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Opinioni e recensioni

Monclick

1,9/5 · 38 opinioni
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Cos'è Monclick

Monclick è un sito ecommerce fondato nel 2005 specializzato nella vendita di prodotti di informatica ed elettronica, elettrodomestici, giochi e telefonia. Il sito dispone di un team interno in grado di garantire un'assistenza al cliente ottimale, consigliandolo sulla base delle sue esigenze e guidandolo passo dopo passo nell'acquisto online. Lo stesso team redige con cura le schede tecniche dei prodotti in modo che siano coerenti e conformi con i dati forniti dal produttore. Il campionario di prodotti e brand è vasto e comprende i maggiori marchi del settore e le ultime novità sul mercato, soprattutto in materia di notebook; i pagamenti avvengono attraverso un server sicuro. Inoltre si garantisce rapidità nell'evasione dell'ordine e quindi nell'invio del prodotto acquistato. Il sito assicura la più totale trasparenza nel rapporto con il cliente, permettendo a ciascuno di lasciare un feedback e una recensione dopo l' acquisto.

38 opinioni
2,8/5Pubblicata il 25/11/2022

Servizio Post Vendita Voto 0

Acquistato televisore Philips a prezzo ragionevole e consegnato nei tempi concordati. Peccato che sto aspettando da mesi che vengano a ritirare quello vecchio dal mese di Agosto. Servizio richiesto all'ordine. Richiesto intervento per email e richiesta telefonata. Non si degnano nemmeno di rispondere. Inviati correttamente numero ordine e consegna e email dove veniva confermata la presa in carico del corriere per il …

VantaggiPrezzo
SvantaggiServizio postvendita fatiscente
4,2/5Pubblicata il 21/03/2022

ottimo

Monclick, non avevo mai acquistato online da loro ma tuttavia ho trovato un'offerta su un articolo che desideravo, Dato l'ingente sconto, ho deciso di procedere ugualmente all'acquisto tramite il sito. Devo dire che il prodotto è arrivato anche prima del previsto, di conseguenza la mia esperienza è positiva. Mi complimento con loro per la loro gentilezza, competenza, disponibilità nei riguardi del cliente sia nel c…

Vantaggiprezzo
Svantagginessuno
1,8/5Pubblicata il 14/01/2022

Il peggiore negozio online esistente

Dopo aver ordinato e ricevuto una lavatrice ho richiesto la fattura/scontrino per la garanzia e si sono letteralmente "volatilizzati"....... non hanno piu risposto alle mie mail in cui chiedevo (cortesemente) lo scontrino,al telefono che indicano sul loro sito (che ho chiamato una decina di volte) c'e perennemente la vocina registrata....alla fine ho mandato anche una PEC (mail che e come una raccomandata) ma nulla.…

VantaggiNulla mi sono fatto il fegato amaro
SvantaggiLestofanti e disonesti
2,8/5Pubblicata il 13/12/2021

Forno mai consegnato e impossibile contattarli!

In data 29.11 ho effettuato l'ordine di un forno (YA20532304) che non è mai stato consegnato, ne nessuno mi ha mai contattato per concordare la consegna nonostante nel loro tracking interno risulta affidato al corriere già dal 2.12 . Nel frattempo per il troppo tempo decorso dall'ordine hanno disabilitato la possibiltà di segnalare problemi con l'ordine quindi nel caso arrivasse ammaccato o con problemi me lo dovrei…

Vantaggiprezzo conveniente
Svantaggiimpossibile contattarli
2,0/5Pubblicata il 26/11/2021

delusione: reso impossibile

Ho comprato in ottobre 2021 un notebook e l'ho reso dopo un paio giorni semplicemente perché dal vivo era troppo grande e spigoloso, in modo da acquistarne un altro più compatto e facile da maneggiare: è passato più di 1 mese e non ho più avuto notizie. Il corriere l'ha ritirato, sul sito Monclick risulta, ma il reso non è stato chiuso, compare la dicitura "in attesa". Ho scritto due volte all'assistenza, niente da f…

Vantaggiper ora non ne vedo
Svantaggireso impossibile
2,6/5Pubblicata il 26/07/2021

FRIGOCONGELATORE REX da incasso

Acquistato FRIGOCONGELATORE REX di ottima qualità. Prezzo concorrenziale e consegna ben gestita. Le problematiche insorgono purtroppo con l'installazione : € 90 per cambio porta (cerniera SX) ed installazione/rimozione vecchio frigo. Servizio di installazione pessimo non posiziona correttamente le guide delle ante che si staccano ogni 2 giorni. L'assistenza non si prende nessuna responsabilità affermando che "l'insta…

Vantaggiprezzo acquisto economico
Svantaggipessima installazione
2,4/5Pubblicata il 23/06/2021

Monclick, la peggiore assistenza mai vista.

Monclick ha il servizio di assistenza peggiore che abbia mai visto, e sono anni ormai che acquisto online. Ho effettuato un ordine più di 20 giorni fa e ancora non ottengo risposta alle mie numerose e-mail, riguardanti l'agevolazione Iva al 4%. Ho inviato tutti i documenti per tempo e nessuno si è degnato di darmi una risposta. Io vorrei semplicemente concludere l'ordine e prendere una TV per mia madre purtroppo disa…

Vantaggiprezzo
Svantaggitutto il resto
1,0/5Pubblicata il 01/02/2021

sconsigliato categoricamente.

Seppur a ridotto del periodo Natalizio, (9 dicembre) ho acquistato un regalo per me e uno per la mia compagna. il tv color è arrivato 11 giorni dopo (corriere impeccabile). il telefono, nonostante fosse disponibile sulla vetrina on line per un nuovo acquisto (fino all'invio di un fax di reclamo in data 4 gennaio) non è mai arrivato. mi chiamano il 19 per dirmi che verrà spedito l'indomani e invece l'indomani mi richi…

Vantagginessuno
Svantaggiassistenza inesistente. prodotti non disponibili dopo l'acquisto come disponibile.
1,0/5Pubblicata il 22/01/2021

Bruttissima esperienza...MAI PIÙ?

Congelatore arrivato nei tempi dichiarati ma è arrivato distrutto con la scatola esterna integra, vi spiego brevemente il gioco che fa monclick, manda prodotti distrutti di magazzino in scatole buone altrimenti il corriere non le ritira, poi devi fare il reso e ritirano la merce senza nessuna spesa e diventano fantasmi, quando ti stufi di aspettare ( io 2 mesi) fai reclamo a paypal e ti ridanno i soldi, io ho perso …

Vantagginessuno
Svantaggiil tuo tempo per i loro soldi
1,0/5Pubblicata il 17/01/2021

Da evitare assolutamente

Vi informo che sto per prendere provvedimenti legali per l'ordine effettuato il 28/11/2020 toner xerox numero ordine YA19548138 dato che non avete mai spedito l'articolo o mi rimborsate o vi denuncio. Basta non è possibile trattare un cliente così, vi farò tanta di quella pubblicità sull'accaduto statene certi intanto ho aperto un reclamo , vergogna vergogna vergogna vergogna vergogna vergognavergognavergognavergo…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 24/12/2020

Pessimo servizio, scarsa professionalità

Ho ordinato delle AirPods Pro in offerta per il Black Friday e sono iniziati immediatamente i problemi. Nonostante l'offerta vantasse la spedizione entro il giorno successivo al Black Friday, l'ordine è stato spedito solo 5 giorni dopo. Il pacco conteneva il prodotto sbagliato: AirPods 2 al posto delle AirPods Pro. Il servizio clienti non ha mai risposto né alle telefonate né alle richieste tramite il sito. …

VantaggiNessuno
SvantaggiServizio clienti irreperibile
1,0/5Pubblicata il 18/12/2020

Ho perso tempo, soldi e pazienza...Mai più cliente!!

Tablet da 1200 euro acquistato durante il Black Friday: dopo infinite telefonate (il loro numero è sempre occupato!!) e email otteniamo una rassicurazione che sarebbe stato spedito in pochi giorni. Solo oggi arriva questa comunicazione "Siamo spiacenti di comunicarle che a causa dell’eccesso di richieste ricevute dovute all'eccezionalità dello sconto applicato ai prodotti, non possiamo soddisfare il suo ordine, per …

Vantagginessuno, per risparmiare 80 euro siamo stati settimane in attesa di un servizio clienti inesistente
Svantaggiservizio clienti inesistente e fuorviante (ci hanno assicurato che l'ordine sarebbe stato evaso)
3,4/5Pubblicata il 16/12/2020

DA NON COMPRARCI NULLA

Acquistato in data 02/12/2020 una TV Telefunken 24" ( il regalo di natale per mia Madre ) mi mandano il tracking del corriere con il n° colli e peso 4.1 kg , Venerdì 11/12 ( su ebay e riportato consegna max 2 gg lavorati) mi consegna il corriere un pacchetto misero , gli dico aspettavo una TV 24" non questo pacchetto essendo un amico il corriere mi controlla anche in sede e come per magia lo sbaglio è della MONCLICK…

VantaggiI Prezzi se fossero professionali
Svantaggiassistenza assente e servizio scarso
1,6/5Pubblicata il 15/12/2020

Male male

Insoddisfazione ai massimi livelli. Ordine di 17 giorni (diciassette) Mancanza di risposta via mail, telefono con messaggio registrato che indica che il service è aperto dalle 9 alle 13 (così non si stressano poverini) sabato e domenica esclusi. Il messaggio registrato rimanda al sito, che ha il codice di tracciamento mancante. Dopo le 9 il telefono risulta sempre occupato. Decine di telefonate e mail senza rispost…

VantaggiUn tempo era ok
SvantaggiNon cura del cliente
2,0/5Pubblicata il 15/12/2020

Assistenza inesistente e servizio pessimo

Non rispondono alle telefonate, non rispondono alle email, danno informazioni errate sulla spedizione con corrieri inesistenti. Ordine YA19531663 del 25/11/2020, ad oggi nessuna notizia. Con oltre tre settimane non sono stati capaci di rispondere a nessuna richiesta, nonostante glie ne siano stato fatte molteplici. Il telefono da disponibilità per parlare solo la mattina, ma risulta sempre occupato , ma se dovesse ri…

VantaggiPrezzo
Svantaggiservizio, assistenza, spedizione, contatti
1,8/5Pubblicata il 10/12/2020

Solo 3 parole

STATE ALLA LARGA eviterete problemi e starete più tranquilli, non c'è bisogno di altre parole, consigli o giudizi. State alla larga da questa gente e starete meglio, da diversi anni acquisto on line da siti diversi, perfino cinesi russi e indiani. Mai avuto i problemi che sto avendo con questi "signori". State alla larga ......... SE LO CONOSCI LO EVITI, come recita un famoso spot televisivo. Impossibile contatta…

Vantagginessuno
Svantaggiinfiniti
1,0/5Pubblicata il 07/12/2020

MONCLICK, PESSIMA ESPERIENZA. SCONSIGLIATISSIMO!|!

Pessima esperienza. Non utilizzate Monclick. Ho ordinato un Notebook, pagato con carta di credito. Mi arriva la mail di conferma d'ordine con tanto di date di partenza. In seguito mi arriva una mail di annullamento ordine per mancanza del materiale. Se mi avessero contattato si sarebbe potuto optare per una soluzione alternativa, ma nessuno si è fatto sentire. Il problema è che ora mi ritrovo con una cifra prenotata …

VantaggiNESSUNO
SvantaggiTUTTI
1,0/5Pubblicata il 15/07/2020

Pessimo ed incapaci

Esperienza negativissima, mai più da Monclick mai più da unieuro, questo gruppo non riceverà mai più soldi da parte mia. Ordinato un frigorifero a distanza di 15 giorni non risultava spedito, dopo 4 solleciti si scopre che il frigo era stato spedito e che a breve (altri 3 giorni) sarebbe stato consegnato. Avviene la consegna, ma scopro successivamente due bozze sul frigo. Cerco di aprire segnalazione sul sito Moncli…

VantaggiNessuno
SvantaggiIncapaci, assistenza inesistente
1,0/5Pubblicata il 16/01/2020

Non comprate da questi incapaci

State alla larga da questo negozio, se così si può definire. Ho avuto la malaugurata idea di effettuare l'acquisto di un forno Electrolux EOC3401AOX Pirolitico 72 Litri Classe A+ Ordine YA19156987 del 30-12-2020 attualmente in mano a SGL Jesi dal 8-1-2020 dovevate richiamarmi oggi 16-1-2020 con la data dell'appuntamento. La vostra disorganizzazione è davvero imbarazzante! Parlare con un operatore è un'impresa, im…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiINCAPACI
2,2/5Pubblicata il 05/12/2019

Sito di vendita Monclick

Ho avuto modo di provare questo sito e-commerce durante il periodo del black friday, approfittando degli sconti proposti dal sito stesso per l'acquisto di un nuovo dispositivo tecnologico. Fatto l'ordine abbiamo la possibilità di pagarlo con carta di credito o con Paypal che ho scelto per la maggior sicurezza. Prima dell'acquisto mi sono registrato, ma dopo aver pagato con paypal, nel mio profilo ai miei ordini non…

Vantaggiprodotti in forte sconto, sicurezza nei pagamenti tramite paypal
Svantaggiservizio clienti assente, ordine non pervenuto
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