Immagine della categoria di LaFeltrinelliImmagine di categoria
Opinioni e recensioni

LaFeltrinelli

3,3/5 · 251 opinioni
Scrivi la tua opinione
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
147 consigliano88 non consigliano
FreschezzaAggiornata 3 giorni fa
Valutazioni nel tempo2,0/5 recenti10 negli ultimi 12 mesi · 3,4/5 in precedenza
↓ 1,4
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
251 opinioni
3,0/5Pubblicata il 18/12/2018

Che incubo!

Esperienza di acquisto online da incubo. Primo ordine: chiedo la spedizione più veloce possibile, dal momento che contiene regali. L'ordine, per questo motivo, viene automaticamente diviso in due ordini dopo la conferma; qualche ora dopo ricevo una mail in cui mi si chiede di contattare l'assistenza clienti poiché uno dei due ordini è bloccato (quello che contiene regali), ma non si specifica il motivo. Chiedo spiega…

VantaggiPrezzi competitivi, possibilità di ritirare in negozio
SvantaggiLentezza nel processare gli ordini, call center a pagamento, incapacità dell'assistenza clienti, assenza di feedback via Facebook
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Flavio, ci dispiace per il disagio riscontrato. Potresti inviarci il numero dell'ordine a cui fai riferimento?Grazie. Servizio Clienti La Feltrinelli

5,0/5Pubblicata il 18/11/2018

Servizio perfetto

Il servizio è molto rapido e affidabile, infatti libri sono arrivati in perfette condizioni! Sono giunti a casa senza nemmeno un graffio e imballati alla perfezione. Il corriere è arrivato anche poco prima dell'ora stabilita, così da rendere più corta l'attesa. La spedizione ha un prezzo adeguato. È uno dei rivenditori con la spedizione più veloce. Apprezzo anche il fatto che si possa tracciare il proprio ordine…

VantaggiSerietà e velocità
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 12/11/2018

Sito totalmente inaffidabile

Sito totalmente inaffidabile sulle tempistiche di consegna, un ordine che doveva arrivare 4gg fa risulta non essere stato ancora spedito e il servizio clienti mi ha solo saputo dire che sarà pronto per la spedizione entro dopodomani, la data effettiva di consegna sembra impossibile da sapere... L'unica opzione disponibile che mi hanno saputo dare è quella di rifiutare il pacco e richiedere un rimborso, tutto a mie …

Vantagginessuno
Svantaggitotale incertezza sulla data effettiva fi consegna, pessimo servizio clienti
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Laura, ci dispiace per quanto segnalato. Per poter verificare necessitiamo del numero d'ordine associato alla sua recensione. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è attivo telefonicamente da lunedì a domenica (9.00 - 21.00) E' possibile contattarci anche attraverso i seguenti canali: - compilando il m…

3,0/5Pubblicata il 08/10/2018

Recapiti telefonici

Buonasera, sabato ho cercato di chiamare, direttamente dal sito, il punto vendita di Pistoia e con mio stupore mi sono resa conto che la telefonata va ad un Call center centrale che riceve tutte le chiamate e da informazioni sulle varie librerie ma con grande rammarico le chiamate sono tutte a pagamento ed inoltre non è possibile nemmeno ordinare un libro e farlo arrivare alla tua libreria Mi chiedo un'azienda come l…

VantaggiAncora non so
SvantaggiChiamata ad un Call center a pagamento
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Lea, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Abbiamo raccolto la sua segnalazione, in modo da poter migliorare il nostro servizio per il futuro. La invitiamo ad inviarci il numero dell'ordine in modo da verificare lo stato della spedizione. Potrà contattarci anche attraverso i seguenti canali: - …

Pubblicata il 02/10/2018

Sempre impeccabile

Non è la prima volta che ordino dal sito feltrinelli e mi sono trovata sempre bene, perchè: a)offre un ampio ventaglio di scelte, tanti generi diversi, titoli interessanti - anche in diverse lingue - consigli letterari sempre molto allettanti e offerte mensili imperdibili che mi tentano ogni volta; b) anche nel corso di una spedizione a domicilio, posso monitorare in tempo reale i dettagli del mio ordine e, se malaug…

VantaggiEfficiente, professionale, rapido
Svantagginessuno
Pubblicata il 02/10/2018

La libreria che mi mancava.

La libreria che mi mancava. Sono un appassionato di lettura e di conseguenza anche collezionista di libri, di tutti i generi, ma adoro anche la musica e sono innamorato della settima arte, per cui ho sempre avuto bisogno di un luogo che proponesse in un sol ambito queste meraviglie culturali. Uno c'è sempre stato nella mia immaginazione e non solo, perchè ne sentivo parlare da anni da amici e conoscenti, che v…

Vantaggicompleta
Svantagginessuno
Pubblicata il 25/09/2018

Il superstore dei libri

Purtroppo nella mia zona non ci sono punti vendita motlo vicini, ma quando capito nelle vicinanze di una di queste librerie non posso esimermi da una visita. Sono negozi tipicamente inseriti in città o centri commerciali, più o meno grandi, alcuni su più piani, altri più contenuti, altri addirittura con all'interno una caffetteria. Uno dei miei preferiti resta però quello della stazione centrale di Milano per le sue …

VantaggiTantissimi titoli e diversi supporti cartacei e multimediali, programma fedeltà
SvantaggiSi trova poco l'editoria indipendente, comunque i libri si possono ordinare
4,2/5Pubblicata il 22/08/2018

LaFeltrinelli tanti sconti sul sito Online

Acquisto spesso su LaFeltrinelli sopratutto online, la scelta dell'acquisto sul sito ricade perchè non ho un negozio nelle vicinanze ma devo ammettere che mi trovo bene comprare online sopratutto si hanno fortissimi sconti e si possono acquistare i Kobo solo con un click a basso prezzo, ultimo acquisto proprio ieri di una raccolta di racconti "LE STRADE INCROCIATE" della giovane autrice Cristina Simoni a soli 0,99 …

Vantaggiottimo sito shopping online forti sconti
Svantagginon ne ho trovati
5,0/5Pubblicata il 22/08/2018

Ottima opinione

Sono sempre stata soddisfatta dei prodotti acquistati, sia online che in negozio. Ampia varietà di scelta. Vi ho trovato libri e materiale educativo di ogni genere. Sono un'insegnante e spesso ho bisogno di parecchio materiale metodologico ed alla Feltrinelli ho sempre trovato ciò che soddisfaceva le mie necessità. Veramente un'azienda seria! Vi ho inoltre trovato anche libri sonori illustrati per il mio nipotino d…

VantaggiEfficiente.
SvantaggiNulla da dichiarare.
1,4/5Pubblicata il 13/08/2018

Disponibilità farlocca

Il tempo di disponibilità del prodotto è puramente indicativo, passati i giorni indicati il prodotto non era ancora disponibile ed ho dovuto annullare l'ordine. Mi è già capitata un'esperienza del genere con questo sito ma sono stato costretto ad effettuare un ordine perché non riuscivo a trovare il libro altrove. Se non ho capito male loro prendono in carico l'ordine e dopo effettuano a loro volta l'ordine del lib…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempi di spedizione e disponibilità
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata pari alle sue aspettative. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). Servizio Clienti La …

1,0/5Pubblicata il 11/07/2018

Servizi pessimi

Ho ordinato un vinile sul sito, dopo due settimane di silenzio, ho contattato l'assistenza per avere chiarimenti a riguardo, e mi è stato comunicato che il prodotto ordinato non era disponibile (nonostante fosse ancora visibile e acquistabile sul sito). Le gift cards che avevo creato per l'acquisto non sono più annullabili e sono stato costretto a impiegarle per acquistare sul sito.L' Assistenza mi è sembrata pess…

VantaggiNessuno
SvantaggiServizi inadeguati
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Il nostro Servizio Clienti è intervenuto per fornirle tutta l'assistenza del caso sia sull'ordine che sulle Gift Card utilizzate per l'acquisto. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso di necessità. Serv…

2,2/5Pubblicata il 24/06/2018

Pagamento effettuato e pacco disperso

Ho acquistato un dvd online in data 19/06/18 e dopo 5gg di ritardo dalla consegna non ho avuto alcuna risposta ai contatti indicati nella home page e tantomeno tracking del pacco da parte loro o del corriere (solitamente Bartolini). Pagamento effettuato e pacco disperso. Consideranto la data di consegna prevista a me congeniale, ho deciso di acquistare il prodotto, che sarebbe dovuto essere un regalo per la promozi…

Vantaggiprezzo conveniente se i pacchi arrivassero
Svantaggisupporto clienti insoddisfacente
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Cliente, potrebbe indicarci il numero d'ordine relativo all'acquisto? Grazie

Pubblicata il 12/06/2018

Una piacevole libreria

Mi piace molto leggere e quindi appena ho tempo corro da Feltrinelli a scegliere un libro. Devo dire che ha sempre dei libri in offerta con lo sconto del 15 percento. Oltretutto facendo la tessera fedeltà usufruisci di molti vantaggi ma anche ulteriori sconti. Il personale è molto gentile soprattutto è disponibile ad aiutare in molte cose. Oltretutto hanno anche un servizio speciale che si chiama "Feltrinelli interna…

VantaggiOttimi servizi
SvantaggiNon ci sono
4,6/5Pubblicata il 11/06/2018

sito per la cultura

lafeltrinelli.it è un sito per gli amanti della cultura in genere(libri,musica e oltre). Sono anni che acquisto tramite il sito per svariati motivi: prezzi scontati o anche reparto remainders che sono libri nuovi fondi di magazzino o stock invenduti con uno sconto del 55%(che per i divoratori di libri è come un fantastico regalo),le spedizioni gratis sopra i 19 euro o il ritiro gratuito in un negozio Feltrinelli a…

Vantaggispese spedizioni sconti prezzi giusti
Svantaggiper ora niente
Pubblicata il 26/05/2018

Eccellenti in tutto

Amo molto leggere e di conseguenza frequento molto anche le librarie in questo caso la Feltrinelli che è anche una casa editrice. Ma la mia esperienza riguarda quella di cliente dato che acquisto molti libri. La fortuna di questa libreria è che c'è quasi in ogni città. In libreria oltre una vasta gamma di libri trovi anche altro come i quaderni, i cd, Dvd, matriale scolastico o segna libri che sono veramente belliss…

VantaggiServizio ottimo
SvantaggiNon ci sono
4,4/5Pubblicata il 03/05/2018

Ottima esperienza

Ho acquistato per la prima volta dei libri on line approfittando di un coupon che mi era stato dato in omaggio. Il pacco mi e' stato consegnato oggi a casa puntualmente come previsto ed in perfetto stato. La navigazione sul sito e' piacevole ed il catalogo dei libri offerti e' veramente molto ampio inoltre sono presenti sconti interessanti. Una volta inserito il codice coupon ho pagato la differenza in maniera se…

VantaggiSuper efficiente e sconti interessanti
Svantagginessuno
4,2/5Pubblicata il 26/03/2018

SPEDIZIONE DAVVERO TROPPO LENTA

Ho ordinato online un testo universitario in data 16/03/2018, ho contattato il servizio clienti per avere info sulla data di arrivo del prodotto, e mi è stato riferito che l'ordine sarà processato il 29 marzo! Se poi ci aggiungiamo il tempo di arrivo del pacco, andranno via un sacco di giorni. Se lo avessi saputo prima lo avrei ordinato altrove. Peccato perchè ci sono davvero begli sconti e promozioni e un vasto asso…

VantaggiSCONTI E PROMOZIONI
SvantaggiSPEDIZIONE LENTISSIMA
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile Maria, il titolo da lei richiesto al momento dell'apertura dell'ordine non era immediatamente disponibile. Siamo spiacenti che le tempistiche non siano state conformi alle sue necessità. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica…

3,0/5Pubblicata il 13/03/2018

LaFeltrinelli sito

Ho avuto modo di acquistare presso LaFeltrinelli più volte, in realtà, anche se vendono cd, dvd, ho sempre acquistato personalmente solo libri. I prezzi sono più o meno ideatitici a quelli dei negozi fisici perchè, se non si fa un ordine importante, essendoci anche le spese di spedizione, alla fine, il risparmio online è davvero minimo. Il catalogo è abbastanza ampio ma, anche in questo caso, ho trovato quasi sempre …

Vantaggibuon sito
Svantaggiprezzi non cosi scontati
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli

2,2/5Pubblicata il 06/03/2018

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho ordinato un libro presso di loro. Nel titolo della proposta di acquisto online veniva indicata espressamente la parola "Cofanetto" Stavo infatti cercando questa opera, Caravaggio l'opera completa, però nella prima versione che comprendeva, infatti, un cofanetto cartonato. Pagamento e consegna regolari. All'arrivo il libro è risultato privo del cofanetto indicato nel titolo. Ho protestato in me…

VantaggiVelocità spedizione
SvantaggiAssolutamente poco seri
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza di acquisto non sia stata positiva. La invitiamo a indicarci il suo numero d'ordine, per poterle dare maggiori informazioni sulla gestione. Cordiali saluti Servizio Clienti laFeltrinelli

3,6/5Pubblicata il 03/03/2018

medio contento del v.o servizio online

Riguardo ai buoni sconto, alle promesse 'strillate' sul web che mandate al mio indirizzo, non è chiaro cosa si dovrebbe fare e quando si prova a cliccare subito scompaiono alla vista. Sono solo specchietti per le allodole, oppure? Riguardo invece ai prodotti non sempre sono disponibili, magari appaiono anche in evidenza ma non si possono acquistare, il che sarebbe meglio toglierli dagli elenchi, non vi pare? Non co…

VantaggiUn risparmio 'medio' e la 'consegna a domicilio'
SvantaggiUn certo dilungarsi dei tempi di consegna
Risposta di LaFeltrinelli

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso di necessità. Servizio Clienti La Feltrinelli

Community

Domande e risposte su LaFeltrinelli

Chiedi informazioni concrete a chi conosce il prodotto o all'azienda.

0 domande
?
Non ci sono ancora domande

Inaugura questo spazio con un dubbio utile alla community.