Opinioni Lastminute.com

Volo prenotato su Lastminute.com con la compagnia WIZZ Air, purtroppo prenotato con il cognome errato. Dopo aver pagato (entro i 10 minuti successivi) mi accorgo dell'errore, tento la modifica e sul sito di Lastminute.com mi viene data la possibilità di cambiare solo 3 lettere del cognome stesso. Il volo è stato annullato immediatamente (entro i 10 minuti) e riacquistato con le generalità corrette. A questo punto chiedo il rimborso del biglietto errato e nonostante Lastminute.com nelle sue indicazioni, affermi che con una penale di 40 euro è possibile ottenere un rimborso parziale, tale soluzione non è stata concessa, per la presunta negazione della compagnia WIZZ Air. La ritengo una politica estremamente penalizzante per i Clienti. Inoltre la compagnia aerea, ottenuto il pagamento disporrà di un posto libero e pagato dallo sfortunato Cliente al quale non viene data la possibilità di correggere immediatamente un suo dato. Ritengo queste politiche commerciali scorrette, che penalizzano fortemente i consumatori, con politiche palesemente vessatorie che obbligano il pagamento di clausole assicurative aggiuntive. Inoltre segnalo la difficoltà di interazione con l'assistenza che con sufficienza liquida tali episodi come del tutto normali. Ritengo l'esperienza molto negativa e tristemente penalizzante per la clientela. Da evitare.
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E' da oltre un mese che aspetto un rimborso e ogni volta che provo a chattare con un operatore mi viene detto qualcosa di diverso! Spesso la chat si interrompe misteriosamente senza ottenere risposta! Vengo rimpallato verso il fornitore (autonoleggio) e così via. Mi dicono di aspettare 28 giorni ma niente, nessun rimborso e nessuna comunicazione scritta! Stanno trattenendo somme indebitamente e nessuno è in grado di sbrogliare questa matassa! Nessuno cha ti chiama per capire veramente il problema. Basterebbe poco per non fare queste figuracce Lasciate perdere se siete in tempo! ID booking 247124891
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Abbiamo prenotato una vacanza abbiamo pagato e quando siamo arrivati in Aeroporto non ci hanno fatto salire dicendo che la prenotazione era stata annullata. Ma da chi????? Fino alla sera prima è arrivata la mail di conferma. Alle 4 di notte chi chiami? Ovviamente rispondono (RISPONDONO?????) dalle 8 in poi ma il volo nel frattempo....VOLATO!!!! Abbiamo telefonato tutta la mattina e dopo vari rimbalzi alle ore 16 riusciamo a parlare con un tizio che ci dice che NON SA COSA SIA SUCCESSO e che avremmo avuto il rimborso. Senza neanche uno straccio di scuse niente !! Pazzesco!!! SENZA PAROLE VERGOGNOSI
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Viaggio di 4 notti a lisbona dal 25/07/2023 al 29/07/2023.Tra voli sopressi e cambiamenti di orari è stato molto faticoso arrivare a Lisbona.Le uniche persone con cui siamo riusciti a parlare dopo molte vicissitudini sono i callcenter telefonici dall'Albania.Per altro avvenuti in modo gentile.Siamo ...
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Ho prenotato una settimana a Maiora in all inclusive tramite il portale ed ho ricevuto anche assitenza telefonica per alcuni dubbi. In tempo reale contattavano la struttura via mail per avere info che richiedevo. A seguito di un "disguido" (nel mio caso, una volta arrivato a destinazione ho saputo che la spiaggia non era inclusa anche se al telefono mi era stato assicurato di sì) dopo aver fatto presente la cosa tramire mail, hanno riconoscito l'errore, sono stato subito contattatto e mi hanno proposto, in prima battuata un buono per un parziale risarcimento e successivamente il rimborso della spesa totale effettuata che è effettivamente arrivato in meno di 10 gg. La mia opinione è senza dubbio positiva e questa cosa di riconoscere l'errore e rimborsare completamente la spesa effettuata, dopo aver prenotato e pagato l'intero soggiorno, mi ha impressionato positivamente.
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1) MANCANZA TOTALE DI ASSISTENZA, anche in caso di errori loro. Hanno sbagliato a scrivere uno dei nostri cognomi all'emissione di un biglietto aereo. La compagnia estera, che abbiamo contattato più volte noi prima della partenza, ci ha spiegato che avrebbero dovuto e potuto facilmente correggere l'errore solo loro, ma non l'hanno voluto fare, nonostante molteplici nostre sollecitazioni. Non abbiamo mai saputo perchè, visto che non è mai stato possibile parlare con un responsabile, oltre ad un call center assolutamente inutile. Questo ha creato diverse complicazioni - sia a noi sia alla compagnia aerea (American Airlines) - e abbiamo potuto risolvere la situazione solo in aeroporto, dietro un pagamento aggiuntivo. 2) MANCANZA DI TRASPARENZA. Abbiamo acquistato un pacchetto che comprendeva voli + hotel. L'hotel prevedeva la cancellazione gratuita. Quando abbiamo deciso di cambiarlo, ci sono stati però addebitati 300,00 €. Abbiamo chiesto spiegazioni ma, anche in questo caso, non abbiamo mai saputo perchè.
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In data 3 aprile mentre ero all'aeroporto ricevo una vostra telefonata nella quale mi si informa che l’hotel prenotato una settimana prima è chiuso perchè non operativo in quel periodo (premetto che la prenotazione era avvenuta 8 giorni prima) e che a pari servizio mi sarebbe stato applicato un upgr...
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se volete arrivare a destinazione non prenotate con last minute! Dopo aver pagato tutto l'assistenza è inesistente, ti risponde un call center dall'Albania che di dice di attendere notizie (che non arriveranno mai). Mi è stato inviato il check in con un orario sbagliato di un'ora, per questo motivo ho perso il primo dei voli che avrei dovuto prendere (era un viaggio internazionale), quando ho chiamato mi hanno detto di attendere in aeroporto una loro chiamata. Ho atteso, chiamando ogni 1/2 ore per 12 ore, alla fine mi hanno detto di vedermela da solo. Ho pagato di nuovo il viaggio dia andata. Quando ho chiesto informazioni per il viaggio di ritorno, stessa storia "Attenda nostre notizie". Morale della favola, ho dovuto ripagare anche quello per ritornare a casa.
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Buongiorno , il sito è ben fatto con bellissime offerte così ho prenotato un volo+hotel per la Grecia per 2 persone per 3 notti, la mia mancanza è stata quella di non essermi accorto di non avere più ne passaporto ne carta d'identità , non è cosa da poco lo riconosco, ne ho stipulato un assicurazione , che comunque non ha un costo bassissimo . Comunque ho annullato 3 minuti ( TRE MINUTI ) dopo la mia prenotazione e una settimana prima della partenza , immaggino che la mail della prenotazione non abbia fatto neanche in tempo a raggiungere l'albergo o la LIST della compagnia aerea , ora io dico . a fronte di 354 € di prenotazione , annullata RIPETO TRE MINUTI DOPO , ricevere 30 € di rimborso ( TRENTA EURO )è perlomeno RI DI CO LO , prima o poi sarò di nuovo in possesso di passaporto ma DUBITO che usufruirò ( a malincuore ) di questo portale e mi rivolgerò senz'altro alla VASTA concorrenza . Mi permetto di suggerire un customer care e un rimborso più UMANO e più FLESSIBILE verso i clienti che vi portano lavoro e soldi . SALUTI
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Ho acquistato un volo A/R da Verona a Creta per agosto. Il giorno della partenza, tramite mail, lastminute mi avvisa che il volo di rientro era stato annullato PER TUTTI i passeggeri, di controllare la mail per chiedere rimborso. ASd oggi, dopo mail e telefonate inutili, scopro da sola, che Neos non ha mai cancellato il volo, ha solo posticipato la partenza, e che lastminute mi ha inviato una mail che non rispecchiava la realtà. Chiedo rimborso a Lastminute, che prova a far ricadere la colpa su Neos, che dal canto suo mi dice che non devo avere nulla. Io comunque ho acquistato un volo doppio per il ritorno, e vorrei che chi si è sbagliato mi rimborsasse.
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Home Recensioni Chi siamo lastminute.com Logo lastminute.com Recensioni 41.596 • Mediocre 2 stelle: Mediocre 1,9 Nella categoria Sito di ricerca di voli aerei Recensioni Eccezionale 47% Molto buono 13% Accettabile 4% Mediocre 3% Scarso 33% Filtra per: Cerca tra le recensioni Antonella Amorini Antonella Amorini 3 recensioni 1 stella: Scarso 3 minuti fa Pessima esperienza Pessima esperienza! Credendo di essere sul sito booking.com, non mi accorgo che invece sono su questi imbroglioni. Prenoto un pacchetto vacanze per 4 mesi dopo e non appena mi rendo conto della fregatura (cioè 10 minuti dopo), chiedo la cancellazione. Non solo mi hanno preso dalla carta l'acconto, ma con una mail mi fanno sapere che dovrò pagare una penale che arriva quasi al totale del pacchetto. Il reclamo su Paypal finisce in una bolla di sapone, ma blocco i 3 pagamenti successivi. Evitateli come la peste
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Dovevo partire il 24 aprile ma ovviamente tutto cancellato causa Covid. A metà marzo scrivo loro che, stante l'annullamento della vacanza, non sono autorizzati a prelevare i 945 euro relativi al saldo dalla mia carta di credito. Prelevano ugualmente.....quindi scrivo...scrivo....telefono....chiedo restituzione almeno del saldo non dovuto.....nessuna risposta se non la solita mail standard. Rispondono alla mia precedente recensione con balle astronomiche, non si sono mai fatti sentire e sul mio profilo su My lastminute.com non c'è più traccia nè della prenotazione cancellata nè di quanto ho pagato. Leggo su Trustpilot che siamo in centinaia nelle stesse condizioni, siamo incappati in una banda di ladri legalizzati. Oggi ho inviato l'ultima mail dopodichè ho già pronta la denuncia da portare in Procura. Evidentemente devono avere un analfabeta addetto ad inviare la solita risposta standard.....oggi mi hanno risposto "Se vuoi controllare i dettagli della tua prenotazione, richiedere eventuali modifiche o aggiungere bagagli al tuo volo, entra nella tua area personale My , dal sito o dalla nostra app".... prendono per i fondelli? Questi sono ladri, hanno la sede all'estero, nessuna Pec cui scrivere, nessun numero telefonico "serio" per chiamare, solo un miserabile call center in Albania. VERGOGNA e SCHIFO.
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Il sito propone un'ampia gamma di destinazioni per vacanze/soggiorni tutti accounati dal fatto di essere proposti con la formula lastminute: ovvero, si prenota e si parte all'ultimo minuto. Mi è capitato di usarlo una volta e ho colto una mega offerta al volo che mi ha permesso di risparmiare un sacco di soldi e di trascorrere una bella vacanza, anche se organizzata all'ultimo. L'importante è avere una piccola idea sulla meta e avere la voglia di partire per staccare dagli impegni: viaggiare apre la mente e permette di conoscere altre realtà e di rigenerarsi. Da provare, magari se si è in cerca di un'offerta.
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Anche io mi sento truffata, ad aprile io e mia madre abbiamo speso 600euro da unieuro per raggiungere i due voucher omaggio in collaborazione con Volagratis e successivamente durante le mille chiamate all assistenza ho capito che venivo trasferita direttamente a lastminute.Com, ho effettuato 2 preno...
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Prenoto un hotel il 18 agosto con cancellazione gratuita .. il 18 stesso cancello ,per errore (non so come) il pagamento era in sterline .. con amara sorpresa scopro che si è cancellazione gratuita ma devo aspettare due mesi ,si due mesi per la restituzione dei soldi , mentre se accettavo il voucher i soldi me li davano subito . .. state attenti sono p unico sito che si comporta in questo modo .. gli altri nel giro di un paio di giorni ti ritornano i soldi ... Servizi zio clienti scortese e falso .. in quanto mi avevano detto che me li avrebbero restituiti il 6 settembre ma non era vero ... Attenzione
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Scandalosi e truffatori. Nella struttura non era riportata la chiusura del check in della struttura e la struttura non mi ha accettato perché arrivavo troppo tardi. La struttura però ha detto che avrebbero assolutamente accettato la cancellazione gratuita ma il servizio clienti di lastminute non ne ha voluto sapere in alcun modo e mi hanno addebitato l'intero importo. Fra l'altro sono solo degli intermediari che hanno estrapolato l'offerta da altri siti poiché la struttura non ha mai messo le offerte da loro ma solo su expedia e booking e loro l'hanno estrapolata da expedia dove l'offerta era molto più chiara e dove era prevista la cancellazione. Mai più prenoterò attraverso questo sito.
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Premettendo che andrò per vie legali con questi signori consiglio a tutti coloro che non vogliono buttare via i soldi di stare lontani da Lastminute.com! Ho prenotato un viaggio a Sharm El Sheik presso il villaggio Coral Beach,arrivati nel Resort alla reception ci comunicano che la nostra prenotazio...
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3 mesi prima di partire avevo acquistato 2 biglietti aerei su lastminute a buon prezzo per un volo da Venezia per bangkok ma purtroppo durante la prenotazione è stato commesso un errore mi hanno mancato una lettera del nome, chiesto più volte la correzione fin da subito, ma niente da fare. il tipo di biglietto non lo permetteva, mi era stato detto che rischiavo di non partire e che dovevo comprarne un altro. Mi hanno rimborsato il biglietto con enorme penalità ed ho dovuto acquistarne un altro dal last minute non c'era alternativa di comprare lo stesso biglietto cosi ho dovuto arrangiarmi con la compagnia di bandiera per avere la certezza di far partire la persona. Ho perso 500 euro il servizio è stato pessimo e scadente da dimenticare, questo sito lo sconsiglio.
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Ho acquistato 8 biglietti aerei per New York, indicando chiaramente tutte le date di nascita dei partecipanti e specificando che nella prenotazione erano presenti 4 bambini. Ad Alitalia non hanno comunicato questa informazione e quindi i 4 bambini non hanno mangiato nulla durante il volo di andata e nulla durante il volo di ritorno a Roma, in quanto non potevamo richiedere in alcun modo il pasto bambini visto che Lastminute.com non aveva comunicato ad alitalia la presenza dei 4 bambini. Ho provato a contattare più volte l'assistenza ma non c'è stato verso di risolvere il problema. L'ultima risposta l'ho ricevuta via email 2 giorni dopo essere tornati a casa. Mi avvisavano che loro non potevano fare nulla e che avremmo dovuto contattare direttamente Alitalia....
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A cosa serve prenotare un mese prima e pagare un mese prima se poi le carte d'imbarco arrivano solo il giorno prima della partenza? Ammesso che ti arrivino quelle giuste (le prime avevano destinazioni e nomi diversi), ti accorgi che i sei posti prenotati sono collocati (per usare un eufemismo) a 'macchia di leopardo' il che con due bambini piccoli non è esattamente l'ideale. Allora chiami e ti rispondono dall'Albania che con soli 5 euro a persona (guardacado) si può provare ad aggiustare le cose. Ci mancherebbe.... 5 euro a persona cosa vuoi che siano il giorno prima della partenza? Nonostante ciò, dovremo volare a/r in tre posti diversi dell'aereo on questa dispodizione: 3 2 1. Ma perché non me li hanno chiesto un mese prima i 5€ magari assegnandoci già i posti?? Mai più corse al ribasso!! Uno scandalo.
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Ho prenotato 2 voli tramite sito internet, al termine delle prenotazioni mi vengono immediatamente prelevati i soldi dalla carta di credito (circa 1400 euro) ma non mi viene data nessuna conferma dei voli. Dopo alcune ore chiamo l'assistenza clienti e scopro che hanno fino a 72 h per confermare o me...
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Ho prenotato un pacchetto Volo Hotel a cui ho dovuto "rinunciare" perchè il mio compagno parzialmente e temporaneamente invalido, si è rotto il piede. Il Riad in cui avremmo dovuto soggiornare si è "rifiutato" di accogliere le nostre esigenze per rendere il viaggio fattibile e minimamente confortevole per il mio compagno, e ci ha caldamente invitato a cancellare la prenotazione. LastMinute sconsigliatissimo! Servizio Clienti inaccettabile. Non riescono a risolvere alcun problema nè sono in grado di darti anche il minimo aiuto. Forniscono risposte vaghe, ambigue e soprattutto sempre diverse. Contattati per tempo non sono stati in grado di darmi nessun tipo di alternativa. Non si assumono nessun tipo di responsabilità e non sono in grado di tutelare minimamente il cliente. Tutto già pagato quindi perchè provare a risolvere se tutti si mettono comodamente i nostri soldi in tasca?
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Non ho parole sufficienti per esprimere l’incompetenza nonché l’insufficiente professionalità di questo gruppo che direi improvvisato , ma sbandiera a destra e manca il suo “Blasone” Siamo stati trattati come carne da macello e abbiamo dovuto subire angherie e scorrettezze. Abbiamo girato il globo , neanche in aziende del terzo mondo si trovano servizi paragonabili . Callcenter impossibili da contattare e scortesi CustomerCare incompetenti che ti prendono anche per il “naso” Il resto neanche lo racconto perché servirebbero due pagine ! Sconsiglio a chiunque di utilizzare i servizi di LastMinute.com e di tutto il Gruppo .
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Prenoto dei biglietti per Taipei (andata e ritorno circa 1100E). Con partenza fissata al 30 gennaio scopro solamente ad inizio gennaio che lo scalo per l'andata me lo fanno fare da un'altro aereoporto di Shanghai rispetto a quello dove atterro. Prontamente mi rivolgo al servizio di call center che mi risponde dall'Albania. Porgo il mio quesito al servizio che mi risponde di attendere circa 4/5 giorni. Dopo ben 13 giorni e una marea di chiamate da parte mia ricevo una mail dove si esplica il fatto che io non possa modificare i piani di viaggio e dunque che sarei dovuto partire come da programma da un'altro aereoporto. Unica possibilità di venirmi incontro sarebbe stata quella di cambiare date del volo, previa mia conferma a tal proposito. Mi convinco e ricontatto il servizio clienti il giorno 15/01, do la mia disponibilità a cambiare eventualmente data. Attualmente (27/01) a tre giorni dalla partenza, ancora non ho avuto un cenno da parte loro. Consiglio dunque di DIFFIDARE da questo sito, pieno di incompetenti e presuntuosi.
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Diffidare di Volaregratis & Lastminute.com!!! Esperienza orribile: sono dei truffatori! Ho prenotato soggiorno + volo per Spagna via lastminute.com, il giorno successivo, ricevo conferma della prenotazione, ma l'hotel e' sbagliato: e' in tutt'altra citta', lontanissimo da dove devo recarmi (per moti...
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Premetto che utilizzo il computer giornalmente sia a lavoro sia per acquisti online privati e che quindi non sono una novellina in materia di acquisti online. Due mesi fa decido di acquistare un pacchetto volo+hotel sul sito booking.com Quasi subito dopo aver effettuato il pagamento capisco che il v...
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Abbiamo prenotato un volo per la Namibia per 6 persone e, dopo qualche mese, ricevuto la notifica della cancellazione del viaggio in quanto la compagnia aerea ha rischedulato il volo. Tralasciando il fatto che le agenzie viaggio serie si occupano proattivamente di riallocarti su un altro volo senza ...
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Lastminute.com è un sito che ci permette di prenotare e farci una vacanza decente negli ultimi giorni, con poco preavviso ed alla ricerca di un prezzo decente. Personalmente non è il mio primo sito di riferimento (preferisco di gran lunga cose programmate con siti leggermente più famosi) ma non ho l...
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Il sito di lastminute.com e tutto il sistema che gli gira attorno è molto simile a quello del più noto booking.com e altri di cui non faccio il nome, non è male anche se alla fine le offerte sono molto simili, devo dire che più degli altri con lastminute abbiamo una convenienza sui volti piuttosto c...
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Questo sito viene frequentato da chi è disponibile a partire in qualsiasi momento e quindi aspetta l'offerta giusta per prenotare il viaggio. Mi è capitato più volte di riuscire a trovare dei last minute davvero convenienti ed ovviamente non ho potuto rifiutarli. Questo sito offre un servizio davver...
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Lastminute.com lo monitoro da anni e ho capito che, anche se ogni tanto si riesce a spuntare qualche buona offerta, molte volte bisogna andare oltre l'apparenza per capire che non sempre è così. Importante è ricordare che "prezzi da", "prezzi a partire da" non è altro che uno specchietto per le allo...
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Avrò consultato il portale "Lastminute.com" almeno una centinaia di volte ma non sono mai riuscito a concretizzare nessun viaggio in questo portale. Prima di decidere qualcosa io tendo a consultare tanti siti analoghi e questo lastminute.com è proprio difficile da navigare, secondo me non sono prese...
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Last minute è un sito che propone viaggi e soggiorni low cost e dell’ultimo momento, appunto dal suo nome. Non è l’unico e la concorrenza anche un questo campo è spietata. Il segreto sta nella ricerca continua della migliore offerta del momento. Pur non avendolo ancora utilizzato ho visto che ci son...
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Ciao a tutti mi sono avvicinata a questo sito come tanti per cercare una buona offerta per le vacanze, devo dire che inizialmente mi sono trovata molto bene e sono rimasta scioccata dalle tante opfferte che propongono, ce ne sono proprio di tutti i gusti..vacanze in famiglia, amici, in coppia, capit...
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Ho visitato spesso questo sito in cerca dell'offerta di viaggio dell'ultim'ora ed oggettivamente ho trovato opportunità davvero interessanti con sconti molto alti, ma quasi esclusivamente su viaggi internazionali. Ci sono pacchetti davvero convenienti, in particolare quelli che offrono volo+hotel, a...
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all inclusive , formula roulette ... premesso che in Tunisia ci sono stata questa volta e non penso di tornarci , visto che nonostante le 4 stelle , la sporcizia era in ogni angolo , ritengo molto comodo questo sito se uno ha voglia di risparmiare e organizzarsi la vacanza da solo , senza passare da...
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ciao a tutti cari amici di opinioni.it questo pomeriggio vi voglio parlare di un sito molto convincente e conveniente ovvero mi riferisco a lastminute.com. Si tratta di un sito molto valido e interessante dove spesso nel corso della mia vita negli ultimi anni ho trovato delle occasioni di viaggi dav...
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Lo scorso anno , ho acquistato dei biglietti aerei sulla loro e commerce . Per prima cosa vorrei segnalare il prezzo a dir poco concorrenziale . Dopodiche' il servizio clienti post vendita e' stato perfetto : ci hanno inviato mail ed sms per comunicarci la variazione orario . Appena richiesto ci han...
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Normalmente devo viaggiare speso per motivi famigliari (e non sono viaggi corti, perché devo andare fino a Sudamerica) quindi devo cercare sempre i migliori prezzi per cercare di risparmiare. Purtroppo con lastminute questo non è possibile, perché nonostante loro offrono un servizio con 0 spese di a...
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e' un sito che mi piace tanto navigare e' molto comprensivo le offerte sono molto agevolate, tempo fa ho prenotato un soggiorno con mio marito e i miei figli e mi sono trovata molto bene il risparmio e' un bel po' i ragazzi che rispondono sono molto bravi nel rispondere alle domande cioe' sono molto...
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Buon sito, facile da navigare, dispone di molte offerte a prezzi scontatissimi. Grande scelta di destinazioni. Personale disponibile di aiutarvi con qualsiasi tipo di problema. Buona è anche descrizione del prodotto, chiara e semplice.
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Un paio di mesi fa ho prenotato un breve soggiorno in hotel attraverso il sito web lastminute.com. Ho fatto una semplice ricerca su internet, perché dovevo trovare un posto dove passare due notti con il mio compagno, per motivi di lavoro, e all'ultimo minuto non avevo né il tempo materiale di recarm...
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