosa casa editrice italiana ma anche un negozio che vende principalmente libri e che è stata fondata nel 1945 con sede a Milano. Feltrinelli ha una vasta rete di negozi in tutta Italia ed anche nella mia città. Il negozio Feltrinelli della mia città è ubicato in centro ed è diviso a più piani: il piano terra è dedicato ai libri, alla musica, ai dvd, al bricolage ed al fai date, un piano alla music…

VantaggiOttimo assortimento ed ottimo servizio
SvantaggiNessun svantaggio
2,8/5Pubblicata il 21/02/2018

Il peggior servizio clienti che io abbia mai trovato

Premesso che sono un'amante dei libri e delle librerie Feltrinelli, e che se tutto procede liscio il servizio è ineccepibile, appena c'è un intoppo minimo pregate e affidatevi al Signore, perchè loro non sono assolutamente in grado di aiutarvi. Ho fatto un ordine consistente, pagato in parte con gift card e in parte con carta di credito: dopo qualche giorno mi scrivono che manca uno dei libri e che quindi ci sarà qua…

VantaggiNessuno
SvantaggiIl peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Serena, leggiamo la sua recensione dopo che effettivamente una gestione del suo caso è stata già fatta dal Servizio Clienti. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa, verrà contattata da un operatore che le darà informazioni aggiuntive sulla possibilità di aprire un ordine con le scontistiche pr…

1,6/5Pubblicata il 16/02/2018

Il peggior negozio di libri online mai visto

Ordino un libro di difficile reperimento. Mi serve con urgenza, ma la tempistica più breve è di 7 giorni con Feltrinelli, contro i 15-20 giorni degli altri distributori. Acquisto, pago con PayPal, attendo la consegna. Passa il termine previsto per la consegna e, anziché vedermi arrivare il volume, ricevo nottetempo una mail con dei presunti "problemi con il pagamento" che mi invitano a inserire i dati di una nuova ca…

VantaggiPer ora nessuno
SvantaggiPiù lenti del negozio fisico, inefficienti, impossibili da contattare, prendono i soldi e ne chiedono altri
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che l'addebito dell’ordine avviene solo quando l’ordine è "Pronto per la spedizione" e non contestualmente alla creazione dello stesso e solo per i prodotti effettivamente spediti. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è attivo telefon…

3,4/5Pubblicata il 15/02/2018

La Feltrinelli .it .. per comprare on line.

Volevo regalare un libro di fiabe e dato che mi ero registrata sul sito La Feltrinelli .it, ho deciso di comprarlo on line. Avevo visto che c'era un'ampia scelta e dopo una rapida occhiata ho trovato quello che cercavo.Un libro ben rilegato dei Fratelli Grimm dove c'erano le fiabe con tante illustrazioni. Il libro è arrivato,ma in ritardo e non ho potuto fare il regalo che dovevo quel giorno,ma due giorni dopo. Su…

VantaggiAssortimento
SvantaggiSpese di spedizione e lentezza per arrivare il prodotto.
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile, siamo spiacenti per la sua esperienza negativa. Saremmo lieti di darle un riscontro più preciso, per farlo abbiamo però bisogno di un numero d'ordine di riferimento. Ci auguriamo che in futuro torni con fiducia a essere una cliente del nostro negozio online. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza p…

1,0/5Pubblicata il 10/02/2018

Pessima!

Pessima! 1) la registrazione al sito è risultata difficoltosa: "Siamo spiacenti, non è possibile procedere con l'acquisto di ebook in questo momento. L' utente e' gia' associato ad un partner differente" - questo per ben 3 volte! 2) l'acquisto non è andato a buon fine subito, ho dovuto ripetere l'operazione 2 volte! 3) una volta effettuato il dwl cosa faccio? riguardo le faq e scarico Adobe Digital Editions - che fa …

Vantagginessuno
Svantaggimolti
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Michele, la ringraziamo per la preziosa segnalazione. Il nostro partner Kobo offre un supporto per la gestione degli acquisti di ebook utile a risolvere molti quesiti, e a semplificare ogni passaggio. L'assistenza kobo è disponibile da lunedì a venerdi, dalle 9 alle 17 a questo numero: 800792044 Oppure può …

Pubblicata il 29/01/2018

Come a casa

Sono anni che frequento le librerie de La Feltrinelli è ogni volta che entro è come entrare a casa. È non è solo perchè amo stare in mezzo a libri e dvd ma anche per l'ambiente che riescono a creare. La mia Feltrinelli di fiducia è quella di Parma, contiene anche un bar e ai piani superiori ci sono delle bellissime poltrone vintage su cui ogni lettore può fermarsi a leggere davanti a meravigliose vetrate con la vista…

VantaggiAmbiente rilassante
SvantaggiCarta vantaggi
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