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Opinioni e recensioni

Sklum

36 opinioni
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8 consigliano28 non consigliano
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36 opinioni
Pubblicata il 23/01/2026

Pratiche scorrette: rimborsi impossibili e ritiri fantasma

Esperienza gravissima con Sklum, che adotta pratiche tali da rendere il rimborso solo teorico. Una cassettiera è arrivata con un grave difetto strutturale, documentato con foto. Contattato il servizio clienti, telefonicamente mi è stato detto di procedere con il reso perché il ritiro sarebbe stato organizzato da loro con rimborso integrale. Seguendo l’indicazione ho aperto la procedura sul sito, ma il reso è st…

Vantagginessuno
Svantaggiprodotti di bassa qualità ed impossibilità di esercitare il diritto di recesso/restituzione
Pubblicata il 23/05/2025

Si può sempre fare peggio

7/4/25 compro un tavolo da esterno in legno. Arriva dopo circa 20 giorni completamente rotto e inutilizzabile, poichè l'imballo era approssimativo. Dopo numerosi tentativi di contatto, riesco finalmente a parlare con il customer care; finalizziamo il reclamo (specificando che l'imballo debba essere molto più consistente) ed il reinvio del tavolo. Ma mi dicono che procederanno all'invio del SOLO TOP del tavolo, in q…

Vantagginessuno
Svantagginon si apre e non si può utilizzare il tavolo.
Pubblicata il 24/04/2025

Sito da dimenticare

Ho comprato un divano da esterno dal costo di 1200€ che è composto da 2 metá, una destra e una sinistra che si devono unire. Mi sono arrivate due metá destre. Come faccio a montarlo? Mi metto in contatto con il servizio clienti (inesistente) creo un reclamo e mi rispondono che si può fare il reso ma solo che la spedizione è a mio carico. Una spedizione di un pacco di piú di 2 metri per la spagna costa tantissimo. Ho …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Pubblicata il 05/04/2025

Inaffidabili e poco corretti

Ho effettuato un ordine piuttosto consistente su questo sito, acquistando due divani e alcuni accessori per un totale di circa 750€. Fin da subito le cose non sono andate come mi aspettavo. Dopo l’acquisto ricevo regolarmente la conferma dell’ordine e l’addebito dell’intero importo, ma al momento della consegna mi arriva soltanto uno dei due divani ordinati. Già questa è stata una grossa delusione, perché avevo progr…

VantaggiEconomico
SvantaggiMerce non arrivata/rimborso incompleto
Pubblicata il 14/03/2025

azienda inaffidabile, non acquisterò mai piu

Allora acquisto due mensole, 25 euro di spedizione. Una follia. Cmq procedo. cambio idea e decido di avvalermi del diritto di recesso. ovunque non si pagano le spese di reso ma da loro no, il reso ha un costo, 25 euro. ok è andata cosi, colpa mia, avrei dovuto leggere meglio le condizioni. passano i giorni e il rimborso non arriva. chiamo più volte, accantonano scuse su scuse, l'ultima è che il LORO corriere sembra s…

Vantagginessuno
Svantaggiinaffidabili
Pubblicata il 02/01/2024

Prodotti scadenti e servizio clienti inesistente

L'acquisto su sklum.com è diventato un incubo con un'amara delusione di insoddisfazione. La spesa di quasi 500 euro si è rivelata drammatica, ottenendo un set di mobili incompleto e danneggiato. L'ordine , consegnato un mese dopo l'acquisto ha rivelato subito problemi: una sedia con cuscino tagliato, due sgabelli con gambe disuguali e un altro impossibile da montare. Il 22 ottobre apro reclami dettagliati ma Sklum c…

Vantaggieconomico
Svantagginessun servizio clienti, merce scadente
Pubblicata il 30/11/2023

pessima qualità rotto due volte e rimborso con trattenuta!

Recensioni di Trustpilot Grazie! La tua recensione è importante. SKLUM Aggiungi foto La tua recensione è in via di pubbl Una mezza truffa, tavolo ricevuto rotto due volte e rimborso non completo Do una stella perché di meno non si può! Prodotti scadenti e servizio clienti vergognoso. A settembre ho fatto un ordine con un tavolo il cui piano è arrivato sfaldato. Dopo 7 giorni non mi avevano ancora risposto…

VantaggiProdotto era scontato
SvantaggiPessima qualità, servizio clienti
Pubblicata il 22/09/2022

Merce arrivata in ritardo di 5 mesi e per di più SBAGLIATA

ordine OZQIFMSRN: Ieri "finalmente" riceviamo il pacco in questione dopo 5 mesi di attesa, svariate telefonate e mail cadute nel nulla senza mai alcun riscontro. Purtroppo l'amara scoperta: ci è stata consegnata della MERCE COMPLETAMENTE SBAGLIATA: come da fotografie allegate gli sgabelli consegnati sono 2, bianchi e di legno, invece che i 4 neri e di pelle verde che avevamo ordinato... Uno sbaglio passi (il ritard…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
Pubblicata il 05/09/2022

NON COMPRATE DA QUESTO SITO

Ho acquistato su questo sito 2 sedie il alluminio che mi sono state consegnate con scatola rotta e gambe ammaccate. Ho firmato la bolla di consegna con "Riserva" e ho segnalato l'accaduto al Customer Care rispettando le 48 di tempo che il cliente ha per effettuare un reclamo. Avvio la pratica di reso e affido la merce al loro corriere. Utilizzano un corriere che ruba il contenuto del reso inserendo cassette di frutta…

VantaggiNessuno
SvantaggiReso, Corriere Ruba Merce
Pubblicata il 25/08/2022

PESSIMI

PESSIMI! Peggior servizio di sempre, peggiori prodotti di sempre e peggior servizio clienti di sempre. Mai avuta un esperienza peggiore con un azienda. Ordino una lampada ad aprile, questa arriva un mese dopo rotta. Chiedo il rimborso, non me lo danno, allora chiedo un buono, che non mi danno senza pagare le spese di spedizione. Si dimenticano della mia pratica, il corriere mi da appuntamento 2 volte e non si pres…

VantaggiNessuno
SvantaggiNon comprateci
Pubblicata il 22/06/2022

SKLUM = TRUFFA E PRODOTTI SCADENTI

Nel primo (e ultimo) ordine fatto ad aprile 2022 ho acquistato: Nr 4 sedie Skand Nordic: > arrivati 4 sedili con 4 strutture/gambe da avvitare, peccato che queste ultime fossero di un altro modello assolutamente incompatibili con i sedili > fatta richiesta di sostituzione: arrivate solamente 2 nuove strutture/gambe - invece che 4 - di cui una era fatta male e impossibile da utilizzare > malgrado numerosi tenta…

Vantagginessuno
Svantaggiservizio post vendita pessimo, nessuna attenzione ai reclami, qualità scadente dei prodotti
Pubblicata il 01/06/2022

Rotto, senza sconti e in ritardo

Io personalmente mi sono trovata malissimo, poi magari sono stata sfortunata io ma di sicuro non comprerò più da questo sito ne lo consiglierò. Qua racconto la mia esperienza terribile. Ordino ben 3 giochi "montessoriani" per un bambino: tot 230euro di spesa. Non solo non sono riuscita per non so che problema tecnico ad iscrivermi alla newsletter che mi avrebbe consentito uno sconto almeno del 10%, ma nonostante la …

VantaggiNessuno
SvantaggiTroppi
Pubblicata il 26/05/2022

Terribile! sconsigliati! ladri!

Ho avuto una terribile esperienza. Tutta la merce (tanta, speso più di 3,000€) è arrivata dopo più di un mese di ritardo. Ho presso dei mobili grossi, il corriere lascia tutto per strada "perchè non è autorizzato a portarlo dentro" per capire com'era il divano (visto che avevo solo visto le sue foto online) ho dovuto "montarlo" appoggiato e ho visto che la qualità non era quella delle foto, in più era veramente sco…

Vantagginulla
Svantaggipoco funzionale, bassa qualita, terribile servizio al cliente, consegna lenta e in ritardo
Pubblicata il 06/05/2022

Merce che non arriva ed assistenza inutile

Tutto molto bello, se solo la merce arrivasse Tutto molto bello, sito carino, merce molto molto bella, presentazione accattivante. Peccato che ho fatto un ordine ed ho ricevuto il pacco dopo circa 3 mesi, roba che competitor che spediscono dalla cina ci mettono la metà del tempo, ed in più l'oggetto era anche danneggiato. Quindi segnala, attendi che ti risponda qualcuno, una volta approvato il reinvio della merce at…

Vantaggibella presentazione del sito
Svantaggila merce non arriva, l'assitenza è praticamente inesistente
Pubblicata il 29/03/2022

SERVIZIO PESSIMO , AL LIMITE DELLA TRUFFA

Ho effettuato un ordine, dopo un mese , li chiamo e mi riferiscono che l'ordine non è spedibile in quanto non sono capaci di fare lo stock ( la settimana precedente si giustificavano del ritardo con scuse banali a dir poco) . PESSIMO PESSIMO PESSIMO PESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO PESSIMO PESSIMOPESSIMO …

VantaggiNESSUNO
SvantaggiTUTTI
Pubblicata il 17/01/2022

Al limite della truffa

La più brutta esperienza online da quando è stato inventato internet. Servizio clienti, risponde ma non risolve nessun problema, merce scadente. Resi a dir poco impossibili. Il corriere da loro inviato per il reso ha perso un divano 4 colli da 250kg. Il divano era arrivato rotto e con la chaise lounge dalla parte sbagliata! Per effettuare il reso ho dovuto prendere le ferie e pagare dei facchini per 3 giorni di …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
Pubblicata il 23/12/2021

Ti prendono per sfinimento

Esperienza da non ripetere. Ho acquistato 4 sedie a Marzo. Consegna in due volte a distanza di giorni l'una dall'altra. Prima le gambe e poi le sedute. Questo sarebbe nulla. Le sedie sono le scand nordic e poco dopo averle messe in uso ci siamo resi conto che le gambe posteriori si sfilano con una certa facilità. Finché mia figlia non cade mentre ci era seduta sopra e una delle due gambe si spacca facendole fare…

VantaggiNessuno
SvantaggiAssistenza inesistente
Pubblicata il 17/11/2021

NON COMPRATE MAI SU QUESTO SITO

La peggiore esperienza della mia vita. Ho aspettato piu di 50 giorni per ricevere prodotti, avendo pazienza di loro ritardi, mal gestioni e del fatto che hanno perso un ordine (incluso un tavolo di ghisa completamente montato di 100kg). Per la consegna hanno fissato due appuntamenti a cui non si sono presentati e io avevo preso pure due permessi dal lavoro. Nessuno mi ha avvisato che non veniva fatta la consegna al…

Vantagginon ne ha
Svantaggifa schifo il servizio e i tempi di consegna
Pubblicata il 02/09/2021

non corrispondente alle descrizioni

Ho acquistato per la cucina nuova un tavolo da pranzo che dalle foto sembrava carino e soprattutto avendo una gamba centrale unica, ben si adattava alle proporzioni della cucina. In realtà non ci si può appoggiare nulla in quanto traballa. Ho scritto alla Sklum, ma mi hanno risposto che il tavolo nelle dimensioni da me richieste (diametro cm 90) non è "IDONEO PER APPOGGIARE CARICHI PESANTI" . I piatti e i bicchi…

Vantaggigamba centrale quindi senza fastidi
SvantaggiNON CI SI PUO' MANGIARE, NE' APPOGGIARE I GOMITI PERCHE' TRABALLA!
Pubblicata il 21/06/2021

Da denuncia

Pessimi e ai limiti della truffa. Abbiamo comprato un divano da esterno ad aprile in consegna in due settimane. Iniziano a slittare la consegna ogni settimana senza nemmeno avvertirci (abbiamo dovuto chiamare noi ogni volta è ogni volta il serviIo clienti con scortesia ci diceva che sarebbe arrivato altrimenti di avrebbero rimborsato) oggi entrò a controllare lo stato dell’ordine e ci dicono 30 settembre (5 MESI DOP…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
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