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Opinioni e recensioni

Leroy Merlin

2,6/5 · 175 opinioni
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Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.
175 opinioni
1,0/5Pubblicata il 29/08/2021

Sopralluogo bagno

Mi sono recata a San Giovanni Lupatoto, un mese fa, per chiedere il sopralluogo per rifare la vasca e il bagno, la spesa è di 30 euro più supplemento se abiti fuori Verona. Per il sopralluogo ho dovuto sollecitare più volte il call center, e una volta effettuato il sopralluogo ho dovuto richiamare ancora tre volte il call, perché non mi è arrivato nessun preventivo. Mi sono recata oggi di persona e dicono di averlo m…

VantaggiNessuno
SvantaggiTempo perso inutilmente, soldi buttati
1,0/5Pubblicata il 24/07/2021

OCCHIO A COMPRARE DA QUESTI MENTECATTI

non acquistate da questi ladri. Dopo aver acquistato un ombrellone sul loro sito, richiedo il reso dopo un paio di giorni. Il loro corriere (GLS) sbaglia a inviare il pacco in un'altra città. Leroy Merlin si scarica dalla responsabilità dicendo che 'il corriere è responsabile dell'errore' e che quindi non mi saranno rimborsate le spese di spedizione per far tornare il pacco da Napoli alla mia città. Dopodiché, richi…

VantaggiNessuno
Svantaggimancanza di professionalità, servizio clienti inesistente, comportamenti illeciti a danno del consumatore
2,6/5Pubblicata il 21/07/2021

consulenti inadeguati e incompetenti

Cercavo delle prese schucko vimar "idea" ma nere. Ho cercato nel catalogo e le ho trovate, descritte molto bene anche con il colore nero. Ma la figura era grigia, così ho contattato un operatore via chat (Ornella) che mi ha assicurato che il colore era nero, nonostante la figura grigia. Anche nella conferma d'ordine era scritto NERO. Tuttavia mi arrivano le prese grigie. Non mi rompo le scatole con resi, non ne ho n…

Vantaggimagazzino fornito
Svantaggiconsulenza inadeguata e errata
1,0/5Pubblicata il 11/07/2021

Pronti per una class action?

Ordine effettuato sul sito il 17 maggio Consegnato al corriere il 16 giugno Fine della storia!!! Chiamo più volte l'assistenza Leroy Merlin (istruita a rispondere sempre: aspettiamo 48 ore) e chiedo chi è il corriere. Rispondono che non possono dare questa informazione. Vabbè facile da scoprire chi sia perchè mandano un messaggino. Sono loro RHENUS (shorturl.at/acvHO) che si scusano di registrare un ritardo med…

VantaggiNesusno
SvantaggiServizio inesistente
4,4/5Pubblicata il 06/07/2021

Ottimo servizio Clienti - Porte di Roma

Ho avuto necessità di fare un reso di un prodotto già installato di cui non trovavo più lo scontrino. trattasi di faretto da esterno sigillato in cui si è creata condensa ed ha fatto saltare corrente. La Sig.ra Gabriella con molta pazienza ha prima ricercato il codice dell'articolo tramite il reparto e poi ha ricercato sulla mia carta fedeltà i miei acquisti fino a trovare l'articolo. In questo modo mi è stato possib…

Vantaggirecupero prodotto danneggiato
Svantagginessuno
2,2/5Pubblicata il 02/07/2021

Pessimo acquisto termosifone

Feedback assolutamente negativo: oggi verso le ore 18.00 presso la sede di Marghera dopo aver rispettato la fila e aspettato +di 40 minuti che l'unico commesso presente nella zona condizionatori si liberasse, arrivato il mio turno alla mia richiesta di comprare un termosifone mi veniva risposto in modo seccato che non aveva tempo e modo di darmi il termosifone in quel momento e di ripassare dopo 2 giorni, liquidandom…

VantaggiNessuno
SvantaggiCommesso scortese
1,4/5Pubblicata il 11/06/2021

Acquisti Online

PESSIMO PESSIMO PESSIMO Dopo aver acquistato un prodotto averlo pagato in anticipo ed averlo ricevuto con estremo ritardo, scopro che è mancante di un pezzo. Inizia quindi l'odissea per parlare almeno con un operatore, parte la trafila delle mail, dicono addirittura che devo contattare io il produttore (in questo caso un barbecue) Riesco tramite svariate mail a contattare il servizio clienti che mi comunica che…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
5,0/5Pubblicata il 09/06/2021

giardinaggio

il personale è sempre disponibile e competente, pronto a dare consigli utili. I prezzi sono vantaggiosi ed economici, quindi il rapporto prezzo/qualità è piuttosto conveniente. Si trovano tantissimi articoli per ogni esigenza. Abbiamo realizzato il giardino appoggiandoci alla professionalità di un ragazzo addetto ai progetti che ci ha sempre seguito in ogni passo e in ogni dubbio, con grande soddisfazione persona…

Vantaggiamplia scelta dei prodotti ed economici
Svantaggiun pò affollato nei week end quindi consiglio di andare in settimana
1,4/5Pubblicata il 01/06/2021

Non pagate mai prima e se possibile evitatela

Oggi vogliamo segnalare con una recensione negativa il negozio Leroy Merlin di Livorno. Da oltre 40 giorni abbiamo ordinato prodotti per oltre 2000 € e ci era stata garantita la consegna (vista l’urgenza) entro massimo 30 giorni dalla data di acquisto. Quest’azienda oltre ad avere una cattiva comunicazione dovuta alla scarsa qualità del servizio clienti ci scrive un’e-mail indicando che i prodotti non saranno anco…

VantaggiNessuno
SvantaggiBassa qualità dei prodotti, incompetenza, assistenza clienti inesistente
4,6/5Pubblicata il 29/05/2021

personale molto professionale, soprattutto alle casse

Oltre gli acquisti sul sito web molto completo, alcune volte ci rechiamo a comprare direttamente al punto vendita di Belpasso Dopo aver fatto le nostre accurate scelte su alcuni articoli in vendita molto particolari ed esclusivi, arriviamo alle casse e scopriamo con molto stupore e rammarico che i codici a barre non sono riconosciuti e la merce non vendibile. Molto rassegnati chiediamo spiegazioni ma nessuna rispost…

VantaggiCassiere in gamba
SvantaggiArticoli non registrati
2,4/5Pubblicata il 26/05/2021

Pratica commerciale scorretta

Le mie esperienze con gli ordini online sono allucinanti. Ho aspettato 2 mesi per ricevere un ordine regolarmente pagato con bonifico. Dopo 2 mesi, stanca di un'attesa infinita e senza alcuna spiegazione da parte loro, ho annullato l'ordine. Adesso aspetto il rimborso da un mese. Prima ti sfiniscono con la spedizione, poi ti fanno aspettare anche per riavere i tuoi soldi. Pratica molto scorretta, che a loro permette …

VantaggiAlcuni articoli economici
SvantaggiLentissimi nelle spedizioni e nei rimborsi, comunicazione inesistente
1,0/5Pubblicata il 21/05/2021

NON COMPRATE DA LEROY MERLIN

NON COMPRATE DA LEROY MERLIN Purtroppo non è possibile mettere ZERO stelle altrimenti lo avrei fatto. Non c'è nessuna comunicazione tra i venditori e chi monta i mobili. per un motivo o per un altro anche se paghi il sopralluogo prima del montaggio o dimenticano i pezzi, o dimenticano di tagliarli, oppure mandano l'idraulico al posto del mobiliere e viceversa... risultato: montaggi rimandati per mesi e mesi con la…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiTUTTO
1,0/5Pubblicata il 15/05/2021

Se li conosci, li eviti ...

Punto Vendita di Torino Corso Giulio Cesare - eri 14.5.21 ho vissuto una negativissima esperienza. Al taglio legno ho lungamente e vanamente atteso molti minuti l'arrivo di un addetto ... non un campanello da suonare, nessun altro addetto nei dintorni. Mi sono rivolta agli addetti del vicino reparto Garden: quello nel gabbiotto non poteva muoversi, quello che stava rifornendo scaffali idem. Hanno risposto che erano "…

VantaggiSapere che esistono Brico degni di questo nome!
SvantaggiBasta leggere la moltitudine di feedback negativi sparsi nel web...
2,0/5Pubblicata il 22/04/2021

Recensione negativa per il reparto cucine

Recensione negativa per il reparto cucine di Leroy Merlin Tor Pagnotta per la fornitura di due piani top, di cui uno con due basi contenitore ordinati e pagati il 27 gennaio! Abbiamo scontato un ritardo di quasi un'ora per l'appuntamento fissato da loro per definire i dettagli del progetto. Una prima consegna di parte materiale con successiva sostituzione di un pezzo che era stato da loro 'sbagliato' e avrebbe causa…

VantaggiNessuno
SvantaggiDisorganizzato
1,2/5Pubblicata il 09/04/2021

mi hanno derubata

Ho fatto un ordine on line perchè i negozi erano chiusi causa zona rossa. Ordino 4 prodotti e dopo due settimane me ne consegnano solo uno ( da 9,90 euro su un ordine di oltre 100) e chiudono l'ordine come consegnato. L'azienda non ha un numero verde ( avrei dovuto capire da questo la cattiva fede e il cattivo servizio) perciò ho fatto due reclami tramite il loro sito e 2 reclami via mail. Sono passate 3 settimane …

Vantagginessuno
Svantaggiinefficenti
2,0/5Pubblicata il 08/03/2021

Servizio online pessimo

Il servizio di acquisto online è pessimo. La prima volta ho fatto l'ordine e me l'hanno annullato senza addurre alcuna spiegazione. Ho dovuto contattare io il servizio clienti per sentirmi dire che c'era un problema con il fornitore e quindi hanno annullato l'ordine. Ho dovuto quindi ripetere la procedura di ordine (e pagare una seconda volta). Hanno diviso l'ordine in 3 parti a causa della diversa disponibilità dell…

Vantagginessuno
SvantaggiDisorganizzati, reso a carico del cliente, descrizioni errate sul sito
1,0/5Pubblicata il 27/02/2021

Garanzia 2+2 pubblicità ingannevole

Ho acquistato e posato un impianto di climatizzazione nel 2018 aderendo all'offerta posa che reclamizzava un'estensione di garanzia di ulteriori 2 anni sul prodotto. Purtroppo in occasione di un guasto appena occorso mi è stato rifiutato l'intervento perché non era stata rinnovata la tessera Idea più. Non ho mai ricevuto alcuna notizia circa il regolamento e tantomeno delle norme limitative da voi introdotte. Ritengo…

VantaggiNessuno
SvantaggiStatene alla larga
1,6/5Pubblicata il 26/07/2020

resi on line disastrosi

la mia prima e ultima esperienza di acquisto on line con questa azienda, ho comprato delle zanzariere on line che sono arrivate anche se lunga attesa, su una confezione mancava la scatola accessori e quindi faccio reso dopo aver acquistato un altra zanzariera. faccio procedura di reso ma nulla, silenzio assoluto, chiamo il centro assistenza e mi dicono che la procedura è attiva e che a breve avrei avuto una chiamat…

Vantagginessuno
Svantaggiprocedura reso inesistente
1,4/5Pubblicata il 09/07/2020

ESPERIENZA NEGATIVISSIMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Racconto la mia esperienza in questo grande store internazionale ma che di internazionale non ha piu' niente. All'inizio di quest'anno ho acquistato circa E. 30.000 di merce. Ordine fatto e interamente pagato a febbraio 2020. ..Sfortunatamente arriva il coronavirus, Arriviamo quindi a maggio, mi reco da Leroy Merlin ad Afragola, e mi si dice che tutta la merce e' arrivata e che verra' consegnata quanto prima p…

Vantagginon ci sono vantaggi
Svantaggipersonale poco educato
1,2/5Pubblicata il 03/07/2020

Assurdi

Assurdo. Filiale Di olmi treviso! 1 mese aspetto un sopralluogo. Oggi mi chiamano per dirmi che il loro artigiano è scomparso e non sanno chi mandare! Ma vi pare normale? Servizio pagato in anticipo! Assistenza non sanno darti risposte ma si scrivono solo il problema che poi dopo gg viene preso in carico Gestione zero! Non ci siamo! Ora attendiamo l’evolversi della cosa. Ho i miei dubbi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
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