Opinioni LaFeltrinelli

242  Opinioni Voto medio: 3.35
  • 144 persone lo consigliano
  • 82 persone non lo consigliano
  • 16 persone indecise
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LaFeltrinelli
Come si distribuiscono i voti
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Risposte dell'azienda
21%
di tutte le opinioni (51/242)
46% delle negative (38/82)
Ultima opinione
30/12/2025
Ultimi 12 mesi
1 opinione

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
242 Opinioni per LaFeltrinelli
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  • ivocheese
    Disponibilità farlocca
    opinione inserita da ivocheese il 13/08/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Il tempo di disponibilità del prodotto è puramente indicativo, passati i giorni indicati il prodotto non era ancora disponibile ed ho dovuto annullare l'ordine. Mi è già capitata un'esperienza del genere con questo sito ma sono stato costretto ad effettuare un ordine perché non riuscivo a trovare il libro altrove. Se non ho capito male loro prendono in carico l'ordine e dopo effettuano a loro vo…
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    28%
    Nessuno
    Tempi di spedizione e disponibilità

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non sia stata pari alle sue aspettative. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). …
  • fb-10214795165810958
    Servizi pessimi
    opinione inserita da fb-10214795165810958 il 11/07/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato un vinile sul sito, dopo due settimane di silenzio, ho contattato l'assistenza per avere chiarimenti a riguardo, e mi è stato comunicato che il prodotto ordinato non era disponibile (nonostante fosse ancora visibile e acquistabile sul sito). Le gift cards che avevo creato per l'acquisto non sono più annullabili e sono stato costretto a impiegarle per acquistare sul sito.L' Assistenz…
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    20%
    Nessuno
    Servizi inadeguati

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Il nostro Servizio Clienti è intervenuto per fornirle tutta l'assistenza del caso sia sull'ordine che sulle Gift Card utilizzate per l'acquisto. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso…
  • fb-10156490246177258
    Pagamento effettuato e pacco disperso
    opinione inserita da fb-10156490246177258 il 24/06/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato un dvd online in data 19/06/18 e dopo 5gg di ritardo dalla consegna non ho avuto alcuna risposta ai contatti indicati nella home page e tantomeno tracking del pacco da parte loro o del corriere (solitamente Bartolini). Pagamento effettuato e pacco disperso. Consideranto la data di consegna prevista a me congeniale, ho deciso di acquistare il prodotto, che sarebbe dovuto essere un r…
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    44%
    prezzo conveniente se i pacchi arrivassero
    supporto clienti insoddisfacente

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Cliente, potrebbe indicarci il numero d'ordine relativo all'acquisto? Grazie
  • tela
    Una piacevole libreria
    opinione inserita da tela il 12/06/2018 · 18 opinioni su Opinioni.it
    Mi piace molto leggere e quindi appena ho tempo corro da Feltrinelli a scegliere un libro. Devo dire che ha sempre dei libri in offerta con lo sconto del 15 percento. Oltretutto facendo la tessera fedeltà usufruisci di molti vantaggi ma anche ulteriori sconti. Il personale è molto gentile soprattutto è disponibile ad aiutare in molte cose. Oltretutto hanno anche un servizio speciale che si chiama …
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    Ottimi servizi
    Non ci sono
  • gufetto
    sito per la cultura
    opinione inserita da gufetto il 11/06/2018 · 7 opinioni su Opinioni.it
    lafeltrinelli.it è un sito per gli amanti della cultura in genere(libri,musica e oltre). Sono anni che acquisto tramite il sito per svariati motivi: prezzi scontati o anche reparto remainders che sono libri nuovi fondi di magazzino o stock invenduti con uno sconto del 55%(che per i divoratori di libri è come un fantastico regalo),le spedizioni gratis sopra i 19 euro o il ritiro gratuito in un n…
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    92%
    spese spedizioni sconti prezzi giusti
    per ora niente
  • menghe99
    Eccellenti in tutto
    opinione inserita da menghe99 il 26/05/2018 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Amo molto leggere e di conseguenza frequento molto anche le librarie in questo caso la Feltrinelli che è anche una casa editrice. Ma la mia esperienza riguarda quella di cliente dato che acquisto molti libri. La fortuna di questa libreria è che c'è quasi in ogni città. In libreria oltre una vasta gamma di libri trovi anche altro come i quaderni, i cd, Dvd, matriale scolastico o segna libri che so…
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    Servizio ottimo
    Non ci sono
  • fleur
    Ottima esperienza
    opinione inserita da fleur il 03/05/2018 · 340 opinioni su Opinioni.it
    Ho acquistato per la prima volta dei libri on line approfittando di un coupon che mi era stato dato in omaggio. Il pacco mi e' stato consegnato oggi a casa puntualmente come previsto ed in perfetto stato. La navigazione sul sito e' piacevole ed il catalogo dei libri offerti e' veramente molto ampio inoltre sono presenti sconti interessanti. Una volta inserito il codice coupon ho pagato la diff…
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    88%
    Super efficiente e sconti interessanti
    nessuno
  • fb-10211680233226948
    SPEDIZIONE DAVVERO TROPPO LENTA
    opinione inserita da fb-10211680233226948 il 26/03/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho ordinato online un testo universitario in data 16/03/2018, ho contattato il servizio clienti per avere info sulla data di arrivo del prodotto, e mi è stato riferito che l'ordine sarà processato il 29 marzo! Se poi ci aggiungiamo il tempo di arrivo del pacco, andranno via un sacco di giorni. Se lo avessi saputo prima lo avrei ordinato altrove. Peccato perchè ci sono davvero begli sconti e promoz…
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    84%
    SCONTI E PROMOZIONI
    SPEDIZIONE LENTISSIMA

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Maria, il titolo da lei richiesto al momento dell'apertura dell'ordine non era immediatamente disponibile. Siamo spiacenti che le tempistiche non siano state conformi alle sue necessità. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo …
  • nickulow
    LaFeltrinelli sito
    opinione inserita da nickulow il 13/03/2018 · 1740 opinioni su Opinioni.it
    Ho avuto modo di acquistare presso LaFeltrinelli più volte, in realtà, anche se vendono cd, dvd, ho sempre acquistato personalmente solo libri. I prezzi sono più o meno ideatitici a quelli dei negozi fisici perchè, se non si fa un ordine importante, essendoci anche le spese di spedizione, alla fine, il risparmio online è davvero minimo. Il catalogo è abbastanza ampio ma, anche in questo caso, ho t…
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    60%
    buon sito
    prezzi non cosi scontati

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
  • maaxser
    Pessima esperienza
    opinione inserita da maaxser il 06/03/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Pessima esperienza. Ho ordinato un libro presso di loro. Nel titolo della proposta di acquisto online veniva indicata espressamente la parola "Cofanetto" Stavo infatti cercando questa opera, Caravaggio l'opera completa, però nella prima versione che comprendeva, infatti, un cofanetto cartonato. Pagamento e consegna regolari. All'arrivo il libro è risultato privo del cofanetto indicato nel titolo. …
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    44%
    Velocità spedizione
    Assolutamente poco seri

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza di acquisto non sia stata positiva. La invitiamo a indicarci il suo numero d'ordine, per poterle dare maggiori informazioni sulla gestione. Cordiali saluti Servizio Clienti laFeltrinelli
  • fb-1679783508748660
    medio contento del v.o servizio online
    opinione inserita da fb-1679783508748660 il 03/03/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Riguardo ai buoni sconto, alle promesse 'strillate' sul web che mandate al mio indirizzo, non è chiaro cosa si dovrebbe fare e quando si prova a cliccare subito scompaiono alla vista. Sono solo specchietti per le allodole, oppure? Riguardo invece ai prodotti non sempre sono disponibili, magari appaiono anche in evidenza ma non si possono acquistare, il che sarebbe meglio toglierli dagli elenchi, …
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    72%
    Un risparmio 'medio' e la 'consegna a domicilio'
    Un certo dilungarsi dei tempi di consegna

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che la nostra assistenza dedicata è a sua completa disposizione in caso di necessità. Servizio Clienti La Feltrinelli
  • giuliabf
    Ordine libri online perfetto
    opinione inserita da giuliabf il 01/03/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho effettuato l'ordine di alcuni libri sul sito laFeltrinelli.it, che si sono rivelati tutti subito disponibili. La ricerca sul sito è risultata immediata e la pagina dedicata agli articoli esaustiva di ogni dettaglio sul testo da acquistare. L'intera procedura d'acquisto è guidata, semplice e veloce. Se, come nel mio caso, si è titolare di Cartapiù (iscrizione gratis online) si ha diritto a una…
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    88%
    Efficiente, semplice, senza sorprese
    nessuno
  • cicconegio
    Mi aspettavo di meglio
    opinione inserita da cicconegio il 23/02/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Da un grande editore come LaFeltrinelli mi aspettavo di meglio. Mi hanno suggerito loro stessi di scrivere un opinione su questo portale. Spero che le leggano per migliorare il servizio di vendita web. Prima nota negativa, seleziono un libro, clicco su paga subito con paypal, accedo a paypal, confermo e.. non si è capito se ho pagato o meno... rientro sul sito, il prodotto è ancora nel carrello, m…
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    56%
    Buoni i prodotti
    Sito di vendita online da rivedere

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione che sicuramente, come lei stesso scrive, è utile per migliorare il nostro servizio. Per darle un riscontro più preciso sarebbe utile avere il numero d'ordine a cui fa riferimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti laFeltrinelli
  • emanu
    Opinioni Feltrinelli
    opinione inserita da emanu il 22/02/2018 · 763 opinioni su Opinioni.it
    Feltrinelli è una famosa casa editrice italiana ma anche un negozio che vende principalmente libri e che è stata fondata nel 1945 con sede a Milano. Feltrinelli ha una vasta rete di negozi in tutta Italia ed anche nella mia città. Il negozio Feltrinelli della mia città è ubicato in centro ed è diviso a più piani: il piano terra è dedicato ai libri, alla musica, ai dvd, al bricolage ed al fai date,…
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    Ottimo assortimento ed ottimo servizio
    Nessun svantaggio
  • fb-10214893399358764
    Il peggior servizio clienti che io abbia mai trovato
    opinione inserita da fb-10214893399358764 il 21/02/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Premesso che sono un'amante dei libri e delle librerie Feltrinelli, e che se tutto procede liscio il servizio è ineccepibile, appena c'è un intoppo minimo pregate e affidatevi al Signore, perchè loro non sono assolutamente in grado di aiutarvi. Ho fatto un ordine consistente, pagato in parte con gift card e in parte con carta di credito: dopo qualche giorno mi scrivono che manca uno dei libri e ch…
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    56%
    Nessuno
    Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Serena, leggiamo la sua recensione dopo che effettivamente una gestione del suo caso è stata già fatta dal Servizio Clienti. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia stata negativa, verrà contattata da un operatore che le darà informazioni aggiuntive sulla possibilità di aprire un ordine co…
  • gualty
    Il peggior negozio di libri online mai visto
    opinione inserita da gualty il 16/02/2018 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Ordino un libro di difficile reperimento. Mi serve con urgenza, ma la tempistica più breve è di 7 giorni con Feltrinelli, contro i 15-20 giorni degli altri distributori. Acquisto, pago con PayPal, attendo la consegna. Passa il termine previsto per la consegna e, anziché vedermi arrivare il volume, ricevo nottetempo una mail con dei presunti "problemi con il pagamento" che mi invitano a inserire i …
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    32%
    Per ora nessuno
    Più lenti del negozio fisico, inefficienti, impossibili da contattare, prendono i soldi e ne chiedono altri

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Le ricordiamo che l'addebito dell’ordine avviene solo quando l’ordine è "Pronto per la spedizione" e non contestualmente alla creazione dello stesso e solo per i prodotti effettivamente spediti. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clie…
  • am53
    La Feltrinelli .it .. per comprare on line.
    opinione inserita da am53 il 15/02/2018 · 1419 opinioni su Opinioni.it
    Volevo regalare un libro di fiabe e dato che mi ero registrata sul sito La Feltrinelli .it, ho deciso di comprarlo on line. Avevo visto che c'era un'ampia scelta e dopo una rapida occhiata ho trovato quello che cercavo.Un libro ben rilegato dei Fratelli Grimm dove c'erano le fiabe con tante illustrazioni. Il libro è arrivato,ma in ritardo e non ho potuto fare il regalo che dovevo quel giorno,ma …
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    68%
    Assortimento
    Spese di spedizione e lentezza per arrivare il prodotto.

    La risposta dell'azienda:

    Gentile, siamo spiacenti per la sua esperienza negativa. Saremmo lieti di darle un riscontro più preciso, per farlo abbiamo però bisogno di un numero d'ordine di riferimento. Ci auguriamo che in futuro torni con fiducia a essere una cliente del nostro negozio online. Le ricordiamo che per qualunqu…
  • fb-1369496166488877
    Pessima!
    opinione inserita da fb-1369496166488877 il 10/02/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Pessima! 1) la registrazione al sito è risultata difficoltosa: "Siamo spiacenti, non è possibile procedere con l'acquisto di ebook in questo momento. L' utente e' gia' associato ad un partner differente" - questo per ben 3 volte! 2) l'acquisto non è andato a buon fine subito, ho dovuto ripetere l'operazione 2 volte! 3) una volta effettuato il dwl cosa faccio? riguardo le faq e scarico Adobe Digita…
    Continua a leggere l'opinione »
    20%
    nessuno
    molti

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Michele, la ringraziamo per la preziosa segnalazione. Il nostro partner Kobo offre un supporto per la gestione degli acquisti di ebook utile a risolvere molti quesiti, e a semplificare ogni passaggio. L'assistenza kobo è disponibile da lunedì a venerdi, dalle 9 alle 17 a questo numero: 80…
  • desiceccina
    Come a casa
    opinione inserita da desiceccina il 29/01/2018 · 40 opinioni su Opinioni.it
    Sono anni che frequento le librerie de La Feltrinelli è ogni volta che entro è come entrare a casa. È non è solo perchè amo stare in mezzo a libri e dvd ma anche per l'ambiente che riescono a creare. La mia Feltrinelli di fiducia è quella di Parma, contiene anche un bar e ai piani superiori ci sono delle bellissime poltrone vintage su cui ogni lettore può fermarsi a leggere davanti a meravigliose …
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    Ambiente rilassante
    Carta vantaggi
  • fb-10215290465156123
    Negativo il servizio offerto
    opinione inserita da fb-10215290465156123 il 28/01/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ogni volta che effettuo un ordine c’é sempre un problema che causa ritardo e di cui non vengo mai avvisata, infatti passati giorni da quando ho fatto l’ordine, sono sempre io a contattare l’assistenza per sollecitare la spedizione. Questa volta addirittura due articoli disponibili all’atto dell’acquisto in realtà non sono stati reperiti e nessuno dopo giorni ha pensato di avvisarmi. Per spiegarmi …
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    64%
    Ottimi prezzi
    Servizio inadeguato

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Dani, eventuali problemi legati agli ordini online vengono comunicati ai clienti tramite mail. Vorremmo verificare il motivo per cui lei non riceve alcuna notifica, per farlo abbiamo gentilmente bisogno di un numero d'ordine come esempio. Scusandoci per il disservizio subito, le ricordiamo…

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