La risposta dell'azienda:
Servizio Consumatori Samoa S.r.l.
Gentile Monica, ci dispiace che tu non sia rimasta soddisfatta del prodotto e ci scusiamo per non aver risposto subito al tuo messaggio ma, sino a poco fa, non gestivamo direttamente questa pagina: in questi anni, abbiamo utilizzato solo i canali tradizionali; ora, ci siamo strutturati per essere vicini ai nostri clienti anche attraverso i canali online. Quindi, anche se è passato del tempo dalla tua segnalazione, ti confermiamo che il divano che hai acquistato è completamente sfoderabile. I nostri rivenditori sono disponibili a illustrare tutta la procedura, perciò, chiedi con fiducia al mobiliere presso il quale hai acquistato il nostro divano. Sappiamo che sfoderare i divani richiede diversi passaggi, per questo, e anche grazie al tuo suggerimento, stiamo preparando una guida che illustra tutto passo dopo passo. Grazie per averci scritto!