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Opinioni e recensioni

Wind Mobile

3,1/5 · 215 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
108 consigliano84 non consigliano
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Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 3,1/5
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.
215 opinioni
1,6/5Pubblicata il 01/11/2018

È da giorni che phon o a contattare il centro di assistenza della Wind al 155...puntualmente gli operatori sono tutti impegnati e i tempi di attesa sono lunghi, per cui si interrompe la chiamata invitandoti a chiamare più tardi!!! Se vai sull'app della wind per cercare aiuto trovi assistenza virtuale che ti aiuta a cercare sul sito solo in base alle parole chiave che trova nella domanda che hai posto...inutile nel mio caso!!! Se chiami al 155 gli operatori dovrebbero essere accessibili 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno...così è scritto, non me lo sto inventando, ma il tutto mi sembra solo fatiscente!!! Mi hanno azzerato il credito trasferendolo in una sorta di credito parallelo come bonus che non so come utilizzare... nel frattempo non mi resta che fare una ricarica per vedere scomparire anche questo oppure fare un cambio operatore, perché sinceramente con la Wind i costi dei servizi sono solo aumentati nel tempo, i "per sempre" si sono fatti benedire, e gli operatori per assistenza dono in ferie!!! Non credo di rimanere a Wind tanto a lungo...eppure sono stata loro cliente per anni....credo sia arrivato il momento di cambiare aria!!!

VantaggiUna volta era competitiva
SvantaggiCosti aumentati nel tempo, assistenza inesistente
1,8/5Pubblicata il 03/10/2018

Avevo gia accennato come Wind si é comportata per il.rimborso residuo della mia scheda. Dopo aver già tributato per ben 8 mesi, ne sono raggiunti altri 9 mesi. Così il rimborso di € 12.-l'ho tenuto in data 18 settembre, esattamente dopo una attesa di un'anno e di 5 mesi. C'è da precisare che tutto questo l'ho tenuto solo con l'aiuto del Centro Tutela Consumatori Utenti di Bolzano. Dal momento che io di recente mi sono trasferito in Germania per l'appuntamento col centro consumatori di Bolzano, ho dovuto anche intraprendere un viaggio per consultarmi sul da farsi. Posso tranquillamente affermare, senza sparlare che la Wind é la peggior compagnia telefonica che mi è mai capitata. Sono felice che fa ora in poi non avrò più alcun bisogno di compagnia telefonica. In questo mio racconto sono stato sincero e tutto quello che ho affermato, corrisponde alla verità. Ringraziando approfitto per cogliere l'occasione di porgere. Distinti saluti

VantaggiNon saprei proprio cosa dire
SvantaggiUn attesa troppo lunga
4,4/5Pubblicata il 24/09/2018

Buon servizio

Sono passato da Tim a Wind da circa un anno e mezzo e sorprendentemente mi trovo meglio molto bene. Sul mio smartphone ho attiva la promozione All Inclusive Limited Edition 10 che al costo di 10,83 euro (erano 10 quando l'ho attivata) comprende 1000 minuti verso tutti, 100 sms e 5 GB al mese che però possono aumentare invitando gli amici a passare a wind con un guadagno di 1 GB ad amico. La copertura funziona benissimo quasi ovunque ed infatti mi trovo ad avere quasi sempre, anche in zone lontano dalle città, il 4G+ che mi consente di navigare molto velocemente senza dover attendere troppo per caricare le app o le pagine nel browser. Per adesso posso ritenermi soddisfatto anche se quasi 11 euro al mese sono un po' troppi.

VantaggiBuona copertura
SvantaggiCosto elevato
2,2/5Pubblicata il 30/07/2018

In data 22 dicembre scorso la Infostrada mi mando' l'autorizzazione data alla Wind per il residuo importo della scheda scaduta. La cosa curiosa è che il modulo mandato NON era compilato, era lasciato in bianco. Da quella data su menzionata nessuna altra comunicazione e sono passati quasi 8 mesi! Wind si aspetta dal cittadino che si ottenga alle regole vincenti, anche loro devono rispettarle! Non posso certamente elogiare la ditta. Anche durante i 10 anni che sono stato loro cliente non ho avuto mai la conferma di essere stato trattato bene, i loro call-center non è molto efficacce. Una cosa diversa è stato quando all'inizio avevo anche una scheda a contratto. In quel periodo quando chiamavo il call-center mi prestavano molta più attenzione.

VantaggiNon saprei che vantaggio posso citare
SvantaggiUna pratica dal 22 di dicembre tutt' ora irrisolta
4,0/5Pubblicata il 26/07/2018

Buona

Ho Wind con i giga condivisi tra telefono e tablet. Non ho mai avuto problemi di linea ovunque mi trovassi. Mi piace l’applicazione perché puoi tenere d’occhio quanto consumi in modo semplice e anche con quella mai nessun problema (a differenza di altre compagnie in cui l’applicazione é inutile). L’offerta é buona e mi permette di usare internet anche fuori casa con tanti giga che non consumo mai tutti anche se lo uso molto. Non capisco perché nella bolletta sul conto alcuni mesi aggiungono due o tre euro al costo dell’abbinamento mensile e lo mettono in ‘tasse’. Ovviamente sarà per guadagnarci qualcosa in più. Per il resto mi sono sempre trovata bene.

VantaggiPrende bene
SvantaggiNella bolletta aggiungono euro a caso
1,0/5Pubblicata il 29/05/2018

A fine febbraio scorso passo in un negozio Wind nel centro di Caserta per chiedere se ci fosse un'offerta di sim dati (poichè era prossima alla scadenza la sim della 3 che utilizzavo per l'Ipad). Mi fu offerto un pacchetto che comprendeva il passaggio a fibra della telefonia fissa (previa verifica della possibilità di attivarla al mio indirizzo di casa), una sim dati con 50 GB mensili in condivisione col fisso, una sim per il cellulare con telefonate illimitate..... . Un pacchetto interessante paragonato a quello in corso (Infostrada e Tre). Dopo un paio di settimane mi collego col nuovo modem (in modalità fibra come mi aveva istruito un operatore del negozio Wind). Tutto ok finchè, circa un mese fa, mi accorgo di non poter usufruire più del WI FI e che in effetti neppure il telefono fisso funzionava. Chiamo l'assistenza Wind e il tecnico mi spiega che in realtà la connessione del modem era sbagliata in quanto non usufruivo ancora della fibra e che il passaggio alla fibra mi sarebbe stato comunicato con un sms e che (meraviglia delle meraviglie) non capiva come avevo fatto ad usufruire del servizio fino a quel momento visto che il modem era collegato in modalità fibra. Ieri, passo quasi per caso dal solito punto Wind e il solito operatore, molto gentile, verifica che in realtà la mia richiesta di passaggio alla fibra è "KO" , cioè mi spiega che la politica Wind prevede che non potendo adempiere al contratto entro un mese, il contratto viene risolto (senza che niente mi venisse comunicato) e che di conseguenza: 1. la sim dati sarebbe stata a pagamento a 10 euro al mese in offerta e con 30 GB; 2. che avrei dovuto restituire il modem per la fibra oppure pagare per l'uso; 3. che il passaggio alla fibra (che anche oggi da mia verifica risulta fornita nella mia zona) dovrà essere nuovamente richiesto perchè non sarà attivato automaticamente, essendo scaduto il contratto. Le stesse cose mi sono state confermate dall'operatrice contattata da me telefonicamente dal punto Wind. "Cornuto e mazziato" si dice dalle mie parti, diciamo truffato e raggirato, per chi legge da altrove. MAI ho ricevuto una comunicazione Wind su quanto unilateralmente hanno deciso. Inoltre, da un controllo dell'ultima fattura mi accorgo che mi hanno addebitato un ulteriore mese (12 euro) per l'utilizzo del cellulare all'estero (USA) pur avendo molto prima della scadenza del primo mese inviato un sms di non rinnovo della promozione. Cosa dire. Ognuno li chiami come vuole. Io nella mia testa già so come chiamarli ma non vorrei offendere orecchie sensibili.

Vantaggisolo apparenti
Svantaggireali
3,2/5Pubblicata il 05/05/2018

Sembra un operatore virtuale

La Wind sembra quasi un operatore virtuale perché quando io avevo questo gestore la linea spesso mancava per ore ed ore e per essere un colosso della telefonia mobile italiana, non gli fa certo garbo questo aspetto! Devo dire che qualche anno fa era molto conveniente ma poi col passare del tempo sta diventando cara ed è sempre più difficile trovare offerte sotto i 10€ o 12€ ... Purtroppo la linea come sempre non è eccellente anzi, è un pizzico superiore a quella di Coopvoce se non a volte uguale o addirittura inferiore. Il servizio clienti 155 spesso raggira le persone non facendo mai parlare con l'operatore e questo mi ha stancato molto fino a decidere di cambiare operatore.

VantaggiServizio buono
SvantaggiQualità della linea non il massimo, servizio clienti non sempre a disposizione, aumenti improvvisi
4,0/5Pubblicata il 03/05/2018

GB in regalo

Questo operatore telefonico non è male, anzi per quanto riguarda le offerte e i costi degli abbonamenti, devo ammettere che è forse uno dei migliori. Purtroppo non si può dire lo stesso della copertura e della rete internet. Ho dovuto cambiare operatore proprio per questo motivo. Ciò che ho trovato molto interessante è stato lo stratagemma con cui hanno attirato e attirano ancora molti nuovi utenti. Se passi a wind, ti regalano 2 GB di Internet in 4G. Se inviti altri invece, regalano 2GB a te e altri 2GB alla persona che inviti. Questo è grandioso, perché con una promozione molto economica, si può arrivare ad un massimo di 15 GB in 4G Al mese. Al prezzo di soli 7€ infatti (almeno ad oggi) non ho trovato nessuna promozione simile. Purtroppo devo ripetere che la copertura non è il massimo, eppure io vivo in piena città, non in una sperduta campagna, quindi a maggior ragione devrebbe essere almeno discreta la copertura. Se dovete valutare questa compagnia telefonica, accertatevi prima che ci sia una buona copertura nella vostra zona, il prezzo vantaggioso lo si valuterà dopo. Infatti sono inutili 15GB al mese, se non li potete utilizzare, non credete?!? Spero che questa opinione vi sia stata d'aiuto.

VantaggiEconomica
SvantaggiCopertura
2,0/5Pubblicata il 16/04/2018

Wind è come il vento, va e viene a suo piacimento.... A parte la battuta pseudo /poetica, in famiglia, siamo clienti wind da tanto tempo ormai, ma a loro non importa il cliente, ma accaparrarne di nuovi e sappiamo che tutte le compagnie sono cosi. Quando sei con loro aumentano, aumentano...poi se te ne vai, ti martellano di offerte. Almeno prendesse ovunque, macché...Io ho la all inclusive perché non mi serve tanto il telefono, ma sono passata da 6.00 euro a 7.50 ed ora pago oltre 8.00 euro per soli 400 minuti e 400 messaggi più un giga. La cosa che non sopporto di queste compagnie, sono i cambiamenti unilaterali gi contratto. Dovrebbero abolire queste clausole. Comunque, non so, ma sto meditando di cambiare. A parte il prezzo dell'offerta, non prende bene. Devo uscire sempre fuori perché il segnale va e viene. Per me non é proprio una delle migliori compagnie.

VantaggiNessuno
SvantaggiLinea ballerina, aumenti frequenti
4,2/5Pubblicata il 08/04/2018

Il mio primo operatore di telefonia mobile

Quando cominciai ad avventurarmi nel nuovo mondo della telefonia mobile, questo fu il primo operatore che scelsi. Ai tempi (come ancor oggi), veniva data una sim ricaricabile unitamente ad un telefonino, e optai per questo. Wind è un'azienda italiana di telecomunicazioni attiva dal 1997. Ricordo che i primi tempi non aveva una grandissima ricezione, ma godeva di buone tariffe, e fu l'ultima compagnia ad attivare i costi di ricarica (cosa che ad oggi è stata definitivamente abolita dal decreto Bersani). Oggi, dopo aver provato praticamente tutti i gestori sono tornato proprio a Wind, poiché mi è stata fatta un'offerta adeguata alle mie esigenze. Ancora non siamo a livelli ottimi come copertura del segnale, ma rispetto al passato tanti passi sono stati fatti.

Vantaggibuoni costi e assistenza
Svantaggicopertura non eccellente
4,0/5Pubblicata il 19/03/2018

Wind nuovamente loro cliente

Conosco questa compagnia telefonica sin dai primi albori; erano gli anni 2000 con i primi telefoni cellulari!! si mi ricordo la prima scheda che poi scadette che non lo usavo, non mi interessava tenere un cellulare ero ragazzino. La Wind, il terzo gestore italiano di telefonia mobile nato a fine anni 90 che allora era il più economico. Si prima non c'erano le promozioni a bundle mensile, ma si ricaricava con i soldi e si pagava per l'utilizzo che si faceva ed in più si pagava anche il costo di ricarica in base al taglio cioè all'importo. Inizialmente era dotata di pochi ponti radio e non prendeva molto bene, si appoggiava sulla tim e vodafone, dopodichè i ponti vennero ampliati e diciamo che la qualità è molto buona; qualche gradino in meno della vodafone ma funziona sempre bene. La tenevo da adolescente dopo i 14 anni quando iniziai ad usare il telefonino per le emergenze e necessità impellenti perchè era l'unica che costava di meno; mi ricordo la tariffa da 0,17 centesimi al minuto, poi passata a 0,19 centesimi al minuto che oggi non sono più attivabili; ovvero oggi se non usi le promozioni è un salasso peggio del telefono fisso di casa. Dopo questo l'avevo lasciata perchè la qualità non era buona come la vodafone e da premettere che ho cambiato diversi cellulari: alcuni durati un paio di anni, altri 5 anni, qualcuno poco tempo e mi ricordo che la ricezione non era buona. Adesso invece sono di nuovo loro cliente con lo smartphone in quanto mi hanno proposto un'offerta esclusiva: con soli 10€ mensili danno 1000 minuti 500 sms e 30gb di internet full speed in 4g!! inoltre il servizio hotspot è incluso quindi la stessa promozione del telefono posso usarla anche sul computer e tablet collegandoli in wifi al cellulare e questo mi è un grandissimo vantaggio in quanto evito di tenere attiva anche la chiavetta usb che prima usavo per collegarmi e avevo poco traffico in quanto stante le difficoltà economiche non posso permettermi di spendere troppo. Adesso mi sto trovando molto bene, dove prima cioè in casa prendeva pochissimo, oggi prende molto bene ovunque e questo grazie anche al terminale che utilizzo e per ora non mi posso lamentare. Il servizio clienti è abbastanza celere nel rispondere. Un buon marchio. Tempo fa lo tenevamo anche a casa con il telefono fisso ma conveniva poco e lo levammo anzi abbiamo tolto proprio il servizio fisso che non ci serve ed è una spesa superflua. La convenienza è buona, non fa pagare l'hotspot wifi

VantaggiHotspot incluso
SvantaggiCome gli altri per le rimodulazioni.
1,0/5Pubblicata il 18/03/2018

Passaggio da Telecom a Wind (fibra) per rete fissa ; hanno promesso 20 giorni per l'attivazione e sono passati 2 mesi senza avere l'attivazione e senza essere contattati da Wind dopo innumerevoli solleciti e/o telefonate !!!! Pessimo servizio assistenza..... Ogni volta che chiamo il negozio e/o la (finta) assistenza clienti al 155 mi dicono....pratica in lavorazione !!! Non si sa quando avverra' l'attivazione.....!!!! Pessimo pessimo servizio, lo sconsiglio vivamente , si perde tempo e non si hanno risposte professionali e adeguate. Non hanno la minina idea cosa vuol dire....assistenza clienti e correttezza nel lavoro

Vantagginessuno
Svantaggitutti (assistenza clienti, , tempi attesa)
1,0/5Pubblicata il 16/03/2018

oggi ho pagato 3 mesi di sim dati(da loro regalata) , servizio del quale non ho usufruito e del quale richiesi la cancellazione. nel negozio in cui feci il contratto ed in cui lo disdii mi sono sentito dire che non mi possono aiutare... LADRI ED INCOMPETENTI. mi chiamano il 155 e li mi sento dire che la richiesta di disattivazione fatta da un mese è ancora in fase di elaborazione...PIU DI UN MESE PER DISATTIVARE UNA SIM E NEL FRATTEMPO MI MANDANO I PAGAMENTI. complimenti, fate schifo e vi riempirò il web di feed negativi. vi rendere conto che non sapete risolvere neanche un problema e che non potete rispondere "io non lo so"!! fatto sta che ho pagato e basta.

Vantagginessuno
Svantaggipagare per un servizio inattivo
2,8/5Pubblicata il 13/03/2018

Che peccato, mi sono dovuta togliere

Ero passata a wind perché era la sola che pagavi solo 7€ e avevi una gran convenienza su messaggi, internet e chiamate. E visto che non lavoravo, mi face più che comodo risparmiare 3€ delle classiche altre compagnie che la minima era 10. Solo che sono arrivata ad un punto dove per forza mi sono decisa a dover lasciare Wind per altro. Non era possibile che ogni volta quando entravo in un negozio il segnale scompariva completamente, se mi fosse accaduto qualcosa ed ero sola come avrei potuto chiamare i miei famigliari? in nessun modo non essendoci campo, avrei dovuto per forza chiedere a qualcuno una telefonata. Non potevo nemmeno mandare semplici SMS senza campo non si fa. Uguale anche quando mi trovavo al pian terreno della mia abitazione. E quindi a malincuore dovetti per forza andare via e pagare un po di più. Finché la ricezione sarà scarsa io non tornerò più in Wind. Nemmeno se mi offrono una promozione di 1€ ogni anno!

Vantaggicosto della mia vecchia promozione
Svantaggiscarsa linea telefonica
3,2/5Pubblicata il 26/02/2018

Veramente pessima!!!! Passata a Wind dopo aver trovato un’offerta interessante e che costava meno in confronto a quella che avevo della Vodafone... Me ne sono subito pentita! Erano più le volte in cui non prendeva (sia per le chiamate, messaggi, ma anche internet). Ve la sconsiglio vivamente, molto meglio la Vodafone.. Prende ovunque, zero problemi con le chiamate e con internet..!!! Inutile dirvi che son tornata vodafone, grazie anche a un’offerta che mi è stata proposta in quanto ex cliente. Passate a Vodafone, se non siete già clienti, che è mille volte meglio! Promozioni un po’ costose, ma almeno non avrete alcun tipo di problema!

VantaggiPrezzi bassi
SvantaggiNon prende mai
4,4/5Pubblicata il 09/02/2018

Operatore Wind

Sono cliente Wind da ormai più di sedici anni, ho acquistato la mia prima sim Wind quando andavo alle scuole superiori. In quel periodo c'era la famosissima offerta di 4000 messaggi al mese, che dava ai più giovani per la prima volta in assoluto la possibilità di poter mandare così tanti messaggi gratis. Da lì ho cambiato tante offerte e piani tariffari. Oggi con soli undici euro e cinquanta al mese ho messaggi e chiamate illimitate gratis con gli altri clienti Wind ed un limitato numero di sms e minuti con i clienti di altri operatori. Inoltre in più ho due GB per navigare su Internet. Credo che quest'offerta sia molto più conveniente rispetto alle altre di altri operatori! L'unico difetto della Wind è quello di non avere campo ovunque.

VantaggiHo una buona offerta
SvantaggiNon prende ovunque
3,4/5Pubblicata il 29/01/2018

l'operatrice che ho avuto per anni

Per anni ho avuto prodotti Wind, sia per quanto riguarda sim telefoniche ricaricabili che usim per navigare in internet. Ho avuto anche un router mifi portatile del tipo hotspot brandizzato Wind. Per parecchio tempo l'esperienza è stata positiva, sia dal punto di vista dei piani tariffari che dei giga assicurati per la navigazione, tra 10 e 12. Allora le pagine web non erano pesanti come oggi, quindi il pacchetto Wind faceva al caso mio. Un po' meno per la copertura telefonica, perchè soprattutto all'inizio, quando ancora la compagnia non era ben sviluppata, c'erano zone in cui diventava impossibile telefonare, specie se in aperta campagna o aree montuose, come quelle nei dintorni di Bolzano. Ma per me andava bene perchè spendevo pochi euro al mese sia per telefonare che per navigare e non avendo il wifi in casa mi faceva comodo la usim ricaricabile. Poi ad un certo punto, per chissà quale motivo, i prezzi erano schizzati da un momento all'altro alle stelle ed era diventato troppo dispendioso mantenere il piano tariffario. Così avevo fatto che passare ad altro operatore. Attualmente non so dire se consigliarla o meno: per poter scegliere oculatamente è bene dare un'occhiata al portale Wind e verificare tutte le tariffe e le condizioni contrattuali. C'è da dire che gli operatori telefonici cambiano in continuazione e quindi quello che conveniva ieri a volte non conviene più oggi e viceversa. E' necessario verificare anche la copertura nella propria zona di utilizzo. L'indeciso sta per la necessità di verificare previamente e poi decidere se fa al caso vostro.

Vantaggiall'inizio buon prezzo e ottime opzioni
Svantaggiprezzi schizzati alle stelle d'improvviso, ma guardate che non sia cambiata di nuovo in meglio
5,0/5Pubblicata il 26/01/2018

Operatore affidabile, tariffa conveniente, Wi-Fi mobile utile

Oggi vi parlerò dell’operatore telefonico Wind, in quanto l’ho avuto per circa 10 anni e poi, per un motivo specifico, ho cambiato, anche se in realtà mi sono sempre trovata bene e lo sottoscriverei di nuovo. I miei familiari hanno per la maggior parte ancora Wind, ma io vi parlerò della SIM Wind che ho da circa 5 anni e utilizzo esclusivamente per navigare su Internet dalla mia seconda casa, non avendo l’ADSL. Inizialmente la usavo con una chiavetta che collegavo al PC portatile, ma ora avendone diversi in famiglia e collegandomi spesso anche dallo smartphone, uso lo Huawei E5330, che è una sorta di "cubo" per Wi-Fi mobile anch'esso della Wind. L’ho pagato 50 euro in un centro Wind. La tariffa della SIM ha solo Internet, ho scelto quella da 10GB a 10 euro al mese. È per la seconda casa, ma a volte lo porto con me quando esco, mi basta. Ne sono pienamente soddisfatta. Consiglio l'operatore, la tariffa e il Wi-Fi mobile Wind; ottima anche l'assistenza.

Vantaggiottima alternativa
Svantaggiper me nessuno
4,6/5Pubblicata il 23/01/2018

Ottima offerta

Dal mese di luglio dell' anno scorso ho deciso di cambiare operatore, complice l'ottima offerta resa disponibile dalla Wind. Infatti, ho potuto usufruire della promozione All Inclusive Unlimited Under 30 che, al costo di soli 9 euro al mese, mi fornisce minuti illimitati, 500 messaggi e 5GB di Internet. Fino ad oggi mi reputo soddisfatta del servizio di Wind, in quanto l'offerta è davvero molto vantaggiosa e poi scade ogni mese e non ogni 28 giorni. Devo ammettere, però, che ci sono delle riserve, in quanto la Wind non garantisce una copertura eccellente ma spesso in alcune zone non prende la linea. Per quanto riguarda l'assistenza, invece, le rare volte che ho avuto necessità nel contattare, il personale si è sempre mostrato cordiale. Credo che superati i problemi di linea, la Wind possa davvero considerarsi un ottimo operatore.

VantaggiOfferta ottima
SvantaggiLa linea non prende bene in alcune zone
1,4/5Pubblicata il 16/01/2018

Non passate a Wind! L'assistenza è decisamente scortese e se non vai d'accordo con loro ti chiudono la telefonata in faccia (chiamavo giornalmente per un problema alla linea telefonica e ogni giorno mi mettevano giù il telefono) e i prezzi aumenteranno. Tra negozio ed assistenza telefonica (155) non c'è concessione e non vanno mai d'accordo su cosa dire. Mille opinioni e problemi, non consiglio Wind a nessuno. Ovviamente, se chiami l'assistenza è perché c'è un problema e alzando la voce non si risolve. Fanno richieste strane, come quella di andare a prendere un fotocopia del bollettino già pagato ma che non risulta (facendo fila e pagando) e poi inviarlo per fax perché il timbro della posta, secondo loro, non è perfettamente visibile. Il mio problema è semplicemente una bolletta pagata che non risulta tale: mi hanno staccato la linea perché il pagamento non gli è arrivato.

VantaggiNessuno
SvantaggiTroppi
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